重庆市荣昌区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市荣昌区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、公共基础知识（单选20题）1.重庆市荣昌区地处成渝地区双城经济圈核心腹地，其东接大足区，西连（），南邻永川区，北与四川内江市隆昌县接壤。A.铜梁区B.潼南区C.泸州市泸县D.合川区答案：C2.荣昌区是“中国夏布之乡”，其夏布制作技艺被列入（）非物质文化遗产名录。A.国家级B.市级C.区级D.省级答案：A3.社区网格化服务管理的基本原则不包括（）。A.党建引领、全域覆盖B.条块联动、精准服务C.数据共享、动态管理D.政府主导、居民无关答案：D4.根据《重庆市社区治理促进条例》，社区公共服务事项应当实行（），未经审核不得在社区设立工作机构、加挂牌子。A.清单管理B.自主管理C.分级管理D.动态管理答案：A5.荣昌区某社区拟开展“邻里文化节”活动，需提前向街道报备。根据《重庆市社区工作事项准入制度》，此类活动属于（）。A.依法协助事项B.自主管理事项C.委托办理事项D.禁止下沉事项答案：B6.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。①拍照记录②联系业主告知隐患③上报社区备案④协助清理A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A7.荣昌区推行“五方联动”社区治理机制，其中“五方”不包括（）。A.社区党组织B.物业服务企业C.业委会D.外卖平台答案：D8.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济组织答案：B9.网格员采集居民信息时，应遵循的核心原则是（）。A.全面覆盖、重点突出B.自愿提供、保护隐私C.快速完成、数据美观D.只采户籍、忽略流动答案：B10.荣昌区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员应首先（）。A.直接联系市政部门维修B.组织居民集资处理C.现场查看情况并记录D.召开居民大会讨论答案：C11.根据《重庆市生活垃圾分类管理办法》，废弃的荧光灯管属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B12.社区开展反诈宣传时，网格员应重点提醒老年人警惕（）。A.网络刷单返利B.保健品“免费体验”骗局C.游戏账号交易D.快递理赔诈骗答案：B13.荣昌区“陶宝村”是安陶小镇的核心区域，其主导产业是（）。A.夏布纺织B.陶瓷制作C.生猪养殖D.茶叶种植答案：B14.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所登记C.直接删除该租户信息D.记录后上报社区民警答案：D15.社区召开居民议事会时，参会人员应至少包括（）。①社区工作者②党员代表③居民代表④物业负责人A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D16.荣昌区“万灵古镇”是（）。A.国家4A级旅游景区B.国家5A级旅游景区C.省级历史文化名镇D.市级生态旅游示范区答案：A17.网格员发现社区内某商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是（）。A.当场扣押违规物品B.联系消防部门现场核查C.张贴警告通知后离开D.要求商铺自行整改并拍照留存答案：D18.社区“一老一小”服务中，“一小”主要指（）。A.0-3岁婴幼儿B.6-12岁儿童C.12-18岁青少年D.所有未成年人答案：A19.荣昌区“河包镇”以（）闻名。A.草编工艺B.羊肉美食C.古驿文化D.石雕艺术答案：B20.网格员在疫情防控中需落实“敲门行动”，其核心目的是（）。A.完成工作任务B.采集居民信息C.宣传防疫政策D.掌握人员动态答案：D二、社区工作实务（案例分析5题）案例1：荣昌区昌元街道某社区3栋2单元401室独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史），近日网格员小王巡查时发现其家门未关，屋内有异味。敲门无应答，透过门缝看到张奶奶躺倒在地。问题：小王应如何处理？答案：①立即联系120急救中心，说明老人情况和地址；②同时联系社区民警或物业人员协助破门（若无法联系家属）；③进入房间后观察老人生命体征（如呼吸、脉搏），避免移动老人；④联系老人家属（通过社区登记信息）告知情况；⑤待120到达后陪同送医，并记录事件全过程；⑥事后跟进老人治疗情况，协调家属或志愿者提供后续照护。案例2：某社区因老旧管网改造，需临时关闭部分区域自来水3天，部分居民因未提前知晓信息，聚集在社区办公室抗议，要求立即恢复供水。问题：网格员应如何化解矛盾？答案：①稳定情绪：主动上前安抚，说明身份，承诺解决问题；②信息补达：现场发放书面通知（含停水原因、时间、应急送水点），解释施工必要性；③解决需求：联系市政部门确认停水时间，协调临时送水车到小区；④收集诉求：记录居民意见（如夜间施工影响休息），反馈给施工方调整方案；⑤后续跟进：施工期间每日巡查，及时通报进展，避免二次矛盾。案例3：网格员小李在信息采集时，遇到居民王女士拒绝提供身份证号，称“泄露隐私”。问题：小李应如何沟通？答案：①表明身份：出示工作证，说明是社区统一信息采集，用于精准服务（如老年补贴、医保登记）；②解释用途：强调信息仅用于社区内部管理，不会对外泄露，可提供《信息保密承诺书》；③灵活处理：若王女士仍拒绝，可先登记其他信息（姓名、住址、联系方式），后续通过物业或邻居间接核实；④尊重选择：不强制要求，避免引发反感。案例4：社区准备开展“关爱困境儿童”公益活动，需招募10名志愿者。网格员小张负责宣传动员，但报名人数不足。问题：小张应如何改进？答案：①扩大宣传渠道：除社区公告栏外，通过业主群、朋友圈转发活动详情（含服务内容、时间、福利）；②精准动员：联系社区党员、学生家长、退休教师等群体，强调“陪伴阅读”“课业辅导”等与特长匹配的岗位；③增强吸引力：说明活动可开具志愿者证明，优秀者推荐参与区级表彰；④现场动员：在小区广场设咨询点，由社工讲解困境儿童需求，激发同理心。案例5：某小区业委会与物业公司因公共收益分配问题发生争执，业委会要求公开近3年电梯广告收入明细，物业公司以“涉及商业秘密”为由拒绝。问题：网格员应如何介入？答案：①核实依据：查阅《重庆市物业管理条例》，明确公共收益属于全体业主，需定期公示；②协调沟通：组织双方召开协调会，要求物业公司提供经审计的收支报表；③法律引导：若物业公司仍拒绝，告知业委会可向街道物业科投诉或通过法律途径解决；④跟进落实：督促物业公司在7日内公示明细，社区留存复印件备案。三、综合能力测试（公文写作1题）题目：荣昌区峰高街道晨光社区拟于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00，在社区广场开展“消防安全进社区”演练活动，内容包括消防器材使用教学、应急逃生模拟、家庭防火知识讲座。请以社区居委会名义撰写一则通知，要求居民（尤其是老年人、租户）积极参与，需注明集合地点、携带物品（可不带）、注意事项（穿平底鞋）。答案关于开展“消防安全进社区”演练活动的通知晨光社区居民：为提升居民消防安全意识，掌握应急逃生技能，社区定于近期开展消防安全演练活动，具体安排如下：一、时间：2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00二、地点：社区广场（主会场）、3栋1单元（逃生模拟点）三、内容：1.消防器材（灭火器、消防水带）使用教学；2.高层住宅应急逃生模拟演练；3.家庭防火知识讲座（重点讲解电器安全、燃气使用）。四、参与