外卖配送员服务质量保证金合同协议

外卖配送员服务质量保证金合同协议甲方（服务提供方）：[外卖配送员姓名]，身份证号码：[配送员身份证号码]，联系电话：[配送员联系电话]，住址：[配送员住址]。乙方（服务接受方）：[外卖平台公司名称/或其指定的运营主体名称]，统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]，以下简称“平台”。鉴于甲方希望成为平台的外卖配送员，利用平台提供的系统、资源及订单进行配送服务，并基于平台对配送服务质量的要求，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方缴纳服务质量保证金事宜，达成如下协议：第一条定义与目的1.1本协议所称服务质量保证金（以下简称“保证金”）是指甲方为承诺并践行约定的配送服务标准，向平台缴纳的一定金额的款项，用于保障平台用户权益、弥补甲方违反服务规范、失职、违约等行为给平台造成的损失。1.2甲方的目的是通过缴纳保证金，证明其具备提供合格配送服务的意愿和基本能力，并承担相应的服务责任。1.3乙方的目的是通过收取保证金，建立风险防范机制，保障平台运营秩序和服务质量。第二条保证金的金额与缴纳2.1甲方同意向平台缴纳服务质量保证金，金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。2.2保证金应于本协议签订之日起[具体天数]日内，由甲方通过[具体缴纳方式，如：银行转账、平台在线支付等]方式一次性缴清至平台指定的账户：账户名称：[平台账户名称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]2.3甲方逾期缴纳保证金的，每逾期一日，应向平台支付逾期缴纳金额[具体比例或金额]的违约金。逾期超过[具体天数]日，平台有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。第三条保证金的用途与扣除条件3.1保证金主要用于以下情况：(1)弥补因甲方违反平台服务规范、操作规则或协议约定，给平台或平台用户造成的经济损失；(2)赔偿因甲方重大过失或故意行为导致的人身伤害或财产损失；(3)按照相关法律法规或平台规定，甲方应承担的赔偿责任；(4)其他经平台确认应由甲方承担的，与配送服务相关的费用或损失。3.2发生下列任一情形时，平台有权依据相关证据和规定，对甲方的保证金进行部分或全部扣除：(1)甲方配送服务存在严重问题，经平台核实后确认，如超时配送达到[具体次数或比例]、送达物品严重损坏或丢失（非不可抗力或客户原因造成）、服务态度恶劣导致用户重大投诉经查证属实等；(2)甲方违反平台管理规定，如使用非平台指定车辆或设备进行配送、未经授权改装配送工具、在配送过程中吸烟、饮酒、赌博或从事其他违法违规活动；(3)甲方违反交通规则，造成交通事故，经认定甲方承担主要或全部责任；(4)甲方故意或因重大过失，泄露用户个人信息、位置信息或订单信息；(5)甲方采取欺骗、伪造等不正当手段，骗取平台奖励、补贴或其他利益；(6)甲方擅自将配送服务委托给他人，或允许他人使用其账户进行配送；(7)甲方因个人原因（非平台原因）长时间（如连续[具体天数]日或累计[具体天数]日）未登录平台系统接单或离线，且无合理解释；(8)甲方违反国家法律法规，从事违法犯罪活动；(9)甲方提出离职申请或协议自然终止后，未在规定时间内办理完所有交接手续和结算事宜，给平台造成损失的；(10)平台认为其他可能损害平台利益或用户权益的行为。3.3平台在决定扣除保证金前，应收集并固定相关证据，并书面通知甲方，告知扣除原因、依据及拟扣除金额。甲方有权在收到通知后[具体天数]日内向平台提出书面申辩，并提供反驳证据。平台应在收到申辩后[具体天数]日内进行复核，并将复核结果书面通知甲方。3.4若甲方对平台的扣除决定仍有异议，可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间或仲裁期间，扣除决定可暂停执行，但甲方应提供等额担保。第四条保证金的返还4.1下列情况下，保证金予以返还：(1)甲方协议期满或协议正常终止，且在本协议有效期内未发生本协议第三条第3.2款所述任何可扣除保证金的情形；(2)甲方主动提前终止本协议，且在本协议有效期内未发生本协议第三条第3.2款所述任何可扣除保证金的情形。4.2平台应在甲方满足返还条件后[具体天数，如：协议终止后30日内]内，将保证金原路退还至甲方缴纳保证金的账户，或根据甲方提供的有效银行账户信息进行转账。4.3若甲方存在以下未了结事项，保证金不予返还：(1)甲方对平台或平台用户仍有未结清的服务费用、违约金、赔偿金等；(2)甲方未归还属于平台的设备、物料、证件等财产；(3)甲方存在本协议第三条第3.2款所述情形，平台已决定扣除保证金但尚未完成扣除；(4)甲方被平台列入信用黑名单，依据平台规则不予返还。第五条保证金的日常管理与使用5.1平台承诺将保证金专项用于本协议约定的用途，并妥善保管。平台有权根据国家法律法规及平台内部管理制度，制定保证金管理的具体细则，并通知甲方。5.2保证金发生扣除后，不足部分由甲方继续承担赔偿责任，平台有权向甲方追偿。第六条违约责任6.1若甲方违反本协议约定，特别是未按时足额缴纳保证金，或发生本协议第三条第3.2款所述严重违约行为，平台有权暂停其服务权限，直至保证金问题解决或违约行为纠正。甲方因此遭受损失的，自行承担。6.2若平台无正当理由未按本协议约定返还保证金，或无理扣除保证金，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条通知与送达7.1双方之间的所有通知、文件等均应以书面形式进行，并按照本协议首页所列的地址、传真、电子邮件或平台系统消息送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。7.2通知在交付当日或邮寄当日视为送达。通过平台系统消息送达的，记录生成时视为送达。第八条协议的变更与解除8.1本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方为有效。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，需提前[具体天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如：平台在扣除必要保证金后解除的除外）。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权