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文档简介

邀约电话打电话给陌生客户的目的是什么？邀约信任电话邀约的准备工作—心理准备电话邀约的准备工作—心理准备陌生客户电话邀约话术1、服务回访2、账户大额异动流程陌生客户电话邀约话术——服务回访建立信任陌生客户电话邀约话术——服务回访客户：基本上还好，我很少去你们那边办理业务。我：那好的，以后如果您在我行办理业务的话，遇到问题可以联系我们，我们银行目前定期存款利率上浮35%，比其他银行还要高一点，而且正在举行转存定期有礼的活动，除了享受定期利率上浮意外，还额外送您相应的积分换礼品活动！客户：好的我：您平时有没有存定期的习惯？客户：没有/有的利益呈现陌生客户电话邀约话术——服务回访大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点陌生客户电话邀约话术——服务回访敲定时间地点陌生客户电话邀约话术——服务回访客户：嗯，我想了解一下你们行的贷款业务。我：现在我们贷款政策特别好，手续简单，只要您想用钱，一般都能贷出来，贷款品种我们银行是最多的。

您大概需要多少资金？主要用在哪方面的？….您这样是符合贷款条件的，优惠政策什么的我还需要具体和您了解情况，要不我们找个时间见一见（客户经理）

这样我们这边优惠政策也比较多，您方便过来网点和我们客户经理详细了解下吗？（内勤）客户：那好吧，我找个时间过去利益呈现陌生客户电话邀约话术——服务回访敲定时间地点陌生客户电话邀约话术——服务回访知识不完全是力量，只有行动起来才是力量。演练陌生客户电话邀约话术——账户大额异动陌生客户大额转出“问客户为什么转账不合适。”“客户觉得我知道的太多了”“好像求着客户把钱留下。”陌生客户电话邀约话术——账户大额异动事件发生陌生客户电话邀约话术——账户大额异动客户：在你们网点办理的。我：哦，那好，因为最近诈骗特别多，而且有了新规定，转账24小时可以撤销，所以我们都要提示下我们的客户。客户：好的，我知道。我：x先生/女士，最近您还会有这样的大额转账吗？我行特别重视资金安全，每次像这样的情况系统都会提示。客户：没有了，孩子买房/买车而已。了解原因陌生客户电话邀约话术——账户大额异动我：哦，您孩子在哪里买房啊，最近我这边也是特别多客户买房，好像行情还不错，而且在我们这里办理按揭贷款很方便，您也可以了解一下。哦，对了。x先生/女士，您的资金存在活期里没有什么收益，我们这边存款利息上浮35%，存定期存活期都可以抽奖，每个都有奖，很多礼品可以选，很多客户都过来存钱了。您如果手头上有闲钱的话可以过来存一存，现在很多客户都从其他行转钱过来存了。客户：好的，知道了。我：您最近会过来吗？如果最近过来的话我可以给柜台预留下信息，您来

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