2026年物业上楼服务协议

物业上楼服务协议甲方（物业服务企业）：________________________地址：________________________________________联系电话：___________________________________乙方（业主或使用人）：________________________地址：________________________________________联系电话：___________________________________根据《物业管理条例》、《物业服务合同》及本小区管理规约相关规定，为规范物品或服务进入物业管理区域（以下简称“上楼”）的行为，维护公共区域的正常使用、安全与环境卫生，保障业主的共同利益，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下协议：第一条定义与依据1.1本协议所称“上楼”是指乙方因生活、工作需要，将物品、服务或其附属物带入小区内的公共区域，包括但不限于电梯、楼道、大堂、绿地等。1.2乙方的“上楼”行为应遵守国家法律法规、本小区管理规约及本协议约定。1.3本协议依据《物业管理条例》、《物业服务合同》及本小区管理规约制定。第二条乙方的权利与义务2.1乙方享有在符合本协议约定和管理规约的前提下，将允许进入公共区域的物品或服务带入指定区域的权利。2.2乙方应遵守本协议及物业管理规定中关于“上楼”的时间、方式、路线及物品类型的具体要求。2.3除本协议另有约定外，乙方进行“上楼”行为前，应提前向甲方申报或预约。申报内容应包括但不限于物品种类、数量、预计进入时间、是否需要占用公共区域、是否需要使用电梯等。申报方式及具体要求由甲方另行规定或公示。2.4乙方应遵守甲方公示的“上楼”服务管理规定中关于允许的“上楼”时间段。除特殊情况经甲方同意外，不得在规定时间外进行“上楼”活动。2.5乙方在“上楼”过程中，应采取必要的措施，确保自身及物品安全，并注意言行，避免产生噪音、粉尘、污染、损坏公共设施、绿化等。使用电梯时应遵守电梯安全乘坐规则，配合电梯管理员或甲方工作人员的管理。2.6乙方“上楼”完成后，应负责将物品、包装材料、垃圾等所有遗留物运出公共区域，并清理干净搬运过程中可能造成的脏污，恢复公共区域原状。2.7乙方应自行承担因“上楼”行为产生的相关费用，包括但不限于可能产生的电梯运行费、清洁费等（具体费用标准依据物业服务合同或甲方公示的标准执行）。2.8乙方应积极配合甲方的管理工作，如实提供相关信息，如有违反本协议或管理规约的行为，应接受甲方的劝阻、制止和处理。2.9因乙方原因造成公共区域设施设备损坏、环境污染、以及给其他业主或第三方造成人身伤害或财产损失的，乙方应负责承担全部赔偿责任。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权依据法律法规、管理规约及本协议，制定并公示“上楼”服务管理规定，对乙方的“上楼”行为进行监督、管理和指导。3.2甲方有权拒绝允许上楼物品清单之外的物品、可能危害公共安全或损害公共利益、违反管理规约的“上楼”请求。3.3甲方应向乙方提供关于“上楼”流程、时间、注意事项、收费标准（如有）等方面的指引和咨询服务。3.4对于已按照规定申报并获得甲方同意的“上楼”请求，甲方应在合理范围内提供必要的协助和引导，如指引路线、告知注意事项等。3.5甲方有义务维护“上楼”期间小区公共区域的秩序和安全，及时处理因“上楼”行为引发的纠纷或突发状况。3.6甲方应设立投诉处理渠道，及时受理和调查其他业主对乙方“上楼”行为的投诉，并根据调查结果采取相应措施。3.7甲方工作人员在履行管理职责时应文明执法，如对乙方违反规定的行为进行劝阻或制止时，应出示工作证件。第四条禁止行为4.1乙方严禁携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性、强磁、活禽活畜（除特殊情况经甲方同意）等危险品进入公共区域。4.2乙方严禁携带超重、超高、超宽、超长或体积过于庞大的物品，除非特殊原因经甲方事先书面同意。4.3乙方严禁携带装修垃圾、建筑垃圾、大件废弃物等进入公共区域进行堆放。4.4乙方严禁在公共区域（包括楼道、门厅、绿地等）堆放物品超过规定时间或影响他人通行、妨碍消防通道畅通。4.5乙方严禁因“上楼”行为产生超分贝噪音、丢弃垃圾杂物、污染公共环境等影响他人正常生活秩序的行为。4.6乙方严禁损坏公共设施、绿化及其他业主的财产。第五条违约责任5.1乙方违反本协议第二条第2.2、2.3、2.4、2.5、2.6、2.8、2.9款规定的，甲方有权进行劝阻、制止，并根据情节轻重，要求乙方立即改正；给公共区域造成污染或损坏的，应负责清理和修复，并承担相关费用；给他人造成损失的，应承担赔偿责任；依据管理规约和物业服务合同约定，甲方还有权对乙方进行罚款或暂停部分物业服务。5.2乙方违反本协议第四条约定的禁止行为，造成公共设施损坏、环境污染、安全隐患或他人损失的，除承担赔偿责任外，甲方还有权依据管理规约和物业服务合同约定，对乙方进行罚款或其他处理。5.3甲方未能履行本协议第三条约定的义务，导致管理混乱或造成损失的，应承担相应的责任。5.4因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，可向物业管理委员会（如有）申请调解；调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条生效与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2本协议在以下条件之一发生时终止：（1）物业服务合同终止；（2）本协议约定的“上楼”服务事项完成；（3）双方协商一致终止；（4）因法律规定或政策变化导致本协议无法继续履行。第八条其他8.1本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决，并可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2本协议的解释权归甲方所有。8.3本协议的条款内容如与后续的管理规约或物业服务合同相关约定不一致的，以最新生效的约定为准。8.4甲方应将本协议主要条款或其