2026年无人配送平台使用合同范本

无人配送平台使用合同范本本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（平台方）：_________（公司名称、统一社会信用代码或个人姓名、身份证号）法定代表人/负责人：_________注册地址/住址：_________乙方（用户）：_________（公司名称、统一社会信用代码或个人姓名、身份证号）法定代表人/负责人/联系人：_________注册地址/住址：_________鉴于甲方拥有无人配送平台（包括无人配送系统及相应的无人配送车辆/设备）并运营相关服务，乙方希望使用该平台的服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与期限1.1甲方同意向乙方提供无人配送服务，包括但不限于通过无人配送系统接收乙方发出的配送指令，并使用无人配送车辆/设备将约定物品从指定地点送达指定地点。1.2服务内容具体包括：（1）在服务区域内，根据乙方指令提供即时或预约的无人配送服务；（2）允许乙方通过指定方式访问和使用无人配送平台的相关功能接口（如有）；（3）提供与无人配送服务相关的必要技术支持和客户咨询服务。1.3服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。除双方另有约定外，乙方可在服务期限内随时使用甲方提供的无人配送服务。1.4甲方有权在提前______日通知乙方的情况下，对服务内容进行必要的调整或优化，但调整不得严重影响乙方的正常使用，且甲方应承担因优化升级产生的费用（如有）。第二条用户权利与义务2.1乙方权利：（1）按照本合同约定及平台使用规则，使用甲方提供的无人配送服务；（2）获得甲方提供的必要的技术文档、操作指南和安全提示；（3）对服务质量和平台功能提出意见和建议；（4）在符合平台规定的前提下，对配送过程中出现的合理问题进行处理。2.2乙方义务：（1）保证其具备使用本服务的合法主体资格，并按照甲方要求完成注册、认证等流程；（2）遵守国家相关法律法规、地方规定以及甲方制定的平台使用规则、服务协议及安全规范；（3）向甲方提供真实、准确、完整的收件人/寄件人信息、联系方式及配送地址；（4）按照约定支付使用本服务所产生的费用；（5）如使用无人配送车辆/设备，应按照甲方要求进行日常检查和爱护，不得擅自改装、拆卸或用于合同约定以外的目的；（6）对因自身过错（如提供错误信息、违反操作规程）造成甲方、第三方或无人配送车辆/设备的损失，应承担相应的赔偿责任。第三条平台方权利与义务3.1甲方权利：（1）按照本合同约定向乙方提供无人配送服务；（2）对乙方使用本服务的行为进行监督，对违反本合同约定或平台使用规则的行为，有权采取警告、限制使用、暂停服务甚至终止合同等措施；（3）在法律法规允许范围内，根据运营需要调整服务价格、服务范围或平台规则，但应至少提前______日以书面形式（包括但不限于邮件、公告）通知乙方；（4）收取乙方根据本合同约定应支付的费用；（5）在乙方违反本合同约定时，有权解除本合同。3.2甲方义务：（1）保证无人配送平台系统、无人配送车辆/设备及其运行环境符合国家及行业相关安全标准，并持续进行维护、保养和升级，确保服务的稳定性和安全性；（2）采取必要的技术和管理措施，保障用户信息的安全与保密，遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规关于个人信息保护的规定；（3）向乙方提供清晰的服务说明、使用指南及必要的安全注意事项；（4）建立服务监控和应急处理机制，在发生服务中断、事故或其他紧急情况时，及时通知乙方并采取补救措施；（5）依法投保符合要求的无人驾驶配送相关责任保险，并将保险单信息书面告知乙方。因保险事故造成的乙方损失，在保险赔付范围内甲方应协助乙方进行索赔。第四条费用与支付4.1本服务费用根据以下标准计算：（1）按次服务：每单配送根据距离、重量、物品类型等因素，按照甲方公示的费率标准计算；（2）套餐服务/租赁服务：按照甲方公示的套餐价格或租赁价格执行；（3）其他服务：根据具体服务内容另行约定。4.2费用标准及明细以甲方平台公示或书面告知为准。4.3乙方应按照甲方要求的方式和期限支付服务费用。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。4.4乙方未按时足额支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停乙方使用本服务，直至费用结清。第五条安全责任与保险5.1因甲方原因（包括但不限于无人配送车辆/设备的技术缺陷、系统故障、操作人员失误、维护不当等）导致第三方人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。甲方应确保其拥有履行该义务的足够保险或资金。5.2因乙方原因（包括但不限于违反安全规定使用服务、提供虚假信息、故意损坏无人配送车辆/设备等）导致任何人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担全部责任。5.3因不可抗力、第三方责任或用户故意/重大过失等非甲方原因导致乙方或第三方损失的，甲方不承担责任，但甲方应在其能力范围内提供必要的协助。5.4发生事故或可能导致责任纠纷的情况时，相关方应立即采取救助措施，保护现场，并按照约定或法律规定及时通知甲方和/或相关第三方，并配合进行调查和处理。第六条隐私保护6.1甲方承诺，将按照国家有关法律法规及本合同约定，合法、正当、必要、诚实地收集、使用、存储和传输乙方个人信息。6.2甲方收集的个人信息包括但不限于：身份信息（姓名/名称、身份证号/统一社会信用代码）、联系方式（电话、邮箱）、地址信息（收货地址、注册地址）、设备信息、使用行为数据等。6.3甲方仅将收集到的个人信息用于提供和改进无人配送服务、处理订单、进行服务相关的通知、客户支持、履行法律法规规定的义务、以及经乙方同意或法律允许的其他目的。6.4未经乙方明确同意，甲方不得将乙方的个人信息向与提供本服务无关的第三方提供或出售，法律法规另有规定的除外（如为完成交易需要向物流伙伴共享必要信息）。6.5甲方将采取符合行业标准的物理、技术和管理安全措施，保护乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。6.6乙方有权访问、更正、删除其提供给甲方的个人信息，有权撤回其同意收集和使用个人信息的授权（法律规定的例外情况除外），并应通过甲方提供的渠道提出申请。甲方应在收到申请后合理期限内处理。第七条合同的变更、解除与终止7.1双方同意，对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式进行，经双方授权代表签字盖章后生效。7.2发生下列情形之一时，甲方有权解除本合同：（1）乙方提供虚假信息或冒用他人身份注册使用本服务；（2）乙方违反国家法律法规或本合同约定，情节严重或经甲方书面通知后拒不改正；（3）乙方实施危害无人配送车辆/设备安全或影响平台正常运行的行为；（4）乙方连续______个月未使用本服务，且未向甲方提供合理解释。7.3发生下列情形之一时，乙方有权解除本合同：（1）甲方持续无法提供合格的本服务，或服务严重违反国家强制性标准；（2）甲方违反其关于保险责任的承诺，导致乙方无法获得应有的赔偿；（3）甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息。7.4除本条约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前______日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。7.5本合同期限届满，若双方未达成续约协议，本合同自动终止。合同终止后，双方应根据约定处理善后事宜，如设备归还、数据删除等。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）因甲方原因导致乙方无法正常使用本服务，或服务存在严重安全风险，给乙方造成直接损失的，甲方应承担赔偿责任。（2）甲方未按约定收取费用或收取不当费用，乙方有权要求甲方退还，并可根据情况要求支付违约金。8.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定支付费用的，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权要求乙方立即支付全部欠款。（2）因乙方原因造成无人配送车辆/设备损坏或丢失的，乙方应承担维修费用或按车辆/设备折旧价值赔偿。（3）乙方违反本合同及平台使用规则，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、严重流行病疫情及其防控措施等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼（或：提交______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第十一条法律适用与管辖11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。11.2本合同的履行及争议解决均发生在中国境内。与合同履行有关的争议，适用中国法律并在中国境内通过诉讼或仲裁解决。第十二条通知12.1双方在本合同首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）、或按电子邮件地址发送（发出时视为送达）即视为有效送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效。第十三条完整协议13.1本合同及其附件（如有）构成双方