2026年微仓作业流程协议

微仓作业流程协议鉴于甲方拟提供微仓存储服务，乙方拟使用甲方的微仓服务进行货物的存储、出入库等作业活动，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“微仓”是指甲方为乙方提供的，用于货物临时存储、保管和作业的设施或区域。1.2“作业流程”是指本协议附件一（如有，下同）中详细载明的，双方在进行货物入库、存储、出库等操作时需遵循的标准程序和规范。1.3“入库”是指货物由乙方或其指定人员送至微仓，并完成交接手续进入存储状态的行为。1.4“出库”是指存储在微仓内的货物，根据乙方的指令，由乙方或其指定人员接收并离开微仓的行为。1.5“系统平台”是指甲方用于管理微仓运营、处理作业指令和数据信息的软件系统。1.6“服务等级协议（SLA）”是指本协议第四条中约定的关于服务标准和性能保证的条款。1.7“异常情况”是指在本协议项下发生的，超出正常作业流程范围的事件，如货物损坏、丢失、延迟交付、系统故障等。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。第二条双方信息2.1甲方名称/姓名：________________________，地址：________________________，联系方式：________________________。2.2乙方名称/姓名：________________________，地址：________________________，联系方式：________________________。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1按照本协议约定和作业流程，向乙方提供符合标准的微仓设施、设备及相关服务。3.1.2甲方有权要求乙方遵守本协议约定的作业流程、安全规范及微仓管理规定。3.1.3甲方有权根据本协议约定及双方事先书面确认的收费标准，向乙方收取服务费用。3.1.4甲方应确保微仓设施具备必要的消防安全、防盗、防潮等条件，并承担日常维护责任。3.1.5甲方应建立完善的作业记录系统，确保作业数据的准确性和可追溯性，并根据本协议约定向乙方提供相关数据报告。3.1.6甲方操作人员应经过必要培训，具备相应的专业技能和操作资格。3.1.7甲方应配合乙方进行必要的货物交接、盘点和审计工作。3.1.8甲方应在发生影响乙方作业的紧急情况或系统故障时，及时通知乙方并采取有效措施减少损失。3.1.9甲方应对其操作人员的行为负责，并承担因甲方原因造成的第三方损害赔偿责任。3.2乙方权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定和已批准的作业流程使用微仓服务。3.2.2有权要求甲方提供必要的作业支持和协助，并获取作业数据报告。3.2.3应按照本协议约定的费率和方式按时足额支付服务费用。3.2.4应严格遵守本协议约定的作业流程（详见第四条）及甲方制定的安全、存储等相关规定。3.2.5提交给甲方的货物信息（包括但不限于品名、规格、数量、批次、危险特性等）必须真实、准确、完整。3.2.6指派授权人员进行作业指令的接收、执行和货物交接，并对授权人员的操作行为负责。3.2.7乙方操作人员应熟悉作业流程和安全规范，并遵守甲方现场管理规定。3.2.8应妥善保管其存储的货物，并承担货物本身及因乙方原因导致的一切风险和责任。3.2.9应及时通知甲方关于货物信息、数量、状态等可能影响作业流程的重要变更。3.2.10应积极配合甲方进行日常或定期的货物盘点、质量检查和审计工作。3.2.11应遵守甲方的微仓现场管理规定，包括但不限于出入管理、着装要求、禁止事项等。3.2.12因乙方原因造成的微仓设施损坏、第三方损害或环境污染，由乙方承担赔偿责任。第四条微仓作业流程4.1甲方应确保其提供的作业流程符合本协议约定，并可能根据实际运营情况优化流程，但优化后的流程应事先通知乙方，并经乙方书面确认后方可执行。4.2乙方应严格按照甲方提供的作业流程进行操作，包括但不限于：4.2.1入库流程：乙方凭有效入库指令（如电子指令或纸质单据）办理入库。甲方核对指令信息与货物信息一致性，检查货物外观及状态，确认无误后进行接收登记，并按约定规则进行上架或入库存储。乙方应配合完成货物交接。4.2.2在库管理：货物在存储期间，双方应定期进行盘点，确保账实相符。如发现差异，应共同查找原因，分清责任，并按约定流程处理。双方应配合进行必要的货物移库或信息调整。甲方应采取有效措施确保货物存储安全。4.2.3出库流程：乙方凭有效出库指令办理出库。甲方核对指令信息，根据指令要求进行货物拣选、复核，并按约定方式进行打包、集货。乙方应指定授权人员办理接收手续，核对无误后办理交接。4.2.4特殊情况处理：对于异常情况，如货物损坏、丢失、指令错误等，双方应立即按照本协议约定或现场应急流程进行处理，并共同记录，协商解决。4.2.5系统与信息交互：乙方应指定专人负责与甲方系统平台的对接，及时接收作业指令，反馈作业结果。双方应确保系统数据的准确性和及时性。甲方应提供必要的技术支持和操作培训。4.3双方同意，详细的作业流程细则可由双方另行签订补充协议或在附件中明确（如有，下同）。第五条服务标准与性能保证5.1双方同意遵循本协议约定的服务等级协议（SLA），主要服务标准包括但不限于：5.1.1入库/出库作业时效：货物自完成交接至操作完成的标准时间（以双方系统记录或现场确认时间为准）。5.1.2操作准确率：入库、出库、盘点等环节的操作错误率标准。5.1.3库存准确率：定期盘点中账实相符的比例标准。5.1.4信息响应时间：甲方对乙方查询或指令响应的最大时限。5.2甲方应努力达到约定的服务标准，如未能达到，应承担相应的违约责任（详见第九条）。第六条费用、支付与结算6.1服务费用构成为：存储费、操作费（含出入库、拣选、包装等）、以及双方约定的其他费用（如增值服务费、超时费等）。6.2存储费计算方式：________________________。6.3操作费计算方式：________________________。6.4费用支付周期为：________________________（例如：每月/每季）。6.5乙方应在每个支付周期结束后______日内，根据甲方提供的费用账单进行支付。6.6支付方式为银行转账，乙方应将款项支付至甲方以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________6.7如有预付款或押金，金额为______元，支付方式为______。协议终止且双方确认无任何争议或未结算费用后______日内，甲方应将预付款或押金无息退还乙方。第七条安全、保密与责任7.1安全生产：双方均应遵守国家及地方有关安全生产的法律法规，甲方应提供符合安全标准的作业环境，乙方应对其操作人员的安全进行管理。因一方原因导致的安全事故，责任方应承担相应责任。7.2货物安全：货物在甲方实际控制之下（如已入库）之前及之后，respective责任由乙方承担。货物在甲方实际控制之下期间，如因甲方原因（如保管不善、操作失误）导致货物毁损、灭失，甲方应承担赔偿责任，赔偿上限不超过货物当时市场价值（或协议另有约定）。如因乙方原因或不可抗力导致货物毁损、灭失，由乙方承担责任。7.3保险：乙方应自行负责为其存储的货物购买足额保险，并将保险单副本交予甲方备案。甲方可根据乙方要求提供相关协助，但保险费用由乙方承担。7.4保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。7.5责任限制：除非法律另有强制性规定，双方同意，因本协议履行产生的直接经济损失，单方责任不超过人民币______元（或约定其他方式限制）。第八条协议期限、变更与终止8.1本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续期______年。8.3经双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。8.4发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：8.4.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。8.4.2一方进入破产、清算程序的。8.4.3因不可抗力导致协议目的无法实现的。8.5协议终止时，双方应在______日内完成货物清点、交接，结清所有费用。甲方应向乙方返还其提供的、除消耗品外的有形资产。双方应根据约定履行保密、数据返还等义务。第九条违约责任9.1乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。9.2甲方未能达到约定的服务标准（SLA），应根据影响程度，向乙方支付违约金，具体标准为：________________________。9.3因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿由此造成的直接经济损失。赔偿金额不足以弥补损失的，不足部分由违约方继续赔偿。9.4任何一方违反保密义务，应向守约方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给守约方造成的全部损失。第十条不可抗力10.1因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议义务的，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条通知与送达11.1双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。11.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件方式送达上述地址或联系方式。11.3通知在专人递送情况下视为送达当日送达，在挂号信寄出后______日视为送达，在传真或电子邮件发送后______小时（或约定其他时间）视为送达，但遇法定节假日或休息日则顺延至下一个工作日。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/微仓所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼/提交______仲裁委员会仲裁。第十三条其他13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。13.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。13.4附件：本协议的附件（如有）是本协议不