客户取件码配送协议

客户取件码配送协议甲方（服务提供方/平台方）：________________________乙方（配送服务提供方）：________________________鉴于甲方拥有配送网络及平台，委托乙方提供配送服务，乙方接受委托并使用自身资源完成配送任务，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就利用“客户取件码”方式进行配送服务的相关事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“客户取件码”是指甲方系统为特定订单生成的唯一标识符，用于追踪货物、确认配送与接收。1.2“配送服务”是指甲方委托乙方按照订单信息及客户取件码要求，将货物安全、及时地送达丙方指定或可凭码领取的地点的服务。1.3“服务范围”包括但不限于甲方业务覆盖的【省/市/区域】内的【同城/跨城】配送，适用于【普通货物/特定类型货物】等。1.4“服务期限”自【______年______月______日】起至【______年______月______日】止，或直至甲方通知终止合作且双方完成清算。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1按照本协议约定及双方确认的考核标准，对乙方的服务质量进行监督、管理和考核。2.1.2根据业务发展需要，有权在提前【___】日书面通知乙方的情况下，调整服务标准、流程、价格或结算方式。2.1.3依据本协议约定及考核结果，按时向乙方支付服务费用。2.1.4有权要求乙方遵守国家及地方法律法规、行业规范以及甲方的规章制度。2.1.5在乙方严重违反本协议约定或持续无法达到约定服务标准时，有权单方面解除本协议。2.1.6负责提供订单管理系统、客户取件码生成与核销系统，并确保其基本稳定运行。2.2甲方的义务：2.2.1向乙方提供必要的平台接入、系统操作及服务规范的培训。2.2.2按时、准确地向乙方发布需要配送的订单信息，包括但不限于订单详情、客户取件码、收件人信息、收件地址等。2.2.3明确告知乙方本协议约定的各项服务标准（如预计送达时效、签收要求等）及费用结算规则。2.2.4保证向乙方提供的信息真实、准确。2.2.5按照本协议约定的周期和方式，及时足额向乙方支付服务费用。2.2.6对乙方通过平台提交的个人信息和经营信息承担保密义务。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1按照本协议约定获取相应的服务报酬。3.1.2有权要求甲方提供必要的技术支持和操作指引。3.1.3在执行配送任务时，自身人员及车辆的安全受相关法律法规保护。3.1.4对甲方提出的不合理或违反法律法规的要求，有权提出书面异议。3.2乙方的义务：3.2.1遵守国家及地方法律法规、交通运输法规及甲方的各项规章制度，包括但不限于行为规范、安全操作规程。3.2.2按照甲方提供的操作指南和订单信息，使用客户取件码，准时、安全地完成配送任务。3.2.3在交付货物时，主动核对客户取件码与订单信息，确保将货物按约定方式交付给正确的收件人，或在指定地点（如快递柜、驿站）妥善放置，并完成交接记录（如拍照上传、系统签收确认）。3.2.4负责维护保养自有配送车辆及其他配送工具，确保其符合安全运营标准。3.2.5对配送过程中接触到的客户信息和货物安全承担相应的保管责任，直至货物完成合法有效的交付。3.2.6按甲方要求，配合进行服务数据统计、信息反馈及满意度调查。3.2.7在配送过程中如遇异常情况（如联系不上客户、客户拒收、货物破损、地址错误等），应第一时间尝试解决，并及时、准确地向甲方汇报情况。3.2.8保证向甲方提供的服务信息、身份信息以及相关文件真实、合法、有效。3.2.9不得将客户取件码泄露给无关第三方，不得利用客户取件码进行任何违规操作。第四条客户取件码的使用与管理4.1甲方负责根据订单生成、分配并通知丙方客户取件码。4.2乙方在配送过程中，有义务向收件人清晰告知客户取件码，并指导其至指定地点凭码取件。4.3乙方应在成功完成交付（以客户凭码取件或乙方系统记录签收为准）后，通过甲方指定系统或方式及时核销该客户取件码，作为完成配送任务和申请结算的凭证之一。4.4因乙方原因（如操作失误、核销不及时、信息错误等）导致的客户取件码问题（如重复核销、误送、取件困难等），由乙方承担相应责任并负责解决。第五条费用与结算5.1配送服务费用采用【___】方式计算，即【按订单单件收费/按重量收费/按体积收费/按时长收费/其他方式】：具体标准为【___】。5.2可能产生的附加费用包括但不限于【___】：具体标准为【___】。5.3服务费用结算周期为【___】（如每月/每半月/每周）。5.4结算方式：甲方在【___】日内，通过【银行转账/其他方式】将当期应结算费用支付至乙方指定的以下账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.5乙方应在收到款项后【___】日内，向甲方开具等额【增值税专用发票/增值税普通发票】，发票内容为【___】。甲方应在收到发票后【___】日内按公司流程处理报销。5.6如发生退款等情况，结算方式和周期按双方另行约定或甲方财务制度执行。第六条服务质量与考核6.1甲方对配送服务质量设定如下标准（或参照附件标准文件）：【如：平均送达时效不超过______小时；签收需核实身份；货物交付前需拍照留证等】。6.2甲方有权通过GPS定位、视频监控、客户评价、第三方抽检等方式对乙方的配送过程和服务质量进行监督检查。6.3甲方将根据检查结果和考核标准，对乙方进行绩效评估。评估结果将作为【服务费调整/续约/奖惩】的依据。6.4对于服务质量连续【___】次不达标或出现严重违约行为的乙方，甲方有权依据本协议进行处罚【如：扣除部分服务费、暂停合作】或解除本协议。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的【___】%向乙方支付违约金；逾期超过【___】日的，乙方有权暂停提供服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未按本协议约定完成配送任务，或违反操作规范、服务标准，造成客户投诉、货物损失或甲方声誉受损的，甲方有权根据情节严重程度，扣除相应服务费，并有权暂停合作或解除本协议。乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。7.3若乙方泄露客户信息或利用客户取件码从事违法活动，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方承担全部责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付罚款等。7.4任何一方违反保密条款，应向对方支付【___】元违约金，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。8.2因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商解除协议或采取补救措施，减少损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权提交【___】仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条通知与送达10.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后【___】日视为送达）或发送至电子邮箱/传真（以发出时视为送达）。10.2任何一方变更联系方式，应至少提前【___】日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4本协议任何一条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.5本协议一式【___】份，甲方执【___】份，乙方执【___】份，具有同等法