2026年物流服务主协议

物流服务主协议本协议由以下双方于____年____月____日在中国____签订：甲方（客户）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务商）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于甲方需要委托乙方提供物流服务，乙方同意根据本协议的约定向甲方提供物流服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“物流服务”是指乙方根据甲方的服务订单要求，利用其设施、设备、人员及网络等资源，为甲方提供运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息咨询、货物追踪、报关、清关等一项或多项物流服务。1.2“服务订单”是指甲方以书面、电子或其他双方约定的形式向乙方发出的，包含具体物流服务要求、货物信息、服务期限、交付地点等详细内容的订单文件。1.3“服务范围”是指本协议第二条约定的物流服务类型和基本原则。1.4“适用法律”是指本协议项下争议适用法律及解释的法律。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营信息等。1.7“知识产权”是指一切发明创造及其权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权（版权）、商业秘密、专有技术等。1.8“有效地址”是指本协议首页载明的各方的地址，任何一方变更有效地址，应提前____日书面通知另一方。第二条服务范围与描述2.1乙方同意根据甲方的服务订单，在约定范围内提供物流服务。2.2服务范围包括但不限于：(1)运输服务：包括国内公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输及多式联运服务，涉及运输途中的货物关照与管理。(2)仓储服务：包括货物的接收、储存、保管、分拣、拣选、包装、贴标、装卸等服务。(3)货物搬运与装卸服务：指在仓库、场站或其他指定地点对货物的搬运、装卸操作。(4)流通加工服务：根据甲方要求，在物流过程中对货物进行的简单加工，如贴标、组装、改包装等。(5)物流信息咨询与系统服务：提供物流市场信息、数据分析、以及物流信息系统的开发、维护、使用等支持。(6)关务服务：提供进出口货物的报关、报检、清关及相关手续的代理服务。(7)货物追踪与状态更新：通过约定的方式向甲方提供货物运输及仓储状态的实时或定期更新。(8)特殊商品物流服务：根据约定，提供冷链、危险品等特殊商品的物流服务。2.3具体的服务细节、服务标准、服务费用、服务期限等由双方在服务订单中进一步明确。本协议的服务范围仅为概括性描述，并非对乙方未来服务义务的无限承诺。第三条服务订单3.1甲方希望获得物流服务的，应向乙方发出服务订单。服务订单可采取甲方指定的书面形式（包括但不限于电子系统下单、正式订单表格、邮件或传真）。3.2乙方收到服务订单后，应在约定的确认时限内（通常是____个工作日）对订单进行审核，并以书面或双方约定的电子形式向甲方发出确认通知。若乙方同意提供服务，确认通知中应包含服务细节、服务标准、费用、支付方式等关键信息。若乙方无法完全满足订单要求或认为条件不合理，应在确认时限内书面通知甲方，说明理由，并可与甲方协商修改订单内容。3.3甲方在收到乙方确认通知后，应按照通知约定支付相关费用（如适用）。3.4服务订单自甲方发出并经乙方确认，且甲方按约定支付相关费用（如适用）之日起生效。3.5甲方可在服务订单执行前，与乙方协商变更服务内容。双方应就变更内容达成一致，并签订补充协议或以书面形式确认。若变更导致费用增加或减少，双方应协商确定新的费用。甲方应在服务订单执行前至少____小时书面通知乙方变更意向。3.6甲方不得擅自变更或取消已生效的服务订单。如确需变更或取消，甲方应提前____小时书面通知乙方，并承担因此给乙方造成的损失（如已产生费用、无法调度的资源成本等）。乙方在接收变更或取消通知后，有权根据实际情况决定是否同意，并有权就变更或取消部分收取费用。第四条服务费用与支付4.1物流服务的费用根据具体的服务订单确定。服务订单中未明确约定费用，或费用约定不明的，双方应在服务订单生效前协商确定。4.2费用可采用以下方式之一或组合计算：(1)固定费用：双方在服务订单中约定一个固定的总费用。(2)按量计费：根据服务的数量单位（如重量、体积、件数、体积吨等）及约定的单价计算费用。(3)按距离/时长计费：根据运输距离、运输时长或仓储天数等因素及约定单价计算费用。(4)组合计费：根据不同服务项目分别计费，或采用基础费用加附加费的方式。4.3双方可制定《物流服务价格手册》或类似文件，列明各项服务的参考价格或计价标准，作为本协议的附件。价格手册可作为服务订单计价的依据，但具体费用应以服务订单的约定为准。价格手册可由一方制定，经另一方确认后作为协议附件，或双方定期协商更新。4.4费用支付采用以下方式：(1)预付款：甲方在服务订单生效前支付一定比例的预付款。(2)到付/货到付款：甲方在货物送达目的地或服务完成时支付费用。(3)月结：乙方每月定期向甲方开具账单，甲方在收到账单后约定的期限内（通常是____日）支付当月服务费用。4.5甲方应按照服务订单约定的费用金额、支付方式和支付期限，及时、足额地支付服务费用。4.6乙方应在提供服务或完成服务周期后（根据支付方式确定），按照约定向甲方开具合法有效的发票。发票应包含服务订单号、服务内容、费用明细、总额、税额、税率、开票日期、乙方信息等。乙方应在收到甲方付款后，按照约定方式向甲方提供发票。4.7如因乙方原因导致费用计算错误多收甲方款项，乙方应在发现或被告知后____日内，将多收款项退还给甲方。4.8甲方逾期支付服务费用的，应按每日____‰的利率向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。因甲方逾期付款导致乙方产生额外费用（如催收费用），由甲方承担。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照服务订单的约定提供符合标准的物流服务。(2)有权获取服务订单相关的物流信息，包括货物状态、位置追踪等（除非涉及保密信息）。(3)应向乙方提供准确、完整、合法的货物信息、收发货人信息、以及进行物流服务所必需的其他文件和资料。对提供信息的不准确性、不完整性或合法性导致的任何损失或责任，由甲方承担。(4)应按时支付约定的服务费用。(5)应配合乙方的物流操作，提供必要的指示和协助。(6)对其提供的货物及其相关权利（如所有权、知识产权等）负责，并保证其有权委托乙方处理相关事宜。(7)负责承担因包装不符、货物内在缺陷、标记不清等自身原因造成的损失。(8)如需乙方提供增值服务或特殊要求，应提前告知并另行协商费用。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供准确、完整的服务订单信息及必要文件。(2)应按照服务订单的约定，在约定的服务期限和范围内，勤勉、尽责地提供物流服务。(3)应采取不低于行业普遍接受标准的操作流程和操作规范，确保货物的安全。在运输过程中，应合理关照货物，防止货物因乙方操作不当导致的灭失或损坏（但应排除货物固有缺陷、自然损耗、不可抗力、第三方原因或甲方指示造成的损失）。(4)应妥善保管甲方委托保管的货物，直至按照服务订单约定交付给收货人或完成其他服务。(5)应建立货物追踪系统，并根据甲方要求提供货物状态更新或查询服务。(6)应遵守有关货物运输、仓储保管、进出口管理等方面的法律、法规和规章。(7)应将甲方提供的保密信息按照本协议约定予以保密，仅用于提供约定的物流服务。(8)应在服务完成后，向甲方提供服务报告或确认单据（如适用）。(9)应保护甲方的知识产权，不得侵犯甲方的合法权益。第六条服务标准与验收6.1乙方提供的服务应符合本协议约定的标准或行业普遍接受的标准。具体的服务标准（如运输时效、货物完好率、操作准确性等）应在服务订单中明确约定。若无明确约定，则按行业通用标准执行。6.2甲方在接收货物或服务成果时，应在约定的检验期内（通常是货物交付后____小时内或服务完成后____日内）对服务是否符合约定标准进行检验。检验内容包括货物外观、数量、服务单据等。6.3如甲方在检验期内发现服务不符合约定标准，应立即以书面形式（包括但不限于邮件、传真或当面签字）通知乙方，并说明不符合标准的具体情况及提供相关证据。甲方未在检验期内提出书面异议的，视为服务符合约定标准。6.4对服务是否符合标准的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议约定提交争议解决机构处理或通过法律途径解决。检验费用由提出异议方先行承担，最终由责任方承担。第七条责任限制与赔偿7.1乙方在承担物流服务过程中，对货物的灭失或损坏的赔偿责任，适用以下约定：(1)赔偿限额：乙方对每一票货物或每一件货物的灭失或损坏的赔偿责任，不超过该票货物或该件货物价值（以甲方申报的价值为准，申报价值不实的以实际价值为准）的____%。若甲方未申报货物价值，则以该票货物或该件货物实际价值为限。双方可另行约定更高的赔偿限额，但该约定不得违反强制性法律规定。(2)最高赔偿限额：无论甲方是否申报价值，乙方对每票货物的最高赔偿责任不超过人民币____元（或约定其他货币金额）。(3)赔偿计算：赔偿金额按照货物实际损失的价值计算，但不应超过乙方根据本条约定应承担的赔偿限额。7.2以下情况造成的货物灭失或损坏，乙方不承担赔偿责任：(1)货物的自然属性、潜在缺陷或合理损耗。(2)甲方或其代理人包装不当造成的损失。(3)货物内含物品的损失。(4)由于甲方或其收货人的过错造成的损失。(5)不可抗力事件造成的损失。(6)法律法规规定的乙方免责情形。7.3甲方应对其提供的货物信息（如价值、危险性质等）的真实性、准确性、合法性负责。因甲方提供虚假或不准确信息导致的任何损失或责任，由甲方承担。7.4因乙方原因造成货物灭失或损坏的，甲方应在发现或应当发现后____日内向乙方提出索赔要求，并提交相关证明文件（如货物残损单、价值证明、发运单据等）。乙方在收到索赔要求及证明文件后，应在____日内进行核实，并根据核实结果及本协议约定处理赔偿事宜。双方对赔偿金额有争议的，可按照本协议约定解决。7.5乙方因执行本协议而造成甲方其他损失的（非货物本身的灭失损坏），在扣除乙方已从甲方获得的补偿后，若损失超出乙方根据本协议项下责任限制条款可获得的赔偿金额，超出部分由乙方承担，但累计赔偿总额不应超过实际损失金额。7.6甲方因乙方违约行为遭受损失的，有权要求乙方赔偿直接损失和可预见的间接损失。7.7双方同意，本协议中的责任限制条款是双方风险的合理分配结果，是双方自愿协商的结果，构成了双方关于责任承担的完整协议，并取代了双方在此之前的任何关于责任承担的口头或书面约定。第八条保密条款8.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营信息、人员信息等非公开信息（无论以何种形式存在），均构成保密信息。8.2除非事先获得披露方的书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的而有必要知悉的员工除外）披露、泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息。8.3以下情况不属于披露方的“披露”或乙方的“泄露”：(1)披露方已公开或非因乙方原因而向公众公开的保密信息。(2)披露方书面同意乙方披露或使用的保密信息。(3)乙方在披露前已从第三方合法获得且不构成保密信息的该部分保密信息。(4)乙方能够证明在披露前已知晓该保密信息，且非通过违反保密义务的途径获得。(5)根据适用的法律法规或法院、仲裁机构的要求，乙方有义务披露该保密信息，但乙方应立即通知披露方，并在法律允许的范围内尽力通知披露方以便披露方采取保护措施。8.4任何一方仅在为履行本协议之目的，根据其职责范围，才能接触和使用对方的保密信息，并应采取不低于保护自身同等保密信息的谨慎程度来保护该保密信息。8.5本保密义务不因本协议的终止而失效。即使本协议终止，双方对在本协议有效期内获知的对方保密信息仍应承担保密义务，保密期限为本协议终止后____年。8.6任何一方因违反本保密条款而给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条知识产权9.1各方在签署本协议前及履行本协议过程中，各自拥有的知识产权仍归该方所有。9.2如乙方在履行本协议过程中，利用甲方提供的资料、信息或技术秘密，开发、设计、制作了任何具有知识产权的成果（包括但不限于软件、硬件、设计方案、流程、模板等），该成果的知识产权（包括所有权、使用权、收益权、处分权等）归甲方所有。乙方应配合甲方办理知识产权的登记或保护手续，费用由甲方承担。乙方应向甲方提供必要的协助，包括提供技术支持、培训等，确保甲方能够使用该知识产权成果。9.3如乙方利用其自有技术、设备、设施和人员，在履行本协议过程中为甲方提供服务而产生了新的知识产权成果，该成果的知识产权归乙方所有，但乙方应保证该成果的提供不侵犯任何第三方的合法权益，也不影响甲方根据本协议享有的权利。若因该知识产权成果引发第三方索赔，由乙方负责处理，由此产生的费用由乙方承担。9.4甲方应保证其提供给乙方的资料、信息或技术秘密不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方提供的内容侵犯第三方知识产权而导致乙方被索赔或承担责任的，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的所有损失。9.5双方均不得将对方的知识产权用于本协议约定范围之外的任何目的。第十条数据保护与隐私10.1双方在履行本协议过程中，涉及处理甲方个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址、财务信息等）或任何其他个人数据的，均应遵守中华人民共和国《个人信息保护法》及相关法律法规，以及双方约定的数据处理规则。10.2乙方作为处理者，应确保在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理个人信息的过程中，履行以下义务：(1)仅在实现本协议目的所需范围内处理个人信息。(2)以合法、正当、必要、诚信的方式处理个人信息。(3)采取必要的技术和管理措施，保障个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。(4)建立个人信息保护影响评估机制，按照规定进行评估。(5)保障数据主体的权利，包括访问、更正、删除等权利。(6)严格遵守法律法规规定的其他数据保护义务。10.3甲方作为个人信息控制者或共同控制者，应履行《个人信息保护法》等规定的义务，并确保其提供的个人信息准确、完整。甲方应告知数据主体其个人信息处理规则，并取得必要的同意（如适用）。10.4双方同意，在本协议终止后，对于为履行本协议目的而处理、存储的个人数据，乙方应根据约定或法律法规要求进行处理（如删除或返还），并继续承担数据保护的义务。第十一条协议期限、续签与终止11.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2协议期满前____日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限（或约定续展次数，如“自动续展____年，共____次”）。若一方希望不续展，应在协议期满前____日以书面形式通知另一方。11.3在本协议有效期内，任何一方均可因以下原因终止本协议：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后____日内仍未纠正的，守约方有权单方终止本协议。(3)一方进入破产、清算、解散程序。(4)发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现的。(5)法律法规规定的其他可终止情形。11.4协议终止时，双方应：(1)停止提供和接受物流服务。(2)完成所有未完成的服务，并结算相关费用。(3)双方应相互返还属于对方的财产、文件、资料、样品等，包括但不限于货物、单据、账册、软件拷贝等。甲方应向乙方支付所有未付的服务费用。(4)乙方应向甲方返还预付款（如有，扣除已提供服务的相应费用后）。(5)协议终止后，保密条款、知识产权条款、数据保护条款、争议解决条款、法律适用与管辖条款、通知条款、完整协议条款以及关于不可抗力的条款仍然有效。11.5任何一方提前终止本协议的，应向另一方支付相当于____个月服务费用的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、暴风雪、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、传染病疫情、罢工、骚乱、以及类似事件。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后____小时内书面通知另一方，说明不可抗力的发生、性质、影响及预计持续期限，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。12.3因不可抗力导致本协议部分条款无法履行的，受影响方不承担违约责任。因不可抗力导致本协议全部或部分不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。12.4不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议。若不可抗力影响持续超过____日的，双方可协商解除本协议。12.5双方应对因不可抗力造成的损失各自承担风险。第十三条适用法律与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权按照以下第____种方式解决：(1)提交____（地点）仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十四条通知与