2026年身份验证系统运行协议

身份验证系统运行协议鉴于甲方拥有、运营和维护身份验证系统（以下简称“系统”），乙方拟使用该系统进行身份验证，丙方负责系统的日常管理，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“系统”是指由甲方拥有或控制的，用于识别、验证用户或实体身份的技术、流程和平台的集合。1.2本协议所称“用户”是指通过或使用系统进行身份认证的个人或组织。1.3本协议所称“管理员”是指经甲方授权，负责系统日常管理、监控、维护和用户支持的人员或部门。1.4本协议所称“服务提供方”是指甲方。1.5本协议所称“服务使用方”是指乙方。1.6本协议所称“运营方”是指丙方。第二条系统运行管理2.1系统可用性2.1.1甲方承诺系统提供服务的可用性不低于99.9%，服务时间为国家法定工作时间，但系统计划内维护、不可抗力除外。2.1.2甲方应提前至少24小时通知用户计划内维护时间，维护期间可能影响系统的部分或全部功能。2.1.3甲方应制定并执行系统故障恢复计划，力争在系统故障发生后4小时内恢复主要功能的运行。2.2安全与访问控制2.2.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保障系统的物理安全、网络安全和数据安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或破坏。2.2.2甲方应建立严格的系统访问权限管理制度，对管理员、操作员等内部人员进行账号管理、权限审批和定期审计。2.2.3乙方应妥善保管其用户名、密码等身份认证信息，并对使用其账号进行的所有活动负责，不得泄露、出租或出售其账号。2.2.4甲方应确保用户身份信息在存储、传输过程中采取加密措施，并遵守相关数据保护法律法规。2.3系统监控与预警2.3.1甲方应建立系统监控体系，实时监控系统的运行状态、性能指标和安全事件。2.3.2甲方应设定合理的预警阈值，并在发生可能影响系统正常运行或安全的异常情况时，及时通知运营方和相关部门进行处理。2.4变更管理2.4.1甲方对系统的任何变更（包括但不限于软件升级、配置修改、功能增删等）应制定变更管理流程，确保变更的必要性和安全性。2.4.2涉及系统核心功能、安全策略的重大变更，甲方应进行充分测试，并提前通知运营方和可能受影响的用户。第三条用户权利与义务3.1用户信息管理3.1.1乙方对其在系统中注册和使用的身份信息（包括但不限于用户名、密码、生物特征信息等）负有保密义务，并应妥善保管。3.1.2乙方应及时更新其注册信息，确保信息的真实性和准确性。3.1.3乙方对其账号下的所有活动负法律责任。3.2合规使用3.2.1乙方同意遵守所有适用于本协议和系统的法律法规，包括但不限于数据保护法、网络安全法、反不正当竞争法等。3.2.2乙方不得使用系统进行任何非法活动，如身份盗用、欺诈、攻击他人系统、传播违法信息等。3.2.3乙方不得共享其账号或密码，或以其他方式允许他人使用其账号。3.3密码/凭证安全3.3.1乙方应设置符合甲方安全要求的密码，并定期更换。3.3.2乙方应妥善保管其生物特征凭证，并对因其凭证泄露或被他人使用造成的后果负责。3.3.3甲方应提供密码找回、重置等服务，并确保相关流程的安全性和便捷性。3.4隐私保护3.4.1甲方应仅在实现协议目的所必需的范围内收集、使用和披露乙方的身份信息，并确保符合相关法律法规的要求。3.4.2甲方应采取技术措施保护乙方的身份信息不被未经授权的访问、使用或泄露。3.4.3在法律法规允许的范围内，乙方有权访问、更正或删除其个人身份信息。第四条管理员/运营方职责4.1日常监控4.1.1运营方应负责对系统进行7x24小时不间断监控，及时发现并报告系统运行异常、安全事件等。4.2维护与更新4.2.1运营方应根据甲方的安排，负责系统的日常维护工作，包括但不限于系统补丁更新、软件升级、硬件维护等。4.2.2运营方应配合甲方进行系统升级和改造，确保升级和改造过程不影响系统的正常运行。4.3用户支持4.3.1运营方应为用户提供使用系统的咨询、指导和问题解决服务，并及时响应用户的反馈和投诉。4.4日志审计4.4.1运营方应定期审查系统操作日志、安全日志，确保系统运行符合甲方管理制度和法律法规的要求。4.5应急响应4.5.1运营方应参与制定系统的应急响应预案，并在发生系统故障或安全事件时，按照预案执行应急处理措施。4.5.2运营方应在应急处理过程中，及时向甲方报告事件处理进展，并配合甲方进行事件调查和后续处理。第五条故障处理与应急响应5.1故障报告5.1.1乙方发现系统故障时，应立即通过甲方提供的渠道向运营方报告故障现象和相关详细信息。5.2应急响应机制5.2.1甲方应建立应急响应机制，明确应急响应流程、职责分工和沟通协调方式。5.2.2发生重大故障或安全事件时，甲方应立即启动应急响应机制，采取有效措施控制事态发展，并尽快恢复系统正常运行。5.3恢复目标5.3.1甲方应设定系统或核心功能恢复的时间目标（RTO），并在应急响应过程中努力实现该目标。5.4事后分析5.4.1对于重大故障或安全事件，甲方应进行根本原因分析（RCA），并采取纠正和预防措施，防止类似事件再次发生。第六条责任与赔偿6.1甲方责任6.1.1在其过错范围内，因系统设计、开发、维护不当或存在安全漏洞，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.1.2甲方的赔偿责任包括直接经济损失，但不包括间接损失、精神损害抚慰金等。6.1.3甲方的赔偿责任以实际损失金额为限，且赔偿总额不超过本协议签订时双方确认的特定金额（如有）。6.2乙方责任6.2.1乙方因违反本协议约定，造成系统损害或第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.3免责条款6.3.1因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击等）导致系统无法正常运行或乙方遭受损失的，甲方不承担赔偿责任。6.3.2因乙方使用不当、违反法律法规或第三方攻击等非甲方原因导致系统损害或乙方遭受损失的，甲方不承担赔偿责任。6.4赔偿上限6.4.1任何一方就本协议项下的索赔应在知道或应当知道其权利受到损害之日起[]日内书面通知另一方。6.4.2本协议约定的赔偿上限条款不适用于因甲方故意或重大过失造成的损失。第七条数据处理与合规7.1数据收集与使用7.1.1甲方仅收集实现系统功能所必需的用户数据，并仅用于本协议约定的目的。7.1.2甲方应向乙方明确告知收集的数据类型、使用目的、法律依据和存储期限。7.2数据存储与保留7.2.1甲方应将乙方的个人数据存储在[]境内，并采取安全措施防止数据泄露、丢失或被未经授权访问。7.2.2甲方应按照法律法规规定的期限及本协议约定，删除或匿名化处理乙方的个人数据。7.3数据传输7.3.1如因业务需要必须将乙方的个人数据传输至境外，甲方应确保符合相关法律法规的要求，并取得乙方的明确同意。7.4合规性遵守7.4.1甲方应遵守所有适用于本协议和系统的数据保护、网络安全、反欺诈等相关法律法规。7.4.2甲方应定期进行合规性评估，并根据法律法规的变化及时调整其数据处理活动。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期为[]年，自双方签字或盖章之日起生效。8.2协议期满前[]个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/续展次数不限。8.3任何一方可在协议期满前[]个月以书面形式通知另一方终止本协议。8.4发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：8.4.1违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[]日内未能纠正的。8.4.2违约方进入破产、清算或解散程序的。8.5终止后果8.5.1协议终止后，甲方应停止向乙方提供服务，并按照约定删除或返还乙方的个人数据。8.5.2协议终止后，双方仍应根据本协议约定承担相应的违约责任。第九条保密条款9.1除非获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露其在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、用户数据等。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条其他条款11.1通知条款11.1.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，并通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件送达。11.1.2任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知另一方。11.2完整协议11.2.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方之前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.3修改与补充11.3.1对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后生效。11.4可分割性11.4