2026年同城同城即时配送服务条款

同城同城即时配送服务条款一、定义与解释除非本合同上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：“服务提供方”指提供本服务的[填写公司名称或平台名称]（以下简称“平台”），其注册地址位于[填写注册地址]。“用户”指通过平台下单使用即时配送服务的个人或单位（以下简称“用户”）。“配送员”指受平台指派，负责执行配送任务的人员。“订单”指用户通过平台发起的，包含配送物品、起送点、送达点等信息的配送请求。“服务费”指用户因使用即时配送服务而应支付的费用。“平台”指服务提供方用于接收订单、管理配送员、撮合交易的软件系统或网站。“合理时间”指在平台服务的特定区域内完成配送任务通常可接受的时间范围。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）。二、服务内容与范围平台向用户提供覆盖[填写城市或区域名称]的即时配送服务，具体包括：1.配送类型：主要为[例如：食品、生鲜、药品、文件、电子产品等]的即时配送服务。2.服务区域：本服务仅限于[填写具体服务覆盖的城市区域]内。3.服务时间：本服务提供全天候（7x24小时）即时配送服务。4.配送时效承诺：平台承诺在正常情况下，订单确认后[填写预计分钟数]分钟内会有配送员接单，并力争在[填写预计分钟数]分钟内完成配送。具体时效可能因距离、交通状况、天气等因素而变化。5.物品限制：用户同意，配送物品应符合国家法律法规的规定，且满足平台关于尺寸、重量、易碎性、危险品等方面的要求。禁止配送法律禁止流通或有害物品。三、订阅与下单1.用户使用本服务前，可能需要在平台注册成为注册用户。用户需提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于用户名称、有效联系方式、地址等，并保证信息的及时更新。2.用户下单时，应准确填写起送点、送达点、物品描述、联系方式等必要信息，并阅读并确认《用户协议》（如有）及本服务条款的相关约定。3.用户提交订单后，平台系统将生成订单编号，并通过平台界面或短信等方式通知用户。平台在收到订单后，将进行审核，审核通过则视为订单有效。平台有权因系统故障、违反法律法规、违反平台规定或其他原因拒绝审核或取消订单，并通知用户。4.用户应按照平台提示完成支付。用户选择的服务类型和支付方式将产生相应的服务费用。用户未按时支付服务费用的，平台有权采取相应措施，包括但不限于暂停该用户部分或全部服务、要求用户提供担保、通过合法途径追偿等。四、配送执行1.平台根据订单信息，智能匹配并指派就近或符合条件的配送员。2.配送员在执行配送任务时，应遵守国家法律法规、交通规则，佩戴平台统一标识，文明礼貌地为用户提供服务，并妥善保管用户委托配送的物品。3.配送员应按照用户确认的送达地址完成配送。如需用户现场签收，用户应在配送员到达后进行确认并签收。如需其他方式确认（如电子签收、视频签收），用户应按照平台规定完成确认。4.除不可抗力或用户原因外，配送员完成配送并经用户有效签收（或完成其他有效确认）后，该次配送服务即视为完成。5.在配送过程中，如发生物品损坏、丢失、配送严重超时等情况，双方应按照本合同约定及平台相关规定进行处理。平台将根据调查结果，协调处理相关责任和赔偿事宜。五、费用与结算1.本服务的费用根据订单的具体情况，按照平台公示的收费标准计算。收费标准可能包括基础配送费、距离费、重量/体积费、等待费、夜间服务费（如适用）、特殊物品附加费等。具体计费规则请用户在使用前查阅平台公示信息。2.用户应根据平台通知，在规定时间内通过支持的平台支付方式支付服务费用。3.平台可能根据运营需要，开展各类优惠活动，如使用优惠券、折扣等。参与活动的具体规则以平台活动公告为准。4.平台将根据与配送员的结算规则，定期结算配送员的服务报酬。结算方式及周期由平台内部规定，并将按约定方式支付给配送员。六、免责与责任1.用户应对其提供的注册信息及下单信息的真实性、准确性、合法性负责。因用户提供虚假信息或不当信息造成的一切后果，由用户自行承担。2.用户应配合配送员的正常配送活动。因用户原因（如地址错误、无人签收、故意拖延等）导致的配送延误、物品损坏或配送失败，平台有权根据情况判定用户承担相应责任，并可能拒绝退款或向用户追偿。3.配送员在提供服务过程中，应尽到合理的注意义务。因配送员故意或重大过失造成的用户损失，平台应根据法律法规及平台规定承担赔偿责任。平台对因配送员一般过失造成的损失，在法律允许的范围内可设定责任上限。4.平台对因不可抗力、用户原因、配送员已尽合理注意仍不能避免的意外事件（如交通事故非因配送员责任、盗窃等）或第三方行为导致的服务中断、物品损失或延误，不承担赔偿责任。5.平台承诺对其提供的服务的可用性做出合理努力，但不对服务的绝对可用性做任何承诺。平台不对因用户设备、网络连接、第三方服务等问题导致的体验问题承担责任。七、保密条款1.任何一方对于在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于平台的技术信息、运营数据、财务信息、用户信息等）以及本合同内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。2.本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：三]年。八、用户信息保护平台承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护用户个人信息安全。1.平台仅收集提供服务所必需的用户信息，并明确告知信息收集的目的、方式和范围。2.平台采用必要的技术和管理措施，保障用户信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。3.未经用户同意，平台不得将用户信息用于本合同约定以外的目的，但法律法规另有规定或用户授权的除外。4.用户对其账户和密码负有安全责任，应妥善保管，因用户保管不善导致的问题，平台不承担责任。九、违约责任1.若用户违反本合同约定，包括但不限于未按时支付服务费用、提供虚假信息、恶意骚扰或威胁配送员、恶意取消大量订单等，平台有权暂停或终止为用户提供服务，并有权要求用户承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、承担平台为处理该用户行为付出的合理成本等。2.若配送员违反本合同约定，包括但不限于无正当理由拒绝接单、超时未达、配送过程中损坏或丢失物品、违反平台规章制度等，平台有权根据情节严重程度，对配送员进行警告、罚款、降低评分、暂停派单直至解除合作协议，并有权要求配送员承担相应的违约责任和赔偿责任。3.若因平台原因（非因用户或配送员原因）导致服务严重中断或用户遭受损失，平台应根据法律法规及平台规定承担相应的赔偿责任，但赔偿金额以用户实际损失为限，且平台在法律允许范围内可设定赔偿上限。十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[填写有管辖权的人民法院名称，例如：平台所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。十一、免责条款与法律适用1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。因不可抗力导致本合同无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任或延期履行。十二、合同的生效、变更与终止1.本合同自用户完成注册（如需）并成功提交首个订单或用户明确同意本服务条款时生效。2.平台有权在提前[例如：七]日通过平台公告、短信等方式通知用户的方式，修订本服务条款。修订后的条款自通知发布之日起生效。用户不同意修订内容的，应停止使用本服务；用户继续使用本服务的，视为接受修订内容。3.用户可以随时终止使用本服务，只需停止下单并按约定支付费用。平台在用户违约或出现其他需要终止合作的情况时，有权单方面终止向该用户提供服务，并通知用户。十三、其他条款1.平台通过其官方网站、APP界面、下单流程等渠道公示相关信息，包括但不限于服务规则、收费标准、优惠活动等，这些公示内容构成本合同的一部分。2.本合同所涉的所有通知、请求或文件，应发送至本合同首页载明的地址、电子邮箱或平台指定渠道。3.若本合同任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，该条款的