电动三轮车售后服务补偿协议

电动三轮车售后服务补偿协议甲方（卖方/服务商）：[填写售后服务提供方全称]法定代表人/负责人：[填写]统一社会信用代码/注册号：[填写]地址：[填写]联系电话：[填写]乙方（买方/车主）：[填写车主姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写]地址：[填写]联系电话：[填写]鉴于乙方拥有甲方销售的电动三轮车（品牌：[填写]，型号：[填写]，车辆识别代号VIN：[填写]），车辆购买日期为[填写]，车辆在保修期内（或符合本协议约定的其他补偿条件）。为明确双方在特定售后服务补偿事宜中的权利与义务，经友好协商，达成协议如下：第一条补偿事由本协议所称补偿，是指因甲方在为乙方提供本协议项下电动三轮车的售后服务过程中，出现本协议第二条所列情形之一，导致乙方权益受损或符合特定补偿条件时，甲方根据本协议约定向乙方提供的相应补偿。本协议补偿主要针对以下情形：1.1乙方车辆在甲方或其授权服务商处进行维修，因同一故障原因导致维修次数超过2次（自首次保修期内维修开始计算），且该故障仍未彻底排除，经乙方提出合理诉求后，甲方确认存在服务瑕疵。1.2乙方车辆送修后，自送修之日起至故障排除并交付乙方使用之日止，实际维修时长超出双方在维修合同或甲方的服务承诺中约定的合理时限（例如：对于常规维修项目，超出[填写]天；对于紧急故障，超出[填写]小时），期间乙方车辆无法正常使用，给乙方造成不便。1.3在维修或保养过程中，非因乙方自身故意或重大过失导致车辆原有部件损坏、性能下降或出现新的非原厂故障，经具备资质的第三方机构鉴定或双方确认属实。1.4甲方售后服务人员服务态度恶劣、言语侮辱、行为不当，经乙方提出并核实后，对乙方造成不良影响或精神损害。1.5乙方在购车后[填写]日内，凭完整有效购车发票及维保记录，到甲方指定网点进行保养，如本次保养是乙方在本协议有效期内累计第[填写]次保养（以保养工单记录为准），甲方同意给予乙方一次补偿。1.6其他根据甲方制定的专项售后服务补偿活动规则，且乙方符合参与条件的情形（具体活动规则以甲方官方发布为准）。第二条补偿范围与标准2.1补偿形式：本协议项下的补偿形式包括但不限于赔偿金、免费增加维修时长、免费更换指定数量或类型的易损件、提供免费运输服务（车辆取送）、发放代金券等。具体补偿形式由甲方根据补偿事由的严重程度、对乙方造成的影响以及甲方的相关规定确定。2.2赔偿金计算：如因本协议第一条1.2、1.3、1.4情形导致乙方权益受损，赔偿金的具体金额按照以下标准计算：（1）因维修延误导致的损失，参照当地同类车辆使用费用或乙方实际损失情况，由双方协商确定或由具备资质的鉴定机构评估确定，最高不超过[填写]元人民币。（2）因维修不当导致的部件损坏或新故障，经鉴定机构评估的维修费用或部件更换费用由甲方承担，最高不超过[填写]元人民币。（3）因服务态度问题导致的精神损害赔偿，根据实际影响程度，由双方协商确定，最高不超过[填写]元人民币。2.3免费服务：如因本协议第一条1.1情形，同一故障维修超过2次仍未排除，乙方有权要求甲方提供[填写]小时的免费维修服务。如因本协议第一条1.5情形，乙方符合补偿条件，甲方提供[填写]元的无门槛代金券一张，用于乙方未来在甲方购买配件或支付服务费用。2.4免费更换：如因本协议第一条1.3情形确认系维修不当导致，且涉及特定易损部件，甲方免费更换该部件，并承担更换费用。2.5免费运输：如因本协议第一条1.2情形导致车辆长时间无法取回，乙方提出合理运输需求，且车辆状况适合运输，甲方负责提供免费取送服务，费用不超过[填写]元人民币。2.6补偿限额：除本协议另有约定外，乙方就同一补偿事由获得的补偿总额不超过[填写]元人民币。第三条补偿申请与审核流程3.1申请条件：乙方应在符合本协议第一条所述补偿情形后[填写]日内，向甲方提出补偿申请。3.2申请方式：乙方应通过以下一种或多种方式提交补偿申请：（1）拨打甲方客服热线[填写]；（2）发送电子邮件至[填写]；（3）前往甲方指定服务网点填写《补偿申请表》；（4）通过甲方官方网站/APP的在线申请平台提交。3.3申请材料：乙方申请补偿时，应按要求提供相关证明材料，包括但不限于：（1）有效的车主身份证明复印件；（2）车辆所有权证明或购车发票复印件；（3）车辆维修记录单、工单、故障码截图等维修相关证明；（4）能证明补偿事由发生的证据，如照片、视频、第三方评估报告、相关证人证言等；（5）甲方要求提供的其他与补偿申请相关的材料。3.4甲方审核：甲方在收到乙方完整的补偿申请材料后[填写]个工作日内，对申请的合规性及补偿事由进行审核。审核过程中，甲方有权要求乙方补充提供相关材料或进行面谈、电话核实。3.5审核结果通知：甲方审核完毕后，应于[填写]个工作日内以书面（包括但不限于快递送达、电子邮件发送《审核结果通知书》）或双方约定的其他方式，正式通知乙方审核结果及具体的补偿方案（如批准补偿及补偿形式、金额、发放方式等）。第四条补偿支付与期限4.1支付条件：甲方审核通过补偿申请后，乙方需配合甲方完成必要的确认手续（如签署确认书、提供银行账户信息等），视为补偿支付的前置条件满足。4.2支付方式：甲方应根据补偿方案，采用以下方式之一向乙方支付补偿：（1）赔偿金以银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[填写]开户行：[填写]账号：[填写]（2）免费服务时长在乙方下一次维修保养时直接抵扣相应工时费。（3）免费更换部件的费用直接抵扣乙方本次维修应支付的部件费用。（4）代金券以电子券形式发送至乙方预留的手机号或邮箱，或由甲方直接邮寄纸质券至乙方指定地址。（5）免费运输服务在安排运输时由乙方垫付，结束后凭有效票据向甲方报销。4.3支付期限：甲方应在满足支付条件后的[填写]个工作日内完成补偿款项的支付或补偿服务的落实。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）有权按照本协议约定及甲方的售后服务政策、维修标准为乙方提供车辆维修、保养等服务。（2）应认真审核乙方的补偿申请，客观、公正地评估补偿事由及补偿标准。（3）在审核或支付过程中，如需乙方提供补充材料，应明确告知所需材料清单及提供时限。（4）按照本协议约定及时、足额地向乙方支付补偿款项或落实补偿服务。（5）对乙方提供的个人信息及补偿相关信息承担保密义务。5.2乙方权利与义务：（1）有权在本协议约定范围内，因符合补偿条件而获得相应的补偿。（2）应积极配合甲方的补偿申请审核工作，如实提供申请材料及有关证明。（3）保证所提供的申请材料及信息的真实性、准确性，如有虚假陈述，甲方有权取消补偿资格并保留追究相关责任的权利。（4）按照本协议约定接受补偿方案及补偿形式。（5）遵守甲方的各项规章制度及服务网点秩序。第六条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议生效、变更与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后生效。7.3本协议补偿事宜处理完毕后自动终止。如乙方车辆已过保修期且不再享受本协议约定的特定补偿条件，本协议亦自动终止。第八条保密双方同意对本协议内容、在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、补偿标准、内部政策等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第九条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华