通化市二道江区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

通化市二道江区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.二道江区某社区网格内出现居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接要求涉事犬主赔偿医疗费B.联系社区民警到场协调C.记录双方诉求并安抚情绪D.拍摄现场视频上传街道备案答案：C解析：网格员处理纠纷时，首要任务是稳定双方情绪，避免矛盾激化，因此需先记录诉求并安抚，再协调后续处理。2.根据《吉林省社区网格化管理服务规范》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B解析：吉林省地方规范明确城市社区网格以200-300户为基本单元，农村可适当扩大。3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理并拍照存档B.口头提醒店主后离开C.登记问题并上报社区消防专干D.联系消防部门直接处罚答案：C解析：网格员无直接执法权，需登记问题并上报专业部门处理，确保责任闭环。4.二道江区某老旧小区因下水道堵塞导致居民污水外溢，网格员应重点联系（）解决。A.区住建局B.区城管局C.社区物业（或产权单位）D.区生态环境局答案：C解析：老旧小区公共设施问题优先联系管理主体（物业或产权单位），无管理主体的再协调上级部门。5.下列不属于网格员信息采集内容的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.楼道内灭火器配置情况D.社区公共绿地面积答案：B解析：网格员信息采集侧重民生和安全相关内容，商铺营业执照属市场监管部门职责，不在常规采集范围内。6.某独居老人连续3天未出家门，网格员应（）。A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属确认情况C.记录“无异常”后继续巡查D.直接报警处理答案：B解析：需优先联系亲属核实，避免过度干预；若亲属无法联系或情况紧急，再报警或协调社区处理。7.根据《民法典》，邻里间因空调外机噪音产生纠纷，网格员调解时应依据（）。A.第288条（相邻关系）B.第1165条（过错责任）C.第1032条（隐私权）D.第1254条（高空抛物）答案：A解析：相邻不动产权利人因通行、排水、通风、采光等产生的纠纷适用相邻关系条款（《民法典》第288条）。8.二道江区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者活动时，核心原则是（）。A.要求志愿者每日到岗B.尊重志愿者时间与能力C.强制分配服务任务D.优先安排年轻志愿者答案：B解析：志愿者服务需遵循自愿、量力原则，网格员应合理调度，避免过度消耗。9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并要求立即补办B.记录信息并告知办理流程C.联系派出所直接处罚D.标记为“重点人员”答案：B解析：网格员承担宣传和引导职责，无处罚权，需告知办理途径（如社区警务室）并记录信息。10.社区开展“反诈宣传”活动，网格员设计宣传内容时，最应突出（）。A.近期本地高发诈骗类型（如养老诈骗）B.国际诈骗案例C.刑法关于诈骗罪的量刑标准D.银行理财产品收益对比答案：A解析：宣传需贴近居民实际，聚焦本地高发类型，提高针对性和实用性。11.某网格内出现流浪猫聚集影响居民生活，网格员应协调（）处理。A.区农业农村局（畜牧部门）B.区市场监管局C.区卫生健康局D.区应急管理局答案：A解析：流浪动物管理属畜牧部门或城管部门职责（需结合地方分工），通常由农业农村局指导处理。12.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于规定标准），应首先（）。A.拍照取证并上报社区B.要求租客立即搬离C.联系房东协商整改D.张贴整改通知书答案：A解析：网格员需先核实情况并上报，由社区或相关部门（如住建、公安）认定后处理，避免越权。13.下列属于网格员“巡查必到点”的是（）。A.居民私人车库B.社区卫生服务站C.小区快递驿站D.网格内消防栓答案：D解析：巡查重点为公共安全设施（如消防栓、路灯、窨井）、重点场所（如独居老人住所），私人区域一般不进入。14.冬季雪后，网格员发现小区坡道结冰，正确处理步骤是（）。①设置警示牌②联系物业除冰③上报社区备案④协助清理A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.④→①→②→③答案：A解析：优先设置警示防止事故，再联系责任主体（物业）处理，协助清理后备案，确保流程闭环。15.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应（）。A.告知居民自行拨打110B.联系装修户说明《环境噪声污染防治法》规定（夜间禁止装修）C.建议居民安装隔音设备D.记录问题但不干预答案：B解析：需向装修户普及法律（如晚10点至早6点禁止装修），督促整改，必要时协调执法部门。16.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统不一致，应（）。A.以自己采集的信息为准B.忽略差异继续录入C.联系社区民警核对D.修改公安系统数据答案：C解析：信息不一致时需与权威部门（如公安）核对，确保数据准确性。17.二道江区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织会议时，应重点邀请（）。A.全体居民B.社区党员C.网格内楼长、商户代表D.街道领导答案：C解析：议事会需覆盖网格内利益相关方（楼长、商户、居民代表），确保议题贴近实际需求。18.网格员发现某商铺违规堆放易燃物品，正确处理流程是（）。A.当场没收物品B.下发整改通知书C.登记问题并上报应急管理部门D.拍照后在网格群通报批评答案：C解析：网格员无执法权，需登记并上报专业部门（应急或消防），由其处理。19.某居民咨询“城乡居民医保”参保流程，网格员应（）。A.告知到区医保局办理B.提供社区代办点地址及所需材料清单C.拒绝回答（属业务部门职责）D.口头描述流程但不提供书面材料答案：B解析：网格员需承担政策宣传和引导职责，提供具体代办点信息及材料清单（如身份证、户口本复印件）。20.网格员在日常工作中，最核心的职业素养是（）。A.熟悉各类政策文件B.与居民建立信任关系C.掌握信息系统操作D.具备应急处置能力答案：B解析：网格员是“群众贴心人”，与居民建立信任是开展一切工作的基础。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在社区疫情防控中应承担的职责包括（）。A.排查重点地区返通人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违反封控规定的居民实施处罚答案：ABC解析：网格员负责排查、宣传和协助组织，无处罚权（D错误）。2.二道江区网格划分需遵循的原则有（）。A.地域相邻B.规模适度C.方便管理D.覆盖所有住户答案：ABCD解析：网格划分需满足地域连贯、规模合理（城市200-300户）、便于服务和管理，且无盲区。3.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言拉近距离B.随意承诺“一定解决”C.打断居民陈述D.记录关键信息答案：BC解析：沟通需耐心倾听（不打断）、谨慎承诺（避免无法兑现），方言和记录是有效技巧（A、D正确）。4.下列属于网格内“安全隐患”的有（）。A.楼道内堆放纸箱B.商铺电线私拉乱接C.居民在阳台种植花草D.电动车进电梯充电答案：ABD解析：C为正常生活行为，不属隐患；A（易燃物）、B（用电安全）、D（消防风险）均属隐患。5.网格员采集人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.工作单位及职务C.联系方式D.健康状况（如基础疾病）答案：ACD解析：工作单位职务属个人隐私，不在常规采集范围内（B错误）。6.处理邻里矛盾时，网格员的调解原则包括（）。A.偏袒弱势方B.尊重双方意愿C.依据法律法规D.快速结案优先答案：BC解析：调解需中立（不偏袒）、自愿（尊重意愿）、合法（依据法律），避免“和稀泥”或强行结案（A、D错误）。7.网格员参与社区应急演练（如火灾逃生）的主要目的是（）。A.熟悉应急流程B.提升居民应急意识C.测试网格通信设备D.展示个人能力答案：ABC解析：演练旨在提升能力、意识和设备可靠性（D错误）。8.二道江区推行“网格+数字化”管理，网格员需掌握的技能包括（）。A.使用社区信息平台录入数据B.操作无人机巡查C.分析网格内数据趋势（如矛盾类型）D.维修信息设备答案：AC解析：数字化管理侧重数据录入和分析，无人机操作和设备维修属专业技能（B、D错误）。9.某网格内老年人较多，网格员可开展的服务有（）。A.联系医院开展义诊B.组织防诈骗讲座C.定期上门检查燃气安全D.代购日常生活用品答案：ABCD解析：针对老年群体，需提供医疗、安全、便民和教育类服务。10.网格员发现网格内存在“空巢老人”，应采取的措施有（）。A.建立专项档案B.每周至少联系1次C.动员亲属接老人同住D.协调社区提供送餐服务答案：ABD解析：动员亲属属干预私人生活（C错误），其余为合理措施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意进入居民家中采集信息。（）答案：×解析：需提前沟通，经居民同意后方可进入。2.网格内发生突发事件（如火灾），网格员应第一时间上报并参与初期处置。（）答案：√解析：网格员是“第一响应人”，需上报并协助救援。3.居民咨询低保政策，网格员可直接告知不符合条件。（）答案：×解析：需说明申请条件，由居民自行提交材料，网格员无认定权。4.网格内商铺更换经营者，网格员无需更新信息。（）答案：×解析：需更新商铺基本信息（如经营者、联系方式）。5.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√解析：调解需自愿，无法达成一致时应引导通过法律途径解决。6.网格员发现流浪乞讨人员，应直接提供现金救助。（）答案：×解析：应联系民政部门或救助站，避免现金救助引发二次问题。7.网格内某居民长期拖欠物业费，网格员可协助物业上门催缴。（）答案：√解析：可协助沟通，但不得强制（需物业依法处理）。8.冬季供暖期，网格员需巡查居民家中温度是否达标。（）答案：×解析：温度检测属供热企业职责，网格员可协助居民反映问题。9.网格员应在网格群内定期发布社区通知、安全提示等信息。（）答案：√解析：网格群是信息传递的重要渠道，需及时更新。10.网格员的考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响社区整体评价。（）答案：×解析：网格工作是社区治理的基础，考核结果通常与社区整体评价相关。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：二道江区东通化街道某网格内，70岁独居老人张奶奶（子女在外地工作）近日被推销人员以“免费体检”为名骗走5000元养老钱。张奶奶因羞愧未告知子女，仅向常来巡查的网格员小王哭诉。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点（15分）：1.安抚情绪（3分）：耐心倾听张奶奶诉说，表达理解（如“您别着急，我们一起想办法”），避免指责。2.固定证据（3分）：询问推销人员特征（外貌、联系方式）、活动地点、是否有收据或聊天记录，记录关键信息。3.联系相关部门（3分）：立即上报社区，并联系辖区派出所（提供证据线索），协助张奶奶报警。4.通知亲属（3分）：联系张奶奶子女，说明情况，建议子女近期返通或增加联系频率，避免老人再次受骗。5.后续跟进（3分）：定期回访张奶奶，普及防诈骗知识（如“免费活动需核实”“不轻信转账”），协调社区提供心理疏导。案例2：二道江区鸭园镇某村网格内，村民李大爷与邻居王大叔因宅基地边界问题发生争执，李大爷情绪激动，声称“再吵就拆了他家围墙”。网格员小刘巡查时发现此情况。问题：假设你是网格员小刘，应如何化解矛盾？答案要点（15分）：1.控制现场（3分）：立即上前隔开双方，安抚情绪（如“大叔，有话慢慢说，动手解决不了问题”），引导到阴凉处或家中沟通。2.调查核实（3分）：查看双方宅基地证（或村集体留存的边界记录），询问周边村民（如“王婶，您记得两家原来的界限吗？”），确认争议范围。3.调解沟通（3分）：依据《土地管理法》和村规民约，向双方说明：①宅基地边界以证件登记为准；②邻里需互谅互让（如“您俩几十年邻居，为这点地伤了和气不值得”）。4.提出方案（3分）：建议由村主任或镇自然资源所工作人员现场测量，明确边界；若存在历史误差，可协商微调