贷款售后协议书

贷款售后协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为XX房地产开发有限公司，拥有合法开发、建设和运营XX商业地产项目的权利及义务，该项目包括但不限于购物中心、办公楼宇及配套商业设施；

鉴于乙方为XX商业管理有限公司，具备专业的商业运营管理经验及资质，能够为甲方提供的商业地产项目提供全面的租赁管理、客户服务及物业管理服务；

基于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对XX商业地产项目进行租赁管理及售后服务事宜达成一致，特订立本协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保项目租赁管理工作的顺利进行，维护甲乙双方的合法权益，促进商业地产项目的长期稳定发展。双方确认，本协议的订立及履行与甲乙双方在之前签订的《XX商业地产项目租赁管理合同》（以下简称“原合同”）密切相关，本协议作为原合同的补充协议，与原合同共同构成完整的法律文件，对双方具有同等法律效力。双方均应严格遵守本协议各项约定，共同推动项目的成功运营与市场价值的提升。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX商业地产项目进行专业的售后服务与租赁管理，以提升项目运营效率、优化客户体验、保障租赁收益，并最终实现商业地产资产的价值最大化。本协议涉及的售后服务与租赁管理具体内容包括但不限于：

1.租赁客户咨询与接待服务；

2.租赁申请的审核与签约管理；

3.租户关系维护与投诉处理；

4.商业地产日常运营维护协调；

5.市场数据分析与租赁策略优化；

6.项目营销推广活动协助执行；

7.财务结算与租赁收益管理。双方将通过本协议的履行，确保项目租赁管理工作的标准化、规范化，并共同应对市场变化，维护项目的长期稳定收益。

第二条定义

1.售后服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的商业地产项目租赁管理、客户服务、物业维护协调等综合性服务。

2.租赁管理：指乙方对项目租赁市场分析、租户招揽、租赁合同签订及履行监督等全过程管理活动。

3.项目：指甲方合法拥有或有权运营的XX商业地产项目，包括但不限于物理设施、配套设施及相关权益。

4.租赁收益：指通过项目租赁活动产生的租金收入、押金及其他与租赁相关的经济利益。

5.违约行为：指任何一方违反本协议约定，包括但不限于未按期支付款项、未履行管理义务等情形。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权监督乙方是否按照本协议约定履行售后服务与租赁管理职责，并要求乙方提供阶段性工作报告及项目运营数据。

（2）甲方有权根据项目运营需要，提出调整租赁政策、定价策略或营销方案的合理建议，乙方应在合理范围内予以配合。

（3）甲方应确保其提供的项目资料真实、合法，并配合乙方完成租户背景、合同签署等必要流程。

（4）甲方应按本协议约定向乙方支付租赁管理服务费用，且支付金额不得低于市场同类服务的平均水平。

（5）甲方应承担项目因不可抗力导致的直接损失，但需提前书面通知乙方并协助其采取减损措施。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方的核心义务在于提供专业化、标准化的租赁管理服务，确保项目租赁率不低于行业平均水平，并持续优化租赁收益。

（2）乙方有权要求甲方提供项目运营所需的基础资料，包括但不限于产权证明、租赁合同模板及市场参考价目表，甲方应及时响应。

（3）乙方应组建专业的租赁管理团队，明确服务响应时效，例如客户咨询应在4小时内反馈、投诉处理应在24小时内启动。

（4）乙方有权根据市场变化提出租金调整建议，经甲方书面确认后执行，但需提前30日书面通知租户。

（5）乙方应建立完善的租户档案管理系统，包括租户基本信息、租赁合同、缴费记录等，并确保数据安全与保密。

（6）乙方需定期（每季度）向甲方提交租赁管理报告，内容涵盖市场动态分析、租户满意度及财务结算明细，并附改进方案。

（7）乙方应代表甲方处理租赁纠纷，包括但不限于租户违约、合同争议等，且相关诉讼费用由甲方承担。

（8）乙方需遵守国家法律法规及行业规范，其管理行为不得损害甲方商业利益，否则需承担赔偿责任。

（9）乙方应投保相关责任险（如职业责任险），保额不低于项目年租金总额的5%，并将保险单复印件提交甲方备案。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议约定的售后服务与租赁管理服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用采用以下方式计算：甲方按项目年租金总额的X%（具体比例由双方在附件中载明）作为乙方的年服务费，若年租金总额低于XX万元，则服务费按XX万元计收。此外，乙方因特殊增值服务（如大型营销活动策划执行、高端租户关系维护等）产生的额外成本，经甲方事先书面确认后，由甲方承担，收费标准不超过实际成本的Y%。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每季度首月10日前，甲方需支付上一季度服务费，支付至乙方指定银行账户：开户行：XX银行XX支行；账户名：XX商业管理有限公司；账号：XX。乙方应向甲方提供合规的税务发票，甲方凭发票进行账务处理。

3.支付时间：首期服务费于本协议生效之日起30日内支付，后续按季度支付。若甲方因项目未达预期租赁率导致服务费基数减少，双方应于每季度末重新核算，差额部分在下季度支付时抵扣。甲方逾期支付服务费超过15日的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之X向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费总额的20%。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前3个月，若双方无书面提出异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。

2.关键时间节点：

（1）乙方每季度首月15日前需向甲方提交上季度租赁管理报告及财务对账单；

（2）重大租赁决策（如租金调整幅度超过10%、续租谈判等）需双方联席会议审议，会议应在收到提案后30日内召开；

（3）甲方需在乙方提出租赁需求时（如新招商、合同续签）至少提前60日提供项目支持文件（包括场地条件、现有租户分布等）；

（4）协议终止或解除后，乙方应在30日内完成工作交接，包括但不限于租户档案、租赁合同正本、财务凭证等，并协助甲方完成过渡期租赁管理。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按本协议第四条约定支付服务费的，除按千分之X/日支付违约金外，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方需承担因此导致的乙方管理团队闲置成本（按市场标准计算的50%）。若逾期超过60日，乙方有权单方解除协议，甲方需支付相当于一年服务费总额的30%作为违约金，并赔偿乙方因项目空置产生的市场机会损失。

（2）甲方提供虚假项目资料导致乙方决策失误的，需承担乙方直接损失（包括但不限于第三方评估费、差旅费）的100%赔偿责任，且乙方保留追索因其决策损失的权利。

（3）甲方单方面强制更换乙方管理团队的，需支付相当于两年服务费总额的25%作为赔偿，并承担乙方因此产生的法律维权费用。

2.乙方违约责任：

（1）租赁管理未达约定标准的，如项目季度租赁率低于行业基准X个百分点（基准为同地段同业态平均值），乙方应按差值比例退还当季服务费。连续两个季度未达标，甲方有权解除协议，乙方需退还已收取的服务费并支付相当于当期服务费20%的赔偿金。

（2）乙方泄露租户商业秘密（如租金谈判策略、经营数据等）的，需向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担租户索赔的100%赔偿责任。若因此导致甲方被列入行业黑名单，赔偿金额提高至XX万元。

（3）乙方擅自将服务转包给第三方未事先书面告知甲方的，构成根本违约，甲方有权立即解除协议，已支付的服务费不予退还，并要求乙方支付服务费总额50%的赔偿金。

（4）乙方管理团队重大失职（如合同签订错误导致甲方权利受损）的，除全额赔偿甲方损失外，还需承担乙方服务质量保证金（按首年服务费10%存入甲方指定账户）的2倍罚款。

3.违约金上限：双方约定的各项违约金总额不超过本协议总价款的30%，若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额部分。因不可抗力导致的违约除外，但乙方需在不可抗力发生后7日内提供证明文件，并采取措施将损失降至最低。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、政策调整）、疫情及其管控措施、罢工、网络系统瘫痪等无法预见或无法避免的事件。

2.责任免除：

（1）因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后14日内书面通知对方，并提供权威机构出具的事故证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或部分免除责任。

（2）不可抗力影响持续超过30日的，双方有权解除受影响部分的协议条款，已产生的服务费用按实际提供的服务比例退还。若不可抗力导致项目完全无法运营超过180日，双方均不承担违约责任，但需就不可抗力前的租赁收益进行最终结算。

（3）因不可抗力导致乙方需采取紧急措施（如租户临时搬迁安置）产生的额外费用，由双方按责任比例分摊，但甲方至少承担不可抗力影响期间的基本运营支持（如租金减免补偿的50%）。

（4）不可抗力结束后，双方应在30日内恢复履行协议，若因恢复履行存在障碍导致协议无法继续，视为不可抗力解除，双方各自承担损失。

第八条争议解决

1.协商调解：双方因本协议产生任何争议，应首先通过书面函件或视频会议进行友好协商，协商期间双方均应保持合作态度。若协商未果，可委托第三方行业协会进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

2.仲裁程序：调解不成的，争议应提交XX仲裁委员会（或双方书面指定的其他仲裁机构）按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

3.诉讼程序：若双方明确排除仲裁，则争议应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行协议其他条款，且诉讼行为不得影响协议目的的实现。

4.证据规则：所有争议解决均以书面证据为主，包括但不限于往来函件、会议纪要、第三方鉴定报告等，电子数据需通过公证或双方确认的加密方式提交。若一方伪造或毁灭证据，另一方有权要求其承担不利后果。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件应以书面形式（包括但不限于挂号信、电子邮件、传真或快递）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，需确认收件人电子邮箱地址准确有效；以快递方式发送的，签收日期视为送达日。若一方地址变更，应至少提前30日书面通知对方，否则变更前发送的通知仍视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或非正式邮件沟通不得作为变更依据，除非一方有明确书面确认。

3.分割效力：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的继续适用。若部分条款被法院认定为无效，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.保密义务：双方应对本协议内容及项目运营信息（包括财务数据、租赁策略等）承担永久保密责任，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协议终止而解除。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，且不受任何外国法律选择条款影响。双方应遵守境内外与商业地产相关的强制性法律法规，包括但不限于《城市房地产管理法》《合同法》及地方性租赁条例。

6.不可分性：本协议各条款相互独立，任何一方不得以未获得其他条款的全部履行为由拒绝履行其应承担的义务，但违反保密或违约责任条款除外。

7.协议终止后果：本协议终止后，乙方应在30日内完成工作交接清单，包括但不限于租户名册、合同文本、财务报表、市场分析报告等，并确保数据可恢复。甲方应结清所有应付费用，乙方有权保留服务费中已提供服务的相应比例。

第十条附则

1.附件清单：本协议附件构成协议不可分割的一部分，包括但不限于：

（1）《XX商业地产项目基本情况说明》及其附件（产权证明、竣工验收报告等）；

（2）《租赁管理服务费用明细表》及季度支付时间表；

（3）《乙方服务团队