2026年电子商务运营合作合同

电子商务运营合作合同甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行电子商务运营事宜，达成如下协议：第一条合作目的与目标双方同意，由甲方提供品牌、产品及相关资源，由乙方利用其电子商务运营专业能力和资源，共同开展电子商务运营活动。合作目标旨在提升甲方品牌在线市场份额，增加产品销售额，扩大用户基础，提升品牌知名度及影响力。第二条合同主体甲方：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]乙方：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]第三条合作范围与内容乙方负责甲方指定的以下一个或多个平台的电子商务运营工作：3.1平台运营3.1.1负责甲方指定的[请填写具体平台名称，如：淘宝天猫/京东/拼多多/抖音电商/快手电商/独立站等]店铺的开设、装修及日常管理。3.1.2负责店铺视觉设计，包括但不限于店铺首页、频道页、详情页的规划、文案撰写、图片及视频制作与优化，确保符合甲方品牌形象及市场推广需求。3.1.3负责甲方产品在指定平台的上架、管理与维护，包括产品标题优化、关键词设置、详情页内容更新、价格策略制定与调整。3.1.4负责根据市场情况和甲方要求，制定并执行产品上新计划、库存管理策略。3.2营销推广3.2.1负责制定并执行店铺及产品的站内推广策略，包括但不限于[请填写具体平台名称]的直通车、钻展、引力魔方、超级推荐等广告的策划、投放、监控与优化。3.2.2负责制定并执行站外引流策略，包括但不限于在[请填写具体社交媒体平台名称，如：微信公众号、微博、小红书、抖音等]进行内容营销、账号运营及推广。3.2.3负责与KOL/KOC进行合作洽谈、内容共创及效果追踪。3.2.4负责策划并执行日常促销活动及节日大促活动（如双十一、618等），提升店铺流量与转化率。3.3客户服务3.3.1负责处理店铺售前咨询，通过在线聊天工具、电话等方式解答顾客疑问。3.3.2协调处理订单发货事宜，确保发货及时准确。3.3.3负责处理顾客退换货申请，跟进售后问题解决，提升客户满意度。3.3.4建立并维护良好的客户关系，收集客户反馈，为产品优化和营销活动提供依据。3.4数据分析3.4.1负责建立店铺运营数据监控体系，实时监控关键运营指标，包括但不限于店铺流量、访客数、转化率、客单价、销售额、用户增长等。3.4.2定期[请填写具体周期，如：每周/每两周/每月]向甲方提供详细的运营报告，分析运营数据，评估营销活动效果，并提出针对性的优化建议。3.5其他约定3.5.1乙方应积极配合甲方进行供应链管理，优化采购流程，确保库存稳定。3.5.2乙方应严格维护甲方品牌形象，所有运营活动需符合甲方品牌规范及市场定位。3.5.3乙方应积极探索并开拓新的电商平台或营销渠道，为甲方业务增长提供新动力。第四条权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权对乙方的运营工作进行监督和指导，要求乙方按照合同约定及市场标准完成运营任务。4.1.2甲方有权根据乙方提供的运营数据和市场反馈，及时调整运营策略和营销方向。4.1.3甲方有权要求乙方定期提供详细的运营报告，并对运营效果进行评估。4.1.4甲方有权在合同期内及合同终止后，根据约定获取相关运营数据和客户信息。4.1.5甲方应按时向乙方支付合同约定的运营服务费用。4.1.6甲方应向乙方提供开展运营工作所需的品牌授权文件、产品资料（包括但不限于产品参数、规格、优势、图片、视频等）、价格体系及相关内部规定。4.1.7甲方应积极配合乙方进行营销活动策划与执行，提供必要的决策支持和资源配合。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权按照合同约定收取运营服务费用。4.2.2乙方有权要求甲方提供开展运营工作所需的必要支持和资料，并对甲方提供的信息保密。4.2.3乙方应按照合同约定的范围、标准和流程，专业、勤勉地完成各项运营工作。4.2.4乙方应确保所有运营活动符合各电商平台的使用规则及相关法律法规，避免因违规操作给甲方带来损失。4.2.5乙方应积极维护甲方品牌形象，确保运营活动与甲方品牌定位保持一致。4.2.6乙方应建立完善的客户服务体系，及时、妥善处理客户咨询、投诉及退换货申请。4.2.7乙方应定期向甲方汇报工作进展、运营数据和营销活动效果，并根据市场变化提出优化建议。4.2.8乙方应妥善保管甲方提供的所有商业秘密、技术信息及客户资料，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条合作期限5.1本合同合作期限为[请填写具体期限，如：壹年/贰年]，自[请填写起始日期]起至[请填写结束日期]止。5.2合同期满前[请填写具体时间，如：叁个月]，如双方均无书面提出异议，本合同自动续约[请填写续约期限]，续约次数不限/最多续约[请填写次数]次。5.3如需变更合作期限，双方应提前[请填写具体时间，如：壹个月]书面协商并签署补充协议。第六条费用与结算方式6.1运营服务费用：6.1.1本合同项下的运营服务费用采用以下第[请填写具体数字，如：壹]种方式结算：(1)固定月费：甲方每月向乙方支付固定运营服务费人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]）。(2)按销售额比例分成：乙方按甲方在指定平台产生的净销售额的[请填写具体百分比，如：X%]作为运营服务费。净销售额指扣除平台佣金、物流费用、退换货成本及营销推广费用（若由乙方承担并已入账）后的实际销售金额。(3)以上两种方式结合：甲方每月向乙方支付固定运营服务费人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]），超出[请填写具体金额或比例]的部分，乙方按超出部分的[请填写具体百分比，如：Y%]作为运营服务费。6.1.2运营服务费包含但不限于乙方为甲方提供的店铺运营、营销推广、客户服务等服务费用。6.2营销推广费用：6.2.1双方同意，本合同项下的营销推广费用（包括但不限于平台广告费、KOL/KOC合作费、第三方服务费等）由[请填写具体承担方，如：甲方/乙方/双方按比例承担]承担。6.2.2若由甲方承担，甲方应在[请填写具体时间，如：每月/每季度]提前将营销推广预算授权给乙方，乙方需在授权预算范围内进行投放和支出，并定期向甲方提供详细费用清单及效果报告。超出预算部分，需经甲方书面同意后方可执行。6.2.3若由乙方承担，乙方需提前向甲方提供详细的营销推广计划和预算方案，并获得甲方书面批准后方可执行。相关费用直接从甲方应付的运营服务费中扣除/甲方另行支付。6.3支付周期：运营服务费[非营销推广费用]按[请填写具体周期，如：月度/季度]结算。每个结算周期结束后[请填写具体时间，如：10]个工作日内，乙方提供符合要求的费用结算清单及上周期运营报告，甲方在收到清单并确认无误后[请填写具体时间，如：15]个工作日内完成支付。6.4支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.5发票：甲方在支付运营服务费后[请填写具体时间，如：5]个工作日内，向乙方开具等额的[请填写具体发票类型，如：增值税专用发票/增值税普通发票]。第七条违约责任7.1甲方未按合同约定按时足额支付运营服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[请填写具体天数，如：30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。7.2乙方未按合同约定履行运营义务，导致甲方利益受到损失的，应承担相应的赔偿责任。损失赔偿以实际损失为限，但最高不超过本合同总金额的[请填写具体比例，如：XX%]。7.3乙方违反平台规则或法律法规，给甲方品牌或店铺造成处罚或损失的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。7.4乙方泄露甲方商业秘密、客户资料或造成其他侵权行为的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。7.5因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应继续履行合同。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、营销策略等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[请填写具体年限，如：贰年/叁年]。8.4乙方应确保其员工及第三方服务提供商（如适用）遵守本保密条款，并对因其员工或第三方服务提供商的违约行为承担连带责任。第九条知识产权9.1乙方在履行本合同过程中，利用甲方提供的资料和双方合作开发的成果所完成的、属于乙方独立创作的运营工具、方法论、软件代码等知识产权，归乙方所有。9.2乙方应确保其提供的运营成果（包括但不限于店铺设计、营销方案、内容文案等）不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的运营成果引起知识产权纠纷，由乙方承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的所有损失。9.3双方合作期间，根据甲方要求完成的、具有特定指向性并为甲方专属使用的运营成果（如特定店铺的设计、针对甲方产品的营销方案等），其知识产权在合作期满后归甲方所有。乙方不得在合作期满后，就同一项目或使用相同核心内容为甲方竞争对手提供类似服务。9.4甲方享有在其品牌及产品上使用乙方提供的、符合本合同约定的运营成果的排他性权利（如适用，根据实际情况约定）。第十条费用承担10.1甲方应承担本合同项下的运营服务费（根据第六条约定，若约定有固定费用）及由甲方承担的营销推广费用。10.2乙方应承担履行本合同所必需的自身运营成本和费用，包括但不限于员工工资、办公费用、软件工具使用费（非甲方已承担的）等。10.3各平台平台年费、保证金等费用，由[请填写具体承担方，如：甲方/乙方/双方平均承担]承担。10.4第三方服务费（如ERP系统费、CRM系统费、代运营平台费等，若适用），由[请填写具体承担方，如：甲方/乙方/双方按实际发生额承担]承担。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请填写具体法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条合同终止与解除12.1本合同在以下情况下终止：(1)合作期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致合同无法继续履行；(4)一方破产、解散或被吊销营业执照，合同无法继续履行。12.2发生以下情况，守约方有权解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[请填写具体天数，如：15]日内仍未纠正的；(2)甲方逾期支付运营服务费超过[请填写具体天数，如：30]日；(3)乙方泄露甲方商业秘密或造成重大侵权，给甲方造成重大损失的；(4)乙方经营不善或不当操作，导致甲方品牌形象严重受损或店铺被平台永久关停的。12.3合同解除后，双方应：(1)停止一切合同项下的行为；(2)乙方应在[请填写具体天数，如：10]个工作日内完成工作交接，并将甲方提供的资料、文件、样品等返还给甲方，或根据甲方要求进行处理；(3)甲方应根据乙方已完成并合格的工作量，结清相应的运营服务费；(4)乙方不得利用在履行合同过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息；(5)本合同保密条款、知识产权条款及法律适用和争议解决条款在合同解除后继续有效。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址进行发送。发送至本合同载明的地址或电子邮件地址即视为有效送达。13.2合同生效：本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.3