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文档简介

童装导购培训课件目录01童装市场分析02产品知识介绍03销售技巧培训04陈列与展示技巧05库存与物流管理06导购员职业素养童装市场分析01市场趋势电商渠道崛起抖音等平台红人店播成新趋势，拉动童装销售。消费观念升级家长更重品质、安全与时尚，童装消费多元化。0102目标消费群体女性为主，但购买决策多元性别与决策30岁以上为主，95/00后增速快家长年龄分布竞争品牌概况小众风格品牌同比增长迅猛，满足细分市场需求。小众品牌崛起专业童装品牌，线上线下渠道协同发力。李宁YOUNG市场领先，注重品牌化与高端化。巴拉巴拉产品知识介绍02童装材质与特点01棉质童装柔软舒适，透气性好，适合婴幼儿娇嫩肌肤。02化纤童装色彩鲜艳，易清洗，但需注意透气性和过敏问题。尺码与适龄指南尺码选择要点根据儿童身高体重，提供合适尺码建议。适龄穿着提示结合儿童成长阶段，推荐适龄童装款式。热销款式解析介绍热销童装的设计亮点与特色元素。款式特点解析热销童装采用的舒适材质与安全性能。材质分析销售技巧培训03客户沟通技巧耐心倾听，理解孩子与家长的真实需求，建立信任。倾听客户需求根据孩子年龄、场合提供专业穿搭建议，提升购买意愿。专业建议推销与成交策略了解童装需求，针对性推荐，提高成交率。了解客户需求突出童装特色与品质，增强购买欲望。强调产品优势顾客服务与售后保持微笑，主动问候，提供专业且贴心的服务。服务态度热情售后及时回访，了解顾客满意度，处理顾客反馈，提升顾客忠诚度。售后跟踪回访陈列与展示技巧04货架陈列原则按款式、颜色、大小分层陈列，便于顾客挑选。层次分明根据季节、节日或促销活动，设置主题陈列区，吸引顾客注意。主题突出促销活动布置根据促销主题，搭建吸引孩子的场景，如童话世界、动物乐园等。主题场景搭建01设置互动游戏或体验区，让孩子试穿并享受购物乐趣，提升购买意愿。互动体验设置02商品展示效果提升利用色彩心理学，合理搭配童装色彩，吸引顾客眼球。色彩搭配01根据季节、节日等设定主题，进行有针对性的童装陈列。主题陈列02库存与物流管理05库存控制方法设定订货点，达点即订定量控制法固定间隔期检查，按需订货定期控制法ABC分类法按物资重要性分类管理补货与退货流程01补货流程监测库存，及时下单，确保热销款式不缺货。02退货处理简化流程，快速响应，提升顾客满意度。物流配送知识介绍童装从仓库到门店的完整配送流程。配送流程01讲解现代物流技术在童装配送中的应用，提高效率。物流技术02导购员职业素养06职业道德与行为规范以热情、耐心的态度对待每位顾客，提升购物体验。热情服务坚守诚信原则，不夸大商品优点，对顾客负责。诚实守信时间管理与团队协作团队协作强化团队沟通，共同解决问题，提升整体服务质量。时间管理合理安排工作，提高效率，确保顾客服务及时到位。0102持续学习与个人发展01参加专业培

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