2025年医院保洁服务合同协议

2025年医院保洁服务合同协议合同编号：HYBW-2025-001签约地点：XX市XX区XX医院会议室签约日期：2025年X月X日甲方（委托方）：XX医院法定代表人/授权代表：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________乙方（服务方）：XX保洁服务有限公司法定代表人/授权代表：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________鉴于：1.甲方是依据中华人民共和国法律设立并有效存续的医疗机构，拥有/管理位于[医院具体地址]（以下简称“医院”）的物业。2.乙方是依据中华人民共和国法律设立并有效存续的保洁服务企业，具备提供专业保洁服务的资质和能力。3.甲方为提升医院环境质量，保障医疗安全，需乙方提供专业保洁服务。4.乙方愿按本合同约定向甲方提供上述保洁服务。双方本着平等自愿、诚实信用、公平互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供医院保洁服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：---第一条服务范围与内容1.1服务地点本合同保洁服务地点为甲方指定的医院全部区域，包括但不限于：a)门诊区域：各科室门诊、候诊区、输液室、处置室、检查室等；b)住院区域：各病区病房、护士站、治疗室、换药室、走廊、楼梯间、污物间等；c)医技区域：手术室、ICU/CCU、检验科、病理科、放射科、药房、B超室、内镜中心等；d)公共区域：大厅、电梯厅、楼梯、停车场、卫生间、食堂、会议室、行政办公区域等；e)后勤保障区域：洗衣房、配电室、锅炉房、物资仓库、垃圾暂存点等；f)甲方书面要求的其他区域。1.2服务内容乙方应根据甲方要求及国家相关卫生标准，提供以下但不限于的保洁服务：a)日常保洁i)地面清洁：拖擦、洗地、打蜡（如需）、抛光（如需），保持地面清洁、干燥、无污渍、无杂物、无积水；ii)墙面、门窗、玻璃清洁：擦拭、除尘、玻璃清洁，保持无灰尘、无污渍、无蛛网、无手印；iii)家具及设施设备表面清洁：病床、床头柜、桌椅、柜台、仪器设备外表面等，保持清洁无尘；iv)卫生间清洁：便池、尿斗、洗手池、镜面、隔板、地面等，做到无污渍、无异味、无积水、无杂物，及时补充卫生纸、洗手液；v)垃圾收集与分类处理：按甲方及医疗废物管理规定，对生活垃圾、医疗废物（仅限保洁过程中产生的少量或与医疗废物接触前的初步分类）进行分类收集、暂存和清运，确保垃圾桶（站）周边清洁，无散落垃圾、无异味；vi)消毒工作：对高频接触物体表面（如门把手、扶手、电梯按钮、呼叫器等）定期消毒，预防交叉感染；vii)其他日常保洁工作。b)定期保洁与专项清洁i)玻璃幕墙、高窗等高处清洁；ii)地毯清洗（如需）、地面打蜡、抛光；iii)墙面、天花板除尘、去污；iv)排水沟、地漏清洁疏通；v)大理石等石材养护；vi)甲方要求的其他定期或专项清洁服务。c)特殊时期/应急保洁发生传染病疫情、突发公共卫生事件时，乙方应按甲方及卫生防疫部门要求，加强消毒频次和力度，提供额外应急保洁服务，具体内容由双方另行协商确定。1.3服务标准乙方服务应符合《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》等国家及地方现行医疗卫生管理标准、环境卫生标准及行业标准，并达到甲方制定的《医院保洁服务标准及考核细则》要求，具体包括：a)环境整洁，无积尘、无污渍、无杂物、无蛛网、无卫生死角；b)空气清新，无异味；c)物品摆放有序，表面清洁光亮；d)卫生间无异味、无污垢、无堵塞，卫生纸、洗手液等供应充足；e)垃圾日产日清，分类准确，垃圾桶（站）清洁；f)消毒操作规范，消毒剂浓度符合要求，记录完整。---第二条服务期限2.1本合同服务期限为壹年，自2025年X月X日起至2026年X月X日止。2.2服务期满前30日，如甲方需继续服务，应书面通知乙方，双方协商续签事宜。同等条件下，乙方享有优先续约权。---第三条服务费用及支付方式3.1服务费用总额本合同期内，乙方保洁服务费用总额为人民币[大写]________________元整（¥________________）。此费用为含税价格，包含乙方完成本合同约定服务内容所需的一切费用，如人员工资、福利、社会保险、服装、工具、清洁剂、耗材、运输、管理、利润、税金及合同包含的所有风险和责任等。3.2支付方式a)甲方按月/季向乙方支付服务费，具体支付时间为每个月/季的[例如：10]日前，乙方根据上一周期服务情况开具合法有效的增值税专用/普通发票交予甲方。b)甲方在收到发票并确认服务质量合格后[例如：15]个工作日内，将款项支付至乙方指定银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.3价格调整服务期内，如遇国家最低工资标准调整、社保基数调整等导致乙方人力成本显著变化（涨幅超过5%），双方应协商调整服务费用；协商不成，任何一方有权提出解除合同，但应提前30日书面通知对方。---第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务a)权利i)对乙方保洁服务质量、进度进行监督、检查和考核，要求乙方整改不合格服务；ii)依据合同约定对乙方进行奖惩；iii)为乙方提供必要的工作条件，如水源、电源、垃圾暂存点、更衣及淋浴设施等；iv)有权对乙方服务人员进行医院规章制度、感染控制知识等方面的培训和指导；v)乙方严重违约时，有权单方解除合同。b)义务i)按本合同约定及时足额支付服务费用；ii)乙方服务人员在甲方工作期间，甲方应提供必要安全保障，并协调乙方与医院内其他科室/部门的关系；iii)不得无故干涉乙方按合同约定和操作规范进行的正常保洁工作；iv)需变更服务范围、内容或标准时，应提前7日书面通知乙方，并协商一致。4.2乙方的权利与义务a)权利i)按合同约定收取服务费用；ii)甲方未按合同支付费用且逾期超过30日，乙方有权暂停服务并书面催告甲方支付。b)义务i)人员配备与管理-按合同约定数量、资质配备足额、稳定、合格的保洁人员，并将人员名单、身份证复印件、健康证明、培训合格证明等报甲方备案；-保洁人员统一着装、佩戴工牌，仪表整洁，文明服务；-负责保洁人员的招聘、录用、培训（专业技能、安全知识、感染控制知识、职业道德、服务礼仪）、绩效考核、工资福利、社会保险、劳动保护等一切用工管理责任，并承担因此产生的法律责任和经济责任；-保证保洁人员相对稳定，更换人员需提前3日书面通知甲方，并确保新到岗人员符合要求。ii)服务质量保证-严格按照本合同约定及双方确认的服务标准、操作规程提供保洁服务；-建立健全内部质量管理体系和服务监督检查制度，确保服务质量；-接受甲方监督、检查和考核，对甲方提出的问题应在规定时限内整改完毕。iii)卫生与安全-严格遵守国家及地方关于医院感染控制、环境卫生、劳动安全、消防安全的法律法规和甲方相关规定；-使用的清洁剂、消毒剂必须符合国家相关标准，避免交叉感染；-保洁工具分类使用，清洁区与污染区工具严格分开，并有明显标识；-保洁人员作业时注意自身安全，避免发生安全事故；因乙方原因造成乙方人员或第三方人身伤害、财产损失的，由乙方承担全部责任；-保洁作业中发现甲方设施设备损坏、故障或安全隐患，应及时通知甲方。iv)保密义务乙方及其服务人员在服务过程中接触到的甲方患者信息、医疗信息、经营信息等商业秘密和敏感信息，负有严格保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。v)医疗废物处理配合乙方应严格按照国家《医疗废物管理条例》及甲方相关规定，对保洁过程中产生的生活垃圾进行分类收集，并对与医疗废物接触后的初步处理给予配合。乙方不得擅自处理医疗废物。vi)应急响应对于甲方提出的紧急保洁需求（如突发污染事件），乙方应在接到通知后[例如：30分钟]内响应，并在[例如：2小时]内派员到场处理。vii)保险乙方应为服务人员购买工伤保险、意外伤害险等必要保险，确保服务期间人身安全。---第五条服务监督与考核5.1日常监督甲方有权指派专人对乙方保洁工作进行日常监督检查，乙方应予以配合。5.2定期考核甲方应按照《医院保洁服务标准及考核细则》（或双方约定的其他考核方式），对乙方服务质量进行月度/季度考核。考核结果作为服务费支付、续约或解除合同的依据之一。5.3整改与反馈对于考核中发现的不合格项，甲方应向乙方发出书面整改通知，乙方应在收到通知后[例如：24/48小时]内予以整改，并将整改结果书面反馈甲方。5.4考核结果应用a)考核合格，甲方按合同约定支付服务费；b)考核不合格，甲方有权根据合同约定扣减相应服务费，具体扣减标准和方式双方另行约定（例如：每发现一项不合格扣款XX元，当月累计扣款不超过当期服务费的X%）；c)连续X次考核不合格或累计X次考核不合格，甲方有权单方解除合同。---第六条合同的变更、解除与终止6.1合同变更本合同履行期间，任何一方需变更合同内容，应提前15日书面通知对方，经双方协商一致并签订书面补充协议后，方可变更。6.2合同解除a)协商解除：经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。b)单方解除i)乙方严重违约（包括但不限于服务质量严重不达标且拒不整改、擅自转包分包、泄露甲方秘密、发生重大安全责任事故等），甲方有权书面通知乙方单方解除合同，不承担违约责任，并有权要求乙方赔偿损失；ii)甲方无正当理由拖欠服务费用超过30日，乙方有权书面通知甲方单方解除合同，不承担违约责任，并有权要求甲方支付拖欠费用及违约金；iii)一方破产、解散、被吊销营业执照或丧失履约能力，另一方有权单方解除合同。6.3合同终止本合同期满自然终止；或双方协商一致终止；或一方依据本合同约定单方解除合同。6.4合同解除/终止后的处理a)乙方应在合同解除/终止后[例如：7日]内，办理完毕所有交接手续，包括撤离人员、归还甲方物品、清理现场等；b)甲方结清乙方已合格提供服务的相应费用；c)乙方应继续履行本合同第六条（保密义务）、第八条（违约责任）等具有延续性的条款。---第七条违约责任7.1甲方违约责任a)甲方无正当理由拖欠服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，累计违约金不超过逾期金额的[例如：10%]；b)甲方无故干涉乙方正常工作的，应承担由此给乙方造成的直接经济损失。7.2乙方违约责任a)服务质量违约：乙方服务质量未达到合同约定标准，经甲方指出后未在规定时限内整改或整改仍不合格的，甲方有权根据第五条约定扣减服务费。若因服务质量问题给甲方或第三方造成损失的（如因清洁消毒不力导致医院感染、患者投诉赔偿等），乙方应承担全部赔偿责任。b)人员管理违约：乙方擅自更换未经甲方备案的主要保洁人员，或保洁人员数量不足，每发现一次，乙方应向甲方支付违约金[例如：500-2000元]。因乙方人员管理不善（如盗窃、斗殴、服务态度恶劣等）给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。c)安全责任违约：因乙方原因（包括但不限于操作不当、设施设备缺陷、清洁剂使用不当等）发生安全事故，造成乙方人员或第三方人身伤害、财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任；给甲方造成损失的，乙方也应承担赔偿责任。d)保密义务违约：乙方违反本合同保密义务，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金[例如：合同总额的10%-20%]。e)擅自转包分包：乙方未经甲方书面同意，擅自将本合同项下全部或部分服务转包、分包给他人的，甲方有权单方解除合同，乙方应向甲方支付违约金[例如：合同总额的20%]，并赔偿由此给甲方造成的损失。7.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。---第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、突发公共卫生事件（如大规模传染病疫情）等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。8.3不可抗力事件结束后，双方应立即协商恢复履行合同事宜。---第九条争议解决