2026年前置仓运营管理协议

前置仓运营管理协议甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方投资建设并拥有品牌所有权（或市场定位权）的前置仓，委托乙方进行运营管理事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“前置仓”是指由双方合作建设和运营，位于[具体地址或区域描述]，以提供即时配送服务为主要模式的专业零售实体店铺（以下简称“合作店铺”）。1.2“合作期限”是指本协议约定的双方合作的有效期，自本协议生效之日起至[终止日期]止，或根据本协议第十三条约定。1.3“关键绩效指标”（KPI）是指双方约定用于衡量合作店铺运营绩效的关键量化标准，包括但不限于坪效、人效、客单价、复购率、线上订单占比、订单准时完成率等。1.4“品牌”是指甲方拥有或使用的，与合作店铺运营相关的商标、商号、服务标识及其他品牌资产。1.5“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，包括但不限于财务数据、客户资料、运营策略、定价政策、供应链信息等。第二条合作模式与职责分工2.1双方确认，合作店铺由甲方提供资金投入和品牌资源支持，乙方负责合作店铺的日常运营管理。2.2甲方主要职责包括但不限于：(a)负责与合作店铺建设和租赁相关的资金投入；(b)提供或指定合作店铺所需的品牌形象（VI）系统及相关授权；(c)如负责商品供应，则负责商品采购、供应链管理、质量把控及定价策略；(d)负责合作店铺整体市场定位和营销战略的制定与审批；(e)对合作店铺的财务状况和运营绩效进行监督和考核；(f)负责处理合作店铺运营可能涉及的重大外部关系（如政府监管、大型活动协调等）。2.3乙方主要职责包括但不限于：(a)负责合作店铺的选址、租赁谈判（经甲方同意或批准），或根据甲方指定地点进行建设/装修；(b)负责合作店铺的内部设计、装修、施工监督及验收，确保符合品牌形象要求和功能需求；(c)负责合作店铺所需设备、设施的采购、安装、调试及日常维护保养；(d)负责组建和管理合作店铺的运营团队，包括招聘、培训、考勤、薪酬福利等；(e)负责合作店铺的日常运营管理，包括但不限于开店、闭店、商品陈列与库存管理、清洁卫生、安全管理、信息系统操作等；(f)负责合作店铺的商品销售、订单处理、用户服务及现场客户投诉处理；(g)负责合作店铺配送团队的管理、培训及调度，确保配送服务质量和时效；(h)负责合作店铺的日常营销活动的策划与执行（须符合甲方品牌标准）；(i)负责与合作店铺运营相关的证照办理及年检续期；(j)建立完善的运营数据统计和汇报机制，定期向甲方汇报运营情况。第三条选址与建设/租赁3.1如由乙方负责选址，乙方应在[具体时间]前提交至少[数量]个符合条件的备选地址方案及分析报告供甲方选择，最终选定地址由双方协商一致确认。甲方应在收到乙方方案后[具体时间]内予以书面答复。3.2场地租赁：如需租赁场地，由甲方负责租赁，租赁合同由甲方主导签订，乙方有权参与谈判并提出意见。租赁条款（包括但不限于租赁期限、租金标准、支付方式、押金、续租优先权、场地交付标准等）须经乙方书面同意后方可最终确定。3.3建设与装修：如需新建或大规模改造，由乙方负责设计并提出预算方案，经甲方审核批准后执行。装修和建设过程应符合国家及地方相关法律法规和标准，并符合甲方提供的品牌形象指南。乙方应定期向甲方汇报工程进度，甲方有权进行现场监督和验收。工程竣工验收合格后，乙方应向甲方交付符合约定的合作店铺。第四条商品采购与供应链（如适用）4.1如甲方负责商品供应，双方应另行签署《商品供应协议》详细约定商品品类、质量标准、价格、结算方式、库存管理责任、保质期管理、退换货处理、物流配送等事宜。4.2乙方有权根据销售情况和市场需求，提出商品采购建议，经甲方批准后方可进行采购。甲方应确保所供商品符合国家食品安全及质量相关法律法规。4.3如乙方负责采购，乙方应在采购前将采购计划报送甲方备案，甲方有权对供应商资质和采购价格进行审核。乙方应确保采购的商品质量符合甲方标准及国家相关规定。第五条运营管理5.1乙方应制定详细的合作店铺运营标准和操作流程，并报甲方备案。运营标准应包括但不限于：(a)服务规范：如接待流程、点单速度、打包规范、服务用语等；(b)环境维护：如店铺整洁度、设备完好率、温湿度控制等；(c)安全管理：如消防安全、食品安全、顾客人身财产安全保障措施等；(d)信息系统管理：确保POS系统、线上点单系统、库存管理系统等正常运行和数据准确。5.2乙方应建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、奖惩、劳动纪律等，并确保员工具备必要的专业技能和服务意识。乙方应负责处理员工劳动关系相关事宜。5.3配送服务：乙方应建立高效的配送体系，明确配送范围、配送时效承诺、配送费用承担方式、配送员管理规范及服务质量标准，并负责处理用户在配送环节的投诉。第六条品牌与知识产权6.1乙方应在合作店铺的内外所有宣传物料、标识、装饰、员工服装及服务过程中，严格按照甲方提供的品牌形象（VI）系统规范进行使用，确保品牌形象的一致性和规范性。6.2未经甲方书面同意，乙方不得擅自更改品牌标识、名称或进行任何可能损害甲方品牌形象的行为。6.3合作期间，双方合作开发的或基于合作店铺运营产生的知识产权（如运营流程优化方案、客户数据分析报告等），其归属权根据具体贡献另行协商确定，或按本协议附件一（如有）约定执行。任何一方不得侵犯对方的知识产权。6.4双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。乙方应在合作结束后，将甲方提供的品牌资料、经营资料等归还甲方。第七条营销推广7.1乙方应负责合作店铺的日常营销活动执行，包括线上推广（如社交媒体运营、外卖平台合作）、线下活动（如地推、社区活动）等。营销方案应提前报甲方审核。7.2双方共同制定年度营销预算，由乙方负责执行，甲方负责预算审批和主要营销费用的支付。营销活动的效果应定期进行评估。7.3乙方负责收集市场信息、顾客反馈，并定期向甲方汇报，为甲方制定市场策略提供依据。第八条财务与结算8.1乙方应建立清晰、准确的财务核算体系，每日核对销售数据，每月编制财务报表（包括但不限于收入报表、成本报表、利润表）报送甲方。8.2合作店铺的固定费用（如租金、水电费、员工工资、折旧摊销等）由双方根据实际情况协商确定分摊比例，并在每月结算时扣除。变动费用（如商品成本、配送费、营销费等）按实际发生额计入成本。8.3每月[具体日期]前，双方进行当月财务结算。甲方应在收到乙方财务报表及费用明细后[具体时间]内完成审核，并按约定比例或方式支付乙方运营款项（如管理费、利润分成等）。8.4甲方享有对乙方运营相关的财务账簿和凭证进行定期或不定期的审计权利，乙方应予以配合。第九条数据安全与保密9.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限不因本协议的终止而终止。9.2双方应采取必要的技术和管理措施，保护合作店铺运营过程中收集的客户个人信息和商业数据安全，确保符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。任何一方不得非法使用或泄露客户数据。9.3本协议终止后，乙方仍有义务对其在合作期间掌握的甲方商业秘密和客户数据进行妥善保管，并在甲方要求时予以返还或销毁，但法律另有规定的除外。第十条合作期限与终止10.1本协议合作期限为[起始日期]至[终止日期]。10.2协议期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续展[续展期限]。10.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。10.4发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间]内仍未纠正的；(b)乙方连续[数量]个月未能达到约定的关键绩效指标，且无合理解释和改进措施的；(c)乙方出现重大经营失误或违法经营行为，严重损害甲方品牌形象或利益的；(d)因不可抗力导致本协议无法继续履行的；(e)法律规定的其他可以终止合同的情形。10.5协议终止或解除后，双方应在[具体时间]内完成以下工作：(a)财务结算，乙方应向甲方结清所有应付未付款项，甲方应向乙方支付所有应付未付款项；(b)人员安排，乙方应妥善安排员工，并按规定进行遣散或转岗；(c)场地移交，乙方应在协议终止后[具体时间]内，将合作店铺及其附属设施、设备、物料等按照约定状态移交甲方，并配合办理相关手续的交接；(d)品牌标识清除：乙方应在场地交还时应甲方要求，清除店铺内的所有甲方品牌标识；(e)数据返还：乙方应根据甲方要求，返还或销毁包含甲方商业秘密和客户数据的文件和资料。第十一条违约责任11.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。11.2若乙方未能按本协议约定履行运营管理职责，导致合作店铺运营指标严重不达标或出现重大经营风险，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据情况减少或暂停支付运营款项，甚至解除本协议。11.3若甲方未能按本协议约定履行其义务（如支付应付款项、提供必要的品牌支持等），乙方有权要求甲方限期履行，并有权根据情况要求甲方支付违约金或解除本协议。11.4违约金标准：[具体约定，如违约方应向守约方支付合同总金额/月运营总额的X%作为违约金]。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。第十二条不可抗力12.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。12.2因不可抗力影响，双方可协商暂时中止履行本协议相关义务，或根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任。不可抗力消除后，应恢复履行本协议。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院或仲裁委员会名称]提起诉