新能源汽车充电桩运营管理协议

新能源汽车充电桩运营管理协议协议编号：[填写协议编号]签订日期：[填写签订日期年月日]签订地点：[填写签订地点]甲方（所有者）：法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码：[填写]乙方（运营管理者）：法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码：[填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方拥有的新能源汽车充电桩（以下简称“充电设施”）的运营管理事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“充电设施”是指位于[填写具体地址]的，由甲方拥有所有权或合法经营权的，包括但不限于[填写充电桩数量及型号规格，例如：X台XX型号交流充电桩和Y台XX型号直流充电桩]及其附属设备、配套设施和运营场地。1.2本协议所称“甲方”是指本协议的甲方（所有者）。1.3本协议所称“乙方”是指本协议的乙方（运营管理者）。1.4本协议所称“运营服务”是指乙方为保障充电设施正常运行而提供的包括但不限于设备监控、故障诊断与报修、日常巡检、清洁维护、软件系统管理、用户服务、安全防护、营销推广、数据分析、信息发布等全部管理活动。1.5本协议所称“服务标准”是指双方在本协议附件一（如无附件一，则在此处列明）中约定的，关于充电设施运营的各项服务质量、响应时间、设备完好率等具体指标和要求。1.6本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条充电设施移交与权属2.1甲方确认其为本协议项下充电设施的所有权人/合法经营权人，并保证其权属清晰，无任何权利瑕疵或争议。甲方负责办理与充电设施相关的必要权属证明文件，并可根据乙方要求提供复印件。2.2双方同意在[填写日期]前完成充电设施的移交手续。移交内容包括但不限于充电设施主体设备、附属设施、相关技术资料（包括设备手册、电路图、操作说明等）、场地使用权（如为租赁场地，则需提供租赁合同复印件）等。移交时，充电设施应具备正常运营条件，具体验收标准由双方另行确认。2.3充电设施在协议有效期内及运营期间发生所有权变更或使用权转移的，甲方应及时通知乙方，并保证变更或转移过程符合法律法规要求，且不损害乙方在本协议项下的合法权益。因所有权变更或使用权转移引起的费用由甲方承担。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权监督乙方对充电设施的运营管理活动，有权查阅乙方的运营记录、报告及数据（在合法合规范围内），但应遵守保密义务。3.1.2甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和服务内容，对充电设施进行专业化运营管理。3.1.3甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付运营管理费或服务费。3.1.4甲方应保证向乙方提供符合充电设施运营所需的电力供应、通讯条件等必要基础设施，并承担相关费用（如电费、通讯费等，根据实际情况约定）。3.1.5甲方应协助乙方处理因充电设施运营可能涉及的相关政府部门、电网公司及其他第三方的事务协调。3.1.6甲方应确保充电设施的建设和运营符合国家及地方关于消防安全、电力安全、环境保护、电气安全等相关法律法规和标准要求。3.1.7甲方应对其提供或授权使用的信息、资料保密，除非法律法规另有规定或本协议另有约定。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权在协议约定的范围内，对充电设施享有运营管理权。3.2.2乙方应按照本协议约定的服务标准（见第一条1.5款）和运营规范，全面负责充电设施的日常运营、维护和管理，确保充电设施安全、稳定、高效运行。3.2.3乙方应建立完善的运营管理制度，包括但不限于设备操作规程、安全管理制度、应急预案、用户服务规范、维护保养计划等，并确保有效执行。3.2.4乙方应配备专业的技术人员和设备，对充电设施进行定期检查、预防性维护和故障维修，确保设备处于良好工作状态。所有维修保养记录应妥善保存。3.2.5乙方应负责充电设施的日常清洁卫生工作，保持场地整洁有序。3.2.6乙方应设立用户服务渠道（如服务热线、在线客服等），及时处理用户的咨询、报修、投诉等，努力提升用户满意度。3.2.7乙方应负责充电设施的日常安全监控和安全管理，包括但不限于防火、防盗、防破坏，定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。3.2.8乙方应建立并维护稳定的充电服务平台（如适用），确保用户能够便捷、安全地使用充电服务。3.2.9乙方应按照本协议约定的范围和方式，定期向甲方报告充电设施的运营情况、设备状态、维护记录、安全状况、用户反馈以及本协议约定的其他信息。3.2.10乙方应配合甲方的合理监督、检查和审计，提供必要的资料和说明。3.2.11乙方应确保其运营活动符合国家及地方的相关法律法规和安全标准，并承担因自身原因导致的安全事故责任。3.2.12乙方应遵守保密义务，对其在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息、运营数据、用户信息等承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.13乙方应对其员工及授权第三方在履行本协议项下的行为负责，确保其行为符合本协议约定及行业规范。第四条运营管理内容与标准4.1乙方负责的运营管理具体内容包括但不限于：充电设施设备的远程监控与本地巡检、日常清洁、定期及不定期维护保养、故障诊断与报修、故障修复、软件系统更新与维护、充电服务营销推广（如甲方授权）、运营数据分析与报告、用户信息管理、与电网公司协调充电调度（如适用）等。4.2双方同意，乙方的运营管理应达到如下服务标准（或约定以附件形式列出具体标准）：4.2.1充电设备故障平均响应时间不超过[填写小时数]小时；平均修复时间不超过[填写小时数/天数]小时。4.2.2充电设备月度平均可用率/完好率不低于[填写百分比]%。4.2.3用户服务热线接听响应时间不超过[填写秒数]秒。4.2.4用户投诉处理满意率不低于[填写百分比]%。4.2.5充电场地保持清洁，无明显杂物和污渍。4.2.6[其他根据实际情况约定的标准]4.3乙方应建立完善的绩效考核机制，确保持续达到或提升约定的服务标准。若乙方未能达到约定的服务标准，甲方有权根据约定要求乙方进行整改，并有权根据违约责任条款要求乙方承担相应责任。第五条费用与支付5.1甲乙双方同意采用以下第[填写数字]种方式结算乙方的运营管理服务费用：5.1.1固定费用：甲方每月向乙方支付固定运营管理费，具体金额为人民币[填写金额]元整（大写：[填写大写金额]）。固定费用根据[选择：充电设施总功率/数量或其他约定因素]确定。5.1.2绩效奖金：在固定费用的基础上，若乙方当月/季度运营考核指标达到或超过约定标准，甲方应额外向乙方支付绩效奖金，金额为[填写计算方式，例如：当月营业额的X%或达到某指标后固定金额]。5.1.3其他方式：[根据实际情况约定其他收费方式，如按充电量收费等，需详细说明计费标准和费率]。5.2运营管理服务费用按[选择：月度/季度/年度]结算。5.3甲方应于每个结算周期结束后[填写天数]天内，向乙方支付该结算周期的运营管理服务费用。5.4支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[填写]开户银行：[填写]银行账号：[填写]5.5双方应各自承担因支付而发生的银行手续费。5.6本协议项下所有的费用均以人民币结算。如涉及税费，相关税费由[选择：甲方/乙方]承担。具体税种及承担方在[选择：本条款中明确/另行约定]。第六条安全责任与保险6.1双方确认，充电设施本身的基础设施安全及电力供应的稳定性主要由甲方负责保障，乙方负责充电设施的日常运营管理安全及用户服务过程中的安全。6.2乙方应采取一切合理措施，确保充电设施及运营过程中的安全，严格遵守安全操作规程，并承担因乙方管理不善或操作失误导致的安全事故所产生的一切责任和损失。6.3为保障各方利益，乙方必须购买并维持有效的保险，具体要求如下：6.3.1购买公众责任险，保险期间覆盖本协议有效期，保险金额不低于人民币[填写金额]万元/次（含建筑物和第三方财产损失），且须覆盖因充电设施故障或乙方运营管理行为造成的第三方人身伤亡或财产损失。6.3.2购买财产险，保险期间覆盖本协议有效期，保险金额不低于人民币[填写金额]万元，覆盖充电设施本体因自然灾害或意外事故（如火灾、雷击）造成的损失。6.3.3[根据需要增加其他险种，如职业责任险等]。6.4乙方应在本协议签订后[填写天数]天内，将上述保险的保险单复印件提交给甲方备案。保险期间届满前[填写天数]天，乙方应将续保的保险单复印件提交给甲方备案。如乙方未能按期购买、续保或保险金额不足、保险失效，甲方有权代为购买或采取其他必要措施，由此产生的费用由乙方承担，且甲方有权根据本协议约定解除协议。6.5发生保险理赔时，乙方应为甲方办理索赔提供一切必要的协助和文件。6.6因充电设施本身固有缺陷或电力供应问题（非乙方责任）导致的安全事故，责任划分按照相关法律法规及双方约定执行。第七条数据使用与保密7.1甲方有权在合法合规及为履行本协议目的的前提下，查阅、复制乙方的运营数据、用户数据（仅限于用于本协议目的的统计分析和运营优化，且不涉及对单个用户的深度商业挖掘，具体范围见附件或另行约定），乙方应予以配合。7.2乙方有权在履行本协议职责所需范围内，收集、使用充电设施运营相关数据，包括用户充电数据、设备运行数据等，用于运营分析、服务改进等。乙方对通过运营获得的数据享有使用权，但不得超出本协议约定范围使用，不得用于本协议目的之外的其他商业用途。7.3甲乙双方对于从对方获取的、不属于公开信息的技术秘密、经营信息、财务数据、用户资料等商业秘密或保密信息，无论以何种形式存在（书面、口头、电子等），均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息。本保密义务不因本协议的终止而解除。7.4若一方员工或授权第三方违反保密义务，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第五条约定的期限和金额向乙方支付运营管理服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停提供运营服务，并要求甲方立即支付所有拖欠款项及违约金。若甲方仍未支付，乙方有权解除本协议。8.2若乙方未能达到本协议第四条约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权根据情况要求乙方支付违约金，违约金金额为[填写计算方式，例如：当月应得固定费用的X%或根据具体违约项确定金额]。若乙方违约行为严重影响甲方利益或造成甲方重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。8.3若乙方违反本协议第六条关于保险购买和维持的约定，导致甲方利益受损的，乙方应承担赔偿责任，甲方同时有权解除本协议。8.4若乙方违反本协议第七条关于保密义务的约定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。8.5若任何一方违反本协议其他约定义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.6本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。第九条期限与终止9.1本协议有效期自[填写生效日期]起至[填写终止日期]止，共计[填写期限]年/月。9.2协议期满前[填写天数]日，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[填写续展期限]年/月，续展次数不限/续展次数为[填写次数]次。如需续展，任何一方均有权提出，双方另行协商签订续展协议。9.3除本协议另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：9.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的。9.3.2一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的。9.3.3乙方发生重大安全责任事故，造成恶劣社会影响或重大财产损失的。9.3.4乙方未能按约定购买或维持必要保险，经甲方催告后[填写天数]日内仍未补足的。9.3.5其他导致协议目的无法实现的根本性违约行为。9.4发生本条9.3款情形，解除协议的一方应通知另一方，并提供相关证明。被解除方应在收到解除通知后[填写天数]日内配合完成相关善后事宜。9.5协议终止或解除后，双方应在[填写天数]日内完成以下工作：9.5.1乙方应向甲方提交最终运营报告、设备清单、维护记录、未结清费用（如有）等交接文件。9.5.2乙方应配合甲方完成充电设施及相关运营系统的交接，并将相关权限、资料、物品等移交给甲方或双方约定的第三方。9.5.3乙方应确保在本协议终止或解除后，其员工不再以甲方名义从事任何与充电设施运营相关的工作。9.5.4双方应结清所有未了结的款项。9.5.5乙方应按照约定或法律规定处理用户数据，并通知用户相关情况（如适用）。9.5.6乙方应配合甲方完成保险的交接手续。9.6协议终止或解除后，关于保密、知识产权、违约责任、法律适用、争议解决等条款仍然有效。第十条不可抗力10.1因不可抗力事件导致本协议部分或全部不能履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。10.2双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。10.3不可抗力影响消除后，双方应恢复履行本协议义务。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：充电设施所在地/被告所在地/其他约定地点]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议各方均同意，任何一方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应适用本条第12.1款约定的法律并由本条第12.2款约定的法院管辖。任何一方在本协议履行过程中就本协议任何争议向其他法院提起诉讼的，该诉讼视为自动放弃本协议的管辖协