2026年软件升级时效协议

软件升级时效协议甲方（供应商）：[在此处填写甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]注册地址：[在此处填写地址]联系电话：[在此处填写电话]电子邮箱：[在此处填写邮箱]乙方（用户）：[在此处填写乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]注册地址：[在此处填写地址]联系电话：[在此处填写电话]电子邮箱：[在此处填写邮箱]鉴于甲方是[在此处填写软件名称]软件（以下简称“软件”）的开发者或供应商，乙方是软件的合法用户，根据甲乙双方之前签订的《[在此处填写主软件许可协议或服务协议名称]》（以下简称“主协议”），为进一步明确软件升级服务的提供时间和要求，经双方友好协商，达成如下协议：第一条协议标的双方同意，甲方根据本协议约定，向乙方提供软件的升级服务，包括但不限于安全补丁、功能性增强、性能优化、安全升级和兼容性升级等。第二条升级范围与内容2.1甲方提供的升级服务涵盖乙方使用的软件版本[在此处填写具体软件版本号或版本范围]。2.2升级内容包括但不限于：(1)修复软件中已知的缺陷和错误；(2)提升软件的安全性，防御新的安全威胁；(3)增加新的功能模块或优化现有功能；(4)提高软件运行效率或资源利用率；(5)增强软件与其他系统或技术的兼容性；(6)其他甲方认为必要的升级。2.3甲方不承诺提供定制化升级或针对乙方特定需求进行的修改。第三条升级时效与频率3.1甲方应在本协议有效期内，持续为乙方提供本协议第二条约定的升级服务。3.2对于软件的安全补丁更新，甲方应在确认安全漏洞后[在此处填写具体时间，例如：7]个工作日内提供临时解决方案，并在[在此处填写具体时间，例如：30]个工作日内提供正式的、经测试的补丁。3.3对于功能性、性能优化及兼容性升级，甲方将根据软件的发布计划进行提供。甲方应至少每年发布一次功能性升级，并及时提供为应对重大兼容性问题而进行的升级。3.4甲方应在发布升级后[在此处填写具体时间，例如：5]个工作日内，通过[在此处填写通知方式，例如：电子邮件、官方网站公告]的方式通知乙方。第四条升级提供方式4.1甲方通过以下一种或多种方式向乙方提供升级：(1)乙方自行通过互联网从甲方指定的升级服务器下载；(2)甲方提供包含升级内容的安装介质；(3)由甲方委派的技术人员现场安装。4.2升级的具体提供方式由甲方根据升级类型和乙方实际情况确定，并提前通知乙方。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，及时、有效地提供升级服务。(2)保证提供的升级内容与软件版本兼容，并尽可能不引入新的问题。(3)负责解决升级过程中出现的由升级内容本身引起的技术问题。(4)向乙方提供必要的升级说明和安装指南。(5)接受乙方对升级效果和稳定性的合理反馈。5.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定获得甲方提供的升级服务。(2)应确保其网络环境允许接收升级，并按照甲方通知或指引及时下载、安装或应用升级。(3)在升级前，应自行对重要数据进行备份，甲方不对升级操作导致的数据丢失或损坏承担责任，但应协助乙方解决因升级引起的问题。(4)应向甲方提供安装升级所需的必要系统环境信息和权限。(5)有义务向甲方反馈升级后的运行情况，特别是出现的任何问题。第六条费用与支付6.1本协议项下的升级服务[在此处填写“免费”或“收费”]。如为收费服务，则升级费用为人民币[在此处填写具体金额]元（大写：[在此处填写大写金额]），费用包含在主协议费用中/或需另行支付，支付方式为[在此处填写支付方式，例如：银行转账至指定账户]。6.2若需另行支付费用，乙方应在收到甲方发送的升级服务费用通知后[在此处填写具体时间，例如：15]个工作日内完成支付。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的[在此处填写百分比，例如：千分之五]向甲方支付违约金。第七条支持与维护7.1乙方在使用升级后的软件期间，可继续享受主协议约定的技术支持服务。7.2甲方对升级内容本身提供[在此处填写具体时间，例如：90]天的免费保修期，自乙方成功应用升级之日起计算。保修期内，如因升级内容本身存在缺陷导致乙方产生直接损失，经双方确认后，甲方应予以修复或赔偿（赔偿上限不超过该次升级费用）。第八条知识产权8.1乙方明确理解并确认，软件及其所有升级内容的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。8.2乙方根据本协议约定获得的升级内容，仅为在主协议约定的范围内使用，不得对升级内容进行反编译、反汇编、修改、复制、分发或用于任何其他商业目的。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于升级计划、升级时间表、升级技术细节、费用信息等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[在此处填写具体时间，例如：三]年。第十条违约责任10.1若甲方未能按照本协议第三条的约定及时提供必要的升级（除不可抗力或双方另有约定外），每逾期一日，甲方应按该次应升级服务价值的[在此处填写百分比，例如：千分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过主协议总金额的[在此处填写百分比，例如：百分之十]。若因甲方延迟提供升级导致乙方遭受其他直接损失，经双方确认后，甲方应予以赔偿。10.2若乙方未能按照本协议第六条的约定按时支付升级费用（如适用），除应按约定支付费用和违约金外，甲方有权暂停提供后续的升级服务，直至费用结清。10.3任何一方违反本协议第九条的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[在此处填写具体年限，例如：三]年，至[在此处填写具体日期]止。11.2协议期满前[在此处填写具体时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[在此处填写续展年限，例如：一]年，续展次数不限/或仅续展一次。11.3本协议可由双方协商一致提前终止。如因甲方原因导致其无法继续履行本协议约定的主要义务，乙方有权单方解除本协议，甲方应在收到乙方解除通知后[在此处填写具体时间，例如：10]个工作日内返还乙方已支付的、但尚未享受的升级费用（如有）。11.4本协议终止或解除后，关于保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款以及结算条款（如有）仍然有效。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[在此处填写仲裁委员会名称及仲裁规则，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]；或提交[在此处填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就软件升级服务事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）方为有效。13.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.5本协议中的“日”指自然日，“工作日”指除法定节假