精准配送配送服务委托合作协议书

精准配送配送服务委托合作协议书协议双方基本信息委托方（以下简称“甲方”）：公司全称：[甲方公司全称]注册地址：[甲方公司注册地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]受托方（以下简称“乙方”）：公司全称：[乙方公司全称]注册地址：[乙方公司注册地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]道路运输经营许可证编号：[乙方公司道路运输经营许可证编号]合作目的与范围甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供精准配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。本协议旨在委托乙方利用其专业的配送网络、设备、技术平台及管理能力，为甲方提供覆盖[具体服务区域范围，例如：XX市行政区域内/XX省份指定城市]的、以[具体配送物品类型，例如：时效性要求高的电子产品/需要特定温控的药品/重要文件/快件等]为主要对象的精准配送服务，确保货物能够按照甲方设定的标准（包括但不限于时效、准确送达指定收货人及签收条件）安全、及时、准确地完成配送。服务内容与标准1.具体服务项目：乙方同意根据甲方提供的委托指令，负责执行以下配送服务：(1)按照甲方指定的时间或安排，前往甲方指定的取货地点上门取件；(2)将取件按照甲方要求的路线和时效标准，使用合适的运输工具（包括但不限于货车、电动车、摩托车等）配送至甲方指定的收货人及地址；(3)按照甲方要求的签收方式完成派送，例如：要求收货人本人签收、出示有效身份证明签收、放置于指定位置等；(4)如有约定，提供代收货款（COD）服务，并按照甲方规定处理收款事宜；(5)如有约定，提供保价服务，并明确保价金额及理赔流程；(6)根据甲方需求，提供货物状态实时追踪、异常情况及时上报等增值服务。2.服务流程：甲方通过[指定方式，例如：在线系统平台、指定电话热线、邮件等]向乙方下达配送指令，提供完整的配送信息（包括但不限于取件地址、收货人信息、联系电话、物品信息、配送要求、期望时效等）。乙方接收指令后，进行订单确认、路径规划、资源调度，安排配送人员进行取件和派送。配送过程中，乙方应通过[指定技术手段，例如：GPS定位、APP上报等]向甲方反馈车辆及货物的实时位置和状态。如遇异常情况（如交通拥堵、天气影响、地址错误、收件人不在等），乙方应及时与甲方沟通并采取合理措施处理，同时按约定上报。3.配送标准：(1)时效标准：甲方与乙方约定，从乙方提货完成时起至收货人签收时止，配送时间原则上不应超过[具体小时数或天数]；或约定具体路段的预计通行时间、特定时间窗口（例如：上午9点前送达）等。对于特殊情况，双方可另行协商确认。(2)准确率标准：乙方承诺确保配送地址准确，送达的货物与委托指令中的物品信息一致，并成功按约定条件完成签收。配送准确率应达到[具体百分比或描述，例如：不低于99%]。(3)包装标准：如甲方对配送物品的包装有特殊要求（例如：防静电、保温、保温箱规格等），应在委托指令中明确，乙方应遵照执行。(4)温控标准：如配送的物品对温度有特殊要求（例如：冷藏药品、冷冻食品），乙方应使用符合标准的温控设备进行运输和配送，并配备[具体温度监控手段，例如：温度记录仪、实时监控平台]，确保全程温度维持在甲方要求的[具体温度范围]内，并按时向甲方报告温度数据。(5)全程追踪：乙方应建立并维护有效的配送追踪系统，保证甲方能够实时查询到订单的当前状态和位置信息。双方权利与义务委托方（甲方）权利与义务1.权利：(1)有权对乙方的服务过程进行监督，检查乙方是否按照协议约定提供服务。(2)有权要求乙方按照约定的服务内容、标准和流程提供服务，并对不符合要求的服务提出异议或要求纠正。(3)有权根据实际发生的配送量或服务情况，按时向乙方支付服务费用。(4)有权获取乙方提供的配送状态报告、异常情况报告以及相关的数据信息。(5)对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等负有保密义务的人员，甲方有权要求乙方进行更换或采取保密措施。2.义务：(1)应及时、准确、完整地向乙方提供配送所需的委托指令，包括但不限于取货信息、收货人信息、物品描述、配送要求、时效期望等。提供的信息错误导致配送延误或损失的，由甲方承担相应责任。(2)应保证委托配送的物品符合国家法律法规及行业规范，物品本身不存在法律禁止流通或配送的风险。如物品价值较高，甲方有权要求乙方提供保价服务，并按约定支付保价费用。(3)按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。(4)应指定专门联系人或提供联系方式，以便乙方在需要时能够及时联系到甲方处理配送事宜。(5)配合乙方处理配送过程中发生的异常情况，如地址错误需变更、收件人无法联系等。(6)对乙方及其工作人员在配送过程中可能接触到的甲方人员或场所应注意的安全事项进行必要的告知和提醒。受托方（乙方）权利与义务1.权利：(1)有权要求甲方按照协议约定提供准确的委托信息和配合配送活动。(2)有权按照协议约定收取服务费用。(3)有权拒绝执行违反国家法律法规、社会公共利益或危及安全的配送指令。(4)对服务过程中知悉的甲方商业秘密、经营信息等负有保密义务。2.义务：(1)应严格按照本协议第二、三、四条的约定，使用合格的车辆、设备和人员，提供专业、高效、准确的精准配送服务。(2)应建立完善的订单处理、调度、配送和客户服务体系，确保服务质量和时效。(3)应确保配送人员具备相应的资质，佩戴标识，文明服务，遵守交通规则。(4)应妥善保管和处理甲方委托配送的货物或物品，采取必要的防损措施。因乙方保管不当或操作失误造成的货物损失，由乙方承担赔偿责任。(5)应建立并维护覆盖服务区域的实时配送追踪系统，按照约定向甲方提供配送状态更新和异常情况报告。(6)应配备必要的通讯设备，确保能够及时与甲方及收货人沟通。(7)应按照约定购买并维持足够保额的运输保险，覆盖在配送过程中可能发生的货物损失风险。如发生保险赔付，乙方应配合甲方办理相关手续，但保险赔付不免除乙方根据协议应承担的赔偿责任。(8)应对配送人员进行保密培训，确保其了解并遵守保密义务，不得泄露甲方的商业秘密和客户信息。(9)对于甲方提出的合理化建议，应积极考虑并采纳，以不断改进服务质量。服务费用与支付方式1.收费标准：双方同意，乙方提供本协议项下的精准配送服务，服务费用的计算方式采用[选择一种并明确：按件收费/按实际重量收费/按实际体积收费/按运输距离收费/按时长包干制/或其他双方约定的方式]。具体费率标准如下：[详细列出各项服务或不同类型的配送费率。例如：标准件配送费为XX元/件；超重/超大件按实际重量/体积加收XX元；夜间配送加收XX元；代收货款按收取金额的X%收取手续费等。]2.费用明细：如服务包含多个项目或存在额外费用（如保价费、加急费、偏远地区附加费等），乙方应在委托指令中向甲方明示费用明细，经甲方确认后收费。3.支付周期：服务费用按[选择并明确：月度/次]结算。结算周期为[例如：每月1日至7日为上月费用结算周期]。4.支付方式：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方公司开户银行全称]账号：[乙方公司银行账号]5.发票：乙方应在收到甲方款项后[具体天数，例如：5]个工作日内，向甲方开具合法有效的[选择并明确：增值税专用发票/增值税普通发票]，发票内容应与实际提供的服务一致。保密条款甲乙双方及其各自员工、代理人、供应商（因履行与甲方或乙方合同而接触甲方或乙方信息的人员）均应对于在合作过程中（包括但不限于签订、履行本协议期间及协议终止后[具体年限，例如：两年]内）获悉的对方的任何商业秘密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、价格体系、营销策略、配送网络、信息系统等，承担严格的保密义务。未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而确有必要知悉该等信息的己方人员除外）披露、泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。除非法律法规另有强制规定或为避免重大损害而必须披露，否则双方应尽最大努力防止商业秘密泄露。本保密义务不因本协议的终止而失效。违约责任1.甲方违约：(1)如甲方未能按时提供完整的配送委托信息，导致乙方延误配送或产生额外成本，甲方应承担由此给乙方造成的损失，并可能被要求支付额外费用。(2)如甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，并保留要求甲方支付全部应付费用及违约金的权利。(3)因甲方提供的信息错误或委托物品本身存在问题导致的货物损失、配送失败、第三方索赔等，由甲方承担全部责任。2.乙方违约：(1)如乙方未能达到本协议约定的配送时效标准，每发生一次延误，应向甲方支付[具体金额或计算方式]的违约金。因不可抗力或甲方原因导致的延误除外。累计延误达到[具体次数或比例]或单次延误超过[具体时长]的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。(2)如乙方未能按约定准确送达货物，或送达的货物与委托物品不符，或未能按约定条件完成签收，乙方应负责免费重新配送，并承担由此产生的额外费用。如因此给甲方造成直接损失（如货物价值减损、客户投诉赔偿等），乙方应负责赔偿。(3)如因乙方原因（包括但不限于操作不当、车辆故障、人员疏忽、未按要求进行温控等）导致委托配送的货物发生毁损、灭失，乙方应按照[选择并明确：实际损失价值/保价金额/双方约定的其他赔偿方式]进行赔偿，但赔偿金额不应超过货物价值的三倍（或约定具体上限金额）。乙方应积极协助甲方进行保险理赔。(4)如乙方工作人员泄露甲方商业秘密，应向甲方支付[具体金额]的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。(5)如乙方未能按时开具发票，每逾期一日，应向甲方支付[具体金额或计算方式]的违约金。3.责任上限：除本协议另有约定外，每笔订单的违约金或赔偿金总额一般不超过[具体金额]，且乙方对甲方的总赔偿责任不超过本协议签订时甲方累计支付给乙方服务费用的[具体百分比，例如：一倍]。保险与责任承担乙方应自行购买并确保在协议有效期内持续有效的运输保险，包括但不限于承运人责任险、货物险等，确保能够覆盖在配送过程中可能发生的意外事故对甲方委托配送的货物造成的损失风险。保险保额应足以覆盖甲方可能因货物损失而遭受的损失。如发生保险赔付，乙方应协助甲方办理索赔手续，但保险赔付不免除乙方根据本协议约定应承担的赔偿责任。因乙方原因造成的其他损失（如延误产生的额外费用、对第三方造成的损害等），由乙方承担直接赔偿责任。争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择并明确：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。协议期限与终止1.协议期限：本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起[具体年数，例如：壹]年有效，自[起始日期]至[终止日期]。2.续约：协议期满前[具体月数，例如：三个月]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[具体年数，例如：壹]年，续展次数不限。如需变更续约条件，双方应另行协商签订补充协议。3.提前终止：(1)经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。(2)如一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。(3)发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现的，双方均可书面通知对方终止本协议。4.终止后的处理：(1)协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项。甲方应向乙方支付至协议终止日前已完成配送服务的费用；乙方应在收到甲方款项后[具体天数，例如：十]个工作日内向甲方开具相应发票。(2)乙方应将甲方委托配送的未完成或已完成的、但甲方未取回的货物，按照甲方指示或协议约定进行处理（例如：返还甲方、代为保管等），相关费用由甲方承担。(3)双方应按照约定返还或销毁在合作过程中获取的对方的商业秘密信息及文件资料。(4)协议终止后，关于保密、知识产权、已发生或潜在的责任承担等条款仍然有效。不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或调整、税收政策调整等）、疫情及其防控措施等。任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。发生不可抗力的一方应在事件发生后