建行生活app协议书失败

建行生活app协议书失败1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国建设银行股份有限公司（以下简称“甲方”），地址：北京市西城区金融大街25号，法定代表人/负责人：李明，联系方式甲方作为一家经中华人民共和国银行业监督管理机构批准设立的全国性商业银行，拥有合法的金融业务资质和广泛的客户基础。甲方基于其在中国金融市场的领先地位和丰富的金融服务经验，开发并运营“建行生活”应用程序（以下简称“本APP”），为用户提供积分兑换、商户优惠、生活缴费等综合性服务。甲方在本协议中作为服务提供方，向用户（包括但不限于买方、出租方、委托方）提供本APP相关的服务及功能，并依据本协议约定履行相应义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：张华（个人用户），地址：上海市浦东新区张杨路500号，法定代表人/负责人：张华（个人用户无需填写），联系方式乙方作为本APP的注册用户，通过下载、安装并使用本APP，享受甲方提供的各项服务。乙方在本协议中作为服务接受方，有权依据本协议约定使用本APP的功能，并履行相应的用户义务。若乙方以企业或的名义使用本APP，其名称、地址、法定代表人/负责人及联系方式应相应变更，并需符合甲方用户注册的相关要求。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方对“建行生活”应用程序（以下简称“本APP”）服务内容及使用规则的共同认可。甲方作为本APP的开发者及运营者，致力于为用户提供安全、便捷、高效的金融服务及生活服务。乙方作为本APP的用户，通过注册、登录并使用本APP，享受甲方提供的积分累积、商户折扣、线上支付等增值服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，就本APP的使用及相关权利义务达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方在本APP服务过程中的法律责任，保障双方的合法权益，促进本APP的良性运营。

本协议的背景条件如下：

1.甲方作为金融科技领域的领先企业，通过“建行生活”APP整合线上线下服务资源，打造一站式生活服务平台。甲方在提供服务的过程中，需依据国家法律法规及行业监管要求，确保用户信息的安全及服务的合规性。

2.乙方作为本APP的用户，通过合法注册并使用本APP，可享受甲方提供的多样化服务。乙方在使用本APP时，需遵守国家法律法规及甲方制定的使用规则，不得从事任何违法违规行为。

3.双方基于对本APP功能及服务内容的理解，同意在本协议框架内明确各自的权利与义务。甲方承诺按照协议约定提供服务，乙方承诺合理使用本APP，并承担相应的法律责任。

本协议的签订，标志着甲乙双方在“建行生活”APP服务领域的合作正式确立。双方将共同维护本APP的正常运营，确保用户权益得到充分保障，同时根据市场变化及用户需求，不断完善服务内容及协议条款，以实现互利共赢的合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确中国建设银行股份有限公司（以下简称“甲方”）作为“建行生活”应用程序（以下简称“本APP”）的开发者及运营者，与用户（以下简称“乙方”）作为本APP的注册及使用方之间在服务提供与接受过程中的权利义务关系。本协议涉及的具体内容包括但不限于：甲方向乙方提供本APP相关功能及服务的具体内容、标准与限制；乙方的注册资格、使用权限及行为规范；双方在服务过程中应履行的保密义务；用户信息的收集、使用与保护规则；服务费用（如适用）的支付方式与条件；协议的变更、解除及终止条件；违约责任及争议解决方式等。通过本协议，双方旨在建立稳定、有序的服务关系，保障乙方的合法权益，维护本APP的良好运营秩序，促进金融科技与日常生活的深度融合。

第二条定义

1.“本APP”指由中国建设银行股份有限公司开发并运营的移动应用程序，名称为“建行生活”。

2.“用户”指通过注册并登录本APP，享受甲方提供各项服务的个人或法人。

3.“注册信息”指用户在注册本APP过程中提供的身份信息、联系方式、银行卡号等个人资料。

4.“账户”指用户在本APP内设立的用于记录积分、交易记录等信息的虚拟空间。

5.“积分”指用户通过使用本APP指定功能或参与指定活动所获得的可用于兑换商品、服务的虚拟单位。

6.“商户”指与本APP合作，为用户提供优惠或服务的实体商家或线上店铺。

7.“服务费用”指用户在使用本APP特定功能或享受某些服务时需要支付的费用。

8.“用户协议”指本协议及其附件，是规范双方权利义务的核心文件。

9.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方作为本APP的开发者及运营者，享有以下权力并承担相应义务：

（1）**服务提供权与义务**：甲方有权根据本协议约定，向乙方提供本APP的功能及服务，包括但不限于积分累积、商户优惠展示、生活缴费、支付结算等。甲方应确保本APP的稳定性、安全性，并定期进行系统维护与升级，以提升用户体验。甲方应遵循国家法律法规及行业监管要求，保护用户信息安全，防止信息泄露、篡改或滥用。

（2）**规则制定权与义务**：甲方有权制定并调整本APP的使用规则、积分政策、活动条款等，但应提前通过本APP公告或其他合理方式通知乙方。甲方调整规则时，应确保核心功能的持续可用性，并对重大调整进行充分解释说明。

（3）**信息收集与使用义务**：甲方在收集乙方信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知信息用途。甲方需取得乙方同意（如适用），方可用于精准营销、信用评估等目的。甲方应采取技术措施保障用户信息安全，未经乙方同意，不得向第三方披露用户信息，法律法规另有规定的除外。

（4）**客户服务义务**：甲方应设立客服渠道（如在线客服、电话支持等），及时响应乙方咨询、投诉及建议，解决乙方在使用本APP过程中遇到的问题。甲方应定期收集用户反馈，优化服务内容及流程。

**2.乙方的权力和义务**

乙方作为本APP的用户，享有以下权利并承担相应义务：

（1）**注册与登录权**：乙方有权申请注册本APP账户，并使用个人身份信息或已授权的第三方账号登录。乙方应确保注册信息的真实性、准确性，并妥善保管账户密码及相关凭证。乙方对账户下的所有行为负责，如因密码泄露导致的损失，甲方在已尽合理告知义务的情况下不承担责任。

（2）**功能使用权**：乙方有权在本APP内使用已购买或提供的功能，包括但不限于浏览商户优惠、累积积分、参与活动、进行支付等。乙方使用本APP功能时，应遵守国家法律法规及甲方制定的使用规则，不得从事欺诈、洗钱、传播违法信息等行为。

（3）**积分管理权与义务**：乙方有权查询、使用本APP积分，但应遵守积分有效期、兑换规则等限制。乙方对账户内的积分享有支配权，但甲方有权根据业务需要调整积分政策，但调整不得损害乙方已累积积分的实际价值。乙方应确保积分使用的合法性，不得转售或转让积分，否则甲方有权撤销其积分。

（4）**信息提供与保密义务**：乙方应向甲方提供真实、完整的注册信息及交易信息，并配合甲方进行身份验证、风险控制等。乙方有义务对账户密码、支付验证码等敏感信息进行保密，不得泄露或授权他人使用。若乙方发现账户异常或信息泄露，应立即通知甲方并采取必要措施防止损失扩大。

（5）**监督与反馈权**：乙方有权对本APP的服务质量、功能完善度提出意见和建议，甲方应建立反馈机制并适时采纳合理建议。乙方对甲方提供的商品或服务有异议时，有权依法进行投诉或维权。

（6）**费用支付义务（如适用）**：若乙方使用本APP特定功能或服务产生费用，应按照甲方公示的收费标准及支付方式按时足额支付。乙方应确保支付账户信息的准确性，因乙方原因导致的支付失败或延迟，甲方不承担责任。

（7）**协议变更接受义务**：乙方作为本APP用户，应被视为已默认接受本协议及其附件的全部条款。甲方在修改协议时，乙方的沉默或继续使用行为视为同意变更。但甲方重大修改（如变更核心权利义务、增加实质性费用）时，应采取合理方式通知乙方，乙方有权选择是否继续使用本APP。

（8）**责任承担义务**：乙方因违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。乙方应确保其行为符合法律法规及社会公德，不得利用本APP从事任何违法活动，否则甲方有权终止其服务，并追究法律责任。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务分为服务与付费服务。服务指甲方向乙方提供的功能，如积分累积、商户优惠信息浏览等。付费服务指乙方需要支付费用才能使用或获取的服务，具体包括但不限于高级会员订阅、特定商户的专属折扣、虚拟商品购买等。

付费服务的价格及支付方式如下：

（一）价格：甲方应在提供付费服务前，通过本APP界面或其他合理方式明确公示服务的具体价格。价格应遵循国家关于价格管理的规定，明码标价，不得含有欺诈性描述或虚假信息。

（二）支付方式：乙方支付服务费用时，应选择本APP内提供的支付方式，包括但不限于绑定银行卡直接扣款、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）支付等。乙方应确保支付账户信息真实有效，并按时完成支付。

（三）支付时间：乙方应在收到甲方发送的服务费用通知后，按照通知要求及时支付。逾期支付的，甲方有权按照本协议约定收取滞纳金或解除服务。

乙方对支付的费用有权要求甲方开具相应票据或凭证，甲方应依法履行开具义务。若乙方因支付问题导致服务中断或损失，甲方在已尽合理通知义务的情况下不承担责任。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签署或乙方实际使用本APP服务之日起生效，直至本协议终止或被解除之日止。在本协议有效期内，除非双方另有约定或本协议另有规定，甲乙双方均应按照约定履行各自的权利义务。

关键时间节点包括：

（一）协议生效：本协议自乙方完成注册并同意本协议条款之日起生效。

（二）服务提供期限：甲方应在本协议有效期内持续提供本APP的基础服务，并根据业务发展及用户需求调整服务内容。

（三）付费服务期限：若乙方选择付费服务，其服务期限根据具体服务类型确定，如月度会员、年度会员等，具体期限以甲方公示为准。

（四）协议续约：对于有期限的服务或协议，到期前甲方应通过本APP或其他方式通知乙方是否续约，乙方应在收到通知后按照约定完成续约或选择终止服务。

（五）协议终止：本协议因双方协商一致、一方违约、法律规定或不可抗力等原因终止时，甲方应停止相关服务，并按照约定处理乙方数据及财产，乙方亦应停止使用本APP服务。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

甲方作为本APP的开发者及运营者，若违反本协议约定，应承担相应违约责任：

（一）服务中断或质量不达标：若因甲方技术故障、维护不当或不可抗力等原因导致本APP服务中断或无法达到约定标准，影响乙方正常使用，甲方应在合理期限内恢复服务，并可根据中断时长及影响程度，给予乙方适当补偿（如积分赠送、服务时长延长等）。若因甲方过错导致乙方直接损失，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但最高不超过乙方因该违约行为产生的直接损失。

（二）信息泄露或滥用：若甲方未能采取有效技术措施保护乙方信息安全，导致用户信息泄露、篡改或被第三方非法使用，给乙方造成财产损失或名誉损害的，甲方应承担全部赔偿责任，并承担相应的行政或刑事责任。同时，甲方应向乙方支付违约金，违约金标准为实际损失的一倍以上三倍以下。

（三）规则变更未履行告知义务：若甲方对本协议条款进行重大调整但未通过合理方式通知乙方，导致乙方权益受损的，乙方有权要求甲方恢复原状或退还相应费用，并有权解除本协议。

（四）付费服务不符合约定：若甲方提供的付费服务与公示内容不符，或收费项目存在欺诈性描述，乙方有权要求甲方退还已支付费用，并赔偿因此造成的损失。若乙方要求，甲方还应承担相应行政责任。

**二、乙方违约责任**

乙方作为本APP的用户，若违反本协议约定，应承担相应违约责任：

（一）虚假注册或信息不实：若乙方提供虚假注册信息或隐瞒重要资料，甲方有权立即终止其服务，并删除相关账户及数据。若因乙方信息不实导致甲方遭受行政处罚或第三方索赔，乙方应承担全部赔偿责任。

（二）违规操作或违法使用：若乙方利用本APP从事欺诈、洗钱、传播违法信息、攻击系统等违法违规行为，甲方有权立即终止其服务，并永久禁止其使用本APP。若因此给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济损失、行政罚款、诉讼费用等。若乙方行为触犯法律法规，甲方还应协助相关部门进行追责。

（三）积分滥用或转售：若乙方通过作弊等不正当手段获取积分，或转售、转让积分，甲方有权撤销其违规积分，并限制其账户使用权限。若因此给甲方或第三方造成损失，乙方应承担赔偿责任。

（四）未按时支付费用：若乙方使用付费服务未按时支付费用，甲方应在合理期限内进行催告。逾期仍未支付的，甲方有权暂停或终止相关服务，并有权依法追缴欠款及滞纳金。滞纳金按每日欠款金额千分之五计算，最高不超过欠款总额的百分之五十。

（五）泄露甲方商业秘密：若乙方在知悉甲方商业秘密（如技术方案、运营数据、用户信息等）后，未履行保密义务或擅自泄露，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，违约金标准不低于实际损失的一倍。

**三、违约金及赔偿限制**

本协议约定的违约金条款具有独立性，无论甲方是否主张其他违约责任，乙方均应按约定支付违约金。除非乙方能证明甲方实际损失低于违约金数额，否则不得要求调整违约金。双方因履行本协议发生的争议，乙方单独主张的赔偿金额不超过其直接损失的部分，除非法律另有规定或双方另有约定。双方均应合理控制违约行为，避免损失扩大，否则应对扩大的损失承担相应责任。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：（一）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；（二）战争、武装冲突、恐怖袭击、暴乱等社会事件；（三）政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整等；（四）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及政府采取的隔离、封锁等措施；（五）网络攻击、系统故障、黑客入侵等不可归责于任何一方的技术事故；（六）其他无法预见、不能避免并不能克服的客观情况。

不可抗力发生时，非违约方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复履行本协议。

不可抗力免责条款不适用于以下情况：（一）一方在不可抗力发生前已采取合理措施预防或减轻损失的；（二）一方在不可抗力发生后未及时通知对方或未采取必要措施的；（三）不可抗力仅影响部分条款履行的，不影响其他条款履行的。双方应各自承担因其未履行或延迟履行义务而产生的责任。

不可抗力的认定以政府机关、行业协会或权威机构的证明为准。若双方对不可抗力的存在或影响程度存在争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交争议解决机构裁决。不可抗力条款的效力独立于本协议其他条款，不影响其他条款的效力。

第八条争议解决

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用原则，在合理期限内达成一致意见。若协商不成，双方同意将争议提交具有管辖权的人民法院诉讼解决，由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。双方在诉讼过程中应遵守法律程序，并承担各自的法律费用。

在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。双方均应积极配合法院查明事实，并提供必要的证据材料。法院作出的判决具有终局效力，双方应自觉履行，任何一方不得再就同一争议事项向其他机构申请仲裁或提起诉讼。

若双方在诉讼前曾申请仲裁，则仲裁裁决具有法律效力，双方应共同履行。本协议的争议解决条款具有独立性，不影响任何一方根据本协议约定或其他法律规定行使权利或采取行动。争议解决期间，双方应避免采取可能加剧争议的措施，并应尽力维护本协议的完整性及双方的合作关系。

第九条其他条款

（一）通知方式：双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应通过书面形式，并采用本协议首页载明的地址、电子邮箱或本APP内消息系统发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后七日视为送达；以电子邮箱发送的，邮件进入收件人电子邮箱后视为送达；以本APP内消息系统发送的，消息成功投递后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

（二）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。甲方对本协议的修改，通过本APP公告或其他合理方式通知乙方后，乙方在合理期限内未提出异议的，视为接受。乙方对协议内容的修改建议，甲方有权决定是否采纳。

（三）终止条件：除本协议另有约定外，出现以下情况之一，本协议终止：（1）本协议期限届满，双方未续约的；（2）双方协商一致同意终止的；（3）一方严重违约，致使本协议目的无法实现，守约方有权单方解除的；（4）一方进入破产、清算或解散程序的；（5）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应删除或返还乙方个人信息（符合法律规定或另有约定的除外），并按照约定处理未完成的服务或交易。

（四）可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效条款协商替换为内容最接近、合法有效的条款，替换条款具有同等法律效力。

（五）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

（六）第三方受益人：本协议虽未明确约定，但若存在法律规定的第三方受益人（如监管机构），其权利义务应依据