2026年外卖配送时效服务合同

外卖配送时效服务合同甲方（配送服务提供方）：[法定全称]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系人电话]。乙方（接收服务方）：[法定全称/用户名称]，地址：[地址/平台指定取货点]，联系方式：[联系方式]。鉴于甲方具备提供外卖配送服务的资质和能力，愿意为乙方提供具有明确时效要求的外卖配送服务，乙方愿意接受甲方的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的需求，在约定的服务区域内，提供外卖配送服务。1.2服务范围包括但不限于[具体区域描述]，以及乙方通过[指定平台名称，如无则删除]或其他方式下达的、属于甲方经营范围内的外卖订单。1.3甲方承诺按照本合同约定的时效标准，将乙方指定的订单商品从商家处送达至乙方指定的收货地点。1.4甲方将按照[指定平台名称，如适用]的规则或双方另行签订的协议接收订单，并据此履行配送义务。第二条配送时效标准2.1除本合同另有约定或适用不可抗力条款外，甲方承诺在接单后[具体分钟数]分钟内完成配送，并将订单商品送达乙方指定收货地点。配送时效自甲方系统记录的确认接单时间起算，至甲方将订单商品放置于乙方指定收货地点并经乙方或其授权人确认签收（以下简称“有效签收”）时止。2.2甲方应配备必要的设备和技术手段（如GPS定位系统、订单管理系统等）以监控和保障配送时效的实现。2.3甲方应合理规划配送路线，优化配送流程，并应乙方在合理范围内的合理指示进行配合，以提高配送效率。2.4对于因天气原因（如暴雨、大雪、台风等）、交通拥堵、道路封闭、重大活动影响、订单特殊性质（如超重、超长、需要特殊温控等）或其他不可预见且难以克服的客观原因，导致甲方无法按本合同约定时效完成配送的，甲方应在合理范围内尝试克服障碍或及时通知乙方，并可根据情况申请临时调整时效或免除相应超时责任，具体处理方式依据[指定平台名称，如适用]的规则或双方事先约定执行。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)按照本合同约定和相关规定，及时、安全、完好地将订单商品送达乙方指定收货地点。(b)配合[指定平台名称，如适用]进行订单接单、配送状态更新和异常处理。(c)遵守国家及地方有关道路交通、食品安全（如适用）等法律法规和规定。(d)对在服务过程中接触到的乙方信息（包括但不限于姓名、电话、订单详情等）承担保密义务，不得泄露或用于合同目的之外。(e)有权按照本合同约定收取配送服务费用。(f)对于因乙方原因（如提供错误地址、电话无法接通、故意拖延签收等）导致的配送延误或损失，甲方有权向乙方追偿。(g)有权在发生不可抗力事件时，根据事件影响程度，部分或全部暂停履行合同义务，并应及时通知乙方。3.2乙方的权利与义务：(a)应向甲方（或通过[指定平台名称，如适用]）提供准确、完整的收货信息，包括但不限于收货人姓名、电话、详细地址。(b)应在甲方配送员到达时或约定时间内，配合完成订单商品的签收确认。(c)有权要求甲方按照本合同约定提供符合时效标准的配送服务。(d)对于因甲方原因（如配送员联系不上、未按时送达等）导致的配送延误，有权根据本合同约定要求甲方承担相应责任。(e)有权对甲方的服务行为进行监督和评价（通过[指定平台名称，如适用]或其他渠道）。(f)应对收到的订单商品进行及时检查，如有问题应在签收时及时告知甲方或平台。第四条配送时效衡量与确认4.1配送时效的衡量以甲方配送员设备（如手机App）记录的、从系统确认接单时间点到完成有效签收时间点之间的时间长度为准。4.2有效签收是指乙方本人或其授权人通过[具体签收方式，如电子签收确认、签收单签字、电话语音确认等]方式，确认收到甲方送达的订单商品。4.3如因技术故障、网络问题等导致签收时间记录不准确，双方可友好协商或依据[指定平台名称，如适用]的争议处理机制进行解决。第五条费用与结算5.1[费用承担方式，如：乙方]应承担本合同项下的配送服务费用。费用标准为[具体金额或计算方式，如每单X元]。5.2如适用，甲方因完成配送服务而产生的其他合理费用（如[具体费用项目，如燃油费、过路过桥费等]），可由[双方约定承担方]承担，并应提供合理凭证。5.3[指定平台名称，如适用]的平台服务费按其相关规定执行。5.4超时赔偿：(a)若甲方未能按本合同第二条约定的时效标准完成配送（因甲方自身原因导致），则视为甲方违约，应向乙方支付超时赔偿金。(b)超时赔偿金的计算方式为：[具体赔偿标准，如每超时一分钟，按订单金额的Y%支付，或按固定金额支付，或设置阶梯赔偿标准]。(c)赔偿金额以订单实际支付金额（不含配送费，如适用）为基数计算。(d)本条约定的超时赔偿为除[指定平台名称，如适用]规则另有约定或双方另有书面约定外的补充赔偿条款。5.5结算周期与方式：(a)配送服务费用及超时赔偿的结算周期为[具体周期，如每月一次]。(b)结算方式为[具体方式，如银行转账至甲方指定账户]。第六条违约责任6.1若甲方无故未能按时送达（因甲方自身原因导致），经乙方或[指定平台名称，如适用]核实后，应按照本合同第五条第5.4款约定向乙方支付超时赔偿金。6.2若甲方违反本合同第三条第3.1款（d）项关于保密的约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。6.3若乙方违反本合同第三条第3.2款（a）项关于提供准确信息的约定，导致甲方无法按时或无法完成配送，甲方有权免除相应的延误责任，并可能向乙方收取额外服务费或损失赔偿。6.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后[具体时限]内通知另一方，并提供相关证明。7.2因不可抗力事件导致的合同义务履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，应恢复履行合同义务。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除其他选项]种方式解决：(a)向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)向[甲方/乙方/合同履行地，选择一个]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及通过[指定平台名称，如适用]获取的用户信息等承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第十条合同期限与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限或约定为长期，直至一方提出终止]。10.2除本合同另有约定外，任何一方可在合同有效期内，提前[具体天数]日书面通知对方，经双方协商一致或出现以下情况，可终止本合同：(a)双方协商一致同意终止。(b)一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[具体天数]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除合同。(c)一方进入破产、清算程序。10.3合同终止后，双方应结清所有未了事宜，包括费用结算、资料返还等。甲方应妥善处理正在进行的订单，并保障用户利益。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。11.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至上述地址或联系方式。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过邮政发送的，寄出后[具体天数]日视为送达。送达地址即为本合同约定的通知送达地址。第十二条完整协议12.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作