快跑者平台用户协议书

快跑者平台用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：快跑者科技有限公司（以下简称“甲方”），住所地位于北京市海淀区中关村大街1号快跑者大厦A座15层，法定代表人为张伟，联系电话甲方是一家专注于提供综合性物流解决方案的科技公司，致力于通过数字化技术优化物流服务流程，提升运输效率与用户体验。甲方基于自身业务发展需要，通过快跑者平台（以下简称“平台”）寻求物流服务资源，包括但不限于仓储、运输、配送等综合服务。甲方在平台上的身份为买方或出租方，根据实际交易场景，可能作为物流服务的需求方或服务资源的提供方，与乙方进行交易活动。

甲方的主要业务范围涵盖电子商务物流、工业品配送、跨境电商运输等领域，通过与乙方合作，满足其在不同场景下的物流需求。甲方在平台上的行为均需遵守国家相关法律法规及本协议约定，确保交易的合法性与合规性。甲方作为交易的一方，有权在平台上发布服务需求、选择合适的乙方提供服务，并按照约定支付服务费用。同时，甲方作为服务资源的出租方，有权在平台上传并提供可租赁的物流设备、仓储空间等资源，并依据市场行情设定租赁价格。甲方作为委托方，有权委托乙方完成特定的物流任务，并监督服务执行过程，确保服务达到预期标准。

在协议履行过程中，甲方应向乙方提供真实、准确、完整的身份信息及交易信息，包括但不限于营业执照、法人身份证明、服务需求描述等。甲方需按照平台规则及本协议约定，及时完成支付义务，并配合乙方完成服务交付流程。甲方在平台上的所有行为均应遵循公平、诚信原则，不得利用平台从事任何违法违规活动，如欺诈、恶意投诉、泄露乙方商业秘密等。甲方对平台上的个人信息及交易数据负有保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方明确授权，不得向任何第三方披露。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：速达物流服务有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号速达大厦B座8层，法定代表人为王芳，联系电话乙方是一家专业的物流服务提供商，拥有完善的仓储网络、运输车队及配送体系，主要为电商平台、制造业、零售业等客户提供定制化的物流解决方案。乙方在平台上的身份为卖方或承租方，根据实际交易场景，可能作为物流服务的供应方或服务资源的租赁方，与甲方进行交易活动。

乙方的主要业务范围包括仓储服务、干线运输、城市配送、冷链物流、国际货运等，通过平台与甲方建立合作关系，拓展业务渠道，提升市场竞争力。乙方在平台上的行为均需遵守国家相关法律法规及本协议约定，确保服务质量的稳定性与安全性。乙方作为交易的一方，有权在平台上发布服务供应信息、接受甲方的服务需求，并按照约定收取服务费用。同时，乙方作为服务资源的出租方，有权在平台上传并提供可租赁的运输车辆、仓储空间等资源，并依据市场行情设定租赁价格。乙方作为服务提供方，有权根据甲方的委托要求，完成特定的物流任务，并确保服务过程符合行业标准和协议约定。

在协议履行过程中，乙方应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息及服务资质证明，包括但不限于营业执照、道路运输许可证、ISO质量体系认证等。乙方需按照平台规则及本协议约定，及时提供服务，并配合甲方完成服务验收流程。乙方在平台上的所有行为均应遵循专业、高效原则，不得利用平台从事任何违法违规活动，如提供虚假服务、泄露甲方商业秘密、恶意竞争等。乙方对平台上的个人信息及交易数据负有保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方明确授权，不得向任何第三方披露。

协议简介：

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就通过快跑者平台进行物流服务交易事宜达成一致。甲方基于自身业务发展需要，在平台上发布物流服务需求，乙方作为专业的物流服务提供商，通过平台向甲方提供仓储、运输、配送等综合服务。双方通过平台建立交易关系，明确各自的权利与义务，确保交易过程的合法性与高效性。甲方作为买方或出租方，有权选择乙方的服务资源，并按照约定支付服务费用；乙方作为卖方或承租方，有权向甲方提供服务，并按照约定收取服务费用。双方均需遵守平台规则及本协议约定，共同维护平台的交易秩序，实现互利共赢的合作目标。

本协议的签订，是双方基于快跑者平台建立合作关系的基础，明确了交易背景、合作前提及基本框架。甲方通过平台寻求物流服务资源，乙方通过平台拓展业务渠道，双方在协议约定的范围内开展交易活动。协议的履行将有助于提升物流服务效率，降低交易成本，促进物流行业的数字化转型。双方均应严格按照协议约定履行各自职责，确保交易的顺利进行。本协议的签订及履行，是双方真实意思表示的体现，具有法律约束力，双方均应共同遵守，不得擅自变更或解除协议内容。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方通过快跑者平台进行物流服务交易的各项权利与义务，确保交易过程的合法性、规范性与高效性。协议范围涵盖甲方在平台上发布物流服务需求、乙方提供仓储、运输、配送等综合物流服务、双方在平台上的信息交互、服务交付、费用结算以及争议解决等全部交易环节。具体内容包括但不限于：甲方的服务需求发布与选择权、乙方的服务提供与定价权、双方在平台上的信息披露义务、服务质量的监督与验收机制、违约行为的责任承担以及不可抗力事件的处理方式等。本协议旨在通过平台化的交易模式，优化物流资源配置，提升服务效率，降低交易成本，促进物流行业的数字化发展。

第二条定义

1.**平台**：指由快跑者科技有限公司运营的线上交易系统，用于连接物流服务供需双方，提供信息发布、资源匹配、订单管理、在线支付等服务功能。

2.**物流服务**：指乙方为甲方提供的仓储存储、干线运输、城市配送、冷链物流、国际货运等综合性物流解决方案。

3.**服务需求**：指甲方在平台上发布的具体物流服务要求，包括运输类型、货物信息、服务区域、时间节点等。

4.**服务供应**：指乙方在平台上发布的物流服务资源信息，包括可提供的车辆类型、仓储容量、运输价格等。

5.**交易订单**：指甲乙双方通过平台确认的物流服务合同，包含服务内容、费用、履行期限等核心条款。

6.**服务验收**：指甲方对乙方完成的服务进行确认与评价，包括数量核对、质量检查、时效验证等。

7.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）**权力**：甲方有权在平台上自由发布物流服务需求，选择乙方的服务资源，并按照约定价格支付服务费用。甲方有权要求乙方提供详细的服务方案及资质证明，并对服务过程进行实时监督与验收。甲方有权对乙方的服务质量进行评价，评价结果将影响乙方的平台信用等级。甲方有权在协议履行过程中，根据实际需求调整服务范围或时间节点，但需提前通知乙方并协商一致。

（2）**义务**：甲方应向乙方提供真实、完整的货物信息及交易资料，包括但不限于货物清单、包装要求、收发货地址、联系方式等。甲方需按照平台规则及协议约定，按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任。甲方应配合乙方完成服务交付流程，包括货物签收、签单确认等，不得无理拒绝或拖延验收。甲方对平台上的个人信息及交易数据负有保密义务，不得泄露乙方商业秘密或利用平台从事欺诈活动。甲方在服务过程中如遇特殊需求变更，应及时通知乙方并承担因此产生的额外费用。

2.乙方的权力与义务：

（1）**权力**：乙方有权在平台上发布物流服务供应信息，设定服务价格及服务标准，并根据甲方的需求提供定制化服务方案。乙方有权要求甲方提供必要的货物信息及支付保障，确保服务费用及时到账。乙方有权拒绝不符合平台规则或自身服务能力的甲方的服务需求，并说明合理理由。乙方有权在服务过程中对甲方提供的货物进行必要的检查与处理，但需确保货物安全。乙方有权根据市场行情调整服务价格，但需提前通过平台公示并通知甲方。乙方有权要求甲方配合完成服务验收流程，如甲方无理拖延或拒绝验收，乙方有权保留追索服务费用的权利。

（2）**义务**：乙方应按照平台规则及协议约定，提供符合甲方需求的物流服务，确保服务过程的安全性、及时性与准确性。乙方需配备专业的服务团队及设备，严格遵守行业规范及操作标准，不得因自身原因导致服务延误或货物损坏。乙方应向甲方提供真实的服务报价，不得虚标价格或收取隐形费用，否则甲方有权要求退赔。乙方需妥善保管甲方提供的货物信息及交易数据，不得泄露或用于非法用途，并配合甲方完成相关数据的查询与核对。乙方应积极配合甲方的服务验收工作，如遇争议应及时协商解决，不得推诿或拒绝沟通。乙方对平台上的个人信息及交易数据负有保密义务，不得泄露甲方的商业秘密或利用平台从事不正当竞争。乙方在服务过程中如遇不可抗力事件，应及时通知甲方并采取合理措施减少损失，双方需协商决定是否解除协议或调整服务方案。

第四条价格与支付条件

甲乙双方通过快跑者平台达成的物流服务交易，其价格及支付条件按以下约定执行：

1.**价格确定**：物流服务价格由乙方在平台公示，并依据甲方的具体服务需求（包括运输距离、货物类型、时效要求、服务范围等）进行协商确定。甲方在确认服务订单前，有权要求乙方提供详细的价格构成说明及服务方案。最终价格以平台订单确认页面的约定为准，并可能根据市场波动或双方协商进行合理调整。

2.**支付方式**：甲方通过平台选择以下一种或多种支付方式完成费用支付：

（1）平台账户余额支付：甲方需提前在平台账户充值，服务完成后从账户余额扣款；

（2）银行转账：甲方在收到乙方开具的合规发票后，通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户，账户信息以平台备案为准；

（3）第三方支付：经双方同意，可通过平台对接的第三方支付机构（如支付宝、微信支付等）完成即时支付。

3.**支付时间**：

（1）服务预付款：甲方应在平台确认订单后、乙方服务开始前，按照订单金额的百分之五十（50%）向乙方支付预付款；

（2）服务尾款：剩余款项应在乙方完成服务、甲方验收合格后十个（10）工作日内支付；

（3）逾期支付：甲方未按约定支付款项的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金，直至款项付清。逾期超过三十（30）日，乙方有权暂停服务、解除协议并要求甲方赔偿损失。

4.**发票开具**：乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照甲方要求或平台规定开具合规发票，发票类型包括增值税专用发票或普通发票，具体以甲方提供的开票信息为准。甲方有权对乙方提供的发票进行真实性核查，如发现虚假发票，乙方的服务费用不予结算。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签署之日起生效，有效期三年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。协议期满前三十（30）日，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。任何一方可提前三十（30）日书面通知对方解除协议。

2.**服务履行期限**：

（1）订单确认后，甲方应在三个（3）工作日内向乙方提供完整的货物信息及运输要求，逾期提供导致乙方无法准备服务的，责任由甲方承担；

（2）乙方应在收到甲方预付款及完整服务资料后，五个（5）工作日内完成服务方案的最终确认，并向甲方发送书面或平台确认通知；

（3）物流服务实际履行期限以双方在平台订单中约定的为准，包括但不限于货物揽收、中转、运输、配送等环节，乙方需确保在约定时效内完成服务；

（4）如遇特殊情况需延迟服务，乙方应提前二十四（24）小时通知甲方，并说明合理理由，双方应协商调整服务期限。

3.**关键时间节点**：

（1）服务验收期：乙方完成服务后，甲方应在三（3）日内进行验收，逾期未验收视为服务合格；

（2）费用结算期：甲方在验收合格后十（10）个工作日内完成尾款支付，乙方在收到尾款后五个（5）个工作日内向甲方提供合规发票；

（3）争议响应期：任何一方发现违约行为或不可抗力事件，应在四（4）小时内通过平台或书面形式通知对方，双方应在收到通知后十（10）日内协商解决方案。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

（1）未按时支付预付款或尾款的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务直至款项付清，由此产生的甲方损失（包括但不限于第三方服务替代费用）由甲方承担。逾期超过三十（30）日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿合同总价百分之二十（20%）的违约金，甲方在平台上的信用等级将予以降级。

（2）提供虚假货物信息或服务需求，导致乙方服务失败或产生额外成本的，甲方应承担乙方直接损失的全部赔偿责任，包括但不限于差旅费、设备折旧费等，违约金上限为合同总价的两倍（200%）。

（3）无理拒绝验收或恶意投诉的，经平台核实后，甲方需承担乙方名誉损失赔偿，并支付平台处理费五百（500）元。乙方有权将甲方列入平台黑名单，禁止其继续使用平台服务。

2.**乙方违约责任**：

（1）未按时履行服务或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方立即纠正或赔偿损失。乙方应在收到甲方通知后四（4）小时内响应，十二（12）小时内完成整改。如逾期未整改，甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总价百分之三十（30%）的违约金，包括但不限于货物延误赔偿、第三方服务代偿费用等。

（2）服务过程中发生货物丢失、损坏、延误等问题的，乙方应按以下标准承担赔偿责任：

-价值在人民币一千元（1000）元以下的货物，按实际损失全额赔偿；

-价值在人民币一千元（1000）元以上至人民币一万元（10,000）元的货物，按实际损失的八折（80%）赔偿；

-价值超过人民币一万元（10,000）元的货物，按实际损失的六折（60%）赔偿。

赔偿上限不超过合同总价的五倍（500%），且乙方需提供事故证明及处理方案。

（3）泄露甲方商业秘密或利用平台从事不正当竞争的，乙方需承担平台罚金五千（5000）元，并赔偿甲方直接经济损失的全部损失，包括但不限于商业机会损失、名誉损失等。乙方在平台上的信用等级将予以清零，并禁止其关联主体参与平台交易。

3.**不可抗力免责**：因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力事件导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，协商解除协议或调整服务方案。不可抗力影响消除后，双方应恢复协议履行。

4.**违约金上限**：本协议约定的各项违约金总额不超过合同总价的五倍（500%），超出部分双方可协商解决。任何一方行使违约责任权利时，应首先通过平台进行调解，协商不成的，按争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、洪水、海啸、台风、雷击、暴雪、干旱等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、武装叛乱等；

（3）政府行为，如法律法规变更、政策调整、行政命令、税收政策变动等；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发、政府隔离措施等；

（5）网络攻击、系统故障、电力中断等无法归责于任何一方的技术故障。

2.**通知义务**：任何一方因不可抗力无法履行协议义务时，应在不可抗力发生后四（4）小时内通过平台或书面形式通知对方，并提供相关证明文件（包括但不限于政府部门公告、事故报告、第三方鉴定等）。双方应在收到通知后十（10）日内协商是否暂停、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但需采取措施减少损失。若不可抗力影响持续超过三十（30）日，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算，多退少补。

4.**不可抗力认定**：双方对不可抗力事件的发生及影响有争议的，可提交第三方专业机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或地方公证机构）进行鉴定，鉴定结果作为争议解决依据。任何一方不得利用不可抗力进行欺诈或逃避责任。

5.**协议终止**：不可抗力事件消除后，双方应恢复协议履行。若事件导致协议目的无法实现，双方可协商终止协议，并按已完成部分的比例返还已支付款项。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本协议产生任何争议，应首先通过平台客服或书面形式进行友好协商，争取在三十（30）日内达成和解协议。协商期间，双方应暂停争议行为，不得采取任何强制措施。

2.**调解机制**：协商不成的，可申请快跑者平台进行调解。平台调解员应在收到申请后十（10）日内调解，调解结果经双方签字确认后具有约束力。调解费用由双方按比例分担，或由责任方承担。

3.**仲裁解决**：调解不成的，或双方直接选择仲裁的，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁，仲裁地为本协议签订地或甲方所在地。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼解决**：如选择诉讼的，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应配合法院审理，不得干扰司法程序。若一方在诉讼中败诉，应承担全部诉讼费用及对方因此产生的合理损失。

5.**争议前置条件**：任何争议解决前，双方均应履行协议约定的通知义务，并采取措施避免争议扩大。除本协议另有约定外，争议期间不影响协议其他条款的继续履行。双方同意在争议解决前，暂停行使任何抗辩权或责任减免请求。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件、通知等均应通过以下方式送达：

（1）平台系统消息；

（2）书面形式（挂号信、快递等）寄至本协议首条约定的地址；

（3）电子邮件发送至本协议首条约定的联系方式。

通知在以下时间视为送达：平台系统消息即时送达；书面形式在寄出后三（3）日视为送达；电子邮件在发送成功后二十四（24）小时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七（7）日通过平台或书面形式通知对方。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方签字确认的变更无效。平台规则的特殊约定优先于本协议，但不得违反法律法规强制性规定。

3.**终止条件**：

（1）协议期满且未续约；

（2）一方严重违约且经对方书面通知后三十（30）日内未纠正；

（3）一方进入破产、清