上海内舱保洁协议书

上海内舱保洁协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海国际大厦物业管理有限公司，注册地址位于上海市浦东新区世纪大道888号，法定代表人：张明，联系电话甲方系合法注册成立的企业法人，拥有上海国际大厦的物业管理权，并因大厦日常运营需要，委托乙方提供专业的内舱保洁服务。

甲方作为上海国际大厦的物业管理方，负责大厦的租赁、运营及维护工作。鉴于大厦内舱（包括但不限于办公室、走廊、电梯间、卫生间等区域）的清洁工作对大厦的整体形象及租户使用体验具有重要影响，甲方经审慎评估后，选择乙方作为内舱保洁服务的唯一合作方，以保障大厦的清洁卫生标准达到行业领先水平。甲方基于对乙方专业资质、服务能力及行业口碑的认可，同意签订本协议，明确双方在保洁服务中的权利与义务。

甲方的主要需求在于确保大厦内舱的日常清洁工作高效、规范、安全，符合上海市相关卫生及物业管理标准。具体服务范围包括但不限于：办公区域的地面、墙面、家具清洁，公共区域的消毒杀菌，垃圾清运，以及突发事件（如呕吐物清理、污渍处理等）的应急响应。甲方将提供必要的工作条件及资源支持，以保障乙方服务的顺利开展。同时，甲方有权对乙方的服务质量进行监督与评估，并根据协议约定支付相应服务费用。

在协议履行期间，甲方将作为乙方的唯一服务接收方，负责审核乙方的服务报告及费用结算，并按约定支付服务款项。如甲方变更服务需求或调整保洁标准，应提前书面通知乙方，双方应根据实际情况协商调整协议相关条款。甲方亦需配合乙方履行安全管理责任，提供必要的安全防护措施及培训，确保保洁人员的人身及财产安全。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海卓越保洁服务集团有限公司，注册地址位于上海市静安区南京西路100号，法定代表人：李强，联系电话乙方系合法注册成立的综合性保洁服务企业，拥有专业的保洁团队、先进的清洁设备及丰富的行业经验，具备提供高品质内舱保洁服务的资质和能力。

乙方作为专业的保洁服务提供商，致力于为商业物业提供定制化、精细化的清洁解决方案。基于甲方在上海国际大厦物业管理中的需求，乙方凭借其在保洁领域的专业优势及良好的服务信誉，接受甲方的委托，承担大厦内舱的清洁服务任务。乙方将根据甲方的具体要求，制定科学合理的保洁方案，配备经验丰富的保洁人员，并严格遵守国家及地方相关法律法规，确保服务过程的安全、高效、环保。

乙方的主要职责在于按照协议约定及行业标准，全面负责上海国际大厦内舱的清洁工作。具体服务内容包括但不限于：

（1）日常清洁：每日对办公区域地面进行吸尘、拖地，擦拭墙面、门窗及家具表面，清理公共区域的垃圾并定期消毒；

（2）深度清洁：每月对卫生间、电梯间等高频接触区域进行深度清洁及消毒，对地毯进行专业清洗；

（3）应急服务：提供突发事件的快速响应，如污渍清理、呕吐物处理等，并确保现场消毒到位；

（4）垃圾清运：每日定时清运大厦内舱的垃圾至指定地点，并保持垃圾存放区域的整洁。

乙方将建立完善的服务管理体系，包括人员培训、设备维护、质量监控等，确保保洁服务的持续优化。同时，乙方将严格遵守甲方提出的保洁标准及安全要求，穿着统一工服，佩戴工作标识，维护良好的职业形象。在服务过程中，乙方人员应与甲方租户及物业管理方保持良好沟通，避免因服务问题引发纠纷。

协议履行期间，乙方将定期向甲方提交服务报告，详细记录清洁工作完成情况及异常事项。甲方有权对乙方的服务报告进行审核，并保留对服务质量的监督权。如甲方对保洁标准提出调整或补充需求，乙方应积极配合，并在合理范围内调整服务方案。乙方亦需承担服务过程中产生的相关费用，包括清洁用品、设备损耗、人员工资等，并确保所有支出符合协议约定。

甲方与乙方的合作基于平等互利、诚实信用的原则，双方将通过本协议明确各自的权利与义务，共同维护上海国际大厦的清洁卫生环境。本章节作为协议的基础部分，为后续条款的制定提供了前提条件，确保双方在合作过程中有清晰的权责边界，为协议的顺利履行奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在上海市国际大厦内舱保洁服务合作中的权利与义务，确保大厦内舱的清洁卫生达到约定的标准，维护大厦的良好形象及租户的使用体验。协议范围包括但不限于以下内容：甲方委托乙方提供上海国际大厦内舱（包括但不限于办公区域、走廊、电梯间、卫生间、茶水间、会议室等公共区域及指定租户单元内部）的日常保洁、定期深度清洁、应急清洁及垃圾清运等服务。具体服务项目、频率及标准详见本协议附件一《保洁服务清单》。乙方将按照协议约定及附件所述内容，全面负责内舱保洁工作，确保服务范围覆盖大厦所有指定区域，并达到甲方认可的清洁质量。

第二条定义

1.“内舱”指上海国际大厦内部所有由甲方委托乙方进行清洁服务的区域，包括但不限于办公空间、公共通道、垂直交通设施、卫生设施及其他指定区域。

2.“日常保洁”指每日进行的常规清洁工作，包括吸尘、拖地、擦拭表面、垃圾清运等。

3.“定期深度清洁”指按照约定周期（如每月、每季度）进行的全面清洁工作，包括地毯清洗、墙面除污、卫生死角处理等。

4.“应急清洁”指在突发情况下（如污渍泼洒、呕吐物清理等）进行的即时清洁服务。

5.“清洁标准”指本协议附件一所列的清洁质量要求，包括但不限于清洁度、消毒效果、物品摆放规范等。

6.“服务报告”指乙方定期提交的保洁工作完成情况记录，包含服务区域、服务内容、人员安排及异常事项说明。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件所述内容提供保洁服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查。

（2）甲方有权根据实际需求调整保洁服务范围或标准，但应至少提前七个工作日以书面形式通知乙方，双方应协商确定调整方案及相应的费用变动。

（3）甲方应向乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于清洁工具的存放空间、临时垃圾堆放点、水源及用电支持等，并确保相关设施完好可用。

（4）甲方应配合乙方进行人员及设备的进场工作，包括办理相关通行手续、提供必要的身份标识及工作许可等，但甲方无需承担因此产生的费用。

（5）甲方应保护乙方保洁人员的合法权益，不得要求乙方人员从事超出协议约定范围的工作或违反劳动法规的要求。

（6）甲方有权对乙方提交的服务报告进行审核，并有权根据清洁标准对乙方的工作质量进行评价，评价结果可作为后续服务改进的依据。

（7）甲方应按照本协议约定及时足额支付乙方服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，应按日向乙方支付未支付金额的万分之五作为滞纳金。

（8）甲方应告知乙方大厦内存在的特殊风险因素，如易损物品、危险区域、特殊清洁要求等，并协助乙方采取相应的安全防护措施。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行协议所必需的条件和支持。

（2）乙方应组建专业的保洁团队，配备具备相应资质及经验的人员，并根据服务需求配置充足的清洁设备、工具及清洁剂。所有清洁用品应符合环保标准，并事先征得甲方书面同意。

（3）乙方应制定科学合理的保洁方案，明确各区域的服务频率、操作流程及质量标准，并确保方案符合上海市相关保洁行业规范及甲方要求。

（4）乙方应确保所有进场人员经过必要的岗前培训，包括安全操作、清洁技能、客户服务规范等，并要求人员统一着装、佩戴工牌，维护专业的服务形象。

（5）乙方应建立完善的质量监控体系，定期对服务过程进行检查，并保留服务过程中的照片、视频等证据材料。如发现服务质量不符合约定，应立即采取纠正措施，并承担由此产生的额外费用。

（6）乙方应负责保洁过程中产生的垃圾的清运处理，并确保垃圾得到合规处置，不得随意丢弃或堆放。乙方可将垃圾清运至甲方指定的地点或符合法规的垃圾处理场所。

（7）乙方应妥善保管大厦内的设施设备及租户财物，如因乙方人员操作不当导致损坏，应承担相应的赔偿责任。乙方应购买足额的公众责任险，并将甲方列为附加被保险人，以防范潜在风险。

（8）乙方应建立应急响应机制，对突发清洁事件（如大规模污渍、设备故障、疫情消毒等）进行快速处置，并应及时向甲方报告处置情况及后续措施。

（9）乙方应配合甲方的合理监督，如实提供服务记录、人员排班、设备维护等相关资料，并应甲方要求参与服务质量评估会议，共同改进服务短板。

（10）乙方应遵守大厦的安全管理规定，严格执行门禁制度，未经甲方许可不得擅自进入非服务区域。同时，乙方应加强对保洁人员的安全教育，预防工伤事故的发生，如发生意外应立即启动应急预案并通知甲方。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：甲方根据乙方提供的服务内容、服务范围及服务标准，同意向乙方支付内舱保洁服务费。具体价格标准详见本协议附件二《服务费用明细表》，该价格已包含乙方提供本协议约定的全部保洁服务所需的人员成本、设备折旧、清洁材料、垃圾清运、保险费用及合理的利润。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在每月10日前向甲方提交上一个月的服务费用发票及详细的服务报告，甲方在收到发票及服务报告并确认服务质量符合约定后，应在30日内将当月应付服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：上海卓越保洁服务集团有限公司

开户银行：中国建设银行上海静安支行

银行账号：0223456789012345678

3.支付时间：服务费用按月结算，甲方应在收到乙方每月份的服务发票及服务报告后的30日内完成支付。首期服务费用于协议生效后10日内支付，后续服务费用于每个自然月结束后的30日内支付。如甲方未按约定时间支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有应付费用及滞纳金。

4.费用调整：如遇政府政策调整、税率变动或甲方服务需求发生重大变更导致乙方成本增加超过5%，双方应在变更发生后的15日内协商调整服务价格，并签署书面补充协议。如甲方单方面提高服务标准且增加成本，相关费用应由甲方承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自202X年X月X日起至202Y年X月X日止，为期三年。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展三年，续展次数不限。

2.服务期限：乙方应自本协议生效之日起，在协议有效期内持续向甲方提供本协议约定的内舱保洁服务，确保服务不中断。如因不可抗力因素导致服务无法正常进行，乙方应及时通知甲方并采取补救措施，服务期限相应顺延。

3.关键时间节点：

（1）乙方的服务准备工作应在协议生效后7个工作日内完成，包括人员培训、设备进场、方案制定等。

（2）甲方如需调整保洁方案或增加临时服务需求，应至少提前7个工作日以书面形式通知乙方，乙方应在收到通知后3个工作日内响应并执行。

（3）每年的1月15日前，双方应完成上一年度的服务总结及费用结算，并就下一年度的服务计划进行协商。

（4）如协议提前终止，乙方应在收到甲方书面终止通知后30日内完成所有保洁工作及场地清理，并配合甲方完成后续的物业服务交接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用，除应按约定支付滞纳金外，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有款项。若甲方拒绝支付或支付严重拖欠，经乙方书面催告后30日仍未纠正，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费总额的违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的一切损失。

（2）如甲方无正当理由擅自变更服务范围或标准，增加乙方工作负担，由此产生的额外费用由甲方承担，且乙方有权要求甲方补偿因调整服务产生的直接损失。

（3）如甲方未按约定提供必要的作业条件或配合乙方工作，导致乙方服务受阻或人员安全受影响，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的设备损坏或人员伤害。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未能按照本协议第二条约定的清洁标准提供服务，经甲方书面指出后15日内仍无法整改达标，甲方有权要求乙方立即整改，并按次次扣减当月服务费总额的10%作为违约金。连续三次出现同类严重质量问题，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于半年服务费总额的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的声誉损失及租户索赔费用。

（2）如乙方人员在服务过程中发生重大过失，造成大厦设施设备损坏、租户财物损失或人员伤害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及合理的诉讼费用。乙方应将其购买的商业责任险的赔偿上限书面告知甲方，若赔偿金额超出保险范围，不足部分由乙方直接承担。

（3）如乙方擅自将本协议项下的服务转包或分包给第三方，或在服务区域内从事与保洁无关的活动，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费总额的违约金。乙方还应承担因此给甲方造成的一切经济损失及商誉损害。

（4）如乙方违反安全操作规程，发生重大安全事故（如火灾、触电、中毒等），导致人员伤亡或财产损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方的全部损失。同时，甲方有权立即解除协议，并保留追究乙方刑事责任的权利。

3.协议解除后的责任：

（1）无论因何种原因解除本协议，乙方应在解除后的30日内完成所有保洁工作及场地清理，并将甲方提供的清洁设备、工具等归还甲方，如有损坏应按原价赔偿。

（2）甲方应在协议解除后10日内结清所有应付未付的服务费用及违约金，乙方有权从应得的款项中直接扣除。

4.责任限制：除本协议明确约定外，任何一方因不可抗力、法律法规变更或第三方原因导致违约，不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。双方均应采取合理措施防止违约后果扩大，否则应对扩大的损失承担相应责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整、征收等）、流行病疫情（如传染病爆发）以及其他类似事件，这些事件导致或促成本协议部分或全部无法履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件可能无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内以书面形式通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间以及对协议履行的影响程度。

3.责任免除：不可抗力事件发生后，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应的违约责任。若不可抗力事件导致协议无法继续履行，双方应在不可抗力事件消除后三十日内协商确定是否解除协议或修改协议条款。在不可抗力影响期间，双方应尽合理努力采取措施减少损失，包括但不限于暂停服务、保护财产、调整工作计划等。

4.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，以中国法律或相关行业规范所承认的官方证明为准。如双方对不可抗力事件的认定存在争议，应提交第三方具有资质的鉴定机构进行评估，评估结论作为争议解决的依据。

5.持续影响：若不可抗力事件持续超过六十日，双方均有权以书面形式通知对方解除本协议，解除日期为不可抗力事件最终消除之日。解除协议后，双方应结清已发生的服务费用，并按约定处理资产和责任。

第八条争议解决

1.争议协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后三十日内进行，双方应指定代表进行沟通，并努力达成书面和解协议。若协商在三十日内未达成一致，双方应同意进入下一阶段的争议解决程序。

2.调解：如协商未能解决争议，双方应共同选择上海市静安区市场监督管理局或上海市浦东新区商务委员会作为调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则，调解期间不影响争议的后续解决方式。若调解达成协议，双方应签署调解书，调解书具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，应向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

3.仲裁：如双方选择仲裁方式解决争议，应提交上海国际经济贸易仲裁委员会（SHIAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，第三名由双方共同指定或由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁裁决被人民法院裁定无效。仲裁期间，除争议标的物外，双方应继续履行本协议的其他条款。

4.诉讼：如双方未选择仲裁，任何一方均有权在协议履行地或被告住所地的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应本着诚实信用的原则，配合法院审理，并提供真实、完整的证据材料。法院的判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并接受该法律作为争议解决的准据法。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定或非正式的修改均不具法律效力。

3.分项履行：本协议各条款互为独立部分，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被法院或仲裁机构判定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原条款。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方根据租赁合同或物业管理协议的授权转让保洁责任给乙方