未检心理服务协议书

未检心理服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX心理咨询有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX心理健康咨询服务机构

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX中心XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲方因业务发展及员工心理健康管理需要，拟委托乙方提供专业的心理咨询服务。乙方作为具有合法资质的心理健康咨询服务机构，根据甲方的具体需求，双方经友好协商，达成如下协议。本协议的签订基于双方对各自权利与义务的充分理解，旨在通过乙方的专业服务，有效提升甲方员工的心理健康水平，促进企业和谐发展。协议的履行将严格遵循相关法律法规及行业规范，确保服务过程的合规性与专业性。双方均确认，本协议的订立及履行是基于平等、自愿、公平的原则，且双方均具备履行本协议的能力和资质。协议的背景为甲方对心理健康服务的实际需求，以及乙方在心理咨询服务领域的专业优势，双方基于此共同构建合作框架，以实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由乙方依据甲方需求，提供专业、系统的心理咨询服务，以提升甲方员工的心理健康水平，缓解工作压力，预防心理问题，进而促进企业整体工作效能与团队氛围的改善。服务范围具体包括但不限于：为甲方员工提供个体心理咨询服务，涵盖情绪管理、压力疏导、职业发展困扰等方面；开展团体心理辅导，如团队建设、沟通技巧提升等主题；提供心理健康知识普及讲座及工作坊；建立心理健康档案，进行初步的心理评估与跟踪；根据甲方需求，提供心理危机干预的初步支持。乙方将按照国家及行业相关规范，结合甲方企业文化及员工特点，设计并实施具体的服务方案。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

（1）"心理咨询服务"：指乙方为甲方及其员工提供的包括但不限于个体心理咨询、团体心理辅导、心理健康讲座、心理测评、危机干预支持等全部服务活动。

（2）"服务周期"：指本协议约定的乙方提供心理咨询服务的时间段，自本协议生效之日起至约定的服务期限届满之日止。

（3）"服务方案"：指乙方根据甲方的具体需求评估，制定并经甲方确认的心理咨询服务计划，包括服务内容、方式、频次、时长等。

（4）"保密信息"：指在协议履行过程中，一方（包括但不限于甲方及其员工、乙方及其服务人员）获悉的另一方未公开的，与商业、技术或个人相关的任何信息，无论其形式如何（书面、口头、电子等），且未经披露方书面同意不得泄露或使用的所有信息。

（5）"心理健康档案"：指乙方为甲方员工建立的个人心理信息记录，用于服务评估与跟进，仅限乙方服务团队及授权人员在履行协议范围内接触。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务：**

（1）**权利：**

a.享有按照本协议约定，要求乙方提供专业、规范、及时的心理咨询服务的权利。

b.对乙方提供的服务内容、服务质量、服务人员资质等享有监督权，并有权提出合理化的改进建议。

c.享有要求乙方遵守国家相关法律法规及行业伦理规范的权利。

d.在服务过程中，如认为乙方存在重大违约行为或服务严重不符合约定，有权要求乙方限期整改，或根据本协议约定解除协议。

e.对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密及其他非员工个人心理健康信息，有权要求其承担保密义务。

（2）**义务：**

a.应当向乙方如实提供开展心理咨询服务所需的必要背景信息，包括但不限于服务对象（甲方员工）的基本情况（在获得员工本人书面授权前提下）、企业架构、企业文化、主要压力源等，确保乙方能够准确评估需求、制定合理的服务方案。

b.应当按照本协议约定，按时足额支付服务费用。

c.应当配合乙方开展必要的员工招募、访谈、问卷等工作，为服务顺利实施提供便利条件。

d.应当对参与服务的员工进行必要的宣传和引导，鼓励员工积极参与心理咨询服务，营造支持心理健康的环境，但不得强迫员工接受服务。

e.应当确保参与服务的员工已签署《知情同意书》，明确其参与服务的权利与义务，并已被告知保密原则。

f.应当对乙方服务人员在履行职责过程中，在甲方场所获取的与甲方运营相关的非员工个人隐私信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。

g.应当及时向乙方反馈服务效果及员工需求的变化，以便乙方对服务方案进行动态调整。

**2.乙方的权力和义务：**

（1）**权利：**

a.享有按照本协议约定，向甲方收取服务费用的权利。

b.享有要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合的权利。

c.享有根据服务进展和员工需求变化，在事先与甲方沟通并获得甲方同意的前提下，对服务方案进行合理调整的权利。

d.享有要求甲方及其员工遵守保密约定的权利。

e.对甲方在服务过程中违反保密义务或提供虚假信息导致服务困难或产生风险时，有权要求甲方纠正，并保留相应权利。

（2）**义务：**

a.**核心义务——提供专业服务：**乙方必须组建符合资质要求的心理咨询服务团队，服务人员应具备国家认可的执业资格（如心理咨询师执照）或接受过系统专业培训并具备相应资质。乙方应依据甲方的具体需求和《服务方案》，提供专业、规范、符合伦理的心理咨询服务。服务内容应涵盖协议约定的个体咨询、团体辅导、讲座等，确保服务的专业性、科学性与有效性。乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，定期对服务过程进行评估，并根据评估结果及甲方反馈进行持续改进。

b.**制定与执行服务方案：**乙方应在协议生效后XX日内，根据甲方的需求信息，完成《服务方案》的制定，并提交甲方审核。经甲方确认后，《服务方案》作为本协议不可分割的一部分，双方均应遵守。乙方应严格按照确认后的《服务方案》内容执行服务，包括服务频次、时长、形式等，如确需变更，应提前XX日与甲方沟通，并经甲方书面同意后方可调整。

c.**保障服务人员资质与行为规范：**乙方应确保所有参与对甲方员工服务的心理专业人员均具备合法的执业资格或相应的专业背景，并将相关资质证明文件提供给甲方查阅。乙方应对其服务人员的行为进行严格管理和监督，确保服务人员在服务过程中遵守职业道德规范，尊重服务对象的隐私，维护服务对象的尊严，不得利用服务关系谋取不正当利益，不得泄露服务对象在服务中获悉的任何保密信息（法律另有规定或获得本人明确同意除外）。

d.**保密义务：**乙方及其服务人员应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、经营信息以及甲方员工的个人隐私信息（包括但不限于在咨询中涉及的个人心理问题、家庭背景、个人信息等）承担严格的保密义务。未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露。保密期限不因本协议的终止而解除，持续有效。乙方应向其服务人员明确告知保密义务的重要性，并签订保密协议。

e.**建立与维护档案：**乙方应根据需要为参与服务的甲方员工建立保密的心理健康档案，记录服务过程的关键信息。档案管理应严格遵守保密规定，仅限乙方授权人员在履行服务职责时查阅，并确保档案的安全。甲方员工的个人心理健康档案信息，如员工本人要求或法律规定，乙方应在不泄露其他无关信息的前提下，配合甲方进行查阅或提供相关记录。

f.**沟通与反馈：**乙方应指派专门的项目联系人，负责与甲方的日常沟通协调，及时汇报服务进展，反馈员工情况（在获得员工授权且不违反保密原则的前提下），并响应甲方的合理需求。乙方应定期（如每季度）向甲方提交服务工作报告，总结服务情况、评估服务效果，并提出下一步建议。

g.**履行告知义务：**乙方应在服务开始前，向甲方员工清晰、全面地告知心理咨询服务的内容、流程、保密原则、服务人员的资质、员工的权利（如随时中止服务的权利，在遵守相关约定下）与义务（如配合服务、遵守保密）、以及服务可能存在的局限性等，确保员工在充分知情的前提下自愿参与。告知方式可包括但不限于《知情同意书》、宣传材料、讲座等形式。

h.**危机干预初步支持：**如遇甲方员工出现较严重的心理危机情况，乙方应根据情况提供必要的初步支持和建议，并协助甲方联系更专业的危机干预资源或机构，但乙方不承担最终危机处理责任。

i.**遵守法律法规：**乙方应确保其提供的所有服务活动均符合中国现行有效的法律法规及国家卫生健康委员会、国家心理咨询师职业资格认证等相关行业规范要求。

第四条价格与支付条件

甲方根据本协议约定向乙方购买心理咨询服务，服务费用总额为人民币______元（大写：____________元整）。该费用为固定总价，包含乙方在本协议范围内提供的所有约定服务内容，除非双方书面同意另行变更。

支付方式如下：甲方应在本协议签订之日起XX日内，向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币____________元），作为预付款；剩余的XX%（即人民币____________元）作为尾款。尾款应在乙方完成本协议约定的全部服务内容，并提交最终服务报告及结算清单后XX日内，经甲方审核确认无误后支付。

甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX心理健康咨询服务机构

开户银行：XX银行XX分行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

乙方应在收到每笔款项后，向甲方提供等额且符合税务要求的发票。

任何因甲方原因（如延迟提供必要信息、配合不力等）导致的乙方服务延期，由此产生的乙方额外成本（如加班费、额外人员成本等），应由甲方承担，并相应调整支付时间或金额。

第五条履行期限

本协议的履行期限自本协议双方签字盖章之日起生效，至______年______月______日止，共计XX个月/年。服务期间，乙方应根据《服务方案》约定的内容和频次提供心理咨询服务。

若协议期限届满前，双方均有意续约，应在期限届满前XX日另行协商签订续约协议。在新的续约协议签订前，本协议自动延续XX个月，双方均享有提前XX日书面通知对方终止续约的权利。

乙方应在本协议生效后XX日内启动首次服务（如首次讲座或个体咨询），并按照协议约定及《服务方案》持续履行至协议终止。甲方应积极配合乙方按计划开展服务，确保服务按时启动和进行。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任：**

（1）**迟延支付款项：**若甲方未能按照本协议第四条约定按时足额支付任何一期服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX‰向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期支付超过XX日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用、违约金，以及因此给乙方造成的损失（包括但不限于乙方已投入的成本、声誉损失等）。

（2）**未提供必要条件或配合：**若甲方未能按约定提供履行本协议所必需的信息、场地、人员配合或其他条件，导致乙方无法按时或按质提供服务，甲方应承担由此导致乙方直接损失（如空跑成本、资源浪费等）的赔偿责任。若因甲方原因导致服务严重受阻或无法进行超过XX日，乙方有权相应调整服务方案或解除协议，并要求甲方赔偿损失。

（3）**违反保密义务：**若甲方或其员工违反本协议项下的保密义务，泄露乙方或其员工在服务过程中获悉的保密信息，给乙方造成经济损失或声誉损害的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方为损失所支出的费用、商誉损失等。乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并消除影响。

（4）**擅自中止协议：**若甲方无正当理由单方面擅自中止本协议，应向乙方支付相当于协议未履行部分服务费用总额XX%的违约金。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿乙方由此遭受的其他实际损失。

**2.乙方违约责任：**

（1）**服务质量不合格：**若乙方提供的服务不符合本协议约定的服务标准、服务方案内容或专业伦理规范，甲方有权要求乙方在XX日内修正或重做。若乙方逾期未修正或修正后仍不合格，甲方有权拒付对应服务费用的XX%，并可根据情况要求乙方支付相当于协议未履行部分服务费用总额XX%的违约金。若服务严重不符合约定，严重影响甲方目标实现，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方退还已支付的全部费用，并支付相当于费用总额XX%的违约金。

（2）**迟延提供服务：**若因乙方原因（非甲方原因或不可抗力），导致乙方未能按照《服务方案》约定的时间、频次或方式提供服务，每延迟一次或延迟XX小时，乙方应向甲方支付服务费用总额的XX‰的违约金。累计延迟超过XX日或累计延迟服务次数达到XX次，甲方有权拒付对应延迟服务的费用，并有权要求乙方支付相当于协议未履行部分服务费用总额XX%的违约金。延迟提供可能影响服务效果的，乙方应负责采取补救措施，并可能需要承担部分或全部效果不佳的赔偿责任。

（3）**泄露保密信息：**若乙方及其服务人员违反本协议项下的保密义务，泄露甲方的商业秘密或甲方员工的个人隐私信息，给甲方造成直接经济损失或严重声誉损害的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应足以弥补甲方的全部损失，包括直接经济损失、间接经济损失、为和补救所支付的费用等。甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金及赔偿金。

（4）**服务人员资质不符：**若乙方承诺的服务人员未能提供约定资质证明，或实际服务人员资质低于约定要求，且甲方已知情但表示接受继续服务的除外，甲方有权要求乙方立即更换符合资质的服务人员，并免收该服务人员已提供服务的费用。若因此导致服务中断或效果下降，乙方还应承担相应责任。若乙方明知人员资质不符仍提供服务，或甲方要求更换而乙方拒不更换，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议未履行部分服务费用总额XX%的违约金。

（5）**擅自变更服务方案：**若乙方未经甲方书面同意，擅自变更服务方案的内容、范围或方式，甲方有权要求乙方恢复原状，并支付相当于变更部分服务费用总额XX%的违约金。给甲方造成其他损失的，还应承担赔偿责任。

（6）**未履行告知义务：**若乙方未能按照本协议第二条第（i）款或《服务方案》要求，向甲方员工充分履行告知义务，导致员工因误解或信息不足而提出异议或投诉，或引发其他纠纷的，乙方应负责解释和安抚，并承担由此产生的额外费用和责任。若因此给甲方造成声誉损害，乙方还应承担相应的赔偿责任。

**3.违约金与赔偿的关系：**任何一方违约，守约方除有权要求其承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任外，还有权要求其支付本条约定的违约金。违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。若一方同时承担违约金和赔偿金，总金额应以实际损失为限，超过部分可协商处理或不予支持，具体依据法律规定和本协议约定执行。

**4.解除协议后的责任：**任何一方依据本协议约定解除协议的，违约方除应承担相应的违约责任外，还应负责完成已启动但未完成服务的结算，并确保服务资料（如涉及个人信息的，需在符合保密和法规要求的前提下处理）的妥善交接或销毁。甲方解除协议的，乙方应退还甲方已支付但尚未提供对应服务的费用。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、禁令等）、流行病疫情、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的意外事故。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知内容应尽可能详细，以便对方评估情况并采取相应措施。

3.责任免除：遭受不可抗力的一方，根据不可抗力对其履行本协议义务的影响程度，可部分或全部免除相应的违约责任。免除责任的期限不应超过不可抗力事件及其影响持续的时间。遭受不可抗力一方应采取合理措施，减轻不可抗力可能造成的损失，并在事件结束后尽快恢复履行本协议义务。

4.协议终止：若不可抗力事件持续超过XX日，且双方经过合理努力仍无法克服或解决，导致本协议无法继续履行的，双方均可协商解除本协议。解除协议时，双方应就已完成的服务进行结算，甲方应根据乙方已完成并验收合格的服务工作量，支付相应费用。双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失。

5.不可抗力证明：主张不可抗力的一方，应根据对方要求，在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若无法提供，则需承担相应的不利后果。

6.不可抗力不适用：本协议中关于保密义务、争议解决、法律适用等条款，不因不可抗力的发生而免除。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、终止等。

2.协商解决：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。任何一方均有义务在收到对方争议通知后，在XX日内积极响应，并尝试通过书面或口头方式进行沟通协商，寻求达成和解的解决方案。

3.调解：若协商不成，双方同意在协商期满后XX日内，可以选择向双方均认可的第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成的，或双方未在规定期限内选择调解的，应进入下一争议解决程序。

4.仲裁：若协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方书面约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除提交仲裁的争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

5.诉讼：除双方明确选择仲裁外，任何一方均有权在协议履行期间或终止后XX日内，就本协议项下的争议向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院或乙方所在地有管辖权的人民法院，由提起诉讼的一方选择并在起诉时明确告知对方。选择诉讼解决的，应适用本协议约定的法律作为审判依据。

6.争议解决原则：在争议解决过程中，双方均应遵守法律、法规及行业伦理规范，并本着诚实信用原则处理争议。双方均应避免采取任何可能导致争议升级或扩大的行为，并积极寻求能够维护双方长期合作关系和共同利益的解决方案。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递服务发送的，寄出后XX日视为送达；通过传真发送的，成功发送后视为送达；通过挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。以邮寄方式发送的，邮件寄出的当日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。

3.协议的完整性与可分割性：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

5.