2025年度医院口腔科工作总结及2026年工作计划

2025年度医院口腔科工作总结及2026年工作计划2025年，医院口腔科在院党委、院部的正确领导下，紧扣“以患者为中心”的服务理念，聚焦医疗质量提升、学科能力建设、服务流程优化三大核心任务，稳步推进各项工作，圆满完成年度既定目标。同时，对照行业标准与发展需求，梳理短板不足，明确改进方向，为2026年工作高质量开展奠定坚实基础。现将全年工作情况总结如下，并制定下一年度工作计划。一、2025年度工作总结（一）医疗业务稳步增长，诊疗质量持续提升全年共接诊门诊患者XX人次，较2024年增长12%；完成各类口腔诊疗操作XX例，其中牙齿种植XX例、隐形正畸XX例、根管治疗XX例、牙周系统治疗XX例，高难度病例占比提升至18%。诊疗过程中，严格遵循临床路径与操作规范，强化术前评估、术中管控、术后随访全流程管理，全年医疗差错发生率为0，患者治疗有效率达96%以上。聚焦医疗安全核心，重点推进职业暴露防控工作。成立质量改进小组，通过回顾性分析既往暴露案例，梳理出车针使用、根管锉传递、针头处理等高危环节，制定针对性防控措施。引入豪孚迪器械管理系统（IMS），将分散锐器整合规范存放，更换一次性牙科侧孔冲洗针头（前端圆钝防刺伤），优化诊疗台面分区布局（传递区、污染区、调拌区、无菌区明确划分）。同时，每月开展锐器操作规范督查与培训，组织全员观看标准化操作视频，全年每千例门诊量职业暴露发生率降至4.2%，较去年下降6.8个百分点，医疗安全防线进一步筑牢。（二）学科建设多点突破，人才梯队逐步完善强化人才培养与学术提升，制定分层培训计划。全年选派5名骨干医师赴省内三甲医院进修学习，涵盖数字化种植、美学树脂修复、儿童口腔正畸等专项领域；组织内部专题培训12场，邀请外院专家坐诊带教8次，开展病例研讨交流会6场，有效提升医护人员专业技能。目前科室形成“高年资医师专攻疑难病例、中年医师深耕特色技术、低年资医师夯实基础能力”的梯队格局，实现“科有专攻、人有专长”的发展态势。推动诊疗技术数字化、绿色化转型。投入专项经费引进口腔颌面锥形束CT、数字化种植导板系统等先进设备，优化种植、正畸诊疗精准度，缩短患者就诊周期。践行绿色医疗理念，推广电子病历与数字化影像存储，年节约纸张超3万张；使用可生物降解一次性耗材，推行医疗废物闭环管理，减少塑料消耗约0.8吨，能耗较去年降低25%，实现诊疗与环保协同发展。（三）服务流程持续优化，患者满意度稳步提升依托医院HIS系统升级，完善线上预约、排队叫号、报告查询等服务功能，患者平均就诊等待时间缩短40%，预约就诊率提升至75%。优化诊疗服务细节，针对儿童、老年患者开设特色诊台，配备专人引导；操作前主动告知诊疗流程与注意事项，术后通过电话、微信开展随访，及时解答患者疑问，收集意见建议。全年开展患者满意度调查4次，平均满意度达97.5%，较去年提升2个百分点，收到患者锦旗、感谢信XX件。积极开展口腔健康科普宣教活动，践行公益责任。组织医护团队走进校园、社区、养老院开展科普讲座20场，为XX名小学生提供窝沟封闭服务，为老年群体免费开展口腔检查XX人次。制作口腔保健短视频、科普手册等宣传资料，通过医院公众号、短视频平台推送，覆盖群众超10万人次，有效提升公众口腔健康意识。（四）科室管理规范有序，运营效能不断增强健全科室管理制度，明确医护岗位职责与绩效考核标准，将医疗质量、服务满意度、学术成果等纳入考核体系，充分调动全员工作积极性。加强设备与物资管理，建立设备定期维护保养台账，对牙科综合治疗机、消毒设备等进行常态化检修，确保设备正常运行；通过信息化耗材管控系统，实现耗材精准核算与成本管控，有效降低运营成本。强化院感防控管理，严格执行消毒隔离制度，对诊疗器械、诊室环境进行标准化消毒，每月开展院感监测，全年无院感事件发生。规范医疗文书书写，组织文书质量自查与互评，确保病历书写规范、完整、准确，合格率达98%以上。（五）存在的问题与不足尽管全年工作取得一定成效，但对照行业高质量发展要求，仍存在短板：一是高端诊疗技术覆盖面不足，数字化种植、隐形正畸等特色项目的品牌影响力有待提升，与上级医院的技术协作深度不够；二是科研能力薄弱，全年无学术论文发表，科研项目申报处于空白状态，学科发展后劲不足；三是科普宣教形式较为传统，创新度不够，群众参与度与覆盖面仍有提升空间；四是部分低年资医师应急处置能力不足，四手操作配合默契度需进一步加强。二、2026年工作计划（一）聚焦医疗质量，筑牢安全防线深化职业暴露防控工作，将锐器操作规范纳入新员工岗前培训与在岗人员季度考核，推广“免用手技术”“谁用谁处理”等安全操作理念，力争每千例门诊量职业暴露发生率降至3%以下。定期开展医疗安全隐患排查，针对高风险环节完善防控措施，杜绝医疗差错与院感事件发生。优化诊疗流程，细化各病种临床路径，加强术前评估与术后随访管理，重点提升根管治疗、种植修复等诊疗项目的成功率。引入口腔诊疗质量控制体系，定期开展诊疗质量自查与互评，持续提升医疗服务水平。（二）强化学科建设，提升核心竞争力深化人才培养计划，选派3-4名骨干医师赴国内知名口腔医院进修，重点学习数字化口腔技术、口腔颌面外科疑难病例诊疗等内容；邀请国内专家开展学术讲座与技术带教10次以上，组织内部病例研讨每月1次，提升团队整体专业能力。建立青年医师导师制，加快青年人才成长。推进特色学科建设，重点打造数字化种植、隐形正畸、儿童口腔保健三大特色品牌。扩大数字化种植技术应用范围，实现国产数字化种植技术全覆盖；引入口腔美容修复项目，满足患者多元化需求。加强与省级三甲医院的协作，建立远程会诊机制，提升疑难病例诊疗能力。启动科研能力提升计划，成立科研小组，围绕临床热点问题开展1-2项科研项目研究；鼓励医护人员撰写学术论文，力争全年发表核心期刊论文2-3篇，提升科室学术影响力。（三）优化服务模式，提升患者体验升级智慧医疗服务，完善线上预约分诊、在线咨询、报告推送等功能，推行“一人一诊一消毒”诊疗模式，进一步缩短患者就诊时间。针对老年、儿童等特殊群体，提供上门咨询、预约优先等便民服务，持续提升患者满意度。创新科普宣教形式，结合短视频、直播、线下体验等多种方式，开展口腔健康科普活动25场以上，重点面向青少年、老年人等群体开展专项宣教。与学校、社区建立长期合作机制，打造“诊疗+科普”一体化服务模式，扩大科普覆盖面与影响力。（四）规范科室管理，提升运营效能优化绩效考核体系，进一步细化考核指标，将科研成果、科普工作、患者满意度等纳入考核，充分调动全员工作积极性与创造性。加强成本管控，通过精细化管理降低耗材与设备运维成本，提升科室运营效益。强化院感与设备管理，严格执行消毒隔离规范，定期开展院感培训与监测；完善设备维护保养制度，对现有设备进行全面检修与升级，计划新增1-2台先进诊疗设备，提升诊疗效率与精准度。加强团队建设，组织团队建设活动2-3次，增进医护人员沟通协作，提升团队凝聚力。强化四手操作培训，提升医护配合默契度，提高诊疗效率与服务质量。（五）工作目标2026年，力争实现门