2026年退货商品换货合同协议

退货商品换货合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（卖方）：名称/姓名：________________________地址：____________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（买方）：名称/姓名：________________________地址：____________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于乙方于______年______月______日向甲方购买商品（订单号/交易凭证号：____________，商品名称：____________，规格/型号：____________，数量：____________，单价：____________，总金额：____________），现因特定原因，乙方希望退货并要求甲方换货，双方经友好协商，达成如下协议：第一条退货商品信息1.1乙方同意退货的商品信息如下：商品名称：________________________商品规格/型号：________________________数量：____________原购买价格：____________原购买日期：____________原购买凭证号码：____________1.2退货原因：________________________（例如：商品存在质量问题、商品与描述不符、尺寸/颜色错误、乙方变更意愿等）第二条退货条件与要求2.1甲方接受退货的商品质量标准为：商品未经过度使用、不影响二次销售、配件齐全、外观无明显损伤（具体标准可另行书面确认）。2.2退货商品包装要求：应使用原包装或同等防护条件的包装。2.3退货有效期：自本合同生效之日起______日内。2.4乙方需提供的退货证明材料：包括但不限于本合同、发票复印件（如有）、订单截图、能够证明退货原因的照片或视频等。第三条退货流程3.1乙方应于本合同生效之日起______日内，以书面形式（如邮件、短信）通知甲方其退货意愿及具体原因，并提供第二条2.4款约定的证明材料。3.2甲方应在收到乙方通知及证明材料后______日内，对是否符合退货条件进行审核，并以书面形式（如邮件）通知乙方审核结果。3.3经甲方审核同意接受退货的，乙方应在收到甲方同意通知后______日内，按照甲方指示的方式将退货商品寄送给甲方。乙方应保留好快递底单，作为寄回凭证。3.4甲方收到退货商品后，应在______日内进行验收。甲方验收合格的，视为乙方完成退货；验收不合格的，甲方应书面通知乙方不合格原因，乙方应根据甲方要求进行处理。第四条退货运费承担4.1因退货原因系商品存在质量问题或与描述不符，则退货过程中产生的寄回运费由甲方承担。4.2因退货原因系乙方变更意愿或其他非商品质量、描述问题原因，则退货过程中产生的寄回运费由乙方承担。第五条换货条件与要求5.1甲方同意在接收并验收合格乙方退货后，为乙方安排换货。5.2换货商品信息如下：商品名称：________________________商品规格/型号：____________数量：____________换货商品价格：____________5.3换货商品须由甲方提供，且甲方确认该商品有货。5.4如换货商品价格与原商品价格不同，差价处理方式约定如下：________________________（例如：如换货商品更贵，乙方补足差价；如换货商品更便宜，甲方退还差价）。第六条换货流程6.1甲方在确认收到乙方退货并验收合格后______日内，应将换货商品寄送给乙方。甲方应承担第六条第五款约定的运费（如需乙方承担部分，则应明确比例或金额）。6.2乙方应在收到换货商品后______日内，对换货商品进行验收。验收无误的，乙方应书面通知甲方确认收货。6.3验收有异议的，乙方应在收到商品后______日内以书面形式通知甲方，并说明理由。双方应友好协商解决。如协商不成，可按照本合同第十条处理。6.4甲方寄出换货商品后，应将发货凭证及商品信息书面告知乙方。第七条退货商品的处理7.1乙方寄回的退货商品，经甲方验收合格后，甲方可选择自行处理（如重新上架销售、销毁等）。7.2甲方处理乙方寄回的退货商品的方式为：________________________（例如：重新上架销售、销毁、退货）。第八条费用与结算8.1除本合同另有约定外，所有因本合同履行产生的费用均由承担方承担。8.2如涉及第七条差价结算的，应在乙方确认收到换货商品并按约定完成相关操作后______日内，由承担方通过银行转账等方式支付/扣除差价。收款账户信息：________________________。第九条双方权利与义务9.1乙方的权利与义务：a.按照约定原因和时间要求完成退货；b.提供真实有效的退货信息和相关凭证；c.按照约定方式包装和寄回退货商品，并保留寄回凭证；d.按照约定承担相关费用；e.验收并确认收到的换货商品；f.积极配合完成整个退货换货流程。9.2甲方的权利与义务：a.在收到退货后按约定时间进行验收；b.确认符合退货条件的，予以接受；c.按照约定承担相关费用；d.在收到退货确认后，按约定流程寄出换货商品；e.保证换货商品的质量和库存；f.按约定处理退货商品；g.协助乙方完成差价结算。第十条违约责任10.1若乙方未按约定时间退货或提供必要材料，导致甲方无法及时处理，每逾期一日，乙方应向甲方支付原商品总价______%的违约金，但累计违约金不超过人民币______元。逾期超过______日的，甲方有权解除本合同，乙方仍需承担违约责任。10.2若甲方未按约定时间寄出换货商品，每逾期一日，甲方应向乙方支付换货商品总价______%的违约金，但累计违约金不超过人民币______元。逾期超过______日的，乙方有权解除本合同，甲方仍需承担违约责任。10.3若甲方验收退货不符合约定条件而拒绝接受，应承担由此给乙方造成的直接损失。10.4若乙方收到换货商品后无正当理由拒绝签收或未按约定通知甲方存在问题的，应承担甲方再次寄送或相关损失。10.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币______元。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十二条不可抗力12.1若任何一方因不可抗力事件导致无法履行本合同义务，不承担违约责任，但应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十三条其他13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。13.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力