线上用户行为分析协议

线上用户行为分析协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（服务商）：[服务商全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码/注册号：[号码]乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]身份证号/统一社会信用代码/组织机构代码：[号码]联系地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]（以下称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方提供线上服务（以下称“线上服务”），并需收集、处理和分析用户在使用线上服务过程中的行为数据（以下称“用户行为数据”）；乙方同意使用甲方的线上服务，并授权甲方根据本协议约定收集、处理和分析其用户行为数据。第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“线上服务”指甲方通过[线上平台/网址]向用户提供的服务，包括但不限于[列举具体服务内容，如信息浏览、互动交流、功能使用等]。1.2“用户行为数据”指乙方在使用线上服务过程中产生的可识别或可识别到个人的信息，包括但不限于：浏览记录、访问时间、页面停留时长、点击流、搜索关键词、交互行为（如点赞、评论、分享、下单、支付）、登录/登出记录、设备信息（包括但不限于设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、IP地址归属地）、地理位置信息（精确或大致）、Cookies信息、本地存储数据、广告识别符（如IDFA、AAID）、以及甲方通过其他合法途径获取的与乙方相关的个人信息。1.3“Cookies/跟踪技术”指甲方用于收集用户行为数据的技术手段，包括但不限于Cookies、LocalStorage、SessionStorage、WebBeacons、SDK、脚本标签等。1.4“数据处理”指对用户行为数据进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、披露、删除、整理、汇编、匿名化、去标识化等操作。1.5“数据分析”指利用用户行为数据进行统计分析、用户画像构建、行为规律挖掘、趋势预测等，以实现服务优化、商业决策、用户体验提升等目的。1.6“隐私政策”指甲方公开的、详细说明其收集、使用、存储、共享、传输用户个人信息（包括用户行为数据）的原则、方式、目的、接收方、安全措施、用户权利行使方式等信息的文件，该文件以[访问方式，如甲方网站链接]为准。1.7“保密信息”指一方（通常为甲方）未公开的、具有商业价值并受保护的信息，包括但不限于用户行为数据、数据分析结果、业务策略、技术方案、运营数据、用户个人信息等。第二条服务商的数据收集与处理2.1甲方同意在提供线上服务过程中，通过安装Cookies/跟踪技术、嵌入SDK、读取设备信息、获取地理位置等方式收集乙方的用户行为数据。2.2甲方收集乙方用户行为数据的目的包括但不限于：(a)提供和优化线上服务，包括个性化内容推荐、功能改进、性能监控；(b)进行用户行为分析，了解用户偏好和需求，优化服务功能和用户体验；(c)运营分析，评估线上服务的运营效果，进行市场研究；(d)安全管理，识别和防范欺诈行为、恶意攻击、保障线上服务安全稳定运行；(e)合规要求，满足法律法规及监管机构的要求；(f)基于乙方的同意或合法利益，进行精准营销或推广；(g)其他为提供和改进线上服务所必需或甲方认为合理的用途。2.3甲方处理乙方用户行为数据的活动如下：(a)存储：将用户行为数据存储在[存储地点或地区]，存储期限自数据产生之日起不少于[期限年限]年，或根据法律法规要求、本协议约定或乙方的请求进行更长期或更短期的存储。(b)使用：按照本协议约定及隐私政策规定的目的使用用户行为数据。(c)分析：对用户行为数据进行统计分析、挖掘和建模，生成分析报告或洞察。(d)传输：仅在为实现本协议目的所必需时，将用户行为数据传输至甲方授权的关联公司、服务提供商（如云服务提供商、数据分析公司、技术维护商），或为履行法律义务、应对法律程序而传输给有权监管机构，并将确保接收方遵守不低于本协议的数据保护要求。(e)匿名化/去标识化：在可能的情况下，对用户行为数据进行匿名化或去标识化处理，使得处理后的数据无法识别到特定个人。(f)共享：在获得乙方明确同意、为提供乙方要求的服务、法律法规要求或为维护甲方合法权益等情况下，与第三方共享用户行为数据或基于用户行为数据的分析结果。(g)删除：根据法律法规要求、本协议约定或乙方的请求删除其用户行为数据。2.4甲方处理用户行为数据时，将遵守适用的法律法规，并确保采取合理的技术和管理措施保护数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被滥用。2.5甲方将在隐私政策中详细说明其收集的用户行为数据类型、处理目的、存储方式、安全措施、共享情况以及乙方的权利行使方式等。第三条用户的权利与义务3.1乙方在使用线上服务前，应仔细阅读本协议及甲方的隐私政策，乙方使用线上服务的行为视为其已充分理解、同意并受本协议及隐私政策约束。3.2乙方的权利：(a)知情权：有权访问甲方的隐私政策，了解甲方处理其用户行为数据的情况。(b)更正权：如乙方发现甲方持有的其个人信息不准确，有权要求甲方进行更正。(c)删除权（被遗忘权）：在符合法律法规规定或本协议约定的情形下（如乙方不再使用服务、请求删除个人信息的合理期限内、服务终止后等），有权要求甲方删除其用户行为数据。(d)限制处理权：在符合法律法规规定或本协议约定的情形下，有权要求甲方限制对其用户行为数据的处理。(e)撤回同意权：对于基于乙方同意处理其用户行为数据的活动，乙方有权随时撤回其同意。乙方的撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理，且撤回同意可能导致乙方无法享受部分线上服务功能。(f)反对权：有权反对甲方利用其用户行为数据进行过度精准营销或与其他目的无关的处理。(g)投诉权：如认为甲方的数据处理活动侵犯其合法权益，有权向甲方投诉，或向相关监管部门、个人信息保护组织投诉或举报。(h)信息主体查询权：在符合法律法规及甲方规定的条件下，有权查询其被收集的用户行为数据。3.3乙方的义务：(a)遵守法律法规：合法、正当使用线上服务，不得利用线上服务从事任何违法违规活动。(b)如实提供信息：根据甲方要求，提供真实、准确、完整的注册信息或相关信息。(c)保护账户安全：妥善保管自己的账户名和密码，并对账户下的所有活动负责。(d)理解并接受：理解其使用线上服务可能涉及个人信息的收集和分析，并接受本协议及隐私政策的约定。(e)配合处理：根据法律法规要求或双方约定，配合甲方进行数据访问、删除、核查等操作。第四条隐私政策的关联与遵循4.1本协议是甲方与乙方就用户行为数据分析事项的约定，是对双方权利义务的进一步明确。甲方处理用户行为数据的详细实践、目的、方式等，应以甲方的隐私政策为准。4.2甲方应确保其处理用户行为数据的全部活动均符合本协议约定及适用的法律法规要求。第五条数据安全与保密5.1甲方承诺采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和组织措施，包括但不限于访问控制、加密存储与传输、安全审计、漏洞管理、数据备份与恢复等，保护乙方的用户行为数据在收集、存储、使用、传输、共享等全流程中的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损。5.2甲方仅授权其必要的员工或代理人因履行本协议之目的接触乙方的用户行为数据，并要求该等员工或代理人对其接触到的保密信息保密。5.3若发生或甲方可预见到可能发生影响用户行为数据安全的重大安全事件（如数据泄露），甲方应立即采取补救措施，并在事件发生后[具体时限，如24/48]小时内通知乙方（如法律或协议另有规定则从其规定）。第六条数据共享与转让6.1甲方在获得乙方明确、单独同意的情况下，可能将其收集的乙方用户行为数据（或基于该数据的分析结果）共享给以下第三方：(a)为甲方提供线上服务所必需的服务提供商，包括但不限于云服务提供商、数据中心、维护商、技术支持商、数据分析公司、市场调研公司等，用于提供特定服务或履行甲方委托的职能。甲方仅向该等第三方披露为提供服务所必需的最少信息，并要求其对该等信息保密并按甲方要求采取数据保护措施。(b)与甲方合并、收购或资产出售的收购方，甲方将在交易完成后依法要求收购方承担与本协议同等的保护义务，或根据法律法规要求乙方同意。(c)甲方因履行法律法规规定或监管机构要求的义务而需要披露的政府部门、监管机构或其他有权机关。6.2甲方因自身业务发展需要，可能将其持有的包含乙方用户行为数据的业务整体或部分转让给关联公司或第三方。在转让前，甲方应取得乙方的明确同意，且转让后，目标接收方应承担与本协议同等的保护义务。6.3甲方进行本条所述的数据共享或转让前，应通过[具体方式，如弹窗通知、邮件通知、在隐私政策中说明并获取同意]等方式告知乙方共享或转让的目的、接收方、数据类型、接收方对数据的处理方式以及乙方的选择权（如选择不共享），并征得乙方的同意（除非法律法规另有规定或属于为提供服务的必要环节）。6.4乙方有权选择不将其用户行为数据（或某些类型的用户行为数据）共享给甲方的关联公司或第三方用于联合营销或其他商业目的，甲方应提供相应的选项并确保乙方能够方便地行使该选择权。第七条用户同意7.1乙方通过[具体行为，如点击“同意”、注册账户、开始使用服务]等行为，表示其已阅读、理解并同意遵守本协议及甲方的隐私政策关于用户行为数据收集、处理、使用、共享、转让、存储期限和乙方权利义务的全部条款。7.2乙方的同意是使用甲方线上服务的必要前提。乙方如不同意本协议关于用户行为数据分析的条款，应停止使用该线上服务。7.3对于本协议约定需要单独获得乙方同意的数据处理活动（如超出提供服务的必要范围的数据共享或营销），甲方应单独获取乙方的明确同意，乙方有权随时撤回该等同意。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[地点]，仲裁语言为中文]。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自乙方[具体行为，如点击同意按钮/完成注册]之日起生效，有效期为[期限年限]年，续期[自动续期/需另行协商]。9.2甲方有权在提前[通知期限，如30]日通过[通知方式，如网站公告、邮件]等方式修改本协议。甲方对协议的修改不得损害乙方的重大利益。甲方发出修改通知后，如乙方在[接受期限，如15]日内未提出异议或重新确认接受，视为乙方接受修改。如乙方对修改内容有异议，乙方应在接受期限届满前书面通知甲方，并有权选择停止使用服务；乙方未在规定期限内提出异议的，视为接受修改。9.3任何一方可在满足以下条件时单方终止本协议：(a)乙方：乙方违反本协议约定的义务，经甲方书面通知后[期限，如30]日内仍未纠正的；乙方提供虚假信息的。(b)甲方：乙方违反法律法规或从事危害网络安全、社会公共利益等违法活动的；乙方要求甲方停止对其用户行为数据处理的。(c)其他：发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现的；服务根据法律规定或甲方商业策略需要终止的。9.4本协议终止或乙方请求删除其用户行为数据时，甲方应在法律法规要求及双方约定范围内，安全地删除或匿名化处理乙方的用户行为数据。但甲方如因法律法规要求、履行法律义务、进行数据审计、或在用户行为数据上已产生合法权益（如基于数据分析的知识产权）等原因，需要保留相关数据的，甲方有权保留处理后的数据，直至该等保留目的达成或法律法规要求终止保留。第十条其他条款10.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。10.2可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该等条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。10.3独立性：本协议各条款相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。10.4知识产权：基于乙方用户行为数据的匿名化分析结果及其产生的知识成果、模型、报告等知识产权，在不违反法律法规强制性规定的前提下，归甲方所有。乙方不得对该等分析结果及其产生的知识产权主张任何权利。10.5不可抗力：双方均不可预见、不能避免并不能克服的客观情况（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情、网络攻击等）导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。10.6通知：双方就本协议产生的任何通知或通讯应以书面形式，通过本协议首页公布的地址、传真、电子邮件或双方另行书面指定的其他地址、传真或电子邮件送达。以邮