2026年重庆交通职业学院单招职业适应性考试模拟试题及答案解析

2026年重庆交通职业学院单招职业适应性考试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在团队合作中，你提出的创新想法未被大多数人接受，此时你认为最合适的做法是？（）A、固执己见，认为自己的想法是最佳方案，要求大家必须采纳B、放弃自己的想法，完全按照团队主流意见执行，避免冲突C、收集其他成员的反馈，分析自己想法的不足，并调整方案后再提出D、私下抱怨，认为团队缺乏创新精神，影响自己的工作积极性答案：C解析：本题考察核心考点：创新思维与团队协作能力。A项固执己见不利于团队共识，B项放弃自我不利于个人成长，D项消极抱怨无助于解决问题。C项体现开放心态与解决问题能力，通过沟通调整方案既能保留创新价值，又能促进团队协作，符合职场中对创新者的要求。2.职场办公场景中，以下哪种行为最符合环保理念，也是职业素养中环保意识的核心体现？（）A、使用一次性纸杯和餐具，方便快捷B、离开办公室时忘记关闭电脑显示器C、将废弃的打印纸分类投放到可回收垃圾桶D、为图省事将不同类型的垃圾混在一起丢弃答案：C解析：本题考察核心考点：社会常识与环保意识。A项浪费资源，B项增加能耗，D项违反垃圾分类要求。C项体现资源循环利用的环保理念，符合现代职场对员工社会责任感的期望。3.办公场所突发地震，你应该采取以下哪种行动？（）A、立刻冲出办公室，不顾一切地寻找安全出口B、留在座位上等待，认为楼层不高不会出事C、迅速躲在坚固的桌子下或承重墙角，并用书包保护头部D、乘坐电梯快速下楼，以节省逃生时间答案：C解析：本题考察核心考点：安全常识与应急处理能力。A项盲目逃生可能引发踩踏，B项侥幸心理危险，D项地震时电梯可能断电或变形。C项符合地震避险原则，能最大限度保护自身安全，体现冷静应对突发事件的能力。4.你在工作中因疏忽导致一项简单任务出现失误，领导当众温和地指出了你的问题并要求整改。此时你最恰当的做法是？（）A、面露难色，私下抱怨领导不够给面子B、强词夺理，辩解自己并非故意出错C、诚恳道歉，立即说明整改措施并主动承担后果D、沉默不语，但心里记恨领导指出的问题答案：C解析：本题考察核心考点：心理素质与职场沟通。A项消极情绪影响工作，B项推卸责任损害职业信誉，D项报复心理不可取。C项体现责任担当与积极沟通，符合职场中对员工的职业要求，能有效化解矛盾并提升领导信任。5.职场中，项目组制定了任务推进的核心规则：①若A任务和B任务都属于“紧急任务”，则优先完成A任务；②若A任务是紧急任务、B任务是非紧急任务，则优先完成A任务；③若A任务是非紧急任务、B任务是紧急任务，则优先完成B任务；④若两者均为非紧急任务，则优先完成难度更低的任务。已知当前需处理两项任务：A任务是“非紧急任务，难度中等”，B任务是“紧急任务，难度较高”。根据规则，正确的任务优先级排序是？（）A、先处理A任务，再处理B任务B、先处理B任务，再处理A任务C、同时处理两项任务D、根据个人喜好决定优先顺序答案：B解析：本题考察核心考点：逻辑推理能力。根据规则③，紧急任务优先级高于非紧急任务，因此B任务应优先处理。选项B符合规则逻辑，体现按原则办事的职业素养。6.你所在的部门负责组织一场线下行业交流会，临近活动前3天，场地提供商突然告知“原定场地因设备故障无法使用”，且同城符合要求的大型场地均已被预订。此时你认为最能体现创新与解决问题能力的做法是？（）A、直接宣布活动取消，避免承担责任B、要求所有部门同事轮流分批参加，以减少场地需求C、联系行业合作伙伴，协商临时共享场地资源D、向领导汇报情况并申请延期举办活动答案：C解析：本题考察核心考点：创新与解决问题能力。A项逃避责任，B项方案不可行，D项依赖上级决策缺乏主动性。C项通过资源整合创新解决场地难题，体现资源调配能力与团队协作精神，符合现代企业对员工解决问题能力的期待。7.你在阅读新闻时发现某地企业因污染治理不力被罚款，此事对你未来职业选择有何启示？（）A、认为企业处罚是常态，只要不违法就行B、觉得环保要求不影响个人发展，优先考虑高薪岗位C、意识到环境保护是企业发展的重要责任，未来选择工作时会更关注企业的社会责任表现D、认为罚款是政府过度干预市场行为，无实际意义答案：C解析：本题考察核心考点：社会责任感与职业认知。A项缺乏法律意识，B项忽视职业可持续发展，D项对政策理解片面。C项体现对企业社会责任的认知，符合新时代对职业人的要求，有助于做出更长远、更负责任的职业规划。8.在团队合作中，你的意见被一位资历较深的同事多次否定，此时你认为最合适的做法是？（）A、立即反驳，强调自己的观点更专业B、保持沉默，不再表达自己的想法C、虚心听取同事意见，同时记录自己的观点，待会后再次沟通D、私下向其他同事抱怨，寻求支持后再统一意见答案：C解析：本题考察核心考点：职场沟通与人际交往能力。A项容易激化矛盾，B项错失表达机会，D项背后抱怨无助于解决问题。C项体现尊重与沟通技巧，既吸收他人经验，又保留个人价值，符合职场合作的基本原则。9.办公场所突发火灾，烟雾逐渐蔓延至所在工位，此时你最正确的逃生做法是？（）A、乘坐电梯快速逃离火场B、打开窗户呼救，等待救援人员到来C、用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿墙壁寻找安全出口D、跳楼逃生，认为楼层不高相对安全答案：C解析：本题考察核心考点：安全常识与应急处理能力。A项电梯可能断电，B项延误逃生时机，D项极度危险。C项符合火灾逃生基本原则，能有效降低烟雾吸入风险，体现冷静应对突发事件的能力。10.你在实习期间，发现领导要求其完成超出合同范围的工作。他应如何处理？（）A、直接拒绝，认为这是侵权行为B、默默接受，即使任务不合理也要完成C、与领导沟通，说明合同约定，并协商合理的解决方案D、向公司人力资源部门投诉，要求领导承担责任答案：C解析：本题考察核心考点：法律常识与职场沟通。A项直接拒绝可能影响实习关系，B项不合理接受损害自身权益，D项过度维权无助于解决问题。C项通过协商维护自身权益，同时保持职业关系，符合职场沟通的成熟做法。11.你与同事合作完成一项重要项目，但最终成果被领导表扬为“团队智慧结晶”，未提及个人贡献。此时你认为最合适的做法是？（）A、私下找同事抱怨，认为自己的付出未被认可B、向领导再次说明自己的核心贡献，争取个人荣誉C、感谢团队努力，不争不抢，继续维护良好合作关系D、故意在公开场合贬低同事，以凸显自己的重要性答案：C解析：本题考察核心考点：职场情商与团队精神。A项消极抱怨影响团队氛围，B项功利心过强损害职业形象，D项不道德行为不可取。C项体现成熟心态与团队荣誉感，既维护个人价值，又促进团队和谐，符合职场人际交往的长期发展。12.在职场中，以下哪种行为最符合诚信原则？（）A、为完成业绩指标，虚报销售数据B、借用同事的资料作为自己的项目成果提交C、在竞标中故意隐瞒公司不利信息D、按合同约定完成工作，不夸大能力或承诺答案：D解析：本题考察核心考点：职业道德与诚信意识。A项违反财务纪律，B项侵犯他人权益，C项欺诈行为违法。D项体现诚信经营的核心价值观，符合企业对员工的职业要求，是职业发展的基础。13.职场中，如果你发现一位同事在工作中存在严重错误，但领导并未察觉，此时你认为最合适的做法是？（）A、保持沉默，认为“多一事不如少一事”B、私下提醒同事，但避免让领导知道是自己揭发C、立即向领导汇报情况，并协助同事纠正错误D、向公司纪检部门匿名举报，以示公正答案：C解析：本题考察核心考点：责任担当与职业道德。A项缺乏责任感，B项消极沟通无济于事，D项过度反应损害职场信任。C项体现主动纠错与团队协作精神，既能避免问题扩大，又能帮助同事成长，符合职场中的成熟行为。14.你在招聘会上了解到某企业要求员工每周工作超过60小时，且加班无额外补贴。此时你认为？（）A、只要薪资高，加班时长无所谓B、接受该工作，但会私下抱怨工作强度C、认为这种工作模式不合理，选择其他更符合劳动法规的企业D、与企业协商调整工作时间，以争取更多个人时间答案：C解析：本题考察核心考点：法律常识与职业选择能力。A项忽视自身健康，B项被动接受不合理条件，D项协商需基于法律基础。C项体现对劳动者权益的尊重，符合《劳动法》相关规定，有助于选择更健康的职业发展环境。15.你在社交媒体上看到一篇关于某行业发展趋势的分析文章，你认为？（）A、全文照搬作为自己的工作总结提交B、认为网络信息不可靠，不予理睬C、查阅多方资料核实信息，结合自身工作实践撰写总结D、转发文章到同事群，要求大家讨论但不过度解读答案：C解析：本题考察核心考点：信息辨别能力与学习能力。A项学术不端，B项拒绝学习不可取，D项过度依赖他人判断。C项体现批判性思维与主动学习意识，既能避免信息误导，又能提升个人专业能力，符合职业发展的长期需求。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）A、为图方便，多个大功率电器同时插在同一个插座上使用B、发现电器设备有异味或冒烟时，立即拔掉电源插头并停止使用C、使用湿手触摸电源开关或插头，认为“快速操作一下没事”D、为了节省电线，将电线缠绕在一起使用答案：B解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全知识，重点检验考生对日常用电风险的认知与防范能力。正确选项B体现了对电器异常情况的安全警惕性，及时断电处理能有效避免触电或火灾事故，符合用电安全的基本原则；A项易导致插座过载引发火灾，C项湿手操作极易触电，D项缠绕电线会损伤绝缘层增加安全隐患，均不符合安全用电规范。18.在乘坐公共交通工具时，以下哪种行为体现了良好的社会公德？（）A、在车厢内大声喧哗或播放音乐不分场合B、为赶时间，强行扒住行驶中的公交车门C、自觉排队等候，保持安静，不抢占座位D、上车后立即吃气味浓烈的食物答案：C解析：本题考察社会常识与公共道德的核心考点：公共行为规范，重点检验考生对公共交通场合行为准则的理解与遵守。正确选项C“自觉排队、保持安静、不抢占座位”是公共交通场合的基本行为要求，体现了对公共秩序的尊重，符合社会公德规范；A项影响他人休息，B项危险且不文明，D项影响环境卫生且干扰他人，均不符合公共场合的行为要求。19.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是（）A、计划直接进入专业核心岗位，无需积累基层经验B、期望通过1-2年学习掌握全部电商运营技能，立即获得高薪职位C、明确将电商运营作为职业方向，制定分阶段学习计划，并关注行业发展趋势D、认为电商行业竞争激烈，计划毕业后先从事其他行业积累资金再转行答案：C解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：职业发展路径认知与目标设定合理性，重点检验考生对高职专业学习与职业发展的科学规划能力。正确选项C体现了对电商行业职业发展的理性认知，通过制定分阶段学习计划并关注行业动态，既能系统提升专业技能，又能保持职业发展的前瞻性，符合高职学生职业规划的合理性要求；A项忽视基层积累，B项对技能掌握与职业发展规律存在认知偏差，D项缺乏专业规划意识，均不符合科学合理的职业规划原则。20.在处理与同事的矛盾时，以下哪种沟通方式最不利于团队协作？（）A、冷静分析问题原因，选择合适时机与同事坦诚沟通B、通过第三方调解员帮助化解双方分歧C、因个人情绪影响，在公开场合直接指责同事D、暂时搁置争议，等待双方情绪平复后再进行沟通答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：人际沟通技巧与团队协作精神，重点检验考生在冲突情境下的情绪管理与沟通能力。正确选项C“公开场合直接指责”易激化矛盾、损害团队氛围，是最不利于协作的沟通方式；A项体现理性沟通，B项借助第三方是有效方法，D项体现情绪管理意识，均有助于维护团队关系，符合职场沟通的基本要求。21.根据《劳动合同法》相关规定，用人单位在解除劳动合同时，以下哪种做法是合法的？（）A、未提前30天书面通知员工，直接以经济补偿代替解雇B、因员工个人原因，随意调整其工作岗位且不支付额外补偿C、与员工协商一致解除合同，并依法支付经济补偿D、以“企业重组”为由，无补偿地辞退长期服务员工答案：C解析：本题考察职业法规基础的核心考点：《劳动合同法》中关于解除合同的规定，重点检验考生对劳动者权益保障的基本法律常识。正确选项C“协商一致解除合同并依法支付经济补偿”符合《劳动合同法》第三十六条关于协商解除的规定，保障了双方权益，是合法的合同解除方式；A项未提前通知即解除需支付代通知金，B项随意调岗需符合法律规定，D项“企业重组”辞退需支付经济补偿，均存在法律风险或不符合法律规定。22.在仓库保管工作中，以下哪种行为最符合安全操作规范？（）A、为方便取用，将易燃物品与普通货物混合堆放B、在仓库内使用明火照明或进行焊接作业C、定期检查消防器材，并保持通道畅通D、为提高效率，将多个手推车同时并排紧靠在狭窄通道使用答案：C解析：本题考察行业通用常识的核心考点：仓储安全管理规范，重点检验考生对特定行业安全要求的认知。正确选项C“定期检查消防器材并保持通道畅通”是仓库安全管理的基本要求，能有效预防火灾事故并确保应急通道畅通，符合安全操作规范；A项混放易燃品、B项违规动火、D项占用通道均存在严重安全隐患，不符合安全操作要求。23.关于办公场所的消防安全知识，下列说法正确的是（）A、发生火灾时，应乘坐电梯快速撤离到安全区域B、消防栓的使用方法是先开阀门再出水，后关阀门C、为节约空间，可以将灭火器放置在潮湿或高温环境中D、听到火警警报后，应立即沿最近路线有序撤离答案：D解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：消防安全知识与应急处理能力，重点检验考生对火灾逃生基本原则的掌握。正确选项D“听到火警警报后沿最近路线有序撤离”符合火灾逃生基本原则，能最大限度缩短逃生时间，符合安全常识；A项乘坐电梯易被困，B项消防栓使用方法错误，C项灭火器存放环境不当失效，均不符合消防安全规范。24.在校园或企业环境中，以下哪种行为属于有效的人际沟通？（）A、与同事讨论问题时，只表达自己的观点而不倾听他人意见B、通过邮件发送重要通知时，抄送给所有相关人员并标注主题C、在公开场合对他人进行人身攻击或侮辱性评论D、遇到误解时，立即向多人抱怨而不与当事人沟通答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职场沟通技巧与人际交往能力，重点检验考生对有效沟通方式的理解。正确选项B“抄送相关人员并标注主题”是职场信息沟通的基本规范，能确保信息有效传达，符合高效沟通的要求；A项缺乏倾听导致沟通障碍，C项违反基本礼仪，D项逃避沟通无助于问题解决，均不属于有效沟通方式。25.关于食品保鲜的科学常识，下列说法符合健康原则的是（）A、将水果与蔬菜长时间放在一起存放，以加快双方成熟B、为延长保质期，在食品中添加大量防腐剂C、将剩菜剩饭彻底加热后再次冷藏保存D、使用保鲜膜直接包裹刚出锅的热饭菜再放入冰箱答案：C解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：生活中的化学与食品保鲜知识，重点检验考生对健康饮食常识的理解。正确选项C“剩菜剩饭彻底加热后冷藏保存”符合食品安全的基本原则，能有效杀灭细菌并延缓变质，是科学的食品处理方法；A项易导致食物串味或加速腐败，B项过量防腐剂有害健康，D项热食直接裹膜可能导致冰箱污染，均不符合食品保鲜的科学原则。26.使用计算机办公软件时，以下哪种操作体现了高效的工作习惯？（）A、习惯将所有文件保存为同一文件夹，不分类管理B、完成一项任务后立即关闭所有相关软件，释放系统资源C、在处理大量数据时，优先使用手动计算而非软件功能D、为提高效率，将多个复杂任务同时打开在多个屏幕上操作答案：B解析：本题考察基础计算机操作的核心考点：办公软件使用习惯与效率，重点检验考生对计算机资源管理的认知。正确选项B“完成任务后关闭相关软件”有助于释放系统资源，避免影响后续工作稳定性，符合高效工作习惯；A项文件管理混乱，C项忽视软件功能导致效率低下，D项多任务并行易导致系统卡顿，均不利于工作效率提升。27.以下哪项属于我国的基本国情？（）A、我国是海陆兼备的群岛国家B、我国人口总数居世界第二位C、我国是世界上最大的发达国家D、我国幅员辽阔，陆地总面积居世界第三位答案：B解析：本题考察文史常识的核心考点：基本国情知识，重点检验考生对国家基本信息的掌握。正确选项B“我国人口总数居世界第二位”是我国的基本国情之一，符合事实；A项我国是海陆兼备的陆地国家，C项我国是发展中国家，D项我国陆地面积居世界第四位，均存在事实错误。28.在实习期间，某学生在企业中观察到以下现象，其中最能体现职业道德的是（）A、员工为完成销售指标，向客户承诺超出公司能力的服务B、一位老员工主动指导新员工掌握工作技能C、某部门负责人将个人物品长期存放在办公设备中D、员工在茶水间讨论时抱怨公司管理政策答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业道德与职场行为规范，重点检验考生对积极职场文化的理解。正确选项B“老员工主动指导新员工”体现了互助协作、传承经验的职业精神，符合良好的职业道德；A项违背诚信原则，C项影响办公环境，D项传播负面情绪，均不符合职业道德要求。29.关于水的物理性质与日常应用，下列说法符合科学常识的是（）A、水在标准大气压下沸腾的温度是100℃B、水结冰时体积会膨胀，因此冰块比同质量的水轻C、硬水中的钙镁离子含量越高，水的用途越广D、水在0℃时结冰，冰的密度比水大答案：A解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：生活中的物理常识，重点检验考生对水的基本物理性质的掌握。正确选项A“水在标准大气压下沸腾温度是100℃”符合物理学基本常识，是科学事实；B项冰比同质量水密度小，因此质量相同体积更大，C项硬水不适合某些用途，D项冰的密度比水小，均存在认知错误。30.某学生在网络上搜索到一篇关于汽车保养的“专家建议”，以下哪种做法最科学？（）A、全文复制作为自己的汽车保养知识分享给朋友B、按照建议中的方法立即对自车进行保养操作C、查阅该网站发布的其他文章，了解其专业背景与可信度D、询问汽车维修师傅，结合自车情况再决定是否采纳建议答案：D解析：本题考察信息辨别能力与科学思维的核心考点：信息甄别与批判性思维，重点检验考生对网络信息的理性判断能力。正确选项D“询问专业人士并结合自车情况判断”体现了科学决策的基本原则，能有效避免网络信息的误导，符合理性思维要求；A项未经核实传播信息不可取，B项盲目操作可能损害车辆，C项仅验证部分信息仍存在风险，均不如D项做法科学严谨。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.在乘坐公共交通工具时，为赶时间，强行扒住行驶中的公交车门是符合社会公德的行为。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：社会常识与公共道德、公共行为规范。强行扒住行驶中的公交车门不仅违反交通秩序，存在严重安全隐患，也缺乏对公共规则和他人的尊重，属于不文明行为。社会公德要求公民遵守公共秩序，文明出行，因此该行为违背了社会公德，是错误的。3.在仓库保管工作中，将易燃物品与普通货物混合堆放是符合安全操作规范的做法。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：行业通用常识、仓储安全管理规范。易燃物品与普通货物混合堆放存在严重火灾隐患，不符合仓储安全管理的基本要求。安全操作规范要求分类隔离存放危险品，以预防事故发生。因此该做法错误，不符合规范。4.发生火灾时，如果烟雾较大，应立即乘坐电梯撤离到安全区域。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全知识与应急处理能力。火灾时乘坐电梯可能因断电被困，且电梯井道是烟雾传播的通道，极不安全。正确的逃生方法是选择楼梯通道有序撤离。因此该做法错误，不符合消防安全常识。5.在处理与同事的矛盾时，因个人情绪影响，在公开场合直接指责同事是有效的沟通方式。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业知识与素养、人际沟通技巧与团队协作精神。在公开场合直接指责同事容易激化矛盾，破坏团队关系，属于不恰当的沟通方式，不利于问题解决和团队协作。有效的沟通应基于尊重，选择合适时机和方式进行理性交流。因此该做法错误。6.使用计算机办公软件时，为提高效率，应将多个复杂任务同时打开在多个屏幕上操作。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：基础计算机操作、办公软件使用习惯与效率。同时打开多个复杂任务在多个屏幕上操作，可能导致计算机系统资源占用过高，运行缓慢甚至卡顿，反而不利于提高工作效率。高效的工作习惯应合理规划任务优先级，适时切换，避免系统过载。因此该做法错误。7.关于食品保鲜的科学常识，将剩菜剩饭彻底加热后再次冷藏保存是符合健康原则的做法。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、生活中的化学与食品保鲜知识。剩菜剩饭在室温下容易滋生细菌，彻底加热能杀灭大部分有害微生物，再次冷藏保存可延缓变质，是科学的食品处理方法，符合食品安全和健康原则。因此该做法正确。8.根据《劳动合同法》相关规定，用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同，且无需支付任何经济补偿。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。《劳动合同法》第三十六条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同，但需“依法向劳动者支付经济补偿”。因此协商解除合同也需支付经济补偿，题干“无需支付任何经济补偿”的表述错误。9.在校园或企业环境中，与同事讨论问题时，只表达自己的观点而不倾听他人意见是积极有效的沟通表现。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业知识与素养、职场沟通技巧与人际交往能力。沟通的本质是双向交流，只表达自己观点而不倾