金蝶软件维护合同范本

金蝶软件维护合同范本甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有金蝶软件系统，并希望获得乙方提供的专业维护服务，乙方具备提供该软件维护服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方维护金蝶软件事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.维护软件名称：金蝶[具体版本号]软件系统，包括但不限于财务模块、供应链模块、生产制造模块等相关子系统。2.维护服务内容系统日常维护：乙方负责定期对金蝶软件系统进行检查、监测，确保系统的稳定运行，及时处理系统出现的一般性故障，如软件错误提示、数据传输异常等。数据备份与恢复：乙方按照约定的时间间隔对甲方软件系统中的重要数据进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。在甲方需要时，能够及时、准确地进行数据恢复操作，以应对可能出现的数据丢失或损坏情况。软件升级：乙方根据金蝶软件开发商发布的新版本及补丁，及时为甲方进行软件升级操作。升级过程中需确保甲方原有数据的兼容性和连续性，避免因升级导致的数据丢失或系统异常。同时，乙方需对升级后的系统进行测试，确保系统正常运行后交付甲方使用。技术支持：乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方在使用软件过程中遇到任何问题，可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方咨询。乙方应在接到甲方咨询后[具体时长]内做出响应，并根据问题的复杂程度及时提供解决方案。对于复杂问题需现场解决的，乙方应在[约定天数]内安排技术人员到达甲方现场进行处理。优化与性能调整：乙方定期对金蝶软件系统进行性能评估，根据评估结果对系统进行优化和性能调整，以提高系统的运行效率和响应速度，满足甲方业务发展的需求。安全防护：乙方协助甲方建立健全软件系统的安全防护机制，包括但不限于设置用户权限、防范网络攻击、数据加密等措施，确保甲方软件系统的数据安全和信息保密。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供软件维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供维护软件所需的相关数据、信息及必要的协助，确保乙方能够顺利开展维护工作。按照本合同约定及时支付维护费用。不得擅自对软件系统进行修改、删除或其他可能影响系统正常运行的操作。如因甲方自身原因导致软件系统出现故障或数据丢失，乙方不承担相应责任，但乙方应协助甲方进行故障排查和数据恢复，费用由甲方另行支付。配合乙方进行软件升级、系统测试等工作，提供必要的测试环境和数据支持。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取维护费用。在履行维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提出的不合理要求或可能影响软件系统安全稳定运行的指令，有权拒绝执行，并向甲方说明理由。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的软件维护服务。配备专业的技术人员负责甲方软件系统的维护工作，并确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够及时、有效地解决甲方遇到的问题。对甲方提供的数据和信息严格保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将维护服务转包或分包给其他第三方。在维护服务过程中，如发现软件系统存在潜在的安全隐患或可能影响甲方业务正常运行的问题，应及时通知甲方，并提供相应的解决方案和预防措施。定期向甲方提交维护服务报告，详细说明维护工作的开展情况、系统运行状况、存在的问题及解决措施等。三、维护费用及支付方式1.维护费用本合同维护费用总计为人民币[具体金额]元整。2.支付方式甲方应在本合同签订之日起[具体天数]内支付维护费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元整。在乙方完成首次软件系统全面维护并经甲方验收合格后[具体天数]内，甲方支付维护费用的[中期付款比例]，即人民币[中期付款金额]元整。剩余维护费用在本合同期满前[具体天数]内，经甲方对乙方全年维护服务进行综合评估合格后一次性支付，即人民币[尾款金额]元整。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、验收标准及方式1.验收标准软件系统能够稳定运行，无明显故障及错误提示，各项功能正常使用。数据备份与恢复功能正常，备份数据完整、准确，能够在规定时间内完成数据恢复操作。软件升级后系统运行正常，原有数据无丢失或损坏，新功能符合甲方业务需求。技术支持服务响应及时，问题解决率达到[约定比例]以上，现场服务能够按时到达并有效解决问题。系统性能得到优化，运行效率和响应速度满足甲方业务发展需求。安全防护措施有效，未发生因乙方维护不当导致的安全事故或数据泄露事件。2.验收方式乙方完成维护服务后，应提前通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后[具体天数]内组织相关人员进行验收。验收过程中，甲方根据验收标准对软件系统进行全面检查和测试。如发现问题，乙方应及时进行整改，直至达到验收标准。验收合格后，甲、乙双方共同签署验收报告。验收报告作为甲方支付维护费用的重要依据。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起[保密期限时长]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，乙方有权暂停维护服务，并要求甲方支付已完成维护服务对应的费用及违约金。2.若甲方擅自对软件系统进行修改、删除或其他影响系统正常运行的操作，导致软件系统出现故障或数据丢失，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于维护费用损失、数据恢复费用、因系统故障给甲方造成的业务损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供软件维护服务，每逾期一日，应按照维护费用总额的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维护费用，同时乙方应按照维护费用总额的[违约解除合同赔偿比例]向甲方支付赔偿金。2.若乙方提供的维护服务质量不符合验收标准，乙方应负责免费整改，直至达到验收标准。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因系统故障造成的业务损失、数据恢复费用等。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或其他敏感信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[保密违约金额]元整。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维护费用。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期