崇左市凭祥市2025年社区《网格员》练习题及答案

崇左市凭祥市2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.凭祥市某社区网格员在日常巡查中发现有居民在楼道堆放易燃杂物，该网格员应首先（）A.直接将杂物清理掉B.对居民进行批评教育C.向社区报告并提醒居民及时清理D.拍照留证后不管不问答案：C解析：网格员发现问题后，不能擅自清理居民物品，也不应简单批评教育，更不能不管不问。应先向社区报告情况，并提醒居民及时清理，保障居民权益和公共安全。2.凭祥市社区网格员的工作时间通常是（）A.仅工作日白天B.24小时随时待命C.工作日8小时D.按照社区安排的灵活时间答案：D解析：社区网格员的工作具有一定灵活性，需要根据社区实际情况和工作任务安排时间，并非固定的8小时或仅工作日白天，也不是24小时随时待命。3.凭祥市某社区网格员在收集居民信息时，遇到居民不愿意配合，网格员应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃该居民信息收集C.耐心解释收集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不配合将采取措施答案：C解析：网格员在工作中要尊重居民意愿，遇到不配合情况应耐心解释，让居民了解信息收集的重要性和用途，而不是强行要求、放弃或威胁居民。4.凭祥市社区网格员在巡查中发现一处污水外溢问题，应立即向（）报告。A.环保部门B.城管部门C.社区居委会D.卫生部门答案：C解析：网格员发现问题应首先向社区居委会报告，由社区居委会进行协调和处理，再根据情况联系相关部门。5.凭祥市社区网格员在处理邻里纠纷时，首要的原则是（）A.偏向弱势一方B.以法律为准绳，公正公平C.让双方都做出让步D.快速解决，不考虑后果答案：B解析：处理邻里纠纷要以法律为准绳，做到公正公平，不能偏向任何一方，也不能只追求快速解决而不考虑后果。6.凭祥市社区网格员在进行安全隐患排查时，重点检查的场所不包括（）A.老旧居民楼B.商场C.学校教室内部D.网吧答案：C解析：学校教室内部的安全检查主要由学校负责，网格员重点检查的是社区公共区域和一些经营场所等，如老旧居民楼、商场、网吧等。7.凭祥市社区网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.直接修改信息B.联系居民核实后修改C.忽略错误信息D.按照自己的判断修改答案：B解析：发现信息有误应联系居民核实后再进行修改，不能直接修改、忽略或按照自己的判断修改，以保证信息的准确性。8.凭祥市社区网格员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.上门一对一讲解D.强制居民学习答案：D解析：宣传政策法规应采用多种方式，如张贴海报、举办讲座、上门讲解等，但不能强制居民学习，要尊重居民意愿。9.凭祥市社区网格员在巡查中发现有居民违规饲养大型犬，应（）A.直接没收犬只B.要求居民立即处理C.联系公安部门处理D.拍照记录后离开答案：C解析：居民违规饲养大型犬涉及公共安全，网格员应联系公安部门处理，不能自行没收犬只或简单要求居民处理。10.凭祥市社区网格员的主要工作职责不包括（）A.维护社区治安B.调解邻里纠纷C.参与社区建设规划D.收集社情民意答案：C解析：网格员的主要职责包括维护社区治安、调解邻里纠纷、收集社情民意等，社区建设规划通常由专业部门和社区相关领导负责，网格员一般不参与。11.凭祥市社区网格员在处理居民投诉的噪音问题时，首先要（）A.找到噪音源B.对噪音制造者进行处罚C.直接向环保部门报告D.让投诉居民自行解决答案：A解析：处理噪音问题首先要找到噪音源，了解情况后再进行处理，而不是直接处罚、报告或让居民自行解决。12.凭祥市社区网格员在巡查中发现一处消防通道被占用，应立即（）A.联系车主移车B.通知物业处理C.向消防部门报告D.以上都对答案：D解析：发现消防通道被占用，应先联系车主移车，若车主不在可通知物业处理，情况严重时应向消防部门报告。13.凭祥市社区网格员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C解析：收集居民信息要遵循真实性、保密性和完整性原则，不能随意收集和处理信息。14.凭祥市社区网格员在协助社区开展垃圾分类宣传工作时，应重点宣传（）A.可回收物的价值B.垃圾分类的方法和意义C.有害垃圾的处理方式D.厨余垃圾的利用答案：B解析：开展垃圾分类宣传工作，重点是让居民了解垃圾分类的方法和意义，提高居民的环保意识。15.凭祥市社区网格员在巡查中发现有商家占道经营，应（）A.立即没收经营物品B.要求商家自行整改C.联系城管部门处理D.视而不见答案：C解析：商家占道经营属于城管部门管理范畴，网格员应联系城管部门处理，不能自行没收物品或视而不见。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.凭祥市社区网格员在日常工作中需要收集的信息包括（）A.居民基本信息B.社区环境卫生情况C.社区安全隐患信息D.居民的意见和建议答案：ABCD解析：网格员在日常工作中要收集居民基本信息、社区环境卫生情况、安全隐患信息以及居民的意见和建议等，以便更好地服务社区。2.凭祥市社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别与双方沟通C.邀请社区志愿者参与调解D.以情动人，以理服人答案：ABCD解析：调解邻里纠纷时，倾听双方诉求、分别沟通、邀请志愿者参与以及以情动人、以理服人等方法都有助于解决纠纷。3.凭祥市社区网格员在进行安全隐患排查时，应检查的内容有（）A.电气线路是否老化B.消防设施是否完好C.楼梯扶手是否牢固D.燃气管道是否泄漏答案：ABCD解析：安全隐患排查要全面，包括电气线路、消防设施、楼梯扶手、燃气管道等方面。4.凭祥市社区网格员在宣传政策法规时，可以利用的渠道有（）A.社区微信群B.社区广播C.社区公告栏D.上门宣传答案：ABCD解析：可以通过社区微信群、社区广播、社区公告栏、上门宣传等多种渠道宣传政策法规。5.凭祥市社区网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.认真记录投诉内容B.及时反馈处理结果C.对投诉居民进行安抚D.调查核实投诉情况答案：ABCD解析：处理居民投诉要认真记录、调查核实、及时反馈结果，并对投诉居民进行安抚。6.凭祥市社区网格员在协助社区开展活动时，需要做的工作有（）A.活动宣传B.人员组织C.现场秩序维护D.活动总结答案：ABCD解析：协助社区开展活动包括活动宣传、人员组织、现场秩序维护和活动总结等工作。7.凭祥市社区网格员在收集社情民意时，应关注的方面有（）A.居民的生活需求B.社区存在的问题C.居民对社区工作的意见D.居民的兴趣爱好答案：ABC解析：收集社情民意主要关注居民的生活需求、社区存在的问题以及居民对社区工作的意见，居民的兴趣爱好一般不是重点关注内容。8.凭祥市社区网格员在巡查中发现的问题可以分为（）A.安全隐患类B.环境卫生类C.邻里纠纷类D.政策法规宣传类答案：ABC解析：巡查中发现的问题主要包括安全隐患类、环境卫生类、邻里纠纷类等，政策法规宣传是网格员的工作内容，不是发现的问题类型。9.凭祥市社区网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.态度和蔼B.语言文明C.尊重居民隐私D.耐心倾听答案：ABCD解析：与居民沟通要态度和蔼、语言文明、尊重居民隐私、耐心倾听。10.凭祥市社区网格员在维护社区治安方面可以做的工作有（）A.加强巡逻B.排查可疑人员C.宣传防盗知识D.协助警方调查答案：ABCD解析：维护社区治安可通过加强巡逻、排查可疑人员、宣传防盗知识、协助警方调查等方式进行。三、判断题（每题2分，共20分）1.凭祥市社区网格员可以随意查阅居民的个人隐私信息。（）答案：错误解析：网格员要严格遵守信息保密原则，不能随意查阅居民个人隐私信息。2.凭祥市社区网格员在工作中可以根据自己的喜好处理问题。（）答案：错误解析：网格员处理问题要以法律法规和工作规范为依据，不能凭个人喜好。3.凭祥市社区网格员只需要在白天工作，晚上不需要巡查。（）答案：错误解析：网格员工作时间具有灵活性，根据工作需要可能会在晚上巡查。4.凭祥市社区网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误解析：调解邻里纠纷要公正公平，不能偏袒任何一方。5.凭祥市社区网格员发现问题后应立即自行解决，不需要报告。（）答案：错误解析：网格员发现问题应及时向社区报告，根据情况进行处理。6.凭祥市社区网格员在收集居民信息时，可以不经过居民同意。（）答案：错误解析：收集居民信息要经过居民同意，保障居民的知情权。7.凭祥市社区网格员在处理居民投诉时，可以拖延时间不处理。（）答案：错误解析：处理居民投诉要及时，不能拖延。8.凭祥市社区网格员在巡查中发现问题后，只需要拍照记录即可。（）答案：错误解析：发现问题拍照记录后还要及时报告和跟进处理。9.凭祥市社区网格员在宣传政策法规时，可以夸大其词。（）答案：错误解析：宣传政策法规要客观准确，不能夸大其词。10.凭祥市社区网格员在维护社区治安时，可以使用暴力手段。（）答案：错误解析：维护社区治安要依法依规，不能使用暴力手段。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述凭祥市社区网格员的主要工作职责。答案：凭祥市社区网格员的主要工作职责包括以下几个方面：-信息收集：收集居民基本信息、社情民意，了解居民的生活需求、社区存在的问题以及居民对社区工作的意见和建议。-安全隐患排查：对社区内的老旧居民楼、商场、网吧等场所进行安全隐患排查，重点检查电气线路是否老化、消防设施是否完好、楼梯扶手是否牢固、燃气管道是否泄漏等。-矛盾纠纷调解：调解邻里纠纷，遵循公正公平原则，倾听双方诉求，分别与双方沟通，以情动人、以理服人，必要时邀请社区志愿者参与调解。-环境卫生监督：巡查社区环境卫生情况，发现污水外溢、垃圾堆积等问题及时向社区居委会报告，并督促整改。-政策法规宣传：通过社区微信群、社区广播、社区公告栏、上门宣传等多种渠道，宣传国家政策法规、社区规章制度以及垃圾分类等知识。-协助社区工作：协助社区开展各类活动，包括活动宣传、人员组织、现场秩序维护和活动总结等；协助社区完成各项工作任务，如人口普查、环境卫生整治等。-问题报告与跟进：发现社区内的各类问题，如安全隐患、环境卫生问题、邻里纠纷等，及时向社区居委会报告，并跟进问题的处理进度，确保问题得到妥善解决。2.请说明凭祥市社区网格员在处理邻里纠纷时的一般步骤和方法。答案：凭祥市社区网格员在处理邻里纠纷时，一般遵循以下步骤和方法：步骤：-及时介入：接到邻里纠纷的信息后，网格员应尽快到达现场，控制局面，避免矛盾进一步激化。-倾听诉求：分别倾听双方当事人的诉求，让他们充分表达自己的想法和不满，同时做好记录。-调查核实：在倾听双方诉求后，网格员要对纠纷的原因、经过进行调查核实，可以向其他邻居、相关证人了解情况，确保掌握真实信息。-提出解决方案：根据调查核实的情况，结合法律法规和社区的相关规定，提出合理的解决方案。解决方案要充分考虑双方的利益，做到公正公平。-达成协议：与双方当事人沟通解决方案，争取他们的同意，达成调解协议。协议内容要明确双方的权利和义务，以及解决问题的具体措施和时间节点。-跟进回访：调解协议达成后，网格员要跟进协议的执行情况，定期回访双方当事人，了解纠纷是否得到彻底解决，是否还有其他问题。方法：-以情动人：在处理纠纷过程中，要关心双方当事人的感受，用真诚的态度和温暖的语言打动他们，让他们感受到社区的关怀和温暖。-以理服人