信息传输与网络协议书

信息传输与网络协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提升其信息传输效率与网络安全管理水平，具备相应的技术需求与业务场景，拟通过乙方提供的信息传输服务，实现数据的高效、安全传输与存储；同时，乙方作为专业的信息传输与网络服务提供商，拥有先进的技术设备、完善的服务体系及丰富的行业经验，能够满足甲方在信息传输与网络方面的特定需求。基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。本协议的签订与履行，旨在构建稳定、可靠的信息传输网络环境，保障双方业务活动的正常开展，并为后续相关条款的执行奠定基础。双方确认，本协议的订立及履行与各自的企业性质、经营范围及市场定位具有直接关联性，任何一方均应按照协议约定履行职责，共同维护信息传输与网络服务的专业性、安全性及合规性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供信息传输与网络服务的内容、标准及双方的权利义务，确保通过乙方的专业服务实现甲方在数据传输、网络构建及维护等方面的需求。具体内容涵盖但不限于：乙方根据甲方的要求，提供稳定、高效、安全的数据传输通道；负责相关网络设备的安装、调试、运行及维护；提供网络安全防护服务，包括但不限于防火墙管理、入侵检测与防御；定期进行网络性能监测，并向甲方提交运行报告；根据甲方需求，提供技术支持与咨询服务，确保信息传输的连续性与可靠性。本协议的范围涉及甲方指定的业务场景下的信息传输网络，包括但不限于数据中心互联、办公网络优化、远程接入等，具体服务范围以附件形式详细列明。

第二条定义

1.信息传输：指通过物理或逻辑网络路径，将数据从甲方指定的发送端传输至接收端的行为，包括但不限于数据包的打包、传输、解包等过程。

2.网络服务：指乙方为甲方提供的包括网络设备维护、网络安全防护、技术支持在内的综合性服务。

3.服务标准：指本协议约定的信息传输速率、延迟、丢包率等量化指标及服务质量要求。

4.安全协议：指为保障信息传输安全而采用的技术标准与协议，如SSL/TLS加密协议、VPN等。

5.运行报告：指乙方按约定周期向甲方提交的网络设备运行状态、性能数据及安全事件的书面材料。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供信息传输与网络服务，并有权对服务质量和性能进行监督与评估。甲方有权根据业务需求变更服务内容，但需提前三十日书面通知乙方，并承担相应的调整费用（如有）。

（2）甲方应向乙方提供完整、准确的服务需求说明及必要的业务环境信息，包括网络拓扑、设备配置清单等，确保乙方能够提供符合要求的服务方案。

（3）甲方应负责管理其内部信息系统及数据安全，确保传输数据的合规性与合法性，并对因甲方原因导致的网络安全事件承担相应责任。

（4）甲方应按照本协议约定支付服务费用，如有争议，应及时与乙方协商解决。甲方未按时支付费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至费用结清。

（5）甲方应配合乙方进行网络维护与故障排查，提供必要的现场条件与技术支持，但乙方需提前三日通知甲方具体维护时间，且维护行为不得影响甲方的正常业务运行。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行协议所需的必要条件与配合。如甲方未履行相关义务，乙方有权暂停服务直至问题解决，且已产生的费用仍需支付。

（2）乙方应组建专业的技术团队，负责信息传输网络的规划、建设、运维及优化，确保服务符合国家相关技术标准及行业最佳实践。乙方需配备至少两名具备相关资质的工程师负责甲方项目，并建立7×24小时应急响应机制，重大故障应在三十分钟内响应。

（3）乙方应提供不低于99.9%的服务可用性，针对核心业务链路需采用冗余设计，确保单点故障不影响整体服务。传输延迟应控制在甲方要求的范围内（具体指标以附件为准），如因乙方原因导致延迟超过约定值，每超过一小时，应向甲方支付合同金额千分之一的违约金，但累计不超过合同总额的10%。

（4）乙方应采取不低于行业标准的网络安全防护措施，包括部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、数据加密传输等，并定期进行安全漏洞扫描与渗透测试，每月向甲方提交安全评估报告。如发生安全事件，乙方需立即启动应急预案，并在两小时内通知甲方，同时配合甲方进行事件处置，责任划分以双方确认的检测结果为准。

（5）乙方应提供全面的技术支持服务，包括但不限于远程故障排除、现场指导安装、性能调优等，支持响应时间不超过两小时（工作时间），非工作时间需在四小时内到达现场。乙方应建立服务知识库，并定期对甲方相关人员进行技术培训，每年至少两次，培训时长不少于八小时。

（6）乙方应保证所提供的服务设备与软件的合法性与稳定性，硬件设备需提供原厂质保，软件系统需符合国家信息安全等级保护要求，并可根据甲方需求提供定制化开发服务，开发周期与费用另行协商。

（7）乙方应每月向甲方提交详细的运行报告，内容涵盖网络流量统计、设备运行状态、服务可用性分析、安全事件记录等，并配合甲方进行季度服务质量评审，根据评审结果持续改进服务。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本协议项下的信息传输与网络服务费用采用以下方式确定：乙方根据甲方的具体服务需求，在协议附件中列明详细的服务内容、服务标准及对应的价格。价格构成包括但不限于设备成本、设备安装调试费、网络服务费、维护费、技术支持费等。首期服务费用为协议总金额的30%，于本协议签署后十日内支付；中期服务费用为协议总金额的40%，于服务期限过半时支付；尾期服务费用为协议总金额的30%，于服务期限届满后十日内支付。如甲方需增加服务范围或提升服务标准，双方应另行协商并签订补充协议，费用按新增部分另行计算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX信息技术有限公司

账号：622202******1234

乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。如甲方延迟支付，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且已产生的服务费用仍需支付。

3.支付时间：甲方应按照协议约定的支付节点及时足额支付服务费用，支付前乙方有权要求甲方提供相应的付款凭证或资金安排证明。如因甲方原因导致支付延迟，乙方已投入的服务成本及产生的相关费用仍需由甲方承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展一年，续展次数不限。

2.服务启动时间：乙方应在收到甲方首期服务费用并完成设备验收后七日内启动信息传输网络建设，核心服务在三十日内完成交付，非核心服务应在协议生效后六十日内完成。

3.关键时间节点：

a.每月1日前，乙方提交上月运行报告；

b.每季度末，双方召开服务质量评审会议，乙方需提前一周提供评审材料；

c.重大故障修复应在四小时内完成初步处置，二十四小时内恢复核心服务，具体时限以双方约定的服务级别协议（SLA）为准；

d.年度维护窗口期应提前三个月确定，并通知甲方至少三十日，维护期间应尽量减少对业务的影响。

4.提前终止：如甲方因重大战略调整需提前终止协议，应至少提前六个月书面通知乙方，并支付已提供服务的相应费用，具体计算标准以附件列明。乙方在提前终止情况下，有权要求甲方支付相当于三个月服务费的违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务，暂停期间不计服务时间，费用按正常标准计算。逾期超过六十日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于合同总额20%的违约金，已产生的服务费用不予退还。

b.未按约定提供必要配合或信息，导致服务无法正常开展的，每延误一日，甲方应向乙方支付合同金额千分之二的违约金，乙方亦有权暂停受影响的服务，责任消除前费用按80%计算。

c.甲方要求变更服务内容但未提前三十日通知的，变更带来的额外成本由甲方承担，且乙方对变更后增加的服务风险不承担责任。

2.乙方违约责任：

a.服务可用性不达标，连续三个月内核心服务可用性低于99.9%，或单次故障导致甲方业务中断超过四小时，乙方应按每小时向甲方支付合同金额千分之五的违约金，累计不超过合同总额的30%。

b.传输延迟持续超过约定值，每超过一小时，乙方应向甲方支付合同金额千分之三的违约金，同时应立即启动应急预案，若延迟超过24小时仍未解决，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于合同总额50%的违约金。

c.发生安全事件且因乙方防护措施不足导致甲方数据泄露的，乙方除承担全部赔偿责任（包括但不限于甲方遭受的直接经济损失、第三方索赔费用、监管处罚等）外，还应支付合同金额200%的违约金，且甲方有权单方面解除协议。赔偿上限不低于甲方因该事件直接损失的两倍。

d.未按约定提供技术支持或响应超时，每延误一次，乙方应向甲方支付合同金额千分之一的违约金，累计超过协议总金额5%的，甲方有权要求乙方减免相应服务费用或解除协议。

e.设备或软件存在严重质量问题，在乙方修复期内（非甲方原因导致的故障，修复期不超过十五日）仍无法正常使用的，甲方有权要求乙方更换合格设备或服务，乙方不得拒绝，且服务费用应按折扣50%计算。

3.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于：

a.直接经济损失：因违约行为导致甲方业务中断、数据丢失等造成的实际费用损失；

b.间接经济损失：包括但不限于商誉损失、第三方索赔费用、监管罚款等；

c.甲方为纠正违约行为而产生的合理费用，如第三方服务费、紧急修复费等。

双方确认，任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，违约方除承担本条约定的赔偿责任外，还应支付相当于合同总额30%的解约金，且已产生的服务费用不予退还。

4.不可抗力免责：如因地震、战争、政府行为等不可抗力导致违约的，违约方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件，可部分或全部免除违约责任，但应及时采取补救措施减少损失，且不可抗力影响消除后应尽快恢复履行。双方对不可抗力的认定标准以中国法律及行业惯例为准。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、行政命令、禁运等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障（非乙方维护责任导致的）以及其他无法预见或非双方主观努力所能避免的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明材料。如不可抗力影响超过十五日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失，因采取措施产生的额外费用由该方自行承担。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整服务标准或费用，或部分免除责任。

4.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应在三日内通知对方，并恢复履行协议义务。如不可抗力导致协议标的无法实现的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，但已产生的费用按实际服务比例结算。双方对不可抗力的认定以中国法律及相关行业规范为准，需提供权威机构出具的证明文件。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不少于三十日。如协商达成一致，双方应签署书面补充协议确认，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解程序：如协商未果，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的行业协会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密原则，调解达成协议的，双方应签署调解书，调解书经双方签字后具有约束力，如调解书内容违反法律强制性规定，以仲裁或诉讼裁决为准。

3.仲裁或诉讼：

a.优先仲裁：双方同意，如协商、调解无法解决争议，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

b.诉讼选择：如双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向协议签订地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行协议其他条款，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.争议管辖的唯一性：双方确认，本协议争议解决条款具有独立性，可单独适用，不受协议其他条款效力的影响。任何一方在本协议履行前就争议问题单独提起仲裁或诉讼的，对方有权请求法院驳回或不予受理，但已产生的费用仍需承担。双方应将争议解决请求提交至本协议约定的仲裁机构或法院，任何试通过其他途径解决争议的行为均无效。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件通知以发送时电子邮件服务提供商的成功发送记录为凭，信函通知以寄出后三日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。变更内容不得与本协议其他条款或法律法规相抵触，且补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头承诺或约定均不构成有效变更。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等采取严格保密措施，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年，涉及知识产权的保密期限根据相关法律规定执行。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的内容，均不构成双方的权利义务。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，如无法达成一致，受影响条款应视为删除。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方应遵守所有适用的法律法规