技术咨询岗位职责

技术咨询岗位职责

第1篇：工程技术咨询公司岗位职责

工程技术咨询公司岗位职责一.设计主创基本要求：1.拥有良好

的学术背景，具有优秀的创造力；拥有团队合作的意识及人员管理经

验。2.拥有良好的管理能力，主持公司建筑专业技术工作，能对公司

所有建筑及相关项目的技术全面负责。能力及责任：1.主持公司的技术

管理工作，制定公司的技术管理规定及技术管理体系。2.负责对公司员

工的全面技术评估及认定，参与员工岗位薪酬的确认及变更。3.具有

强烈的责任感和事业心，能确保达到公司的标准，满足甲方的要求按

期高质量完成所担负的项目设计任务，对所主持的工程项目进度、质

量全面负责。4.具有统筹、协调和处理公司技术问题的能力；同时有

责任解决公司遇到的所有技术性问题及肩负工程项目的应急处理工作。

5.严格遵守公司各项规章制度，发扬表率作用，维护公司的稳定，团

结和团队凝聚力。6.7.对所负责的项目组出图成果负责。

针对某些有代表性的项目，（成功或失败）与项目总管协调，招

开交流会，以提高所有辅助设计人员的设计工作能力。8.未尽之处详

见第八章项目运作程序。

二.总建筑师基本要求：1.至少10年以上相关工作经验；5年以

上项目的主持工作经验。

2.拥有良好的学术背景，熟悉国家及地方性法规和规范；拥有团

队合作的意识、对内对外交流能力及人员管理经验。3.良好的管理能

力，主持公司建筑专业技术工作，能对公司所有建筑及相关项目的技

术全面负责。能力及责任

总建筑师由高级建筑师出任；为一兼任职务，任职者须在能独立

担任一个项目的项目经理的同时兼任全公司总建筑师。1.负责全公司

建筑设计指导；审定工程设计方案；审定初步设计文件工作。2.3.a.b.

制定并控制公司项目的技术标准。创建总建筑师工作框架。制定各种

图纸制图标准。

不断完善公司各种制图制度，使所有公司所出图纸达到规范化。4.

培训工作

招集所有CAD制图人员进行工程设计人员基本知识讲座，使员工

的工作能力在短时间内有比较大的提高，从而减少各种图纸反复检查

的过程及次数。5.制定各岗位建筑师及项目经理必须熟知及掌握的国

家各种规范及规定，并与总经理商议定期对规范进行必要培训。6.对

项目经理进行施工图及构造方面指导，使其可以独立完成与施工图单

位的工作衔接及交底。7对深化方案工作所需工具书、各种规范、标

准图提出购买要求，完善公司参考资料。8.排）。

三.项目经理（高级建筑师）

基本要求：

1.至少6年以上相关工作经验；能独立承担大、中型项目的主持工

作且能对所主持的工程项目进度、质量负责。2.拥有良好的学术背景，

熟悉国家及地方性法规和规范；对于各种政府规范培训的通知（由秘书

通知，总建安拥有团队合作的意识、对内对外交流能力及人员管理经

验。能力及责任：1.独立承担项目负责人的工作；带领项目组人员协

助项目主创所带领的设计组深化并完成设计工作。

2.合理安排制定工作时间表；主持公司建筑专业技术工作，负

责设计指导工作；审定工程设计成果；协调项目人员的工作分配；最

终能按时按标准的完成设计任务，达到公司及甲方要求。3.负责整个项

目组在国家及地方规范及构造技术方面的技术支特。

项目经理负责与甲方及其他相关部门的交流与协调工作包括：a.

负责与甲方的联络及将甲方意见传达给设计主创

b.协调各专业之间及政府部门对设计的意见及要求4.负责时间计

划安排，有责任确保项目按时完成；负责填写与甲方的《会议纪要》

并要求甲方就记录内容确认无误后签字，交秘书存档；在提交成果文

件后，要求甲方就《文件提交表》签字确认，交秘书存档。5.6.应负责

人员工作分配，进行人员协调和人力计划工作。针对某些有代表性的

项目，（成功或失败）与项目主创协调，招开交流会，以提高所有辅

助设计人员的设计工作能力。7.四.建筑师

基本要求：

1.至少3年以上相关工作经验；能独立承担小型项目的主持工作且

能对所主持的工程项目进度、质量负责。

2.拥有良好的学术背景，工作经验及技能、熟悉国家及地方性法

规和规范。未尽之处详见第八章项目运作程序。能力及责任L在总建

筑师及项目负责人的指导下进行本专业的设计工作。

2酒已合总建筑师及项目负责人制定好专业作业计划并严格按照项

目负责人制定的《工程进度安排表》中的工作内容和完成时间合理安

排工作。

3.对所负责工作的设计进度，质量及专业技术负责。4.能在理解

设计的基础上完成并促进深化设计。a.制图需符合公司标准

b.在项目经理休假或其他缺席情况下能暂时代替其项目的管理工

作

5.协助项目组之间及项目组与甲方的联系。

五.初级建筑师基本要求：12至少1年以上相关工作经验。

拥有良好的学术背景，工作经验及技能、熟悉国家及地方性法规

和规范。能力及责任：

1.在项目负责人的指导下进行本专业的设计及制图工作。2.严格

按照项目负责人制定的《工程进度安排表》中的工作内容和完成时间

合理安排工作。3.4.所绘制图需符合公司标准及时间要求。

能在理解设计的基础上完成并促进深化设计.

六.助理建筑师基本要求：12拥有建筑学、城市规划及相关专

业本科毕业学历。拥有良好的学术背景及工作技能和学习能力。

能力及责任:1.在项目负责人的指导下进行本专业的制图工作。

2.在高级建筑师的指导下严格按照项目负责人制定的《工程进度

安排表》中的工作内容和完成时间合理安排工作。3.在高级建筑师及

建筑师的指导下完成工作并对绘制图符合公司标准及时间要求负责。

4.5.七.项目总管基本要求：

1.至少3年以上建筑或规划相关工作经验；能独立承担项目的主持

工作且能对所主持的工程项目进度、质量负责。同时拥有人力资源或

商业管理相关经验。

2.拥有良好的学术背景，工作经验及技能。能在理解设计的基础

上完成并促进深化设计。需有良好的学习能力及提高其工作及专业能

力的态度。3.拥有公司管理经验及能力。

能力及责任：项目总管由高级建筑师出任；为一兼任职务，任职者

须在能独立担任一个项目的项目经理的同时兼任全公司项目总管。1.

作为公司对外的代言人，应具有市场开拓能力及对外交往能力。2.在

项目开始阶段准备项目建议书及合同以利于公司技术负责人决定是否

接受该项委托。3.熟悉所有员工在岗状况，合理调配人员。

A.标准化体系建设和质量化体系建设。B.人员工作忙闲程度。C.项

目经理流程表的培训。4.进行项目流程培训。5.组织新员工评估。

6.外部人力资源信息整理及合理安排。7.工作职责及项目运作流

程表的更新及完善。

8.关注公司人员岗位情况向总经理提出职位需求建议。

八.后期制作经理

1.制定培训计划，组织培训工作。

2.对项目宏观总控，可和项目经理协调分配工作。3.选定两个核

心配合人员辅助工作。4.技术开发。

九.三维制作经理

1.协调并配合与各项目组工作。

2.及时向项目经理汇报本部门人员工作情况。3.配合后期平面制

作。4.定期培训工作。5.技术开发。

十行政主管秘书L主持公司行政管理及日常办公室的管理。公司

文件档案系统、办公室的租赁和其他租赁事宜的管理。2.3.各种服务

合同及协议的签订和日常内部工作的分配。完成公司总经理、副总经

理交办的工作，汇总并准备公司董事会文件，完成公司大型会议的筹

备工作，做好公司的会议记录。4.协助公司领导对公司各类证书的申

请资料的准备及外部的联系。5.公司人事劳资的管理、人事档案管理

及资料正常补充，具体负责公司员工的聘用合同签订，辞职手续，外

聘员工与省人才交流中心档案代理及费用交纳工作。6.7.8.编制公司员

工花名册及结构框图，建立员工档案。公司员工的定期体检工作。

一切项目的支持工作（包括打字、翻译等）及总经理交办的工作。

9.公司各种规章制度的贯彻执行及更新。

10.新到员工的培训工作。包括公司制度的贯彻工作。11.员工招

聘工作（国内、国外）及人才资源库的管理。

十一.网管（兼行政助理）LIT管理

2.图书资料的管理（包括报刊，杂志的征订）、借阅登记工作。3.

公司日常办公用品及低值易耗品的采购工作，文具的整理、库存、申

领工作。

4行政文件和项目文件的整理及电子文件的拷贝及整理工作。5.

办公设备故障的排除、检查和维护，发现问题及时处理，确保公司设

备正常运行。

6.公寓的租赁及外地员工的住房租赁及公司的装修工作。7.项目

的协助工作（包括打字、翻译等）。8.扫描及刻录工作。

9.外国员工的签证、及日常事务。10.公司指派的各项工作。

十二.前台接待秘书1.电话的接听与转接，传真的发送与接收，将收

到的传真复印给相关项目人员，原件存档。2.客人接待、内部设施的

绿化和整理各类杂志、各类文件的复印、信函的邮寄工作。3.考勤的

记录、控制、用假管理及员工每月的timesheet整理及汇总工作。

4.5.6.78.9.10.11.十三.项目秘'书

1.按照项目会议纪要的程序完成会议纪要。2.发放项目传真，并

将原件存档。3.扫描、复印、打字及刻录工作。4.项目邮件的发送及接

收。公司租车、酒店的定、退的安排和票务的预订工作。公司饮用水

的订购及用餐人员人数统计工作。内部人员的名片和往来人员名片的

整理工作。公司员工外出情况的登记工作。长途电话的拨打和记录工

作。公司员工工作邮件的发送工作。项目的协助工作（包括打字、翻

译等）。公司指派的各项工作。5.翻译（书面、口头、会议现场）及

对外籍人员的日常协助工作。

6.准备模型制作相关材料及整理建筑方面材料工作。

十四.主管会计

1.协助总经理制定业务计划、财务预算。

2.负责财务预算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要

求及时编制各种财务报表，并报送相关部门。3.负责员工报销费用

的审核、凭证的编制和登帐。4.对已审核的原始凭证及时填制记帐凭

证并记帐。5.总经理要求的各类财务工作。6.处理与银行相关的事

务。7,管理和监督出纳人员的工作。

8.负责公司年检，及年度的整理和上报工作。9.完成上级交给

的其它曰常性事务工作。

十五.出纳员1.严格按照公司财务管理制度中的相关规定负责日常

的现金收付与保管，办理各种往来结算业务。2.寻求减低成本的捷径

和方法，控制公司各项费用支出及公司税务。3.对月度现金流量进行

预测，准备预测的相关报告。4.做好保险柜内现金、有价证券及其它

物品的管理。

5.发票及有效票据的保管，员工报销凭证的审核及报销工作。6.公

司内部财务报表及工资单的制作及工资的发放工作。7.公司日常开支

的预算工作。8.项目合同的编写及管理。

9.公司各类证书及印章的保管及使用登记工作。

10.社保的报核，变动人员养老保险的转移，公司员工住房公积金

的开户，缴纳，调整审核，办理公司的各种保险及索赔工作。11.与合

作公司的定期催款事宜。

12.完成上级交给的其它曰常性事务工作及一切相关的财务工作。

第2篇：咨询询位职责

咨询岗位职责

【篇1:咨询师岗位职责】

咨询师岗位职责

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待

工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息

及时准确的登记入表,并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学

员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时

准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解

决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训l.

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，

并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学

员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上投每日的咨询量，试听量,客户的来访渠道以及

新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对

学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的

其他工作任务。

咨询师常用重要表格

-日当面咨询表

此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息,

每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的

轮排顺序执行。

目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了

解客户的资料并对其进行跟踪转化。

目的b此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量

以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。

目的c此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的

重要依据。

二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每

位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。

a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客

户的资料并对其进行跟踪转化。

b此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，

有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。

c此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的

咨询量，如客户上门

不列入首次直接上门咨询的范围。

三老师同学推荐报备表

四内部挖掘登记表

此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记

录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作

态度的重要体现。

五市场搜集信息登记表

此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效

信息量进行平均分配的重要依据。

咨询部咨询量的分配制度

-日咨询试听表

1每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。

2每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行

平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到

平均时仍按原顺序执行。

二老师同学推荐表

老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师

负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。

三内部挖掘登记表

内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖

掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面

咨询量。

四来电咨询登记表

来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。

五市场搜集信息登记表

市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每

位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。有效咨询量是指首次

打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做

户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。

备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理

电话咨询礼仪

咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：

您好！。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解

答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定

要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责

任或置之不理。

目的：吸引报名者亲自上门

流程：拿起电话一■自我介绍一■确定对方咨询什么课程--确定

学习意向者---询问基本信息---倾听咨询问题一回答咨询问题----邀

请上门一确定上门/回访时间…联系方式和媒体来源一告别对方一填

写表格

当面咨询礼仪

1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学

员情况后针对其具体情况进行解答。

2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准

可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒

绝。

3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，

让家长及学员认同我们的教育理念。

4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下

不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。

5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点,熟悉对方学校

课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观

真实。

6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户

的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判

断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠

告。

目的：通过当面咨询促成学习意向者报名

流程：咨询师接待一■-寒暄暖场--倾听期望-・・根据需求塑造产品

价值一--首次试关单---接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）

---第二次关单（可选）—要求转介绍（可选）---赠送名片----送别

咨询者.一填写表格一一转交表格

【篇2:咨询部门岗位职责】

规划咨询（一揽子合作总体规划）

部门经理岗位职责：

1.全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；

2.独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达

的部门考核指标任务；

3.组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的

落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实

际问题；

4.承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作；

5.对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，

每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；

6.负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，

确保公司下达的工资任务按质按量按时完成；7.完成公司领导交办的

其他工作。

总体规划咨询主管岗位职责：

1.负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；

2.负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作；

3.负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩

效考核依据；

4.负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通；5.

负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训；6.协助部门

经理协调各专业之间的资源分配工作；7.负责项目过程记录，并归档

相关文件。

总体规划咨询师岗位职责：

1.参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城

市的整体规划与顶层设计等相关解决方案；

2.独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流

等工作；

3.负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分

析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施；4.完成部门经

理、项目主管交代的其他工作。【篇3:咨询专员岗位职责】

咨询部专员岗位职责

一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；

二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本

职工作的质量和进度负责

三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时

上报。

四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；

五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做

好记录；

六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系

通知;

七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员强名；

八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、

季、年报的数据统计;并对其进行分析"故好工作总结。

九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研

发设置的安排提出建议；

十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料；

十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层

次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿,

简单交流的水平；

十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员

协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；

十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映

请求协助处理，不得不听之任之；

十四、直接上级为部门经理，当认为其下达指令错误或影响企业利

益的情况下，有责任提出意见和建议，若不被采纳可向上一级负责人汇报，

在未被批准的情况下，尊重直接上级意见，保留自己意见服从指令并严

格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报