冷库机房托管安全协议书

冷库机房托管安全协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX冷库管理有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家专业从事冷库设施运营及管理的公司，拥有先进的冷库技术和丰富的行业经验。鉴于甲方在冷库运营过程中需要专业的机房托管服务，以确保数据存储和设备运行的稳定性与安全性，经双方友好协商，甲方决定委托乙方提供机房托管服务，以满足其业务发展的需求。甲方在冷库管理领域具备较高的市场声誉和技术实力，其机房托管需求涉及冷链物流、仓储管理及数据备份等多个关键业务环节，对服务质量和安全性的要求极高。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX数据科技有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家专注于数据中心及机房托管服务的专业企业，拥有完善的技术架构、专业的运维团队和严格的安全管理体系。乙方致力于为客户提供高可用性、高可靠性的机房托管解决方案，其服务范围涵盖硬件维护、网络管理、电力保障及环境监控等多个方面。鉴于乙方在机房托管领域的专业能力和良好业绩，甲方选择乙方作为其机房托管服务的合作方。乙方具备国家A级数据中心资质，其技术团队具备丰富的行业经验，能够为甲方提供7×24小时不间断的技术支持和服务保障。

###协议简介

本协议的签订基于甲方对机房托管服务的实际需求以及乙方在机房托管领域的专业能力和服务资质。甲方作为冷库管理领域的领先企业，其业务运营依赖于稳定、高效的数据中心支持，而机房托管作为数据中心运营的核心环节，对设备的安全性、可靠性和持续性具有重要影响。乙方凭借其先进的技术设施、严格的安全标准和高效的服务体系，能够为甲方提供符合行业标准的机房托管服务。双方通过本协议的签订，明确各自的权利与义务，确保机房托管服务的顺利履行，从而保障甲方冷库管理业务的持续稳定运行。

协议的背景在于甲方在日常运营中面临机房设备维护、电力供应、网络防护及环境监控等多重挑战，而乙方能够通过专业的技术手段和标准化服务流程，有效解决上述问题。双方基于长期合作、互利共赢的原则，通过本协议建立稳定的合作关系，共同推动机房托管服务的优化与升级。协议的签订不仅有助于甲方降低运营风险，提升业务效率，同时也为乙方提供了稳定的业务来源和客户资源，实现了双方的共同发展。

本协议的签订前，双方已就机房托管的具体需求、服务标准、安全措施及费用条款等进行充分沟通，并达成一致意见。甲方确认其具备履行本协议的必要条件，包括但不限于场地准备、设备接入及服务验收等；乙方确认其具备提供机房托管服务的资质和能力，包括但不限于技术团队、服务设施及应急响应机制。双方均表示愿意严格遵守本协议的约定，确保机房托管服务的顺利实施和长期稳定运行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供冷库机房托管服务的权利与义务，确保机房托管服务的安全、稳定、高效运行，以满足甲方在冷库管理过程中的数据存储、设备运行及业务连续性需求。协议范围涵盖机房物理环境管理、设备维护与监控、电力保障、网络服务、安全管理、应急响应及服务支持等多个方面。具体内容包括：机房基础设施的维护与管理、甲方可用机房的交付标准与验收程序、电力供应的稳定性保障与应急预案、网络连接的带宽与性能要求、安全防护措施的实施与管理、故障报修与响应机制、服务质量的监督与评估以及相关费用的结算方式。通过本协议，甲方获得符合行业标准的机房托管服务，乙方则依据协议约定提供专业、可靠的服务支持，双方共同保障冷库机房的高效运行。

第二条定义

为本协议的准确理解和执行，双方对以下关键术语作出如下定义：

1.“机房托管服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供机房物理环境、设备维护、电力保障、网络服务及安全防护等综合性服务。

2.“物理环境”指机房内的温度、湿度、洁净度、消防系统、安防系统等基础设施条件。

3.“设备维护”包括机房内服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的日常巡检、故障维修及升级更换。

4.“电力保障”指机房电力供应的稳定性，包括主电源、备用电源及UPS系统的正常运行。

5.“安全防护”包括机房出入管理、视频监控、入侵检测及数据备份等安全措施。

6.“应急响应”指在发生设备故障、自然灾害或安全事件时，乙方启动的紧急处理流程。

7.“服务标准”指本协议约定的服务可用性、响应时间、解决时间等量化指标。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供机房托管服务，并监督服务的质量和效率。甲方有权对乙方的服务进行定期或临时评估，并提出改进建议。

（2）甲方有权根据业务需求调整机房使用计划，但需提前15日书面通知乙方，并配合乙方完成相关资源配置。

（3）甲方应确保其接入机房的设备符合行业标准和安全要求，并对设备的初始配置和后续维护负责。甲方需提供设备的详细技术参数及操作手册，以便乙方进行服务支持。

（4）甲方应配合乙方完成机房的安全管理，包括但不限于授权人员进出登记、贵重设备的安全加固等。甲方人员进入机房需遵守乙方的安全规定，并接受必要的身份验证。

（5）甲方应按时支付本协议约定的机房托管服务费用，如有争议，应通过友好协商解决，避免影响乙方的正常服务。

（6）甲方需对托管机房内的数据进行备份管理，并承担数据丢失或泄露的相应责任。如有特殊数据安全需求，甲方应提前与乙方协商，并另行签订补充协议。

（7）甲方应配合乙方进行机房巡检、设备维护及应急演练等工作，确保双方协同完成服务保障任务。

####2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定收取机房托管服务费用，并要求甲方按时足额支付。乙方有权在甲方逾期支付费用时，采取暂停服务或解除协议的措施，并要求甲方支付滞纳金。

（2）乙方应确保机房基础设施符合国家及行业相关标准，包括但不限于承重、消防、电力、网络及安防等方面的要求。乙方需定期对机房进行维护保养，并提前通知甲方相关计划。

（3）乙方应提供7×24小时的技术支持服务，包括设备监控、故障排查、远程维护及现场响应。乙方需建立完善的故障处理流程，确保故障在规定时间内解决。

（4）乙方应保障机房的电力供应稳定，包括主电源、备用电源及UPS系统的正常运行。如发生电力故障，乙方需立即启动应急预案，并尽快恢复电力供应。

（5）乙方应实施严格的安全管理体系，包括视频监控、入侵检测、消防报警及门禁控制等。乙方需定期进行安全检查，并配合甲方完成安全审计工作。

（6）乙方应提供机房的网络连接服务，包括带宽保障、路由优化及网络设备维护。乙方需确保网络连接的稳定性和安全性，并配合甲方完成网络升级或变更。

（7）乙方应建立应急预案，包括自然灾害、设备故障、安全事件等突发情况的应对措施。乙方需定期应急演练，并确保甲方及时了解应急流程。

（8）乙方应向甲方提供机房使用报告，包括设备运行状态、电力消耗、网络流量及安全事件等信息。甲方有权要求乙方提供真实、准确的服务数据，并用于服务评估和改进。

（9）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保机房托管服务的合法性。如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

（10）乙方应保护甲方的数据安全和隐私，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。乙方需采取加密、隔离等技术手段，确保数据传输和存储的安全性。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意按照本协议约定向乙方支付机房托管服务费用。费用标准如下：乙方根据甲方实际使用的机房面积、设备数量、服务等级等因素，制定详细的价格清单，并作为本协议附件一。价格清单中应明确各项服务的单价、计算方式及支付周期。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后及时提供收款凭证，并确保资金用于机房托管服务的提供。

3.支付时间：甲方应按照价格清单约定的支付周期提前支付费用。对于月度服务，甲方应在每月5日前支付上一月的服务费用；对于季度或年度服务，甲方应在服务周期开始前10日内一次性支付全部费用。逾期支付的部分，甲方应按每日0.5%的标准向乙方支付滞纳金，直至付清为止。

4.费用调整：如遇国家政策调整、原材料成本变化或服务内容变更等情况，双方可协商调整价格。乙方应在调整前30日书面通知甲方，并提供相应的调整依据。甲方应在收到通知后15日内确认或提出异议，否则视为同意调整。

5.乙方在提供服务过程中产生的合理成本，如设备维护、电力增容等，应事先与甲方协商并书面确认，相关费用由甲方承担。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起3年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前3个月，如双方无书面异议，本协议自动续期1年，续期次数不限。

2.甲方应在协议签订后10日内完成机房设备的进场部署，并确保所有设备符合乙方的验收标准。乙方应在收到设备后5日内完成安装调试，并通知甲方进行初步验收。

3.服务启动时间：自甲方设备通过验收之日起，乙方正式开始提供机房托管服务。双方应明确关键时间节点，包括但不限于服务启动日、费用支付日、维护窗口期等，并确保按计划执行。

4.协议终止：如甲方需提前终止协议，应提前6个月书面通知乙方，并支付已完成服务的相应费用。乙方在收到通知后30日内完成场地清理和数据迁移，并将剩余费用退还甲方。如乙方需提前终止协议，应提前6个月书面通知甲方，并承担甲方已支付但未提供服务的费用，并按协议总金额的10%支付违约金。

第六条违约责任

####一、甲方违约责任

1.**未按时支付费用**：如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的0.5%向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并解除协议，甲方需支付相当于3个月服务费用的违约金，并承担乙方因此遭受的损失。

2.**设备不符合标准**：如甲方接入机房的设备存在安全隐患或不符合行业规范，导致乙方需额外投入成本进行整改或承担风险，甲方应承担乙方因此产生的全部费用，并按协议总金额的5%支付违约金。

3.**违反安全规定**：如甲方人员未经授权进入机房或违反乙方的安全管理制度，导致安全事件，甲方应承担全部责任，包括但不限于修复费用、赔偿损失及支付协议总金额的10%的违约金。乙方有权解除协议，并保留追偿权。

####二、乙方违约责任

1.**服务中断**：如因乙方原因导致机房服务中断（非不可抗力或甲方原因），每中断1小时，应按甲方当月服务费用的1%向甲方支付违约金。累计中断超过24小时，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相当于3个月服务费用的违约金。

2.**电力供应不稳定**：如因乙方电力保障措施不足导致机房断电超过2次/月，每次应按甲方当月服务费用的2%向甲方支付违约金。累计超过5次，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相当于协议总金额的10%的违约金。

3.**数据安全事件**：如因乙方原因导致甲方数据丢失、泄露或被篡改，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于数据恢复费用、业务损失及客户赔偿等。同时，乙方应按协议总金额的20%向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。

4.**未及时响应故障**：如乙方未按本协议第三条约定及时响应甲方故障报修，每延迟1小时，应按甲方当月服务费用的0.5%向甲方支付违约金。累计延迟超过12小时，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相当于协议总金额的10%的违约金。

####三、违约金上限

双方同意，无论违约情形如何，任何一方累计支付违约金不超过协议总金额的30%。如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权进一步追偿。

####四、不可抗力免责

如因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致违约，违约方可免除相应责任，但应及时通知对方并提供证明文件。双方应协商调整服务期限或费用，以减轻损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更）、网络攻击、大规模疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本协议部分或全部义务的履行受到阻碍或无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过5日）提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、公共记录、第三方机构报告等。如未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应责任。

3.责任免除：如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，受影响方应立即采取合理措施减轻损失，并在事件结束后尽快恢复履行。在此期间，受影响方就不可抗力事件造成的损失相互免除责任，但法律另有规定的除外。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过30日，双方应协商解除本协议。如协商不成，任何一方均有权单方解除协议，并退还已收取但未提供服务的费用，双方互不承担违约责任。

5.不可抗力后的处理：不可抗力事件消除后，双方应协商恢复协议的履行，并可根据事件影响调整服务范围、费用或履行期限。双方应基于公平原则处理不可抗力事件带来的后果，确保协议的稳定性和可操作性。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人，在收到争议通知后10日内就争议事项进行沟通，尝试达成书面和解协议。协商应基于事实和商业合理原则，力求在高效、低成本的前提下解决分歧。

2.调解：如协商未能在30日内达成一致，双方应共同选择第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的本地调解中心）进行调解。调解应遵循自愿、保密、公正的原则，调解结果不具有强制执行力，但如双方达成调解协议，应签订书面文件并共同履行。

3.仲裁：如调解仍无法解决争议，或双方在协商/调解开始后10日内明确选择仲裁，则争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或双方约定的其他地点，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向法院提起诉讼或以其他方式寻求救济。

4.诉讼：除上述约定外，任何一方均不得就本协议项下的争议向法院提起诉讼。如一方违反此约定，另一方有权要求仲裁机构或法院驳回其诉讼请求，并要求赔偿因此产生的费用。

5.争议管辖：仲裁裁决作出后，双方应自觉履行。如一方拒不履行，另一方可向裁决作出地或被执行人所在地法院申请强制执行。双方均应配合提供必要的文件和证据，确保争议得到及时、有效的解决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发送成功后视为有效送达；通过邮政方式发送的通知，寄出后3日视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头约定或未签署的书面文件均不构成协议变更。

3.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格条款等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方均同意接受中国法律管辖，并依其进行仲裁或诉讼。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

6.可分割性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效