2026年系统测试验收服务协议

系统测试验收服务协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方需要对名为“[系统名称]”的软件系统进行测试与验收，乙方拥有提供系统测试与验收服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条项目背景1.1本协议所涉及之“[系统名称]”系统（以下简称“系统”），由甲方委托乙方进行开发（或乙方根据市场承接进行开发），旨在实现[简述系统目标]。1.2甲方现委托乙方按照本协议约定，对系统进行全面的测试与验收确认服务，以验证系统是否满足预定需求和规格。第二条服务范围与内容2.1测试目标：乙方负责根据甲方提供的需求规格说明书及相关文档，对系统的功能、性能、稳定性、安全性、易用性等方面进行全面测试，评估系统是否满足设计目标和用户需求，并支持甲方进行用户验收测试。2.2测试范围：a)功能测试：覆盖需求规格说明书中所列全部功能点及主要业务流程，确保系统功能实现正确。b)性能测试：在约定的负载条件下，测试系统的响应时间、并发处理能力、资源利用率等性能指标。c)安全测试：对系统的身份认证、授权控制、数据加密、防攻击等方面进行安全性评估。d)兼容性测试：测试系统在不同操作系统（如Windows10/11,Linux）和主流浏览器（如Chrome,Firefox,Edge）下的兼容性表现。e)稳定性测试：进行长时间运行测试，观察系统在高负载下的稳定性表现。f)UAT支持：根据甲方需求，提供UAT测试环境部署、测试用例解释、测试过程指导及问题记录支持等服务。2.3测试类型：上述测试范围将采用黑盒测试、白盒测试（如适用）等方法进行。2.4测试工具：乙方将使用业界认可的或双方约定的测试工具执行测试，具体工具包括但不限于[列举主要测试工具名称，如无特别约定可省略]。2.5测试环境：测试环境由甲方提供，包括服务器、网络设备、客户端设备等，并确保环境配置符合系统运行要求。乙方负责在甲方提供的环境中部署测试所需软件及配置。甲方义务：在协议生效后[数量]个工作日内提供满足要求的测试环境，并指定接口人配合乙方环境部署。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a)权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的测试过程进行监督和检查；有权基于测试结果和报告提出验收或修改意见；有权要求乙方对测试过程中发现的严重问题进行及时沟通和跟进解决；在乙方服务不符合约定时，有权要求乙方承担违约责任或解除本协议。b)义务：按照约定及时提供完整、准确的需求规格说明书、设计文档、测试数据及其他必要资料；保证提供的资料真实有效；按时提供并配置必要的测试环境；指定并保持一名接口人，负责与乙方沟通协调；及时确认乙方提交的测试计划（如需）、测试报告及缺陷修复结果；按照本协议第二条第2.5款约定配合提供测试环境；按照本协议第十三条约定按时支付服务费用。3.2乙方的权利与义务：a)权利：有权要求甲方按时提供必要的测试资料、环境和配合；在甲方未提供必要条件影响测试工作正常进行时，有权要求甲方限期提供或暂停服务；按照本协议约定收取服务费用。b)义务：组建具备相应资质的测试团队执行测试工作；制定详细的测试计划，并在获得甲方确认（如需）后执行；按照本协议第二条约定的范围、类型、方法进行专业、全面的测试；在测试过程中发现缺陷，应详细记录并按约定流程提交给甲方；按时提交测试报告，包括测试总结、详细测试结果、缺陷列表及状态；根据甲方确认的缺陷列表，配合开发团队（如需）进行缺陷修复，并对修复结果进行验证；在约定时间内完成测试任务，并配合甲方进行用户验收测试（如适用）；对在服务过程中获知的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第四条交付物与验收标准4.1交付物：乙方应向甲方交付以下成果：a)测试计划文档。b)测试用例文档。c)测试执行报告，详细记录测试过程、结果及所有发现的缺陷。d)UAT测试指南（如提供）。e)其他双方约定的与测试相关的文档。4.2验收标准：a)系统功能必须实现需求规格说明书中的所有主要功能点，且功能运行结果正确无误。b)严重等级为P0和P1的缺陷应全部修复关闭。P2级别缺陷数量不超过[数量]个，且不影响核心业务流程运行。P3及以下级别缺陷数量不作限制，但甲方有权提出改进建议。c)系统性能指标（如系统响应时间不超过[具体时间]秒，支持[数量]个并发用户）需达到双方在需求阶段确认的性能需求文档中的约定标准。d)通过基本的安全测试扫描，无高风险安全漏洞，低风险漏洞需提供修复方案或甲方确认可接受。e)在测试期间，系统核心功能在高负载下运行[具体时间]小时以上，无明显崩溃或严重错误。f)UAT阶段，关键用户测试后无重大异议，并签署UAT确认书（如适用）。g)甲方在收到乙方最终测试报告后[数量]个工作日内，对测试结果和缺陷修复情况进行评估，并书面通知乙方是否通过验收。第五条测试过程与沟通机制5.1测试周期：本协议项下的系统测试工作预计自[起始日期]起至[结束日期]止，总时长约为[数量]个工作日。具体时间安排可根据实际情况由双方协商调整。5.2沟通机制：双方指定以下联系人作为主要沟通渠道：甲方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。乙方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。双方原则上每周[星期几]进行一次项目例会，沟通测试进展、存在问题及解决方案。所有重要沟通事项均需通过书面（邮件或会议纪要）形式确认。5.3缺陷管理：乙方使用[缺陷管理工具名称，如Jira/Bugzilla]进行缺陷跟踪。缺陷报告应包含详细复现步骤、实际结果、预期结果、严重等级等信息。甲方应在收到缺陷报告后[数量]个工作日内进行确认或提出疑问，乙方根据甲方反馈进行缺陷修复和验证。5.4报告机制：乙方在测试过程中，于[时间节点，如中期]向甲方提交阶段性测试报告。测试工作全部完成后[数量]个工作日内，向甲方提交最终测试报告。第六条费用与支付6.1服务费用：乙方为完成本协议约定的系统测试验收服务，向甲方收取服务费总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。6.2支付方式：甲方应按以下方式向乙方支付服务费：a)预付款：本协议签订后[数量]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。b)进度款：乙方提交最终测试报告并通过甲方验收后[数量]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。c)付款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]甲方应将款项直接支付至上述账户。乙方在收到款项后应及时开具等额发票。第七条知识产权7.1乙方在履行本协议过程中，利用甲方提供的资料或双方共同开发的测试工具中产生的具有独创性的测试用例、测试脚本、测试报告等成果，其知识产权归属[选择：甲方/乙方/双方共有]，具体由双方在附件中进一步明确（如无特别约定，可写：与本项目相关的测试文档和工具的知识产权归乙方所有，但甲方有权在付费范围内使用该测试成果对系统进行测试和验收）。7.2乙方使用已有的、非为甲方定制开发的通用测试工具或方法，其知识产权归原权利人所有。甲方在付费范围内获得使用这些工具和方法进行本系统测试的权利。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及本协议内容承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[数量]年。第九条违约责任9.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之几]的违约金，逾期超过[数量]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。9.2若乙方未能按本协议约定的范围、标准完成测试工作，导致甲方无法按时进行验收或系统上线，乙方应承担相应责任。若因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失。9.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[金额]元（大写：[大写金额]），若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿损失。9.4本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第十条期限与终止10.1协议期限：本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，至乙方完成全部测试工作、交付最终交付物并甲方验收合格、甲方支付全部服务费用之日止。10.2协议终止：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，本协议可终止：a)本协议约定的服务目的已经实现，双方义务履行完毕。b)双方协商一致同意终止。c)因不可抗力导致本协议无法继续履行，经双方书面确认。d)一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除本协议。10.3协议终止后，双方应结清所有款项，乙方应向甲方交付所有应交付的成果，甲方应向乙方支付相应费用。双方应按照约定返还或销毁包含对方保密信息的资料。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[数量]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提请[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式按本协议开头列明的地址、传真或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[数量]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[数量]日书面通知对方。13.4可分割性：