社区工作者管理制度及考核实施细则

社区工作者管理制度及考核实施细则一、总则为了加强社区工作者队伍建设，提高社区工作者综合素质，规范社区工作者管理，提升社区服务质量和水平，根据国家有关法律法规和相关政策规定，结合本社区实际情况，特制定本管理制度及考核实施细则。社区工作者是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务工作的人员。本制度适用于本社区所有社区工作者。社区工作者管理坚持公开、公平、公正的原则，实行目标管理和绩效考核相结合，注重工作实绩和群众满意度。二、招聘与录用社区工作者的招聘应遵循德才兼备、以德为先的用人标准，按照公开招聘、平等竞争、择优录用的原则进行。招聘工作由社区组织专门的招聘小组负责组织实施，招聘小组由社区党组织、居委会相关人员组成。招聘条件如下：1.遵守国家法律法规，政治素质好，拥护党的路线方针政策；2.热爱社区工作，具有较强的责任心和服务意识；3.具有一定的组织协调能力和文字、口头表达能力；4.身体健康，能胜任社区工作；5.具有大专及以上学历，年龄一般在45周岁以下；6.具备岗位所需的其他条件。招聘程序如下：1.发布招聘公告：在社区公告栏、社区网站等平台发布招聘信息，明确招聘岗位、人数、条件、报名时间和方式等。2.报名与资格审查：应聘者需提交个人简历、身份证、学历证书等相关材料，招聘小组对应聘者进行资格审查，确定符合条件的人员参加考试。3.考试：考试分为笔试和面试。笔试主要考察应聘者的公共基础知识、社区工作相关知识等；面试主要考察应聘者的综合素质、应变能力、沟通能力等。4.体检与考察：根据考试成绩确定体检人员名单，体检合格者进行考察，考察内容包括思想政治表现、道德品质、业务能力等。5.公示与录用：根据考试、体检和考察结果，确定拟录用人员名单，在社区进行公示，公示期为7天。公示无异议的，办理录用手续，签订劳动合同。三、工作职责与规范社区工作者应履行以下工作职责：1.宣传贯彻党的路线方针政策和国家法律法规，教育引导居民遵纪守法，自觉履行法定义务。2.组织开展社区服务活动，为居民提供社会保障、社会救助、医疗卫生、文化教育、计划生育等方面的服务。3.协助政府有关部门做好社区治安、环境卫生、消防安全、食品安全等管理工作，维护社区公共秩序和安全。4.组织开展社区文化、体育、科普等活动，丰富居民精神文化生活，促进社区和谐发展。5.了解居民需求，反映居民意见和建议，协调解决居民关心的热点、难点问题。6.指导和监督业主委员会、物业服务企业开展工作，维护居民合法权益。7.完成上级政府部门和社区党组织、居委会交办的其他工作任务。社区工作者应遵守以下工作规范：1.严格遵守国家法律法规和社区各项规章制度，自觉接受社区党组织、居委会的领导和居民的监督。2.树立良好的职业道德和服务意识，热情、耐心、细致地为居民服务，不得推诿、刁难居民。3.保守工作秘密，不得泄露居民个人信息和社区工作中的敏感信息。4.廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利，严禁接受居民的礼品、礼金和宴请。5.团结协作，相互支持，共同完成社区工作任务，不得拉帮结派、搞小团体。6.按时上下班，不得迟到、早退、旷工，严格执行请销假制度。四、培训与发展为提高社区工作者的业务能力和综合素质，社区应定期组织社区工作者参加培训。培训内容包括政治理论、法律法规、社区工作业务知识、职业道德等方面。培训方式可采用集中授课、专题讲座、实地参观、案例分析等多种形式。新录用的社区工作者应参加岗前培训，培训时间不少于3天。社区工作者每年应参加不少于40学时的业务培训。社区应鼓励社区工作者参加学历教育、职业资格考试等，不断提升自身素质和能力。对于取得相关学历证书、职业资格证书的社区工作者，社区可给予一定的奖励。社区应建立社区工作者培训档案，记录社区工作者的培训情况和学习成绩，作为社区工作者考核、晋升的重要依据。五、考核管理社区工作者考核分为日常考核、年度考核和聘期考核。日常考核由社区党组织、居委会负责组织实施，主要考核社区工作者的日常工作表现、工作纪律等情况。日常考核采取考勤记录、工作检查、居民评价等方式进行，每月进行一次小结，每季度进行一次综合评价。年度考核在每年年末进行，由社区组织专门的考核小组负责组织实施。考核小组由社区党组织、居委会成员、居民代表等组成。年度考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，具体如下：1.德：主要考核政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德等方面的表现。2.能：主要考核业务能力、组织协调能力、沟通能力、创新能力等方面的表现。3.勤：主要考核工作态度、工作纪律、出勤情况等方面的表现。4.绩：主要考核工作任务完成情况、工作质量和工作效率等方面的表现。5.廉：主要考核廉洁自律、遵守工作纪律等方面的表现。年度考核的程序如下：1.个人总结：社区工作者对自己一年来的工作进行总结，撰写个人工作总结报告。2.民主测评：社区组织居民代表、社区工作人员等对社区工作者进行民主测评，测评内容包括工作业绩、服务态度、工作能力等方面。3.考核小组评价：考核小组根据社区工作者的个人总结、民主测评结果和日常考核情况，对社区工作者进行综合评价，提出考核等次建议。4.确定考核等次：社区党组织、居委会根据考核小组的建议，确定社区工作者的考核等次。考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。优秀等次的比例不超过社区工作者总数的15%。聘期考核在社区工作者聘期届满时进行，考核内容和程序与年度考核相同。聘期考核结果作为社区工作者续聘、解聘的重要依据。六、考核结果运用考核结果与社区工作者的薪酬待遇、晋升、奖励等挂钩。年度考核结果为优秀的社区工作者，给予一定的物质奖励，并在晋升、评优评先等方面优先考虑。年度考核结果为合格的社区工作者，按照规定发放薪酬待遇。年度考核结果为基本合格的社区工作者，社区应对其进行诫勉谈话，责令其限期整改。在整改期间，社区工作者不得享受绩效奖金。年度考核结果为不合格的社区工作者，社区应与其解除劳动合同。聘期考核结果为优秀的社区工作者，在续聘时可优先考虑，并适当提高薪酬待遇。聘期考核结果为合格的社区工作者，可继续签订劳动合同。聘期考核结果为基本合格的社区工作者，社区应与其进行谈话，要求其改进工作。如在后续工作中仍不能达到要求的，可与其解除劳动合同。聘期考核结果为不合格的社区工作者，社区应与其解除劳动合同。七、薪酬与福利社区工作者的薪酬待遇按照社区相关规定执行，薪酬由基本工资、绩效工资和奖金三部分组成。基本工资根据社区工作者的学历、工作年限等因素确定，绩效工资根据社区工作者的考核结果确定，奖金根据社区工作者的工作表现和贡献大小确定。社区工作者按照国家有关规定享受社会保险和住房公积金等福利待遇。社区应按照规定为社区工作者缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，为社区工作者建立住房公积金账户，按时足额缴存住房公积金。社区应根据经济社会发展情况和社区工作者的工作表现，适时调整社区工作者的薪酬待遇，确保社区工作者的收入水平与工作强度和贡献相匹配。八、奖惩制度对在社区工作中表现突出、成绩显著的社区工作者，社区应给予表彰和奖励。奖励分为荣誉奖励和物质奖励。荣誉奖励包括优秀社区工作者、社区工作先进个人等称号；物质奖励包括奖金、奖品等。社区工作者有下列情形之一的，应给予表彰和奖励：1.在社区服务、社区建设等工作中做出突出贡献的；2.在应对突发事件、维护社区稳定等工作中表现优秀的；3.获得市级以上荣誉称号或在市级以上比赛中取得优异成绩的；4.提出合理化建议，被社区采纳并取得良好效果的；5.其他应给予表彰和奖励的情形。社区工作者有下列情形之一的，应给予相应的处分：1.违反国家法律法规和社区规章制度，情节较轻的，给予警告处分；2.工作态度不端正，工作责任心不强，导致工作失误或造成不良影响的，给予记过处分；3.利用职务之便谋取私利，贪污受贿、挪用公款的，给予撤职处分；4.严重违反工作纪律，旷工或无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年内累计超过30天的，给予辞退处分；5.其他应给予处分的情形。处分程序如下：1.调查核实：社区发现社区工作者有违纪违规行为的，应及时进行调查核实，收集相关证据。2.提出处分建议：根据调查核实的结果，社区党组织、居委会提出处分建议。3.听取意见：在作出处分决定前，应听取受处分社区工作者的陈述和申辩。4.作出处分决定：社区党组织、居委会根据调查核实的结果和受处分社区工作者的陈述和申辩情况，作出处分决定。5.送达与执行：处分决定应书面送达受处分社区工作者本人，并在社区进行公示。受处分社区工作者应按照处分决定的要求执行。九、辞职与解聘社区工作者有辞职意愿的，应提前30日以书面形式向社区党组织、居委会提出申请。经社区党组织、居委会批准后，办理辞职手续。社区工作者在试用期内辞职的，应提前3日以书面形式向社区党组织、居委会提出申请。社区工作者有下列情形之一的，社区党组织、居委会可与其解除劳动合同：1.在试用期内被证明不符合录用条件的；2.严重违反社区规章制度的；3.严重失职、营私舞弊，给社区造成重大损失的；4.被依法追究刑事责任的；5.年度考核连续两年被确定为不合格等次的；6.不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；7.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；8.其他应解除劳动合同的情形。社区与社区工作者解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知社区工作者本人，并按照国家有关规定支付经济补偿。十、档案管理社区应建立社区工作者个人档案，档案内容包括社区工作者的个人简历、招聘录用材料、培训记录、考