2025上海浦东新区社区工作者招聘综合能力测验题库资料模拟卷真题(附答案)

2025上海浦东新区社区工作者招聘综合能力测验题库资料模拟卷练习题(附答案)一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）（一）公共基础知识（1-10题）1.根据《上海市社区公共服务综合平台建设指导意见》，社区公共服务应遵循“一口受理、全科服务”原则，其核心目标是：A.减少社区工作者数量B.提升居民办事便捷度C.强化社区行政化职能D.增加社区考核指标答案：B解析：“一口受理、全科服务”旨在整合服务资源，让居民在一个窗口完成多项事务办理，核心目标是提升便捷度，故B正确。2.社区治理中“三社联动”指的是：A.社区、社团、社工B.社区、社会、社企C.社区、社会组织、社会工作者D.社区、社团、社会企业答案：C解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者的联动，通过资源整合提升治理效能，故选C。3.某社区拟开展“老年数字技能培训”，在前期需求调研中，最有效的方式是：A.查阅街道统计年鉴B.随机发放50份问卷C.组织6-8名老年居民焦点小组访谈D.询问社区2名活跃老人意见答案：C解析：焦点小组访谈能深入了解目标群体的真实需求，比问卷更具互动性，比个别访谈更全面，故选C。4.社区工作者在调解居民矛盾时，应优先遵循的原则是：A.维护多数人利益B.保持中立公正C.快速解决问题D.服从上级指示答案：B解析：调解的核心是公平，中立公正是赢得双方信任的基础，故选B。5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》规定任期5年，故选C。6.社区网格化管理的关键是：A.划分合理网格范围B.增加网格管理人员C.购置先进信息设备D.提高网格考核分数答案：A解析：网格划分需符合管理幅度和居民需求，是管理的基础，故选A。7.社区公共空间“共享客厅”的主要功能是：A.存放社区物资B.提供居民议事、活动场所C.作为社区工作者办公室D.出租获取收益答案：B解析：“共享客厅”定位为居民参与社区事务的公共空间，故选B。8.某社区60岁以上老人占比35%，属于典型老龄化社区，社区工作者应重点关注的服务是：A.青少年课后托管B.老年人日间照料C.企业员工技能培训D.外来务工人员法律援助答案：B解析：老龄化社区需优先满足老年人服务需求，日间照料是核心，故选B。9.社区志愿服务队注册时，应在哪个部门备案？A.街道党建办B.区民政局C.社区居民委员会D.市志愿者协会答案：C解析：根据《上海市社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务队需在所属居委会备案，故选C。10.社区工作者在撰写月度工作总结时，重点应体现：A.个人工作情绪B.具体服务数据与成效C.对上级政策的评价D.其他同事的缺点答案：B解析：工作总结需用数据和案例反映实际成效，故选B。（二）社区工作专业知识（11-20题）11.针对社区独居老人的安全问题，最适宜的介入方式是：A.每月上门送一次生活用品B.安装智能水表（异常断水自动报警）C.要求老人子女每天电话问候D.在社区公告栏张贴安全提示答案：B解析：智能水表能实时监测老人生活状态，比间歇性服务更有效，故选B。12.社区开展“邻里文化节”活动，在策划阶段需首先明确的是：A.活动预算金额B.参与居民名单C.活动目标与主题D.场地布置方案答案：C解析：目标与主题是活动策划的核心，决定后续环节设计，故选C。13.某小区因停车位不足引发居民冲突，社区工作者应首先：A.制定停车管理新规B.联系交警部门拖车C.组织业主代表召开协商会D.上报街道要求干预答案：C解析：社区自治原则要求优先组织居民协商，故选C。14.社会工作中的“同理心”是指：A.完全认同服务对象观点B.站在服务对象角度理解其感受C.为服务对象解决所有问题D.对服务对象进行道德评判答案：B解析：同理心是理解而非认同，是专业沟通的基础，故选B。15.社区服务项目评估中，“服务对象满意度”属于：A.过程评估指标B.结果评估指标C.投入评估指标D.效率评估指标答案：B解析：满意度反映服务效果，属于结果评估，故选B。16.某社区拟引入社会组织开展“儿童关爱”项目，社区工作者的角色应是：A.直接实施项目B.监督社会组织并提供支持C.代替社会组织与居民沟通D.控制项目所有经费答案：B解析：社区工作者应扮演协调者角色，支持而非包办，故选B。17.居民会议表决“小区绿化改造方案”时，有效表决需满足：A.参会居民超过总户数1/2B.同意票数超过参会人数1/2C.同意票数超过总户数1/2D.参会居民超过50人答案：C解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民会议决议需经全体居民户的过半数通过，故选C。18.社区工作者与服务对象建立专业关系时，应避免：A.保持适当的边界B.过度分享个人隐私C.明确服务目标D.尊重服务对象意愿答案：B解析：过度分享隐私会模糊专业界限，影响服务客观性，故选B。19.针对社区流浪猫管理问题，最合理的解决方式是：A.统一捕捉后集中处理B.组织居民投票决定处理方式C.禁止居民投喂D.由社区工作者自行处理答案：B解析：涉及公共事务需居民共同参与决策，故选B。20.社区“微更新”项目的特点是：A.大规模拆建B.聚焦居民“急难小”需求C.依赖政府全额投资D.忽视居民意见答案：B解析：“微更新”强调小成本、快见效，解决居民身边小事，故选B。（三）言语理解与表达（21-25题）21.填入横线处最恰当的词语是：社区工作者需要______倾听居民诉求，才能精准把握需求痛点。A.耐心B.刻意C.敷衍D.随意答案：A解析：“耐心”体现服务态度，符合社区工作要求，故选A。22.对下面一段话的主旨概括最准确的是：“社区是城市的‘细胞’，每一个社区的和谐稳定，都关系着整个城市的发展质量。加强社区治理，不仅要完善硬件设施，更要注重居民参与意识的培养，让‘社区事’变成‘大家事’。”A.社区硬件设施比居民参与更重要B.社区治理需软硬件结合并激发居民参与C.城市发展质量由社区数量决定D.居民参与意识培养是社区治理的唯一手段答案：B解析：文段强调“不仅要完善硬件，更要注重参与意识”，故选B。23.将下列句子排序最合理的一项是：①通过组织手工活动，居民们逐渐熟悉起来②起初，新小区居民互不相识，社区氛围冷清③半年后，社区成立了“邻里互助队”，矛盾纠纷减少60%④社区工作者决定以“小活动”促进“大融合”A.②④①③B.④②①③C.②①④③D.④①②③答案：A解析：逻辑顺序为“问题出现-解决对策-实施过程-结果”，故选A。24.下面句子没有语病的一项是：A.通过这次培训，使社区工作者的沟通能力得到提升。B.社区图书馆不仅有书籍，还有电子阅读设备等。C.我们要及时解决并发现居民反映的问题。D.居民的支持是社区工作能否成功的关键。答案：B解析：A项缺主语（删“通过”或“使”）；C项“解决并发现”语序不当；D项“能否”与“关键”两面对一面，故选B。25.对“社区不是‘政府的腿’，而是居民的‘家’”这句话理解最准确的是：A.社区应完全脱离政府管理B.社区要强化行政执行职能C.社区需回归居民自治本质D.社区只需关注居民家庭事务答案：C解析：强调社区的自治属性，是居民共同的家园，故选C。（四）判断推理（26-30题）26.类比推理：社区工作者∶居民∶医生∶（）A.医院B.患者C.护士D.药品答案：B解析：社区工作者服务对象是居民，医生服务对象是患者，故选B。27.逻辑推理：某社区规定：“周六上午9点-11点为‘无噪音施工日’，装修噪音超过60分贝将被劝阻。”周六上午10点，某住户装修噪音为65分贝，由此可推出：A.该住户会被劝阻B.该住户未被劝阻C.社区规定无效D.噪音分贝无法测量答案：A解析：规定明确“超过60分贝将被劝阻”，65分贝符合条件，故选A。28.图形推理：根据规律，问号处应填入的图形是：（图形描述：第一行三个图形分别为圆形、三角形、正方形；第二行三个图形分别为圆形+三角形、三角形+正方形、正方形+圆形；第三行前两个图形为圆形+三角形+正方形、三角形+正方形+圆形，问号处？）A.正方形+圆形+三角形B.圆形+正方形+三角形C.三角形+圆形+正方形D.圆形+三角形+正方形答案：A解析：每行图形为前一行图形的组合，且顺序循环右移，第三行应延续“正方形+圆形+三角形”，故选A。29.定义判断：社区微治理是指以居民需求为导向，通过微小举措解决具体问题的治理方式。下列属于社区微治理的是：A.街道投资500万改造社区道路B.社区在楼道安装感应灯解决夜间照明问题C.区政府出台《社区治理五年规划》D.物业大规模更换小区电梯答案：B解析：“楼道感应灯”是微小举措解决具体问题，符合定义，故选B。30.排序推理：①居民反映健身器材损坏②社区联系维修队③社工现场核实④器材修复⑤在公告栏公示维修进度正确顺序是：A.①③②⑤④B.①②③⑤④C.③①②⑤④D.①③⑤②④答案：A解析：逻辑流程为“反映问题-核实-联系维修-公示进度-修复”，故选A。二、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区因管道老化，近3个月频繁发生停水事件，居民多次向物业和社区反映未果。部分居民情绪激动，打算集体到街道上访。社区工作者小王得知后，立即介入处理。问题：如果你是小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。参考答案：1.及时回应，稳定情绪：第一时间联系居民代表，安抚情绪，承诺48小时内给出解决方案，避免矛盾升级。2.现场核实，收集信息：联合物业查看管道损坏情况，调取近3个月维修记录，确认是维修不及时还是管道老化需整体改造。3.多方协调，制定方案：-若属物业维修不及时，督促物业24小时内完成临时抢修；-若属管道老化需改造，联系街道申请“旧区改造”项目，同步公示改造流程和时间节点。4.持续跟进，反馈进展：通过微信群、公告栏每日更新维修/改造进度，解答居民疑问。5.长效预防：组织居民、物业召开协调会，建立“管道定期巡检”制度，明确各方责任，避免类似问题再次发生。案例2：某社区“夕阳红”舞蹈队（20人，平均年龄65岁）与“晨光”读书会（15人，平均年龄70岁）因活动场地（社区活动室）使用时间冲突发生争执。舞蹈队认为“我们活动需要大空间，应该优先”，读书会认为“我们活动时间固定，不能调整”。双方互不相让，甚至出现言语冲突。问题：作为社区工作者，你会如何调解？请说明调解策略和具体措施。参考答案：调解策略：坚持“公平、自愿、协商”原则，引导双方换位思考，寻找共赢方案。具体措施：1.分别沟通，了解需求：单独与两队负责人交流，明确舞蹈队每周一、三、五下午2-4点需要活动室（需2小时连续使用），读书会每周二、四下午3-5点需要活动室（需2小时连续使用）。2.分析冲突点：核心矛盾是周四下午3-4点（舞蹈队3-4点、读书会3-5点）和周五下午2-5点（舞蹈队2-4点、读书会3-5点）的时间重叠。3.提出替代方案：-建议舞蹈队调整周四活动至下午4-6点（场地空闲），读书会保留周四3-5点；-周五舞蹈队2-4点使用，读书会调整至4-6点使用（提供小会议室作为备选，若读书会需要安静环境可使用）；-协调社区其他场地（如小区广场）供舞蹈队户外练习（天气允许时）。4.组织协商会议：邀请两队代表、物业（场地管理方）参与，共同讨论方案可行性，最终形成书面《场地使用协议》，明确时间、责任。5.后续跟进：连续2周观察执行情况，及时解决突发问题，巩固调解成果。三、方案设计题（25分）背景：上海浦东新区某社区（常住居民3000户，60岁以上老人占40%，其中独居老人50户）拟在2025年重阳节期间开展“银龄暖夕”主题活动。要求：设计一份活动方案，包括活动目标、内容、流程、分工及保障措施。参考答案：“银龄暖夕”社区重阳节主题活动方案一、活动目标1.提升社区老年人幸福感，营造“尊老爱老”社区氛围；2.链接医疗、理发、家政等资源，为独居老人提供精准服务；3.促进代际互动，增强居民对社区的归属感。二、活动内容1.主会场活动（社区文化广场）：-文艺表演：老年舞蹈队、少儿合唱团联合演出；-便民服务：免费理发、血压血糖检测、手机使用教学（教老人使用健康码、视频通话）；-互动游戏：“时光记忆”老照片展览（居民提供）、“猜重阳习俗”知识问答。2.分会场活动（独居老人家中）：-“暖心陪伴”：组织学