奔驰事件解协议书

奔驰事件解协议书甲方：[奔驰车主姓名]，性别[具体性别]，民族[具体民族]，身份证号码：[身份证号码]，住址：[详细住址]，联系电话：[联系电话]。乙方：[奔驰汽车销售公司名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[联系电话]。鉴于甲方于[购车日期]从乙方处购买了型号为[奔驰车型具体型号]的汽车（以下简称“涉案车辆”），在使用过程中出现了[具体问题描述，如发动机故障、车身异响等]问题，双方就该车辆问题的解决事宜，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆基本信息涉案车辆为奔驰品牌，型号为[奔驰车型具体型号]，车架号为[车架号码]，发动机号为[发动机号码]。该车于[购车日期]由乙方销售给甲方，购车总价为人民币[购车金额]元。2.车辆问题描述自甲方购车后，车辆陆续出现以下问题：[问题一详细描述，如在行驶[X]公里时，发动机出现异常抖动，经检测发现[具体故障原因]]；[问题二详细描述，如车身多处出现不明异响，经排查发现[具体问题所在部位及原因]]；[问题三详细描述，如车辆电子系统频繁出现故障提示，影响正常驾驶，经检查是[具体电子系统故障点]]。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定解决涉案车辆出现的问题。有权对乙方解决车辆问题的过程进行监督。2.义务向乙方如实提供车辆出现问题的详细情况，包括出现问题的时间、地点、现象等，并配合乙方进行车辆检查、维修等工作。按照乙方要求提供相关证明材料，如购车发票、车辆行驶证、维修记录等。在乙方解决车辆问题期间，妥善保管车辆，不得擅自对车辆进行改装、拆卸等可能影响问题解决的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方配合进行车辆问题的检查、诊断等工作。根据车辆问题的实际情况，制定合理的解决方案。2.义务负责对涉案车辆出现的问题进行全面检查、诊断，确定问题原因，并采取有效的解决措施。按照国家相关法律法规、行业标准以及奔驰汽车的质量要求，对车辆进行维修、更换零部件等操作，确保车辆恢复正常使用性能。向甲方提供维修、更换零部件等工作的详细记录，并保证所使用的零部件均为原厂正品或符合质量要求的合格产品。在解决车辆问题过程中，如需要延长维修时间或因特殊情况无法按时完成维修，应及时通知甲方，并说明原因。三、解决方式及期限1.解决方式乙方应首先对涉案车辆进行全面检测，确定问题的具体原因。根据检测结果，乙方采取以下解决措施：对于一般性故障，乙方应在[X]个工作日内完成维修，使车辆恢复正常使用。对于较为复杂的故障，需要更换零部件的，乙方应确保在[X]个工作日内采购到合格的零部件，并在零部件到货后的[X]个工作日内完成更换及维修工作，使车辆恢复正常使用。如车辆问题涉及重大质量问题，乙方应及时与奔驰汽车厂家沟通协调，按照厂家的要求和指导进行处理，并及时向甲方反馈处理进度。2.解决期限本协议签订之日起[总解决期限]个工作日内，乙方应完成对涉案车辆问题的解决工作，使车辆达到正常使用状态。如因特殊情况需要延长解决期限的，乙方应提前通知甲方，并经甲方书面同意。延长的期限最长不得超过[延长的最长期限]个工作日。四、费用承担1.因涉案车辆本身质量问题导致的维修、更换零部件等费用，由乙方承担。2.如甲方在车辆问题解决期间因车辆无法正常使用而产生的合理交通费用（如乘坐公共交通工具的费用、合理的租车费用等），乙方应根据甲方提供的有效票据，在核实后予以承担。具体承担方式为：甲方应在产生相关费用后及时向乙方提供票据，乙方在收到票据后的[X]个工作日内进行审核，审核通过后将费用支付给甲方。五、车辆质量保证1.乙方保证对涉案车辆维修、更换零部件后的质量符合国家相关法律法规、行业标准以及奔驰汽车的质量要求。自维修完成并经甲方验收合格之日起，乙方提供[质量保证期限]个月的质量保证期。2.在质量保证期内，如车辆再次出现因本次维修所涉及问题导致的相同故障，乙方应免费进行维修或更换零部件，直至车辆问题彻底解决。六、违约责任(一)甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定如实提供车辆问题情况或不配合乙方进行车辆检查、维修等工作，导致乙方无法及时准确判断问题原因或延长问题解决时间的，甲方应承担相应的责任。乙方有权要求甲方赔偿因甲方原因造成的额外损失，包括但不限于乙方为解决车辆问题而增加的检测费用、维修费用、延误工期导致的损失等。2.若甲方擅自对车辆进行改装、拆卸等可能影响问题解决的行为，乙方有权要求甲方恢复车辆原状，并承担因此给乙方造成的损失。如因甲方上述行为导致车辆问题无法按照本协议约定解决或产生新的问题，甲方应自行承担全部责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求完成车辆问题解决工作，每逾期一日，应按照车辆购车总价的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的购车款，同时乙方应按照车辆购车总价的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方在解决车辆问题过程中使用的零部件非原厂正品或不符合质量要求的合格产品，乙方应负责免费更换为合格产品，并按照车辆购车总价的[X%]向甲方支付违约金。如因使用不合格零部件给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定提供维修、更换零部件等工作的详细记录，甲方有权要求乙方限期提供。如乙方逾期仍未提供，甲方有权拒绝支付剩余款项，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起