2026年系统升级维护合同

系统升级维护合同甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有[系统名称]系统（以下简称“原系统”，版本号为[原系统版本号]），并希望对原系统进行升级以提升系统性能、功能或安全性，同时需要对升级后的系统提供持续维护服务；乙方拥有[系统名称]系统升级版本[升级目标版本号]（以下简称“升级系统”）的研发能力及维护服务能力，并愿意为甲方提供系统升级及后续维护服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，就系统升级维护事宜达成如下协议：第一条项目概述1.1项目名称：[系统名称]系统V[升级目标版本号]升级与维护项目1.2项目背景：为满足甲方业务发展需求，提升[系统名称]系统的[具体升级目的，例如：处理能力、安全性、用户体验等]，决定对原系统进行升级。1.3项目目标：通过本次升级，使[系统名称]系统达到[具体目标描述，例如：响应时间缩短XX%，支持新增XX功能模块，安全漏洞得到有效修复等]的目标。1.4系统描述：原系统为[系统名称]系统，版本号为[原系统版本号]，运行于[操作系统、数据库、中间件等信息]环境，部署在[服务器架构、网络环境等信息]上，主要功能包括[原系统主要功能模块列举]。第二条升级内容2.1升级范围：本次升级范围包括[具体升级模块或功能列举]，不包括[不升级的部分]。2.2升级目标版本：本次升级的目标版本为[系统名称]系统V[升级目标版本号]。2.3升级方案：2.3.1升级方式：采用[在线升级/离线升级]方式。2.3.2升级步骤：[详细描述升级步骤，例如：备份原系统数据、部署升级系统、数据迁移、系统切换、功能验证等]。2.3.3数据备份与恢复：升级前，乙方负责对原系统数据进行全面备份，并确保在升级过程中及升级后能够顺利恢复数据。甲方需配合提供备份数据的存储空间。2.4升级时间：乙方计划于[具体日期或时间段]进行系统升级，升级窗口期为[具体日期或时间段]。第三条维护内容3.1维护期限：自升级系统正式上线之日起，为期[维护年限]年，即从[具体生效日期]至[具体到期日期]。3.2维护范围：3.2.1系统监控：乙方对升级系统进行7x24小时监控，包括系统性能、资源使用率、日志信息等，确保系统稳定运行。3.2.2故障处理：乙方承诺对升级系统提供故障处理服务，根据故障级别提供相应的响应时间，具体如下：-严重故障（系统瘫痪或主要功能无法使用）：响应时间不超过[具体时间，例如：2]小时，修复时间不超过[具体时间，例如：4]小时。-一般故障（系统运行异常或部分功能无法使用）：响应时间不超过[具体时间，例如：4]小时，修复时间不超过[具体时间，例如：8]小时。-轻微故障（不影响系统正常运行的小问题）：响应时间不超过[具体时间，例如：8]小时，修复时间不超过[具体时间，例如：12]小时。3.2.3性能优化：乙方定期对升级系统进行性能评估，并根据评估结果进行必要的优化，以保障系统高效运行。3.2.4安全维护：乙方负责定期对升级系统进行安全漏洞扫描，并及时应用官方发布的补丁进行修复，保障系统安全。3.2.5版本更新：在维护期内，乙方负责为升级系统提供必要的补丁和版本更新服务，确保系统安全性和稳定性。3.2.6技术咨询：乙方为甲方提供升级系统的技术咨询和培训服务，包括但不限于系统操作、故障排除等。3.3维护方式：维护服务主要以远程方式提供，如需现场服务，乙方应在接到甲方请求后[具体时间，例如：4]小时内到达现场。第四条合同期限4.1合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同有效期：本合同有效期为[合同总年限]年，包括系统升级阶段[升级阶段时长]年和后续维护阶段[维护阶段时长]年。4.3续约条款：合同到期前[具体时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同将自动续约[续约年限]年。续约后的服务费用及双方权利义务不变，或按届时市场行情及双方协商确定。第五条费用及支付方式5.1升级费用：系统升级费用总计人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]），包含软件开发、安装调试、数据迁移等相关费用。5.2维护费用：系统维护费用总计人民币[具体金额]元/年（大写：[具体金额大写]元/年），包含系统监控、故障处理、性能优化、安全维护、版本更新、技术咨询等所有维护服务。5.3支付方式：甲方应通过银行转账方式支付升级费用和维护费用。5.3.1升级费用支付方式：合同签订后[具体时间，例如：5]个工作日内，甲方向乙方支付升级费用的[具体比例，例如：50]%，即人民币[具体金额]元；系统升级完成并通过双方验收后[具体时间，例如：5]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的[具体比例，例如：50]%，即人民币[具体金额]元。5.3.2维护费用支付方式：每年合同生效日后[具体时间，例如：10]个工作日内，甲方向乙方支付当年度的维护费用人民币[具体金额]元。甲方需在收到乙方开具的等额发票后[具体时间，例如：15]个工作日内完成支付。5.4乙方开具等额发票。第六条双方权利和义务6.1甲方的权利和义务：6.1.1甲方的权利：-甲有权要求乙方按照本合同约定提供系统升级服务，并确保升级后的系统满足合同约定的功能和性能要求。-甲有权对乙方的升级工作进行检查和监督，并有权对不符合合同约定的工作提出整改意见。-甲有权要求乙方按照本合同约定提供系统维护服务，并确保维护服务的质量。-甲有权要求乙方对因升级或维护工作导致的系统数据丢失或损坏进行赔偿。6.1.2甲方的义务：-甲方应向乙方提供原系统相关的所有必要资料和信息，包括但不限于系统架构图、数据库结构、接口文档、用户手册等，并保证所提供资料和信息的真实性和完整性。-甲方应配合乙方进行系统升级工作，包括但不限于提供必要的系统环境、配置网络设备、安排人员配合等。-甲方应确保系统升级所需的服务器、网络、存储等硬件环境符合升级要求，并承担相关费用。-甲方应按时支付本合同约定的升级费用和维护费用。-甲方应指派专门联系人负责与乙方进行沟通和协调，并及时反馈系统运行情况。-甲方应加强对系统升级后数据的管理，并定期进行备份。6.2乙方的权利和义务：6.2.1乙方的权利：-乙有权按照本合同约定收取升级费用和维护费用。-乙有权要求甲方提供系统升级所需的必要资料和信息，并有权要求甲方配合升级工作。-乙有权拒绝执行违反法律法规或不符合合同约定的升级方案。-乙有权要求甲方按时支付本合同约定的升级费用和维护费用。6.2.2乙方的义务：-乙方应按照本合同约定按时完成系统升级工作，并确保升级后的系统满足合同约定的功能和性能要求。-乙方应保证升级系统的质量，并承担因自身原因导致的问题所产生的费用。-乙方应按照本合同约定提供系统维护服务，并确保维护服务的质量。-乙方应指定专门的技术团队负责系统升级和维护工作，并确保团队成员具备相应的技术能力和经验。-乙方应对系统升级和维护过程中知悉的甲方商业秘密进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。-乙方应在接到甲方故障报告后，按照本合同约定的响应时间进行故障处理，并尽快恢复系统正常运行。第七条验收标准7.1升级验收标准：-升级后的系统应能够正常运行，并满足本合同第二条所述的升级目标。-升级后的系统功能应完整，性能应满足要求，不存在明显的Bug。-乙方应提供完整的升级文档，包括升级方案、操作手册、测试报告等。-验收由甲方负责，乙方应积极配合甲方进行验收工作。验收合格后，双方签署验收确认书。7.2维护验收标准：-乙方提供的维护服务应满足本合同第三条所述的维护范围和质量要求。-乙方应在规定的响应时间内处理故障，并确保故障得到有效解决。-系统升级后，应保证系统稳定运行，故障率应明显降低。第八条违约责任8.1甲方的违约责任：-甲方未按时支付升级费用或维护费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[具体比例，例如：千分之五]的违约金。逾期超过[具体时间，例如：30]日，乙方有权暂停提供升级或维护服务，并保留解除合同的权利。-甲方未按照本合同第六条第6.1.2款约定提供必要资料、信息或配合升级工作的，导致升级工作延误或失败的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方的违约责任：-乙方未按时完成系统升级工作的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[具体比例，例如：千分之五]的违约金。逾期超过[具体时间，例如：30]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的升级费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。-乙方提供的维护服务不符合本合同约定要求的，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方承担相应的赔偿责任。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的当年度维护费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。-因乙方原因导致系统升级或维护过程中出现数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第九条保密条款9.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同终止后[具体年限，例如：两年]。9.2本保密条款具有独立性，即使本合同的其他条款被认定为无效或不可执行，本保密条款仍然有效。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3仲裁地点为[具体仲裁地点]。10.4在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一条其他条款11.1不可抗力：因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方应互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。11.2合同解除：除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应向对方支付合同总金额[具体比例，例如：20%]的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，解除合同方还应赔偿对方因此遭受的其他损失。11.3通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过传真、电子邮件或快递方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。11.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.5完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此