物联网传感器安装维护协议

物联网传感器安装维护协议甲方（提供方）：[甲方法定全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]乙方（使用方）：[乙方法定全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]鉴于甲方拥有物联网传感器的合法权利，并具备提供安装和维护服务的资质；乙方需要使用物联网传感器以实现[简述乙方使用传感器的目的]，现双方本着平等互利、协商一致的原则，就物联网传感器的安装与维护服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1物联网传感器：指由甲方提供，用于[具体说明传感器监测的内容或应用场景]的传感器设备，具体包括[列明传感器型号、数量、规格等]，其详细技术参数以双方确认的产品规格书为准。1.2安装服务：指甲方根据本协议约定，在乙方指定地点完成物联网传感器的定位、布设、连接、调试及初步验收等服务。1.3维护服务：指甲方在协议约定的维护期内，对乙方使用的物联网传感器提供的监测、保养、校准、故障排除、软件更新、技术支持等服务。1.4正常运行：指物联网传感器按照设计功能和技术指标，在约定环境条件下稳定工作的状态。1.5数据：指通过物联网传感器采集、传输、处理或生成的任何信息。1.6服务水平协议（SLA）：指本协议附件一（如适用）或本协议中明确规定的关于维护服务响应时间、解决时间等量化指标。1.7合同标的物：指本协议项下约定的物联网传感器及相关安装、维护服务。第二条合同标的与范围2.1传感器交付：甲方同意按照约定时间向乙方交付本协议第一条约定的物联网传感器，保证其符合约定的型号、规格和质量标准。2.2安装服务：2.2.1安装地点：位于乙方[详细安装地址或区域]。2.2.2安装内容：包括但不限于传感器的点位确定、设备固定、线路敷设（如需）、网络连接、系统初步调试、功能验证及安装后初步培训（如需要），直至通过乙方初步验收。2.2.3安装时间：计划于[具体日期或时间段]完成安装工作。2.2.4安装条件：乙方应确保安装现场具备供电、网络接口等必要条件，并指定现场协调人员配合甲方工作。2.3维护服务：2.3.1维护期限：自本协议约定的安装服务完成并通过初步验收之日起，为期[具体年限，如：壹]年。2.3.2维护内容：包括但不限于定期巡检、清洁、功能测试、必要的校准、固件或软件升级、故障诊断与修复、技术咨询等，以确保传感器持续稳定运行。具体维护计划由甲方制定，并提前[具体天数]通知乙方。2.3.3维护方式：以远程维护为主，必要时可采用现场维护方式。远程维护需乙方技术人员在场配合时，甲方应提前告知并安排人员。2.3.4维护响应时间：*对于影响传感器正常运行的故障，甲方应在接到乙方通知后[SLA小时数]小时内响应，并在[SLA小时数]小时内（或根据具体情况约定）开始故障处理。*对于非紧急的服务请求，甲方应在接到请求后[SLA小时数]小时内予以处理。2.3.5维护人员资质：甲方提供的服务人员应具备相应的专业技能和资质认证。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按时、按质、按量完成传感器的交付，并保证传感器在运输和安装过程中不受损坏。3.1.2按照本协议第二条第2.2款约定，提供专业的安装服务，确保安装符合相关技术规范和安全标准。3.1.3在维护期内，按照本协议第二条第2.3款约定，提供及时、有效的维护服务，确保物联网传感器持续处于正常运行状态。3.1.4负责提供传感器的必要操作和维护手册，并对乙方指定人员进行相关技术培训。3.1.5对在安装和维护过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.1.6负责更换因设计缺陷或甲方责任导致损坏的传感器部件，费用由甲方承担。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供合格的传感器、安装服务和维护服务。3.2.2按时支付本协议约定的服务费用。3.2.3指定一名接口人，负责与甲方就本协议相关事宜进行沟通。3.2.4应在安装前完成安装场地的准备工作，确保满足安装要求，并配合甲方完成安装过程。3.2.5负责保障安装现场的环境条件（如温湿度、防尘、防水等级等）符合传感器正常运行要求，超出传感器自身防护等级要求的部分，由乙方自行负责。3.2.6应在传感器出现故障或异常时，及时通知甲方，并提供必要的故障信息。3.2.7对从甲方获取的传感器技术资料和操作手册等承担保密义务。第四条服务水平协议（SLA）4.1甲方承诺在维护期内，物联网传感器的主要功能指标达到[具体百分比，如：99.5%]的正常运行时间。4.2对于传感器故障，甲方的故障响应时间不超过[具体小时数]小时，故障解决时间不超过[具体小时数/天数]小时（根据实际情况约定，区分不同级别故障）。4.3对于乙方的非紧急服务请求，甲方的处理时间不超过[具体小时数/天]。4.4上述SLA指标不包含因乙方原因、不可抗力或传感器设计未涉及的故障造成的延误。第五条费用、支付与结算5.1服务费用：5.1.1传感器费用：共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]），于[约定时间或条件]支付。5.1.2安装服务费：共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]），于安装服务完成并通过乙方验收后[具体天数]日内支付。5.1.3维护服务费：人民币[金额/费率]元（大写：[金额大写]），按[年/季/月]支付，金额为维护期内预计费用，最终结算以实际发生的服务量为基础调整。首期维护费于本协议签订后[具体天数]日内支付，后续费用于每个计费周期结束后的[具体天数]日内支付。5.2支付方式：乙方通过银行转账方式支付给甲方，账户信息如下：开户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]5.3税费：本协议项下所有费用均[包含/不包含]税费，如包含，税率为[具体税率]，由[甲方/乙方]承担。相关税费发票由[甲方/乙方]提供。5.4结算：维护服务费最终结算依据为甲方提供的详细服务报告和乙方确认的验收记录，结算周期为[具体时间，如：每半年]。第六条验收标准与程序6.1安装验收：6.1.1安装完成后，甲乙双方根据本协议约定、传感器技术规范及现场实际情况共同进行验收。6.1.2验收内容包括：传感器安装位置、布线规范、网络连接、功能调试结果、操作手册提供情况等。6.1.3验收合格的，双方签署《安装验收确认书》；验收不合格的，甲方应在[具体天数]内完成整改，直至验收合格。6.2维护验收：6.2.1甲方完成维护服务（尤其是故障修复或校准后），应通知乙方进行确认。6.2.2对于日常维护，乙方应在收到甲方服务完成通知后[具体天数]内进行确认；对于故障修复，以传感器恢复正常功能并稳定运行[具体小时数]后视为验收通过。第七条数据所有权与使用7.1数据所有权：传感器采集产生的原始数据所有权归乙方所有。7.2数据使用：甲方仅能为了提供和维护本协议约定的服务而访问乙方的数据，不得将数据用于任何其他目的，不得向任何第三方泄露。维护服务结束后，甲方有义务删除其在维护过程中获取的乙方原始数据。7.3数据安全与隐私：双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要措施保障数据安全和用户隐私。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）和未公开信息承担保密义务。8.2保密信息不包括：已公开的信息、已为公众所知的信息、从非保密渠道合法获得的信息、以及接收方因法律规定或有权机关要求而披露的信息。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让其掌握的对方保密信息，但为履行本协议目的所必需的披露除外。8.4本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：贰]年。第九条违约责任9.1甲方违约：9.1.1未按时交付传感器或交付的传感器存在严重质量问题，导致乙方无法按时使用的，应赔偿乙方因此遭受的直接损失。9.1.2安装服务未达到本协议约定标准，乙方有权要求甲方在[具体天数]内免费整改，逾期未改或整改后仍不合格的，乙方可解除本协议相关义务，并要求甲方退还部分或全部已付款项，并赔偿损失。9.1.3维护服务未达到本协议SLA约定，乙方有权要求甲方在[具体天数]内免费修复或采取补救措施，并可根据延迟时间长短，要求甲方支付一定比例（不超过[具体百分比]）的服务费作为违约金。因甲方维护不当导致传感器损坏的，甲方应负责修复或更换，费用由甲方承担。9.2乙方违约：9.2.1未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。9.2.2未按约定提供安装条件或配合甲方工作，导致安装延迟或失败的，责任由乙方承担，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。9.2.3泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。9.3任何一方违反保密条款，应向对方支付人民币[金额]元（大写：[金额大写]）的违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿由此造成的全部损失。第十条不可抗力10.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]小时内通知对方，并提供相关证明文件。10.3因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，并可延期履行相关义务，延期时间不超过不可抗力持续的时间。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行本协议。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。12.3本协议在以下情况下终止：*维护期届满；*双方协商一致同意终止；*因一方严重违约，守约方依据本协议或法律规定解除本协议；*因不可抗力导致本协议无法继续履行。12.4协议终止后，双方应进行善后处理，包括传感器的返还（如约定）、数据的交接、未了结款项的结算等。保密条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十三条法律适用与文本13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13