2026年教育数据灾备合作协议

教育数据灾备合作协议本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：甲方（服务提供方）：法定名称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（教育用户方）：法定名称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方拥有提供数据灾备服务的专业能力和设施；乙方为教育机构，拥有需要备份和恢复的关键数据，并需要通过灾备服务确保业务连续性。双方经友好协商，就乙方委托甲方提供教育数据灾备服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供教育数据灾备服务。服务模式为灾难恢复即服务（DRaaS），包括但不限于乙方指定关键教育业务系统的虚拟化复制、数据同步、灾难切换支持及恢复演练服务。1.2服务范围包括乙方明确指定的以下关键业务系统及相关数据：（1）学生学籍管理系统数据；（2）学生成绩管理系统数据；（3）教师信息及资源管理系统数据；（4）核心教学平台数据；（5）行政管理系统数据；（6）其他双方书面确认纳入灾备范围的数据。1.3甲方负责在约定的灾备中心建立乙方指定系统的灾备环境，并负责灾备系统的日常运行、维护、升级和技术支持。1.4乙方负责提供本合同第一条1.2款所述数据的准确清单，配合甲方完成灾备环境的初始化配置，并确保源头生产系统的稳定运行和数据质量。第二条服务级别协议（SLA）2.1甲方承诺为乙方提供如下服务级别：（1）恢复时间目标（RTO）：对于核心关键系统，灾难发生后，恢复至可提供服务所需时间不超过4小时；对于重要系统，不超过8小时。（2）恢复点目标（RPO）：对于所有纳入灾备范围的系统，灾难发生后，数据丢失量不超过上一个完整备份点的时间间隔，即最多丢失15分钟内的数据。（3）灾备系统正常运行时间：保证灾备系统本身因甲方原因导致的不可用时间不超过每年累计0.5小时。（4）备份任务成功率：保证每日备份任务成功率不低于99%。（5）恢复演练成功率：保证每年至少一次的恢复演练成功率不低于95%。（6）服务响应时间：对于一级告警（如系统宕机、数据同步延迟超过约定阈值），甲方承诺在接到告警后15分钟内响应；对于二级告警，30分钟内响应。2.2甲方应每月向乙方提供《服务报告》，内容包含但不限于备份任务执行日志、系统运行状态、安全事件记录、恢复演练总结等。2.3若甲方未能达到本合同第二条约定的SLA标准，则：（1）甲方应在SLA未达标事件发生后24小时内通知乙方，并说明原因和预计恢复时间。（2）根据SLA未达标的程度和时间，甲方向乙方支付当月服务费的5%作为违约金，违约金累计不超过合同总金额的20%。（3）若SLA持续未达标，乙方有权要求甲方立即采取补救措施，或根据合同约定暂停服务、解除合同并要求赔偿。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）有权获取乙方提供的与灾备服务相关的必要技术信息和系统环境资料，并用于提供服务。（2）按照本合同约定和SLA标准，确保灾备服务的持续可用和有效。（3）对乙方提供的保密信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。（4）负责灾备系统的技术维护、安全防护和版本升级，确保符合国家相关法律法规和信息安全标准。（5）在接到乙方启动灾难恢复的请求后，根据约定流程和SLA要求，提供技术支持和服务。（6）按照约定参与或执行与乙方关键业务系统的灾难恢复演练。3.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。（2）有权获取甲方提供的《服务报告》及相关服务记录。（3）按照本合同约定，及时、准确地向甲方提供必要的技术信息和配合服务。（4）对甲方提供的灾备服务方案、技术文档、运行信息等保密信息承担保密义务。（5）保证委托甲方灾备的数据不包含任何非法内容，符合国家法律法规及教育行业相关规定，并对数据的合规性负责。（6）在发生可能影响灾备服务的重大变更或灾难时，及时通知甲方。（7）按照约定支付服务费用。第四条费用与支付4.1本合同项下的服务费用总额为人民币____________元（大写：____________________元整），包含但不限于灾备平台使用费、数据存储费、带宽费、技术支持费等。4.2服务费用支付方式为：（1）合同签订后______日内，乙方向甲方支付合同总额的50%作为预付款。（2）服务期届满前______日，乙方向甲方支付剩余的50%服务费。（3）支付账户信息：甲方指定账户名称：________________________，开户行：________________________，账号：________________________。4.3甲方应在收到乙方款项后，按照乙方要求开具等额合规发票。第五条安全与保密5.1双方承诺将采取不低于行业标准的措施，保障通过本合同传输和存储的数据安全，包括但不限于访问控制、数据加密、日志审计等。5.2双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。除非法律法规要求或有权机关强制，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许第三方使用。5.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第六条合同期限与终止6.1本合同有效期为______年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。合同期满前______个月，如双方无书面异议，本合同自动续展______年，续展次数不限/续展______次。6.2任何一方有权提前终止本合同，但应至少提前______日向对方发出书面终止通知，并承担相应的违约责任：（1）若因乙方原因终止，乙方应支付甲方已提供服务的费用，该费用按比例计算，即：合同总费用×（已过服务月数/合同总月数），并赔偿甲方因此遭受的直接损失。（2）若因甲方原因终止（非不可抗力导致），甲方应退还乙方未使用的服务费用，并支付相当于合同总费用10%的违约金，同时赔偿乙方因此遭受的直接损失。6.3合同终止后，甲方应在本合同约定的保密期限届满前，按照乙方指示，将乙方数据安全返还给乙方，或根据乙方要求进行销毁，并向乙方提供书面证明。甲方在返还或销毁数据后，不得保留任何副本。第七条违约责任7.1除本合同已有约定外，任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和合理的间接损失。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向甲方支付违约金，逾期超过______日，甲方有权暂停提供服务，直至费用付清。7.3若甲方因重大过失或故意行为导致乙方数据丢失、损坏或泄露，或因甲方服务严重不符合SLA要求给乙方造成业务中断，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于修复费用、业务损失补偿等。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其管控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。8.3双方应尽最大努力减少不可抗力带来的影响，并在不可抗力消除后尽快恢复履行合同义务。若不可抗力影响持续超过______日，双方有权协商解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方/乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人