2026年物流在途信息跟踪协议书

物流在途信息跟踪协议书鉴于甲方（托运方）需要利用乙方（物流服务提供商）提供的物流在途信息跟踪系统/服务对在途货物进行信息跟踪，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：“物流服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的关于货物在运输途中的状态和位置信息跟踪服务。“在途信息”是指货物从发货地启运至目的地签收期间的相关状态信息，包括但不限于货物揽收、装车、在途位置、中转、到达、卸货、签收等节点信息以及相应的状态描述。“物流在途信息跟踪系统/平台”是指乙方用于提供本协议项下物流在途信息跟踪服务的专用系统、网站或应用程序。“有效信息”是指通过物流在途信息跟踪系统/平台或约定方式由乙方提供的、能够反映货物当前真实状态或位置信息的记录。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变化以及乙方的系统非因乙方重大过失或故意而导致的瘫痪或中断等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供物流在途信息跟踪服务，用于甲方委托乙方承运的、在协议附件一（如适用）或双方口头约定的运输范围内的货物。2.2服务范围具体包括：a.实时（或定期）更新甲方指定货物在运输途中的状态信息，包括但不限于：已揽收、已发出、装车完成、在途中（可包含大致位置或路段信息）、到达中转场站、离开中转场站、预计到达时间（ETA）、已到达目的地、已卸货、待签收、已签收等。b.通过物流在途信息跟踪系统/平台向甲方展示货物的状态流转记录和当前状态。c.在发生约定的重要节点或异常情况（如延迟超过一定时限、车辆偏离预定路线等，具体以系统设置或双方约定为准）时，以短信、邮件或其他乙方选定的方式向甲方发送通知。d.甲方有权在服务时间内，通过授权方式登录物流在途信息跟踪系统/平台查询其所跟踪货物的实时在途信息。2.3信息的更新频率原则上为[例如：每半小时或每日]，具体频率可能因网络状况、运输环节、系统负载等因素影响，乙方将尽力保证信息的及时性。关键操作节点信息（如签收）将力争实时更新。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：a.乙方的权利：i.有权要求甲方提供准确、完整、合法的货物信息、发货人、收货人详细信息（包括姓名、联系电话、地址等）、货物价值（如需用于保险）、以及可能影响信息跟踪的特殊要求。ii.对于甲方提供的信息错误、不完整或不符合法律法规要求，导致无法正常提供信息跟踪服务或产生额外成本/风险的情况，乙方有权拒绝提供服务或相应扣减服务费用，并不承担由此产生的一切责任。iii.有权在必要时，为核实信息或联系相关方（如收货人），使用甲方提供的联系方式，或要求甲方协助。iv.对于因甲方原因（如账号密码泄露）导致的系统使用问题或信息泄露，乙方不承担责任。b.乙方的义务：i.乙方应建立、维护并持续改进物流在途信息跟踪系统/平台，确保系统在约定服务时间内具备基本的稳定性和可用性，努力实现约定的信息更新频率。ii.乙方应根据甲方提供的托运信息和承运操作流程，及时、准确、完整地记录货物的状态变化，并在合理时间内将相关信息上传至物流在途信息跟踪系统/平台。iii.乙方保证其记录和上传的信息是基于其自身的操作记录，并努力保证其真实性。对于信息跟踪系统/平台显示的信息，甲方应结合实际收货凭证或其他证据进行判断。iv.乙方应采取不低于行业标准的网络安全措施，保护物流在途信息跟踪系统/平台及相关数据（包括甲方和第三方的信息）的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。未经甲方事先书面同意，乙方不得将相关信息用于本协议约定之外的目的。v.对于甲方通过系统或约定方式提出的关于信息跟踪的合理查询或核实请求，乙方应在合理时间内予以响应和处理。vi.如遇系统故障或不可抗力事件导致服务中断，乙方应在合理期限内通知甲方，并尽快恢复服务。3.2甲方的权利与义务：a.甲方的权利：i.有权在协议约定的范围内，按照授权方式访问和使用物流在途信息跟踪系统/平台，查询其所托运货物的在途信息。ii.有权对乙方提供的信息的准确性、及时性提出合理质疑，并要求乙方核实、解释或纠正。iii.对于乙方提供的信息跟踪服务存在严重错误、延迟或中断，导致甲方利益受损时，有权根据本协议约定追究乙方的违约责任。b.甲方的义务：i.向乙方提供真实、准确、完整、合法的货物信息、收发货人信息以及其他必要信息，并保证信息的有效性。因信息提供错误导致的后果由甲方自行承担。ii.按照乙方系统要求或约定方式，及时、准确、完整地录入货物及收发货人信息。甲方应对其录入系统的信息的准确性负责。iii.妥善保管其用于访问物流在途信息跟踪系统/平台的账号和密码，因甲方保管不当导致的问题由甲方负责。如需授权他人使用，应事先书面告知乙方并承担相应责任。iv.授权乙方在履行运输合同及提供信息跟踪服务过程中，根据需要向收货人等相关方传递信息或进行必要的联系。v.非因乙方原因导致的信息跟踪服务中断或信息错误，甲方应予以理解。乙方提供的非最终签收证明，仅作为在途信息跟踪的参考，甲方判断货物最终状态应以最终签收记录或双方确认的签收凭证为准。vi.遵守物流在途信息跟踪系统/平台的用户协议和使用规则，不得利用该系统从事任何违法活动或侵犯他人合法权益的行为。第四条信息安全与保密4.1甲乙双方对于从对方获取的、或因履行本协议而接触、知悉的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息、价格等）、商业计划、经营策略以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。4.2除非事先获得对方的书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工或顾问除外）披露保密信息。披露给员工的，应要求其承担保密义务。4.3保密义务在本协议有效期内及协议终止后[例如：三]年内持续有效。即使本协议终止，双方对于在本协议有效期内因履行本协议而获知的保密信息，仍应继续承担保密义务。4.4双方均应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止其被未经授权的第三方获取、使用或泄露。双方应对其员工、顾问、代理人等就保密信息的保护承担监督责任。4.5乙方应对通过信息跟踪系统/平台获取的甲方收货人的个人信息（如姓名、电话、地址）承担保护义务，应仅用于履行本协议约定的运输和信息跟踪目的，并严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规的规定，确保信息安全，防止泄露或滥用。未经甲方或收货人明确同意，不得将此类信息用于其他目的。第五条费用与结算5.1[选择适用项：]a.本协议项下的物流在途信息跟踪服务[免费提供]。双方确认，该服务作为甲方使用乙方整体运输服务的附属服务，不单独产生费用。b.乙方提供物流在途信息跟踪服务需向甲方收取费用。收费标准如下：[详细说明收费标准，例如：按货物票数收费，每票XX元；按跟踪时长收费，每月XX元；按信息查询次数收费，每次XX元等]。具体费用标准可参见协议附件二（如适用）。5.2费用结算：a.费用结算周期为[例如：每月/每季度]。b.甲方应在结算周期结束后[例如：10]个工作日内，根据乙方提供的账单支付当期费用。c.支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：d.乙方指定收款账户信息：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________e.逾期付款：若甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停向甲方提供物流在途信息跟踪服务，直至费用结清为止。第六条违约责任6.1若乙方未能按照本协议约定提供物流在途信息跟踪服务，或提供的信息存在严重错误、遗漏，且在甲方提出合理要求后[例如：24]小时内未能纠正或提供合理解释的，视为乙方违约。乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：a.根据违约情况，向甲方支付违约金[例如：当期服务费用总额的X%或具体金额元]。b.若因乙方违约行为给甲方造成直接经济损失（以实际损失为限，且有明确证据），乙方应赔偿甲方的实际损失。c.若乙方违约行为严重影响了甲方的业务运营或声誉，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于[例如：一年]服务费总额的违约金。6.2若甲方未能按照本协议约定提供必要信息、配合乙方工作或支付相关费用，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，具体包括但不限于：a.根据违约情况，向乙方支付违约金[例如：应付未付费用总额的X%或具体金额元]。b.若甲方违约行为导致乙方无法正常提供服务或产生额外成本，乙方有权要求甲方承担相应损失。c.若甲方无故拖欠费用超过[例如：30]日，乙方有权暂停向甲方提供物流在途信息跟踪服务，直至费用结清，且不退还已产生的费用。6.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿责任限额为本协议总金额的[例如：两倍]，或为因违约行为造成的直接经济损失，以较高者为准。第七条不可抗力7.1若任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议的任何义务时，不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。7.3因不可抗力事件导致的履行延迟或不能履行，受影响一方应尽力采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应立即恢复履行本协议。第八条期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]。期满前[例如：一个月]，若双方均未提出书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/最多续展X次。8.2本协议可由双方协商一致提前终止。任何一方有严重违约行为，守约方有权书面通知违约方终止本协议。收到通知后，违约方在[例如：15]日内仍未纠正违约行为的，守约方有权立即单方面解除本协议。8.3协议终止时，双方应结清所有未付款项。乙方应在协议终止后[例如：15]日内，根据甲方要求，将甲方货物当前的在途信息以可读取的方式提供给我方，并删除或归档属于我方的保密信息。双方在本协议项下的权利义务于协议终止时终止，但保密义务、争议解决条款、法律适用与管辖条款、关于通知的条款等根据其性质应继续有效的条款仍然有效。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：a.提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[仲裁地点]。b.依法向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响双方根据本协议其余条款继续履行。第十一条其他条款11.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[例如：5]日书面通知对方。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何偏离本协议内容的口头约定均无效。11.3修订与补充：对本协议的任何修订或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。11.4可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.5转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.