2026年网格仓应急处理预案协议

网格仓应急处理预案协议鉴于各方在运营网格仓（以下简称“网格仓”）过程中可能面临各种突发应急事件，为保障人员生命财产安全，维护正常运营秩序，根据相关法律法规，经友好协商，各方达成以下协议：第一条协议主体1.1甲方：[网格仓运营商名称]，地址：[运营商地址]，法定代表人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。1.2乙方：[上级平台或供应链管理方名称]，地址：[平台地址]，法定代表人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。1.3丙方：[主要供应商名称]，地址：[供应商地址]，法定代表人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。1.4丁方：[当地政府应急管理部门名称]，地址：[部门地址]，负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。1.5戊方：[当地政府消防救援机构名称]，地址：[部门地址]，负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。1.6己方：[当地政府卫生健康部门名称]，地址：[部门地址]，负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。（注：根据实际情况，可增减签约方及名称）第二条定义与解释2.1网格仓：指由甲方或各方共同运营，为终端客户提供商品存储、分拣、配送等服务的仓储物流节点。2.2应急事件：指在本协议第三条所列类型的、需要启动应急预案进行处理的突发状况。2.3应急响应：指各方根据应急预案，为应对应急事件而采取的行动和措施。2.4应急预案：指本协议附件中详细规定的应急响应计划和程序（此处假设有附件，如无则删除此句，或直接描述为“本协议规定的应急响应计划和程序”）。2.5预案启动条件：指触发本应急预案必须满足的具体情形。2.6总指挥：指应急事件发生时，具有最高决策权的指挥人员，由甲方指定或共同协商确定。2.7分级响应：指根据应急事件的严重程度和影响范围，将应急响应分为不同级别（例如一级、二级、三级）并对应不同响应措施的管理方式。第三条应急事件分类与定义3.1本协议适用的应急事件主要分为以下几类：3.1.1自然灾害：包括但不限于地震、洪水、台风、暴雨、雷电、高温、严寒等导致或可能导致网格仓运营中断或人员财产受威胁的事件。3.1.2事故灾难：包括但不限于火灾、爆炸、电气设备故障、供配电系统中断、仓库结构坍塌、特种设备事故、化学品泄漏、交通运输事故等对网格仓造成直接损害的事件。3.1.3公共卫生事件：包括但不限于传染病疫情（如流感、新冠肺炎等）、食物中毒、群体性不明原因疾病等可能影响人员健康和正常运营的事件。3.1.4社会安全事件：包括但不限于盗窃、抢劫、暴力袭击、恐怖活动、群体性事件、破坏公私财物等扰乱网格仓秩序和安全的事件。3.1.5网络与信息安全事件：包括但不限于信息系统被攻击、瘫痪、数据被窃取或篡改、网络病毒传播等影响网格仓正常运营和信息安全的事件。3.1.6供应链中断事件：包括但不限于关键商品或原材料供应商断供、主要运输渠道中断等严重影响网格仓运营的事件。3.2各类应急事件可根据其性质、严重程度、影响范围等因素，由总指挥决定划分为一级、二级、三级等不同级别，具体分级标准见附件（此处假设有附件，如无则删除此句，或说明分级标准在本协议正文中另行规定）。第四条应急组织架构与职责4.1应急指挥体系：4.1.1成立网格仓应急指挥部，总指挥由甲方指定人员担任，副总指挥由乙方指定人员担任。指挥部成员包括甲方各主要部门负责人、乙方相关代表、丙方代表以及丁方、戊方、己方等外部相关单位联络人。4.1.2指挥部下设办公室，设在甲方指定地点，负责日常预案管理、信息汇总、协调联络等工作，办公室主任由甲方指定人员担任。4.2职责分工：4.2.1甲方职责：a)负责应急预案的制定、修订、培训和演练组织；b)应急事件发生时，负责现场初步处置和指挥；c)负责人员安全疏散、清点和安置；d)负责重要物资和设备的保护与转移；e)负责应急信息的内部通报和向上级报告；f)配合外部救援力量进行处置；g)负责应急后的现场清理和恢复工作。4.2.2乙方职责：a)提供应急运营指导和支持；b)协调调动平台资源支援网格仓应急响应；c)负责应急信息的上传下达和统一发布；d)参与应急预案的评审和修订；e)根据事件影响，提供相应的经济或政策支持。4.2.3丙方职责：a)保障应急期间所需关键物资（如食品、饮用水、防护用品、部分替换商品等）的供应；b)配合甲方进行商品和物资的转运；c)参与应急事件中涉及的供应链环节的恢复。4.2.4丁方、戊方、己方等政府部门职责：a)根据事件性质，提供专业救援、现场指挥、医疗救护、秩序维护、环境监测、信息发布等指导和支持；b)参与重大应急事件的调查处理。4.2.5其他：根据应急事件类型，可能还需成立现场处置组、医疗救护组、安全保卫组、后勤保障组等，各组按职责分工开展工作。第五条预警与信息报告机制5.1预警信息来源：5.1.1各方应密切关注气象、地震、水文、安全生产、公共卫生、社会治安等政府部门的预警信息发布渠道。5.1.2甲方应利用监控系统、传感器等设备监测网格仓内部环境、设备状态等，及时发现异常情况。5.1.3乙方应利用平台数据分析、市场信息等，预判可能影响网格仓运营的风险。5.1.4丙方及其他相关方应及时反馈可能影响网格仓的供应链或外部环境变化信息。5.2报告流程：5.2.1任何人员发现或接到预警信息、应急事件信息后，应立即向甲方指定负责人或应急指挥部办公室报告。5.2.2甲方在接到报告后，应立即核实情况，并根据事件初步判断的级别，在规定时限内（一级事件立即、二级事件不超过1小时、三级事件不超过2小时）向乙方、丙方及应急指挥部办公室报告，同时根据需要及时向丁方、戊方、己方等政府部门报告。5.2.3乙方在接到甲方报告后，应在规定时限内（一级事件立即、二级事件不超过1小时、三级事件不超过2小时）向应急指挥部办公室报告，并根据需要协调资源。5.2.4各方在向上一级或相关部门报告时，应报告事件的基本情况、已采取措施、可能影响范围及建议等。5.3信息通报：5.3.1应急指挥部办公室负责统一汇总、分析应急信息，并及时向指挥部成员及相关方通报。5.3.2甲方负责在网格仓内部通过广播、公告栏、即时通讯工具等方式，向员工通报应急情况及要求。5.3.3乙方负责根据事件性质和影响，通过平台公告、客户通知等方式，向客户通报相关信息。第六条应急响应流程6.1预案启动：6.1.1当发生本协议第三条规定的应急事件，且达到预案启动条件时，由总指挥或其授权人宣布启动相应级别的应急预案。6.1.2总指挥或其授权人应立即成立现场应急指挥机构，并根据事件情况下达处置指令。6.2分级响应：6.2.1一级应急响应（特别重大事件）：a)立即启动最高级别应急响应机制，总指挥亲临现场或靠前指挥。b)立即执行人员安全疏散，清点人数，安置到安全区域。c)立即切断危险源，设置警戒区域，保护现场，配合外部救援力量进行处置。d)甲方、乙方、丙方及各方应立即调动所有可用资源投入应急。e)甲方应立即向指挥部办公室、乙方、丙方及丁方、戊方、己方等相关部门报告详细情况。6.2.2二级应急响应（重大事件）：a)由副总指挥或现场指挥机构负责指挥协调。b)迅速组织人员安全疏散或采取必要的避险措施。c)控制危险源蔓延，保护重要物资和设备，维护现场秩序。d)甲方应立即向指挥部办公室、乙方、丙方报告情况，并根据需要向丁方、戊方、己方报告。e)乙方应积极协调资源支持，丙方应优先保障物资供应。6.2.3三级应急响应（较大事件/一般事件）：a)由现场指挥机构负责指挥处置。b)采取必要的控制措施，防止事态扩大，减少损失。c)及时向指挥部办公室、乙方报告情况。d)乙方应根据情况提供必要的指导和支持。6.2.4应急处置具体措施：a)人员安全：优先保障人员生命安全，制定并演练疏散路线，明确集合点。必要时采取医疗救护措施。b)财产保护：根据事件类型，对重要商品、设备、文件、账册等进行转移或保护。c)现场控制：设置警戒线，维护现场秩序，防止无关人员进入危险区域。d)联络协调：保持内外通讯畅通，及时与指挥部、相关部门、救援力量、供应商等沟通协调。e)信息发布：根据指挥部要求，及时、准确、客观地发布信息，稳定员工和客户情绪。f)善后处置：事件得到控制后，进行现场清理、损失评估、人员安抚、心理疏导、恢复运营准备等工作。6.3善后阶段：6.3.1事件调查：对事件原因进行调查分析，形成调查报告。6.3.2损失评估：统计人员伤亡、财产损失、运营中断等具体情况。6.3.3后勤保障：做好受影响人员的基本生活保障和工作安置。6.3.4现场清理与恢复：清理现场，修复受损设施设备，尽快恢复网格仓正常运营。6.3.5总结评估：对应急预案的执行情况和处置效果进行总结评估，提出改进措施。6.3.6法律责任：根据调查结果和法律法规，追究相关责任。第七条应急资源保障7.1人员保障：建立应急队伍，定期进行培训，确保人员熟悉应急流程和职责。储备必要的通讯设备，确保应急状态下通讯畅通。7.2物资保障：在网格仓内设立应急物资储备室，储备足够数量的消防器材、急救药箱、手电筒、备用电池、通讯设备、雨衣雨鞋、防护服、口罩、消毒用品、应急食品、饮用水、常用药品等。定期检查、维护和补充应急物资，建立台账。明确各类应急物资的管理责任人。7.3设备保障：确保消防系统、照明系统、通风系统、供配电系统、监控系统等关键设备处于良好状态，并有备用方案或快速抢修措施。定期对设备进行检查和维护。7.4经费保障：甲方应设立应急专项资金，用于应急物资购置、应急响应处置、善后恢复等费用。明确资金使用审批流程。第八条协作与协调机制8.1内部协调：甲方应建立内部各部门、各岗位之间的应急信息通报和联动机制。乙方应建立与甲方网格仓的应急协调机制，提供必要的支持。8.2外部协调：甲方应建立与丁方、戊方、己方等政府部门，以及周边单位、社区、供应商、运输服务商等的应急联络机制。明确联络人及联系方式。在应急状态下，主动沟通协调，争取外部支持。第九条培训与演练9.1培训要求：甲方应定期对全体员工进行应急知识、技能和职责的培训，培训内容应包括本预案相关条款、疏散逃生、消防器材使用、基本急救、信息报告等。新员工上岗前必须接受应急培训。9.2演练计划：甲方应至少每年组织一次应急演练（可采用桌面推演或实际操作演练相结合的方式），特别是针对火灾、人员疏散等常见场景。演练结束后应进行评估，总结经验教训，并修订完善应急预案。乙方应参与或指导相关演练。第十条预案管理与更新10.1定期评审：本协议及附带的应急预案（若有）应至少每年评审一次，或者在组织结构调整、设施设备变更、法律法规更新、发生应急事件后等情况下进行评审。10.2更新机制：根据评审结果、演练评估、实际处置经验以及外部环境变化等因素，及时对协议内容及应急预案进行修订和完善。修订后的协议及预案应经各方确认，并按规定报备。10.3备案：本协议及重要修订后的应急预案，应根据相关法律法规要求，报送丁方、戊方、己方等政府部门备案。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议生效、变更与终止12.1生效：本协议自各方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。12.2变更：对本协议的任何修改或补充，须经各方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议