检测实验室技术负责人及质量负责人2025年度总结报告范文

实验室技术负责人、质量负责人年终总结报告范例编辑：maszhc目录TOC\o"1-1"\h\u20416检测实验室技术负责人2025年度总结报告 317454实验室质量负责人2025年度工作总结（1） 815225实验室质量负责人2025年度工作总结（2） 1113575实验室质量负责人2025年度工作总结（3） 14检测实验室技术负责人2025年度总结报告

过去2025年，我作为实验室的技术负责人，以围绕团队建设、技术能力升级、质量管理强化三大主线系统地推进技术管理工作，在技术人员培训、设备更新、方法与实验室间能力验证、科研项目等方面取得实质性进展，团队建设、能力提升与质量体系持续改进等工作方面成效显著，整体技术能力与管理体系运行有效，为2026年业务拓展和资质评审奠定坚实基础。下面将从本年度工作成果、存在的问题与不足、重点工作开展情况及2026年度工作计划与打算等四个方面进行汇报，具体报告如下：一、本年度工作成果1.技术创新成果彰显本年度牵头技术攻关项目3项，解决复杂样品检测、方法优化等关键难题12个；建立并验证新检测方法25项，申请发明专利2项、实用新型专利2项，发表行业技术论文12篇（含SCI论文2篇）。2.技术体系合法合规本年度完成技术文件全量梳理优化，累计更新作业指导书21份、新增新兴领域技术规程5份、废止过时文件12份，体系文件与标准准则适配度100%；顺利通过CMA/CNAS资质认定复评审/扩项评审，新增检测参数28项，无重大不符合项。3.设备与资源配置保障到位完成关键检测设备更新升级21台套，建立全生命周期设备档案，定期开展校准与维护，设备完好率达99%以上；优化实验室设施环境管控，关键检测区域温湿度、洁净度达标率100%，保障检测工作精准性。4.质量管控成效显著构建全链条质量防控机制，组织内部人员比对5组、设备比对4次、盲样考核8批次，检测结果一致性达99.5%以上；审核检测报告128余份，差错率低于0.06%；参与国家/行业级能力验证3项，全部合格，其中1项获“优秀”、2项获“满意”，全年无质量事故。5.团队技术能力大幅提升完善人才培育体系，组织内部技术培训8场次、外部专项培训12人次，邀请行业专家讲座4场；推行“导师制”培育技术骨干35名，16名员工取得高级检测资质、12名通过内审员考试，团队整体操作技能与技术素养显著提升。二、存在的问题与不足1.技术创新成果转化效率偏低部分研发技术仍停留在实验室阶段，与实际应用场景结合不够紧密，成果转化流程需进一步优化。2.新兴领域技术储备不足针对部分前沿检测领域（如新能源材料检测），技术调研与人才储备滞后于市场需求，新方法落地速度有待提升。3.技术文件精细化管理不足部分作业指导书对特殊样品、复杂工况的操作指引不够细致，一线员工执行过程中存在灵活度偏差。4.团队技术能力不均衡少数员工对新兴技术、复杂仪器的掌握程度不足，高端技术人才引进难度较大，人才梯队建设仍需加强。三、重点工作开展情况（一）严守合规底线，筑牢技术体系根基1.技术文件体系优化牵头联合各业务部门、一线检测人员，开展技术文件全面自查与修订，涵盖质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单等全类别，优化文件审批与更新流程，明确文件版本管理规范，避免过时文件误用，保障技术文件的适宜性、充分性与有效性。2.资质评审协同保障：提前筹备CMA/CNAS评审相关工作，梳理评审要点15项，组织模拟评审2次，整改潜在问题8个；评审过程中高效对接审核机构，清晰反馈技术管理细节，顺利通过评审验收，同步完成新增检测参数的技术验证与备案，拓展实验室服务范围。3.政策与标准跟踪落地实时关注《市场监管总局检验检测机构资质认定监督管理办法实施细则》等行业新规，每季度梳理更新国家/行业检测标准12项，第一时间组织技术团队学习解读，确保检测工作全程贴合最新规范要求。（二）强化质量管控，守住检测核心生命线1.全流程质量防控构建“事前预防-事中控制-事后改进”闭环机制，事前明确各检测环节质量要求，制定专项质量控制计划；事中加强关键流程监督，重点管控样品接收、前处理、仪器操作、数据记录等核心节点；事后及时分析检测结果，对异常数据溯源整改，形成质量改进报告5份。2.内外部质量验证常态化开展内部质量控制活动，结合不同检测领域特性，采用人员比对、设备比对、加标回收等多元方式，精准把控检测稳定性；主动拓展外部质量评价参与范围，覆盖实验室核心检测项目，通过外部验证对标行业先进水平，持续优化检测流程。3.质量风险动态排查联合质量部门、一线团队，识别技术层面质量风险3类（含方法适用性、设备稳定性、人员操作等），制定针对性防控措施25项，建立风险台账并每月更新跟踪，全年未发生检测数据失真、报告失误等质量问题。（三）聚焦技术升级，提升核心竞争力1.检测能力拓展与优化针对机动车辆、防雷接地、生物医药、环境监测等新兴市场需求，组建专项技术小组，开展新方法调研、验证与落地，新增检测参数88项，覆盖4个新领域；对现有145项检测方法进行优化，缩短检测周期10%，提升检测效率与精准度，满足客户多样化需求。2.技术创新与成果转化围绕行业技术难点，联合高校、企业开展产学研合作项目××项，研发快速检测技术××项，其中××项技术已应用于实际检测工作，大幅降低检测成本；推动创新成果落地，完成专利申报××项，技术论文发表××篇，提升实验室行业影响力。3.设备智能化与数字化建设引进高分辨率质谱仪、智能样品处理系统等先进设备××台套，组织专项操作培训，确保员工熟练掌握设备应用；优化实验室信息管理系统（LIMS），实现检测数据实时录入、溯源与共享，提升技术管理数字化水平。（四）深耕团队培育，夯实人才支撑1.定制化培训体系搭建结合团队人员能力短板与实验室发展需求，制定年度培训计划，涵盖新标准学习、仪器操作、技术创新、合规管理等模块，采用“线上+线下”“理论+实操”结合模式，全年累计培训员工××人次，培训合格率达100%。2.人才梯队建设推行“导师制”，安排资深技术骨干一对一指导新员工与年轻技术人员，加速人才成长；鼓励员工参与职业资格认证与职称评审，重点培育新兴领域高端人才，打造“骨干引领、梯队完备”的技术团队，全年培育核心技术骨干××名。3.技术交流与氛围营造定期组织内部技术研讨会、案例分享会××场，促进团队成员知识共享；安排××名员工参与行业学术会议与技术交流活动，引进先进技术与管理经验；设立技术创新奖励机制，对专利申报、方法优化等成果突出者给予专项奖励，激发团队创新热情。（五）强化协同服务，提升客户满意度1.技术对接与咨询服务建立客户技术沟通机制，及时响应客户检测需求，提供检测方案定制、技术疑问解答等专业服务，全年接待客户技术咨询××次，响应及时率100%。2.客户反馈与流程优化参与客户投诉处理××起，针对技术层面问题（如报告解读、检测结果争议等），联合团队快速溯源分析，制定整改措施并反馈客户，客户满意度达98%以上。3.跨部门协同保障加强与业务、质量、行政等部门协同，对接业务部门明确客户需求，配合质量部门完善管控机制，联动行政部门保障设备、耗材供应，确保技术管理工作高效落地，支撑实验室整体业务发展。四、2026年度工作计划与打算（一）加速技术创新与能力升级1.推进实验室数字化升级，完善LIMS系统功能，实现检测全流程智能化管控；新增智能检测设备××台套，提升设备利用效率。2.深化产学研合作，推进××项技术创新项目落地，加快专利成果转化，计划新增专利申报××项、技术论文发表××篇。3.聚焦前沿检测领域，组建专项研发团队，开展新方法验证××项，落地新兴领域检测项目××个；优化现有检测方法××项，进一步提升检测效率与精准度。（二）深化合规与质量管控1.优化质量控制计划，增加新兴项目质量验证频次，拓展外部质量评价覆盖范围至××项；升级质量风险防控机制，实现风险动态预警与快速处置。2每季度开展技术文件合规性自查，同步跟踪行业新规与标准更新，确保体系文件实时有效；新增精细化作业指导书××份，完善特殊场景操作规范。3.配合完成CMA/CNAS相关后续工作，计划新增检测参数××项，进一步拓展检测能力覆盖范围。

（三）强化协同与服务提升1.加强跨部门协同，完善技术与业务、质量部门的联动机制，提升工作效率；推动技术成果与市场需求深度结合，支撑实验室业务拓展。2.优化客户技术对接机制，建立客户需求台账，提供更精准的定制化检测方案与技术咨询服务，力争客户满意度稳定在98.5%以上。总之，本人2025在实验室管理层的支持与全体团队的协同努力下，技术管理各项工作稳步落地，取得一定成效，但也存在诸多不足。2026年度，本人将以“补短板、强优势、促创新、提效能”为核心目标，聚焦合规管控、技术升级、人才培育三大重点，持续夯实技术管理基础，推动实验室技术能力与核心竞争力稳步提升，为实验室高质量发展提供坚实技术支撑。汇报人：×××日期：2025年12月30日实验室质量负责人2025年度工作总结（1）本人在2025年度的核心工作成果主要体现在质量管理体系的有效运行、内审与管理评审的顺利完成、检测报告准确率达标、客户满意度维持高位以及持续推动体系改进等方面做出了一些应有质量管理工作，通过内部审核、外部监督、客户反馈等机制，全面检验并提升本实验室的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。下面将从质量方针与目标达成情况、质量管理体系运行情况、质量控制与风险防控情况、人员与资源管理情况、存在的问题与不足及2026年工作计划与打算等六个方面进行详细汇报，具体报告如下：一、质量方针与目标达成情况

本年度实验室“科学规范、准确公正、优质高效、热忱服务、持续改进”的质量方针得到全面贯彻，全体人员在日常工作中严格遵守质量要求。年度核心质量目标均超额完成，具体如下：1.资质维护顺利通过CMA计量认证复评审及CNAS监督评审，关键设备完成校准溯源，报告接入国家防伪平台，资质合规性进一步提升。质量目标完成率检测报告数据准确率100%，其他错误率控制在0.5%以内；客户满意度100%，未发生数据争议事件。能力拓展新增3项监测项目并通过方法验证，纳入CNAS/CMA能力范围，技术能力持续增强。二、质量管理体系运行情况1.质量体系文件优化结合新规要求，完成质量手册、程序文件换版，新增《电子签章管理程序》《公正性风险识别表》等文件，确保体系适用性。内部审核开展两次全要素内审，覆盖所有部门及活动，发现并整改8个不符合项，涉及设施环境、记录控制等环节，内审有效性显著提升。外部审核应对除双证评审外，通过上级主管部门质量专项检查，针对提出的改进建议（如现场监测质量控制、培训分层设计等）均在30天内完成整改。质量体系运行有效质量体系运行有效，具体体现在检测报告准确率、合同履约率、客户满意度、报告及时率、仪器校准率、内审覆盖率等6个方面，其指标完成情况良好，具体完成情况汇总见表4-1所示。表4-1.关键指标完成情况汇总维度目标值实际完成情况检测报告准确率≥99.7%数据与结论准确率100%合同履约率100%达成100%客户满意度≥90%调查显示无投诉，满意度超98%报告及时率100%所有报告按时提交仪器校准率100%在用设备均满足溯源要求内审覆盖率100%完成全部部门审核任务三、质量控制与风险防控情况1.能力验证参加国家及省级能力验证4次，25个项目结果“满意”，3个项目初测偏差后通过补测合格，形成《关键项目检测质量控制要点》，提升人员基本功。内部质控：常态化开展平行样、密码样、空白试验等质控活动，现场监测质量控制流程进一步规范，异常数据及时分析处理，质量风险有效降低。预防措施各科室提交预防措施建议6项，如“样品流转电子追溯系统建设”“关键设备预防性维护计划”已落地实施，预防意识明显增强。四、人员与资源管理情况1.人员培训组织外出专项培训20次、站内业务学习32次，覆盖实验室管理、仪器应用、新方法验证等内容，投入培训经费超25万元，人员能力持续提升。2.设备管理完成气相色谱仪、原子吸收仪等12余台关键设备的调试与期间核查，应急监测设备全部到位并调试完成，设备完好率99.8%。客户管理收集客户反馈表89份，及时处理客户投诉，形成标准化调查分析报告，客户满意度持续保持高位。五、存在的问题与不足质量目标宣贯与跟踪机制不完善，部分科室对目标理解不足，动态跟踪不到位。质量监督深度不足，对技术环节深层次隐患挖掘不够，监督效能有待提升。激励机制对新技术研发、能力验证攻坚等方面的激励力度不足，人才留存与成长动力需增强。六、2026年工作计划与打算数字化建设上线实验室信息管理系统（LIMS），实现质量目标跟踪、样品流转、数据记录全流程数字化，提升管理效率与追溯性。培训与监督强化制定分层培训计划，聚焦新员工基础规范培训；增加质量监督频次，重点监督现场采样、新方法应用等关键环节。激励机制完善建立“质量成效+技术突破”双导向激励体系，鼓励员工参与能力验证、发表技术论文，制定人才梯队建设计划。双证能力建设：对标最新要求，规划新增5-8项监测项目，常态化开展体系文件自查，确保持续合规。总之，2025年实验室在质量管理体系运行、技术能力提升、客户服务质量等方面取得显著成果，但仍需在目标宣贯、监督深度、激励机制等方面持续改进。2026年将以数字化转型、人才培育、能力拓展为重点，全力打造“一流设备、一流技术、一流管理、一流服务”的现代化实验室。汇报人：×××日期：2025年12月30日实验室质量负责人2025年度工作总结（2）时光冉冉，又到了年末总结时。作为实验室的质量负责人，回望2025年，在CNAS与CMA双体系的要求下，我们如同在两条精密轨道上运行的列车，既要确保日常检测数据毫厘不差，又要推动管理体系持续进化。这一年，是充满挑战与收获的一年。现将2025年度工作复盘总结，具体汇报如下：一、双证合规筑牢根基，质量目标落地有声2025年，我们始终将CNAS与CMA双认证维护作为核心工作，通过两次内审及常态化监督检查，确保质量方针贯穿全流程技术与管理活动，全体人员合规意识显著提升。年度核心质量目标均超额完成，重点成效如下：1.双证资质平稳延续顺利通过CMA计量认证复评审及CNAS监督评审，严格落实2025年新规要求，关键设备均完成CNAS认可校准机构溯源并获取二维码电子证书，报告全面接入“国家检验检测报告防伪平台”，实现唯一二维码溯源，合规性再上新台阶。2.体系文件迭代升级结合双证评审要求及日常工作痛点，完成质量手册、程序文件等体系文件换版，新增《电子签章管理程序》《公正性风险识别表》，明确客户、供应商等利益冲突标注流程，确保体系文件的适用性与时效性。3.人员能力持续提升完成12名新上岗及换岗人员的双证资质相关培训与上岗证申领，严格保障全员12个月连续社保缴纳。全年组织外出专项培训20次（含CNAS/CMA新规解读、仪器应用等），站内业务学习32次，覆盖实验室管理、消防安全、新方法验证等核心内容，投入培训经费超**万元。4.设备与技术能力新突破完成气相色谱仪、原子吸收仪等**余台关键设备的调试与期间核查，新增3项监测项目（甲醛、VOCs、土壤重金属），均通过方法验证并纳入CNAS/CMA能力范围。应急监测设备全部到位并完成调试，风险源调查工作全面收尾。5.服务质量广受认可全年收集客户反馈表××份，客户满意率100%；各类监测报告数据准确率100%，其他错误率控制在0.5%以内，未发生任何数据争议事件。二、内外审核精准赋能，问题整改闭环管理1.内部审核全面覆盖2025年7月、12月完成两次全要素内审，覆盖所有部门及管理、技术活动，共发现8个不符合项，涉及设施环境、记录控制、人员培训等方面。针对实验室安全防护、客户信息反馈等薄弱环节，组织全员学习CNAS-CL01:2025及CMA评审准则相关条款，确保整改到位。2.外部评审高效应对除双证评审外，顺利通过上级主管部门年度质量专项检查。评审组充分肯定我室质量管理成效，同时提出3项改进建议：一是强化现场监测质量控制，规范采样前仪器核查（流量、气密性等）流程；二是优化培训分层设计，针对性提升新员工基础规范掌握度；三是完善投诉处理闭环，形成标准化调查分析报告。所有不符合项均在30天内完成整改并通过验证。3.纠正与预防措施落地全年完成内审及外审不符合项整改12项，整改完成率100%。相较于往年，预防措施意识显著提升，各科室共提交预防措施建议6项，其中“样品流转电子追溯系统建设”“关键设备预防性维护计划”已落地实施，有效降低质量风险。三、能力验证淬炼实力，质量管控精准发力1.2025年严格落实CNAS“一年一次能力验证”新规要求，共参加国家及省级能力验证6次，覆盖22个监测项目（含COD、总磷、挥发酚、石油类等核心项目）。其中20个项目结果“满意”，2个项目初测存在偏差，已第一时间完成原因分析、人员再培训及补测，最终结果合格。2.通过能力验证，我们总结形成《关键项目检测质量控制要点》，明确盲样检测、加标回收等关键环节的操作规范，有效提升了实验人员的基本功与数据敏感性。同时，常态化开展平行样、密码样、空白试验等内部质控活动，现场监测质量控制流程进一步规范。四、正视短板找准方向，迭代改进持续进阶在总结成效的同时，我们也清醒认识到存在的不足：质量目标宣贯与跟踪不足部分科室对年度质量目标解读不到位，员工知晓率有待提升；目标完成进度的动态跟踪机制不健全，个别工作存在滞后情况。质量监督深度不够全年质量监督报告12份，虽较上年提升，但发现问题多为表面现象，对技术环节的深层次隐患挖掘不足，监督效能有待提升。激励机制有待完善现有激励措施对员工积极性的调动作用有限，尤其是在新技术研发、能力验证攻坚等方面的激励力度不足，人才留存与成长动力有待增强。五、2026年改进规划：锚定标杆，提质增效针对上述问题，结合行业发展趋势，2026年将重点推进以下工作：1.构建数字化质量管控体系上线实验室信息管理系统（LIMS），实现质量目标跟踪、样品流转、数据记录全流程数字化，提升管理效率与追溯性。2.强化分层培训与监督制定针对性培训计划，区分新员工、老员工、技术骨干的培训重点；优化质量监督机制，增加专项监督频次，聚焦现场采样、新方法应用等关键环节。3.完善激励与人才培养机制建立“质量成效+技术突破”双导向激励体系，鼓励员工参与能力验证、发表技术论文；调研省内一流实验室发展现状，制定人才梯队建设计划。深化双证能力建设对标CNAS与CMA最新要求，规划新增5-8项监测项目，提升核心竞争力；常态化开展体系文件自查，确保持续合规。2025年，我们以双证为基，以质量为魂，稳步推进各项工作；2026年，我们将正视不足，精准发力，持续完善质量管理体系，全力打造“一流设备、一流技术、一流管理、一流服务”的现代化实验室。期待与行业同仁携手共进，共筑检验检测行业质量生命线！汇报人：×××日期：2025年12月30日实验室质量负责人2025年度工作总结（3）本年度两次内审及日常的监督、管理活动显示，本实验室“科学规范、准确公正、优质高效、热忱服务、持续改进”的质量方针在全年的管理活动、技术活动中得到了较好的贯彻，全体人员在日常工作中都能理解并自觉执行这一方针。下面就本人2025年度质量管理工作情况进行汇报，具体如下：一、质量方针和质量目标实现情况（一）2025年度十项质量目标完成情况1.2025年10月18日顺利通过了省计量认证复评审；2.按《×××重点实验室年度管理工作要求》，于2025年7月和12月分别编制了《×××实验室能力提升实施方案》和《×××实验室2026~2030年工作规划》，明确了今后五年的发展和建设内容，完善了完善了实验室战略布局的顶层设计；

3.针对日常监督、检查中发现的问题，质管室于2025年11月编制了《×××实验室质量控制要求》；4.在2024年工作的基础上，分析室继续开展了高氯废水COD的分析，完成了空白、标准样品、实际样品等各方面的试验，并于2025年6月递交了技术报告；5.根据年初计划，于2025年10月完成了×××、×××等10名新上岗人员和换岗人员上岗证的申领工作；年度培训计划得到了较好的落实，全年组织外出培训16次，实验室内业务学习27次；6.2025年3月完成了上年购置的气相色谱、红外测油仪、BOD快速测定仪、COD快速测定仪的调试工作，对仪器灵敏度、精密度、准确度、稳定性等各方面技术指标进行了测试，目前这些仪器已投入正常使用；2025年4月完成了原子吸收仪和流动注射仪的招标，原子吸收仪的调试于9月份完成并投入使用，流动注射仪的调试工作已初步完成，待比对试验完成后可投入使用；应急监测仪器设备购置预算已确定，但仪器未到位，风险源调查工作也未完成；

7.气相色谱的应用能力有所提高，仪器操作人员于20025年5月、11月分别到上海和北京参加了仪器应用、样品预处理技术的学习；于2025年12月完成了环境空气中甲醇监测和排气筒中硫酸雾监测的技术报告及相关的作业指导书，甲醇、硫酸雾两个新项目的开设工作已完成；

8.各类监测报告数据、结论准确公正，未发生差错，其他错误率低于1%；9.完成了客户反馈意见的收集，共收集信息反馈表46份，满意率100％；10.根据2025年实验室认可现场评审和2025年计量认证复评审、以及日常工作中发现的问题，对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等体系文件进行了修改，根据工作量、工作重点的变化调整了监测室、自动监测室、分析室和质量管理室的人员配备，贯彻了持续改进的质量方针。（二）存在的问题根据2025年度质量目标的完成情况分析，在具体实施中还存在以下一些问题：

1.实验室内在年初对质量目标进行了分解并落实到各科室，但科室对质量目标的宣贯不到位，室内工作人员对年度质量目标了解不多；

3.2025年初质量目标分解后，没有有计划地对完成进度进行跟踪检查和督促，以致有些目标没有完成、有些目标完成时间延后；

3.对新项目的开设、仪器设备的调试等工作体系文件规定不具体，新项目的开设缺少目的性和计划性，项目的开展和仪器设备调试目前虽有大致的工作程序，但没有形成文字规定，工作人员不能很好地参照执行；4.对投诉、反应信息（实验室外、实验室内）的收集、调查、分析不够，没能运用到体系和工作的改进中。“按照准则的要求，不断完善质量体系，努力提高管理水平，建成省内一流设备、一流技术，一流管理，一流服务的检测实验室”是本实验室的总体目标，这个目标不是很具体，不能量化考核，无法评价现阶段工作与实现目标之间的关系以及与目标的接近程度。二、近期内审结果本实验室于2025年7月和12月对质量体系进行了两次内部审核，内审覆盖了本实验室所有管理活动和技术活动，对业务技术室、质量管理室、监测室、分析室、自动监测室等各部门和站领导层进行了全面、细致的审核。两次内审共发现7个不符合质量体系的问题，涉及管理体系、设施和环境条件、记录的控制、人员、设备、文件控制、供应品的采购等要素。内审发现，本实验室管理体系在监测结果质量保证、服务质量承诺的履行、内部审核、管理评审等方面做得比较到位，但在实验室安全防护、客户信息反馈、预防措施、改进等方面尚有欠缺，须加深对CNAL/AC01:××、CNAL/AC06:××中相关条款的理解，完善体系文件，加强宣贯，不断改进体系的运行效果。通过内审，找出了体系运行中存在的问题，为改进体系打下了良好的基础。三、外部审核情况1.2025年10月20日至21日，×××省市场局现场评审组对本实验室进行了计量认证复评审，评审组认为本实验室已建立了基本符合评审准则要求的文件化质量管理体系，并正常实施、运行，每年能通过内审、管理评审不断改进体系，自我完善、持续改进的机制基本形成，体系对实现组织的质量方针、质量目标基本适宜、有效。2.现场评审共发现4个不符合项和1个观察项，涉及体系文件、设施和环境条件、样品管理、记录、报告、内审等方面，针对这些不符合，各责任部门已作出了纠正，并制定、实施了相应的纠正措施，确保这些不符合不重复发生。另外，现场评审还提出了质量目标需要量化、管理评审提出的改进要求需要制定具体措施并进行实施、验证等管理问题和计量检定部门的资质确认、现场采集样品的运输保存等技术问题，这些都是我们在今后工作中应该加以关注和改进的。3.2025年12月30日×××市环境监测中心站对本实验室进行了年度业务工作和质量管理工作的检查，检查组充分肯定了本实验室工作成绩，同时也指出了本实验室工作的一些不足：内审、管理评审、质量监督不能浮于表面，对管理水平的提高要起到一个实质性的促进；对客户投诉的处理要高度重视，认真分析问题、查找原因，形成投诉处理报告并将处理结果反馈给客户；密切关注现场质量监督，因为很多抱怨的根源在于现场采样，现场仪器使用前的核查一定要到位（流量、气密性检查、标气校准等）；有机分析能力要加强，不能局限于常规项目；培训要有层次，要识别不同的培训目标和人员的不同需求，基础规范一定要培训到位；三同时项目的管理和人员上岗证问题，重点项目的方案、报告有待改进；要鼓励技术人员发表论文，提高人员能力及COD分析每批样品要带标样进行质量控制。四、纠正措施，预防措施执行情况1.内审发现的6个不符合项和计量认证现场评审发现的4个不符合项、2个观察项都得到了有效的整改，纠正措施执行情况良好。2.2025年全年实验室仅提供1例预防措施，对预防的关注程度需要提高，预防能力有待加强。上次管理评审共提出7项改进措施，其中通过计量认证、加强人员培训、完成仪器调试、完善现场质量监控、进行体系文件修改等5项转化为2025年质量目标，已基本得到实施，其余4项（加强内部管理、提高空气质量预报准确率、组织预防措施的学习、实验室配备专用空调）也已完成，但现场监测的质量控制和预防能力的提高还需继续加快实施。五、实验室间比对和能力验证工作1.今年参加实验室认可委能力验证2次，共有9个项目(××、××、××、××、××、××、××、××、××)，其中××不合格(已递交整改报告)。参加省市场监管局能力验证1次，共有×××、×××、×××3个项目，其中×××出现不合格，补考后通过。另外参加国家检验检测中心××质控考核1次，有××、××2个项目，全部合格;2.参加××地区地表水采样、分析比对1次，有16个项目(××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××)，结果尚未公布。3.参加这些能力验证和比对项目虽然给实验室带来了一定的压力，但从中我们获益很多可以指导我们改进今后工作，比如开展试验前如何考虑周到细致、安排试验工作如何更有计划，同一样品不同项目之间如何分配、核对，加强实验人员基本功的训练和基础规范的学习等，这些都是今年出现不合格项目给我们的经验教训。另外，××××报告中反映的××监测中存在的问题以及提出的建议，也可以供我们今后工作参考。如××××不足，应考虑逐步完善××监测体系、配备专用仪器设备、专职机构和人员，建立标准化的操”程扇程制谋程终罚员保证体系。六、客户投诉及处理情况2025年有记录的客户投诉共4起，分别是××有限公司排放水pH（××-6-21）、××处理有限公司委托送样SS（××-8-17）、××原水COD（××-11-1）、××司排放水COD（××-12-31）。经调查：××投诉不成立，是企业自身操作问题；开发区污水处理有限公司委托送样SS是本实验室分析出现差错；××是本实验室采样不规范引起的；××投诉经过实验室重新分析和到企业实地调查，无法作出判断。从投诉项目看，基本上还是集中在客户自身具备监测能力的pH、SS、COD等项目上；从投诉样品的类型看，包括各种样品，原水、排放水、委托送样都涉及；从客户关注的数据看，焦点在于超标数据和临界数据。分析各类投诉可以看出，随着企业自身分析能力的提高和维护自身利益的意识的加强（因为处罚力度在加大），我们必须高度重视常规监测项目的数据质量，增强对数据的敏感性和分析能力，预防类似投诉的重复发生。同时也要加强与客户间的交流，摸清客户实力，着重于重点客户、重点项目的管理。从投诉的收集情况看，很多口头投诉没有及时记录，也未能引起足够重视。七、员工培训情况分目前全站共有技术人员××人，其中从事本行业工作10年以上的有×人、5年以上的有×人、3～4年的有×人、1～2年的有×人、在培员工有×人，具有5年以上工作经验的人员仅占％，2年以内工作经验的人员占了50％（其中在培人员又占近50％），可以看出本实验室人员培训的工作量非常大，提高人员素质的任务极为艰巨。2025年全年共组织外出业务培训12次、站内业务学习24次，学习内容包括实验室管理、监测技术、消防安全等各方面相关知识，投入经费万余元。与2024年相比，2025年培训力度明显加大，不论在外出培训人次、站内业务学习班次、经费投入或是在培训形式上，都有很大的改进，也取得了比较好的培训效果。但是与目前工作和今后发展需要相比，监测人员素质还有一定差距，培训工作任重而道远，还需要我们继续改进培训方式、营造学习氛围、提高培训效能。八、日常管理、监督情况1.2025年实验室管理工作主要围绕完善管理体系、通过计量认证复评审这个目标进行，根据年度监测工作计划、质量监控计划开展了内审、管评、质量监督、人员培训考核、仪器设备检定/校准、能力验证、实验室检查等活动，并对体系文件进行了修改。2.根据日常发现问题和年度质控报告反映，目前实验室内执行年度质控计划较好，能力验证、平行样、密码样、空白、加标、标样考核、期间核查、原始计量复审核等各项措施都得到了有效地落实，质量管理室对自动监测站每月一次的质量核查也已形成制度。3.现场监测的质量管理存在问题比较多，年度质控计划执行不到位（监测前的检查、期间核查基本没有开展），同时对现场工作也缺乏有效的管理手段，无法进行考核。4.质量监督也是本实验室质管工作的一个主要薄弱点，2025年全年4位质量监督员共形成监督报告共10份，与上年相比，监督力度明显下降（2024年共20份监督报告），而且仅发现两个问题（天平内硅胶未及时更换、大气采样仪记录