web应用性能协议书

web应用性能协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提升其Web应用的性能表现及用户体验，需要专业的性能优化服务及相应的技术支持，而乙方具备专业的Web应用性能优化技术团队、丰富的行业经验及成熟的技术解决方案，双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供Web应用性能优化服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行旨在通过乙方的专业技术支持，帮助甲方实现Web应用在加载速度、稳定性、安全性及用户体验等方面的显著提升，以满足甲方日益增长的业务需求及市场竞争要求。双方确认，本协议的背景及前提条件在于甲方Web应用当前面临性能瓶颈问题，亟需专业第三方服务介入，而乙方提供的性能优化方案能够有效解决甲方面临的技术挑战，双方合作将基于此共同目标展开。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是甲方委托乙方提供专业的Web应用性能优化服务，以提升甲方Web应用的响应速度、系统稳定性、资源利用率及用户体验。服务范围具体包括但不限于：对甲方Web应用进行全面的性能诊断与分析，识别性能瓶颈；实施代码级优化、服务器配置优化、数据库查询优化、CDN策略优化、缓存机制优化等；提供实时性能监控与预警服务；进行性能测试与基准比对；输出详细的优化报告及后续维护建议。乙方将根据甲方需求，在约定周期内完成上述服务内容，确保甲方Web应用性能达到合同约定的标准。

第二条定义

1.**Web应用性能优化**：指通过技术手段对Web应用的加载速度、运行效率、资源消耗、稳定性及安全性进行综合提升的过程。

2.**性能指标**：指衡量Web应用性能的量化标准，包括但不限于页面加载时间（LCP）、首次内容绘制时间（FCP）、交互式时间（INP）、服务器响应时间、错误率、并发处理能力等。

3.**诊断报告**：指乙方在服务初期对甲方Web应用性能现状进行全面检测后输出的分析文档，明确指出性能问题及优化方向。

4.**优化方案**：指乙方根据诊断报告及甲方需求制定的详细优化措施及实施计划。

5.**服务周期**：指本协议约定的乙方提供服务的起止时间。

6.**服务费用**：指乙方提供本协议约定的服务所应收取的费用。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1甲方的权力：

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的Web应用性能优化服务，并对服务过程及结果进行监督和验收。

b.甲方可根据实际业务需求，在服务周期内向乙方提出调整优化方案的建议，乙方应在合理范围内予以配合。

c.甲方可要求乙方提供阶段性或最终的性能优化报告，并有权依据报告内容评估服务效果。

d.若乙方未按约定履行义务，甲方可要求乙方限期整改，并有权根据违约情况追究相应责任。

1.2甲方的义务：

a.甲方应向乙方提供必要的Web应用运行环境信息、技术文档及访问权限，包括但不限于服务器配置、数据库结构、前端代码库、后端API接口等，确保乙方能够全面了解应用现状并开展优化工作。

b.甲方应指定专门的技术接口人，负责与乙方沟通协调，及时反馈需求变更及处理服务过程中出现的问题。

c.甲方应确保其提供的应用环境及数据符合乙方优化工作的要求，并对因甲方原因导致的优化失败或数据损坏承担相应责任。

d.甲方应在服务周期内积极配合乙方进行性能测试、数据采集及效果验证等工作，并提供必要的测试环境支持。

e.甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。

2.乙方的权力与义务：

2.1乙方的权力：

a.乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、文档及权限，若甲方未按要求配合，乙方有权暂停服务并要求甲方限期整改。

b.乙方有权根据专业判断对优化方案进行调整，但应事先与甲方沟通并获得书面确认。

c.乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方在服务完成后进行验收确认。

d.对于甲方违反保密义务或提供虚假信息导致优化工作无法正常开展的情况，乙方有权解除协议并要求赔偿损失。

2.2乙方的义务：

a.乙方应组建专业的技术团队，配备经验丰富的工程师负责甲方的性能优化项目，确保服务质量和效率。

b.乙方应在服务周期内完成本协议约定的所有优化工作，包括但不限于性能诊断、方案设计、实施部署、效果监控及报告输出。

c.乙方承诺采取的技术手段及优化方案符合行业最佳实践，并尽可能兼容主流浏览器及移动设备，确保优化后的Web应用在各类环境下均能稳定运行。

d.乙方应建立完善的服务流程，定期向甲方汇报工作进展，及时响应甲方的需求变更及技术咨询。

e.乙方应严格遵守保密义务，对甲方提供的商业秘密及技术信息承担保密责任，未经甲方书面许可不得向任何第三方泄露。

f.乙方应保证优化后的Web应用性能指标达到或优于合同约定的标准，若因乙方技术原因导致性能未达标，乙方应无条件进行重做或补偿优化。

g.乙方应提供至少三个月的技术支持服务，协助甲方解决优化过程中及优化后出现的遗留问题。

h.乙方应确保所有优化措施符合国家网络安全法律法规及行业规范，避免对甲方应用的稳定性及安全性造成负面影响。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付Web应用性能优化服务费用，总额为人民币肆拾伍万元整（¥450,000.00），具体费用构成及明细详见附件一《服务报价清单》，该附件作为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX网络技术服务有限公司

账号：XXXXXX

3.支付时间：

a.首期款项：本协议签署后X日内，甲方应支付总服务费用的50%，即人民币贰拾贰万伍仟元整（¥225,000.00）。

b.尾期款项：乙方完成全部服务内容并通过甲方最终验收后X日内，甲方应支付剩余服务费用的50%，即人民币贰拾贰万伍仟元整（¥225,000.00）。

4.乙方在收到每期款项前，应向甲方开具等额的增值税专用发票。

5.如甲方因故未能按时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方仍需承担逾期违约金。

第五条履行期限

1.本协议约定的Web应用性能优化服务总有效期限为自乙方收到首期服务费用之日起十二（12）个月。

2.乙方应在协议生效后X日内完成初步的性能诊断与分析，并向甲方提交诊断报告。

3.乙方应在收到甲方确认的诊断报告后X日内，向甲方提交详细的优化方案及实施计划。

4.乙方应按照优化方案，在协议有效期内分阶段完成所有优化工作，并确保每个阶段的目标性能指标得到提升。

5.乙方应在服务周期届满前X日，向甲方提交最终的性能优化报告及效果评估数据。

6.乙方承诺提供为期三个月的技术支持服务，该支持期自最终优化方案实施成功并通过甲方验收之日起计算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1若甲方未能按时支付任何一期服务费用，除按照第四条约定支付违约金外，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于已投入的人力成本、项目进度损失等。

1.2若甲方未能按照约定提供必要的信息、文档、权限或配合乙方进行必要的测试、数据采集等工作，导致乙方无法正常履行服务义务，乙方有权顺延服务期限，且甲方仍需按照原定计划支付服务费用。若因甲方原因导致项目延期超过X个月，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付已完成工作的70%作为违约补偿。

1.3若甲方在服务过程中或服务完成后，擅自对乙方已实施的优化措施进行修改或删除，导致性能下降或出现新的问题，甲方应承担由此产生的全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

1.4若甲方违反保密义务，泄露乙方提供的优化方案、技术文档或任何商业信息，应向乙方支付人民币伍拾万元整（¥500,000.00）的违约金，并承担由此给乙方造成的一切法律责任。

2.乙方违约责任：

2.1若乙方未能按时完成本协议约定的服务内容，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的千分之零点五向甲方支付违约金。逾期超过X日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并支付合同总价20%的违约金。

2.2若乙方提供的优化方案或实施效果未能达到本协议约定的性能指标标准，且经甲方指出后X日内未能有效整改或提供替代方案，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已完成工作的费用，并支付合同总价30%的违约金。乙方还应承担由此给甲方造成的直接经济损失。

2.3若因乙方技术失误或操作不当，导致甲方Web应用出现系统瘫痪、数据丢失、安全漏洞或其他严重故障，乙方应负责在X小时内恢复系统正常运行，并承担全部修复费用。同时，甲方有权要求乙方支付合同总价50%的违约金，并保留追究其民事赔偿责任的权利。

2.4乙方承诺的技术支持服务期间，若未能及时响应甲方提出的合理技术支持请求，或未能有效解决甲方反馈的技术问题，甲方有权要求乙方延长支持期限或减免部分服务费用。若因乙方支持不力导致甲方业务受损，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.5若乙方在服务过程中泄露甲方的商业秘密或技术信息，应向甲方支付人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。

3.不可抗力导致的违约：若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行本协议。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、瘟疫流行、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或禁令）、罢工、网络攻击、电力或通讯中断等类似事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后X日内书面通知另一方，详细说明不可抗力事件的情况、影响范围以及预计持续的时间，并提供相关证明文件。

3.协商处理：双方应在不可抗力事件发生后，本着诚实信用的原则，通过友好协商的方式，根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.责任免除：因不可抗力事件导致协议履行延迟或无法履行，受影响一方免除相应期限内的违约责任。若不可抗力事件持续超过X个月，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议时，已履行的部分按照实际完成情况结算费用，双方互不退还已支付的费用。

5.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即恢复协议的履行。若因不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方可协商修改协议内容或解除协议。

6.不可抗力证明：双方均有义务保存与不可抗力事件相关的所有证据材料，并在协商或争议解决过程中提供给对方。若一方未能提供有效证明，可能承担相应的不利后果。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除及其它争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则，由双方授权代表进行沟通，力争在X日内达成一致的解决方案。

2.协商不成处理：若双方在协商期限内未能解决争议，或协商过程中达成和解协议后一方反悔，任何一方均有权选择以下第（）种争议解决方式：

a.提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在北京。

b.依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其它条款，任何一方不得单方面中断或终止协议的履行，除非双方另有书面约定。

4.仲裁/诉讼费用：若选择仲裁方式解决争议，仲裁费用由败诉方承担；若选择诉讼方式解决争议，诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担其因此产生的合理律师费。

5.专属管辖：双方确认，本协议争议解决条款具有相对优先效力。任何一方在本协议签署前或签署后，就本协议项下的任何争议单独向任何其他仲裁机构申请仲裁或向任何其他法院提起诉讼，均构成对本协议的违反，相关仲裁或诉讼程序均无效，且由此产生的一切费用由申请方或起诉方承担。双方均应将所有与本协议相关的争议提交至本协议约定的争议解决机构处理。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、文件等，均应采用书面形式，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式进行。通知在送达时视为有效送达。若一方变更联系方式，应提前X日书面通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件，方为有效。该书面文件视为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.分项履行：本协议各条款是相互独立的，若某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其它条款的效