2026年物流配送延误赔偿协议

物流配送延误赔偿协议鉴于甲方需委托乙方提供物流配送服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方本着平等互利、协商一致的原则，就物流配送延误的赔偿事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“协议双方”是指：甲方为[甲方全称]，乙方为[乙方全称]。1.2“物流配送服务”是指乙方根据甲方要求，将货物从[起始地]运至[目的地]的运输服务。1.3“约定配送时间/时效”是指本协议或双方确认的运输服务合同中约定的，货物应在[具体日期或时间段]送达目的地。1.4“物流配送延误”是指货物实际签收时间晚于约定配送时间的[具体时长，例如：XX小时或XX天]。1.5“赔偿金/延误损失”是指因物流配送延误给甲方造成的直接经济损失，以及双方约定的根据本协议应支付的款项。1.6“合理原因”是指非因乙方主观故意或重大过失造成的延误，包括但不限于不可抗力、政府行为、目的地交通拥堵、客户原因、海关查验等。第二条违约事实认定2.1乙方应根据内部系统或物流信息平台记录确认实际签收时间。如甲方有异议，可于延误发生后[例如：48小时]内提供相应证据（如第三方物流追踪信息、签收记录等）。2.2甲方提出延误索赔时，应向乙方书面说明情况并提供相关证明材料，包括但不限于物流单据、签收记录等。2.3乙方在收到甲方索赔申请后[例如：72小时]内进行核实，并就延误原因及是否构成违约进行判断，将处理结果书面通知甲方。第三条赔偿原则与标准3.1甲方因乙方物流配送延误遭受的直接经济损失，有权要求乙方根据本协议约定进行赔偿。3.2赔偿计算方式如下：(1)若延误时间不超过[例如：12小时]，甲方无权要求赔偿。(2)若延误时间超过[例如：12小时]但不超过[例如：24小时]，乙方向甲方支付相当于该票货物价值[例如：5%]的赔偿金。(3)若延误时间超过[例如：24小时]，乙方向甲方支付相当于该票货物价值[例如：10%]的赔偿金。(4)赔偿金额以甲方实际发生且能够提供的有效凭证为限，但单票货物的最高赔偿金不超过人民币[例如：5000]元。3.3延误时间自货物约定签收时间届满次日起计算。第四条赔偿范围4.1甲方因延误可获得的赔偿范围限于因延误直接导致的、可量化的经济损失。4.2以下损失明确不在赔偿范围之内：(1)甲方因延误产生的间接损失、预期利益损失或商誉损失。(2)因甲方自身原因（如提供错误信息、未及时通知变更、无理拒绝签收）导致的延误所造成的损失。(3)甲方未能事先采取合理措施减少或避免的损失。第五条免责条款5.1因不可抗力导致延误的，乙方不承担赔偿责任。不可抗力是指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。5.2因甲方提供的信息错误、收货地址变更未及时通知、客户无理拒绝签收等甲方自身原因导致延误的，乙方不承担赔偿责任。5.3因目的地交通管制、海关或检验检疫部门检查、疫情管控等目的地管理方原因导致延误的，乙方不承担赔偿责任。5.4因天气原因、道路突发事故、交通拥堵等非乙方可控制的偶发性因素，在合理范围内的延误，乙方不承担赔偿责任。第六条赔偿申请与审核流程6.1甲方应在确认货物延误且符合索赔条件后[例如：15天]内，向乙方提交书面索赔申请及完整证据材料。6.2乙方在收到甲方索赔申请后[例如：10个工作日]内完成审核，并书面通知甲方审核结果。如审核通过，说明支付方式和时间；如审核不通过，需提供明确理由。6.3如甲方对乙方的审核结果有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第八条协议生效与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2本协议在双方主服务合同有效期内持续有效。即使主服务合同终止，本协议就主服务合同项下正在进行或已发生的延误索赔相关事宜，在约定索赔时效内继续有效。第九条其他条款9.1任何一方变更联系地址或联系方式，应提前[例如：7天]书面通知对方。9.2本协议构成双方就物流配送延误赔偿事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定及协议。9.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签字盖章后生效。9.5本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂