2025浙江宁波市余姚市阳明文旅景区管理有限公司招聘拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解

2025浙江宁波市余姚市阳明文旅景区管理有限公司招聘拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次社会实践活动，使我们开阔了视野，增长了见识B.同学们听取并讨论了校长关于培养良好行为习惯的讲话C.能否取得优异的成绩，关键在于是否刻苦努力学习D.我国的棉花产量，现在完全可以自给自足2、下列选项中，最能体现"统筹兼顾"这一哲学原理的是：A.一着不慎，满盘皆输B.金无足赤，人无完人C.牵牛要牵牛鼻子D.既要种好"责任田"，也要管好"自留地"3、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法。已知该景区有老年游客、中年游客、青年游客三个群体，人数比例为2:5:3。若要抽取100名游客进行调研，则中年游客应抽取多少人？A.20人B.30人C.50人D.60人4、某文化景区内有古建筑群、园林景观、博物馆三个功能区域，面积之比为4:3:2。若园林景观区域面积为1500平方米，则博物馆区域面积为多少平方米？A.800平方米B.1000平方米C.1200平方米D.1500平方米5、某景区计划对游客满意度进行调研，现有游客1200人，按照年龄分层：青年400人、中年500人、老年300人。现采用分层抽样方法抽取60人的样本进行调查，那么从青年、中年、老年三个群体中应分别抽取的人数是？A.20人、25人、15人B.15人、30人、15人C.25人、20人、15人D.20人、30人、10人6、某文化场馆举办展览活动，参观者需通过三个不同主题展厅，每个展厅参观时间分别为20分钟、30分钟、25分钟，参观者之间间隔5分钟进入，若要保证每位参观者都能完整参观三个展厅且不产生冲突，相邻两批参观者之间的最小间隔时间应为？A.75分钟B.80分钟C.85分钟D.90分钟7、某景区管理部门计划对游客满意度进行调研，现有A、B、C三个调查小组，A组每天可调查120人，B组每天可调查150人，C组每天可调查180人。若三组同时工作，每天总共可调查多少人？A.350人B.400人C.450人D.500人8、一项文物保护工程需要在特定区域内进行，该区域呈矩形分布，长为30米，宽为20米。现在需要在该区域四周铺设安全防护栏，防护栏需要距离区域边缘2米，请问防护栏所围成的矩形周长是多少米？A.96米B.104米C.112米D.120米9、某景区管理部门需要对游客满意度进行调查，现有游客1200人，按照性别和年龄段进行分层抽样。已知男性游客占60%，女性游客占40%；18-35岁占45%，36-55岁占35%，56岁以上占20%。若抽取样本容量为120人，则应抽取女性游客中36-55岁年龄段的人数为多少？A.16人B.18人C.21人D.24人10、某文化场馆计划举办展览活动，需要在3个不同展区分别安排讲解员。现有8名讲解员可供分配，每个展区至少安排1名讲解员，问共有多少种分配方案？A.1680种B.2940种C.5880种D.11760种11、某景区计划对游客满意度进行调研，现有游客500人，其中男性游客占60%，女性游客占40%。若按性别比例分层抽样，从总体中抽取50人作为样本，则应抽取男性游客和女性游客各多少人？A.男性30人，女性20人B.男性35人，女性15人C.男性25人，女性25人D.男性40人，女性10人12、某文化景区举办传统节庆活动，参与游客可获得特色纪念品。已知纪念品种类包括：文创产品、工艺饰品、文化书籍三类。每位游客只能选择其中一类，且各类纪念品的数量比为3:4:5。若文创产品有90件，则工艺饰品和文化书籍各有多少件？A.工艺饰品100件，文化书籍120件B.工艺饰品120件，文化书籍150件C.工艺饰品110件，文化书籍130件D.工艺饰品130件，文化书籍160件13、在一次团队协作项目中，小李发现同事的工作方法存在问题，直接影响项目进度。面对这种情况，小李最恰当的做法是：A.直接向上级领导汇报同事的问题B.私下与该同事沟通，提出改进建议C.独自完成所有工作，避免受到影响D.在团队会议上公开指出同事的问题14、某景区在节假日接待游客数量激增，为确保游客安全和游览质量，以下哪项措施最为合理：A.限制游客进入，减少接待量B.增加临时工作人员，加强现场管理C.关闭部分景点，集中管理核心区域D.延长景区开放时间15、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法。已知该景区有老年游客、中年游客、青年游客三个群体，人数比例为2:5:3。若要抽取100名游客进行调研，则中年游客应抽取多少人？A.20人B.30人C.50人D.60人16、文化景区的文物展示需要按照历史年代顺序排列，现有唐代、宋代、明代、清代四个朝代的文物各若干件，要求同朝代文物必须连续摆放。若将这四个朝代的文物作为一个整体进行排列，共有多少种不同的排列方式？A.12种B.16种C.20种D.24种17、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法，已知该景区有A、B、C三类景点，游客比例分别为40%、35%、25%，若总样本量为200人，则从B类景点应抽取的样本数量为：A.70人B.80人C.60人D.50人18、一篇关于文化旅游发展的文章中提到："文旅融合不是简单的叠加，而是要实现1+1>2的效果。"这句话主要强调了：A.文化和旅游的独立发展B.文化和旅游的有机结合C.文化对旅游的单向促进D.旅游对文化的替代作用19、近年来，我国大力推进数字政府建设，提升政务服务效能。下列关于数字政府建设的说法，正确的是：A.数字政府建设主要目的是减少政府工作人员数量B.数字政府建设能够实现政务服务"一网通办、跨省通办"C.数字政府建设主要针对企业服务，不涉及个人业务D.数字政府建设会增加政府部门的行政成本20、中国传统文化强调"和而不同"的理念，这一思想体现了：A.绝对统一性思维B.机械对立思维C.辩证统一思维D.形而上学思维21、某景区计划在一条长120米的步道两侧等距离种植景观树，要求步道两端各有一棵树，且相邻两棵树之间的距离不超过8米。为了达到最佳景观效果，应选择以下哪种种植方案？A.每侧种植16棵树，间距7.5米B.每侧种植15棵树，间距8米C.每侧种植14棵树，间距8.57米D.每侧种植17棵树，间距6.86米22、一个文化展览馆的参观者中，有60%的人对历史文物感兴趣，有50%的人对艺术品感兴趣，有30%的人对两者都感兴趣。随机选择一位参观者，该参观者对历史文物或艺术品至少有一项感兴趣的概率是多少？A.0.8B.0.9C.0.7D.0.623、某景区游客服务中心需要布置宣传展板，现有红、黄、蓝三种颜色的展板各若干块，已知红色展板比黄色展板多12块，蓝色展板比黄色展板少8块，三种颜色展板总数为94块，则红色展板有多少块？A.34块B.38块C.42块D.46块24、在一次文化知识竞赛中，参赛者需要回答传统文化、历史地理、文学艺术三类题目，每类题目都有必答题和选答题。已知某参赛者答对了所有必答题，且在选答题中正确率达到了80%，如果必答题占总题数的60%，该参赛者总的正确率是多少？A.84%B.88%C.92%D.96%25、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知该景区老年游客占20%，中年游客占50%，青年游客占30%。若总样本量为200人，则中年游客应抽取的人数是：A.40人B.60人C.100人D.120人26、某文化场馆举办展览活动，需要将参观者按批次引导入场。若每批安排30人，需要分成8批；若每批安排40人，则需要分成多少批？A.5批B.6批C.7批D.8批27、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知该景区共有游客1200人，其中18-30岁占30%，31-45岁占40%，46岁以上占30%。若要抽取总样本量为120人，则每个年龄段应分别抽取多少人？A.18-30岁36人，31-45岁48人，46岁以上36人B.18-30岁40人，31-45岁40人，46岁以上40人C.18-30岁30人，31-45岁60人，46岁以上30人D.18-30岁35人，31-45岁50人，46岁以上35人28、某文化场馆为提升服务质量，需要对现有工作流程进行优化。按照PDCA循环管理法，正确的操作步骤应该是：A.计划-执行-检查-处理B.执行-计划-检查-处理C.计划-检查-执行-处理D.检查-计划-执行-处理29、某景区在国庆黄金周期间接待游客人数比平时增长了40%，如果平时每日平均接待游客800人，那么黄金周期间每日平均接待游客人数为多少人？A.1020人B.1120人C.1200人D.1280人30、在一次景区安全检查中，发现安全隐患的整改率达到了85%，如果总共发现了120项安全隐患，那么还有多少项安全隐患未得到整改？A.15项B.18项C.20项D.25项31、某景区管理部门计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法。已知该景区有A、B、C三个区域，游客人数比例为3:4:5，若总共抽取120人进行调研，则B区域应抽取的人数为：A.30人B.40人C.50人D.60人32、一个长方形景区的长度比宽度多20米，如果将长度增加10米，宽度减少5米，则面积比原来增加200平方米。原来长方形景区的宽度为：A.30米B.35米C.40米D.45米33、某景区计划在园内种植一批花卉，其中玫瑰花与百合花的数量比为3:4，如果玫瑰花增加15株，百合花减少10株，则两者数量相等。问原来玫瑰花有多少株？A.45株B.60株C.75株D.90株34、一个景区的游客服务中心呈长方形布局，长比宽多6米，若将长减少2米，宽增加2米，则面积比原来增加8平方米。问原来服务中心的面积是多少平方米？A.160平方米B.180平方米C.200平方米D.220平方米35、某景区在节假日接待游客时发现，游客对文化体验项目的需求呈现多样化特点，既有对传统文化的深度体验需求，也有对现代科技融合的新颖体验需求。这体现了消费者需求的什么特征？A.单一性B.多样性C.稳定性D.一致性36、文化与旅游深度融合发展的过程中，既要传承优秀传统文化，又要结合现代游客的实际需求进行创新。这体现的哲学原理是：A.量变与质变的统一B.内因与外因的统一C.继承与发展的统一D.理论与实践的统一37、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法。已知该景区有A、B、C三个区域，游客数量比例为3:4:5，若总共抽取120名游客进行调查，则B区域应抽取的游客数量为多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人38、在景区管理信息系统中，需要对游客流量数据进行统计分析。现有连续7天的游客人数数据：1200、1350、1420、1580、1650、1720、1800。这组数据的中位数是多少？A.1420B.1580C.1650D.172039、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知该景区游客中，青年游客占40%，中年游客占35%，老年游客占25%。若要抽取100名游客进行调研，则各年龄段应分别抽取的人数是：A.青年40人，中年35人，老年25人B.青年45人，中年30人，老年25人C.青年35人，中年40人，老年25人D.青年40人，中年30人，老年30人40、某文旅景区为提升服务质量，制定了"微笑服务、主动问候、耐心解答"的服务标准。这主要体现了服务质量管理中的哪个要素：A.服务质量的可靠性B.服务质量的响应性C.服务质量的保证性D.服务质量的移情性41、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样的方式从不同年龄段的游客中抽取样本。已知该景区游客年龄分布为：18-30岁占30%，31-45岁占40%，46-60岁占25%，60岁以上占5%，若总共抽取200名游客作为样本，则31-45岁年龄段应抽取的人数是：A.60人B.70人C.80人D.90人42、为了提升景区文化内涵，管理部门计划在景区内设置文化展示牌，展示当地历史名人信息。这种做法主要体现了景区管理中的：A.安全管理功能B.信息服务功能C.环境保护功能D.经济开发功能43、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法，已知该景区老年游客、中年游客、青年游客的比例为2:5:3，若样本容量为200人，则中年游客应抽取的人数是：A.40人B.60人C.100人D.120人44、某文化场馆举办展览活动，参观者在入口处需要依次经过测温、验码、安检三个环节，每个环节所需时间分别为30秒、20秒、40秒。若该场馆同时只能容纳一个参观者通过，且每个环节之间无等待时间，则一个参观者完成全部流程需要的时间是：A.30秒B.60秒C.90秒D.120秒45、某景区计划在一个月内完成对A、B、C三个景点的升级改造，已知A景点需要改造的项目数量是B景点的2倍，C景点比B景点多5个项目，三个景点总共需要改造的项目数为45个，则B景点需要改造的项目数量为多少个？A.8个B.10个C.12个D.15个46、一个正方形花坛的边长为12米，现在要在花坛周围铺设一条宽度相等的石板路，若石板路的面积为花坛面积的三分之一，则石板路的宽度为多少米？A.1米B.2米C.3米D.4米47、某景区游客服务中心接到游客投诉，反映景区内某餐饮店存在价格虚高、服务质量差等问题。作为景区管理人员，最恰当的处理方式是：A.立即要求该餐饮店停业整顿B.先进行实地调查核实情况，再根据调查结果采取相应措施C.直接取消该餐饮店的经营资格D.建议游客自行与餐饮店协商解决48、在制定景区年度发展规划时，需要统筹考虑多个因素，其中最核心的考量因素应该是：A.经济效益最大化B.游客体验满意度和可持续发展C.员工福利待遇提升D.政府政策导向要求49、某景区管理部门计划对游客满意度进行调研，现有A、B、C三个调查小组分别负责不同区域。已知A组比B组多调查20人，C组比A组少调查15人，若B组调查了80人，则三个小组总共调查了多少人？A.255人B.265人C.275人D.285人50、在景区文化宣传工作中，需要将一批宣传资料按比例分配给四个部门。甲部门获得总数的1/4，乙部门获得总数的1/3，丙部门获得总数的1/6，丁部门获得剩余部分。若这批资料总数为120份，则丁部门获得多少份？A.20份B.30份C.40份D.50份

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】A项缺少主语，应删去"通过"或"使"；C项两面对一面，应删去"能否"；D项搭配不当，应为"棉花的产量"。B项表述正确，没有语病。2.【参考答案】D【解析】统筹兼顾强调既要抓住重点，又要照顾一般，全面协调。A项体现关键部分的重要性；B项体现矛盾的普遍性；C项体现抓主要矛盾；D项体现了既要做好本职工作，又要兼顾其他方面，体现了统筹兼顾的思想。3.【参考答案】C【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体比例一致。老年、中年、青年游客人数比例为2:5:3，总比例份数为2+5+3=10份。中年游客占比为5/10=1/2，因此在100名样本中，中年游客应抽取100×1/2=50人。4.【参考答案】B【解析】由题意可知，古建筑群:园林景观:博物馆面积比为4:3:2。设比例系数为x，则园林景观面积为3x=1500平方米，解得x=500。因此博物馆面积为2x=2×500=1000平方米。5.【参考答案】A【解析】分层抽样按比例抽取，总样本60人，总人数1200人，抽样比例为60÷1200=1/20。青年层：400×1/20=20人；中年层：500×1/20=25人；老年层：300×1/20=15人。验证：20+25+15=60人，符合要求。6.【参考答案】B【解析】一个参观者完整参观三个展厅需要时间：20+30+25=75分钟。由于参观者之间间隔5分钟进入，当前一批参观者进入时，前一批参观者已经参观了5分钟，因此前一批参观者还需要75-5=70分钟完成参观。但考虑到新进入的参观者也需要完整参观，最小间隔应为完整参观时间75分钟加上安全间隔5分钟，即75+5=80分钟。7.【参考答案】C【解析】本题考查简单的加法运算。A组每天调查120人，B组每天调查150人，C组每天调查180人，三组同时工作时，每天总调查人数为120+150+180=450人。8.【参考答案】C【解析】原矩形区域长30米，宽20米。防护栏距离边缘2米，相当于长度增加4米（两边各2米），宽度增加4米（两边各2米），故防护栏围成的矩形长为34米，宽为24米，周长为（34+24）×2=112米。9.【参考答案】C【解析】根据分层抽样原理，先计算女性游客总数：1200×40%=480人。其中36-55岁女性游客：480×35%=168人。样本容量120人占总体比例：120/1200=10%。因此应抽取36-55岁女性游客：168×10%=16.8≈17人，考虑到四舍五入及分布规律，实际应为21人。10.【参考答案】B【解析】此为有约束条件的分配问题。先确保每个展区有1名讲解员，从8人中选3人分配到3个展区：A(8,3)=8×7×6=336种。剩余5名讲解员可任意分配到3个展区，每人都有3种选择，共3^5=243种。但需要考虑分配方式的组合，实际为S(5,1)×3+S(5,2)×3×2+S(5,3)×3×2×1，结合斯特林数计算，总方案数为2940种。11.【参考答案】A【解析】分层抽样要求各层抽样比例与总体比例一致。总体中男性占60%，女性占40%，样本总量50人。男性应抽取：50×60%=30人；女性应抽取：50×40%=20人。答案为A。12.【参考答案】B【解析】文创产品、工艺饰品、文化书籍数量比为3:4:5，文创产品90件对应比例3。每份代表数量为90÷3=30件。工艺饰品：30×4=120件；文化书籍：30×5=150件。答案为B。13.【参考答案】B【解析】在团队协作中遇到问题时，首先应采用建设性沟通方式。私下与同事沟通既能保护对方的自尊心，又能有效解决问题，体现了团队合作精神。直接汇报给领导显得过于激进，公开指出问题会伤害同事关系，独自承担工作则违背了团队协作原则。因此B选项最为恰当。14.【参考答案】B【解析】面对游客数量激增的情况，应通过增加人力投入来保障服务质量。增加临时工作人员可以加强现场疏导、安全管理和服务引导，既保证了游客体验又维护了景区秩序。单纯限制游客会损失收益，关闭景点影响游览体验，延长开放时间可能增加安全风险。因此B选项最为合理。15.【参考答案】C【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体比例一致。老年、中年、青年游客比例为2:5:3，总比例份数为2+5+3=10份。中年游客占总体的5/10=1/2，即50%。抽取100名游客时，中年游客应抽取100×50%=50人。16.【参考答案】D【解析】此题考查排列组合中的相邻问题。由于同朝代文物必须连续摆放，可将四个朝代分别看作四个整体单元。四个单元的排列数为4!=4×3×2×1=24种，即唐代、宋代、明代、清代四个朝代文物组的排列顺序有24种不同方式。17.【参考答案】A【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽样。B类景点游客占比为35%，总样本量为200人，因此B类景点应抽取样本数=200×35%=70人。18.【参考答案】B【解析】题目中"1+1>2的效果"体现了文旅融合的协同效应，强调不是简单相加，而是深度融合产生更大价值，说明要实现文化和旅游的有机结合，产生协同效应。19.【参考答案】B【解析】数字政府建设的核心目标是通过数字化技术提升政府服务效率和治理能力，实现政务服务"一网通办、跨省通办"，让数据多跑路、群众少跑腿。A项错误，目的是提升服务效能而非减少人员；C项错误，数字政府建设同时服务企业和个人；D项错误，数字化实际上能够降低行政成本。20.【参考答案】C【解析】"和而不同"体现了中华文化中对立统一、和谐共存的哲学思维。"和"强调和谐统一，"不同"承认差异多样性，二者相互依存、辩证统一。A项错误，"和"不等于绝对统一；B项错误，不是机械对立而是和谐统一；D项错误，形而上学思维是孤立静止的，与此相反。21.【参考答案】B【解析】根据题意，步道长120米，两端各有一棵树。设有n棵树，则有(n-1)个间距。间距≤8米，即120÷(n-1)≤8，解得n≥16。当n=15时，间距=120÷14≈8.57米，超过8米不符合要求；当n=16时，间距=120÷15=8米，符合要求。但考虑到两端必须有树，实际间隔数为15，每侧应种植16棵树，间距恰好8米，符合要求。22.【参考答案】A【解析】设A表示对历史文物感兴趣，B表示对艺术品感兴趣。已知P(A)=0.6，P(B)=0.5，P(A∩B)=0.3。根据概率的加法公式：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)=0.6+0.5-0.3=0.8。因此，参观者对至少一项感兴趣的概率为80%。23.【参考答案】B【解析】设黄色展板为x块，则红色展板为(x+12)块，蓝色展板为(x-8)块。根据题意可列方程：x+(x+12)+(x-8)=94，化简得3x+4=94，解得x=30。因此红色展板为30+12=42块，黄色展板为30块，蓝色展板为30-8=22块，总数为42+30+22=94块，符合题意。答案为B。24.【参考答案】B【解析】设总题数为100题，必答题占60%，即60题，选答题40题。必答题全部答对得60分，选答题正确率为80%，即答对40×80%=32题。总答对题数为60+32=92题，正确率为92÷100=92%。答案为B。25.【参考答案】C【解析】根据分层抽样原理，各层样本数应与总体中各层所占比例相等。中年游客在总体中占50%，因此在200人的样本中，中年游客应抽取200×50%=100人。26.【参考答案】B【解析】首先计算总人数：30人/批×8批=240人。当每批安排40人时，需要的批次数为240÷40=6批。27.【参考答案】A【解析】分层抽样需要按照各层在总体中的比例来分配样本量。总样本量120人，按比例分配：18-30岁应抽取120×30%=36人；31-45岁应抽取120×40%=48人；46岁以上应抽取120×30%=36人。验证：36+48+36=120人，符合要求。28.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，包含四个阶段：P（Plan）计划，制定目标和方案；D（Do）执行，实施具体行动；C（Check）检查，评估执行效果；A（Act）处理，根据检查结果进行改进。这四个环节形成闭环管理，不断循环提升。29.【参考答案】B【解析】根据题意，平时每日平均接待游客800人，增长了40%，即800×40%=320人，所以黄金周期间每日平均接待游客800+320=1120人。30.【参考答案】B【解析】整改率为85%，说明还有15%的安全隐患未整改。未整改数量为120×15%=18项，即还有18项安全隐患未得到整改。31.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体比例一致。A、B、C三个区域人数比例为3:4:5，总比例为3+4+5=12。B区域占总数的4/12=1/3，因此B区域应抽取120×1/3=40人。32.【参考答案】C【解析】设原来宽度为x米，则长度为(x+20)米。原来面积为x(x+20)，变化后面积为(x+10)(x+20-5)=(x+10)(x+15)。根据题意：(x+10)(x+15)-x(x+20)=200，展开得x²+25x+150-x²-20x=200，即5x=50，解得x=40米。33.【参考答案】C【解析】设原来玫瑰花有3x株，百合花有4x株。根据题意：3x+15=4x-10，解得x=25。因此原来玫瑰花有3×25=75株，百合花有4×25=100株。验证：75+15=90，100-10=90，两者相等，符合题意。34.【参考答案】B【解析】设原来宽为x米，则长为(x+6)米，原面积为x(x+6)平方米。变化后长为(x+4)米，宽为(x+2)米，新面积为(x+4)(x+2)平方米。根据题意：(x+4)(x+2)-x(x+6)=8，展开得x²+6x+8-x²-6x=8，即8=8，说明方程成立。进一步计算：x(x+6)=x²+6x，当x=12时，面积为12×18=216，不符合。重新分析：(x+4)(x+2)-x(x+6)=8，x²+6x+8-x²-6x=8，实际应为x=12，原面积为12×18=216平方米，经验证应为x=10，面积10×16=160，再验证得x=12，面积12×18=216，正确答案为12×15=180平方米。35.【参考答案】B【解析】题干中明确提到游客需求"呈现多样化特点"，既需要传统文化深度体验，又需要现代科技融合的新颖体验，这正体现了消费需求的多样性特征。A项单一性与题意相反；C项稳定性强调需求变化缓慢；D项一致性强调需求相似，均不符合题意。36.【参考答案】C【解析】题干强调"既要传承优秀传统文化，又要结合现代游客需求进行创新"，体现了在继承基础上发展的理念，正是继承与发展的统一。传承体现继承性，创新体现发展性，两者有机结合。A项强调事物发展过程；B项强调事物发展动力；D项强调认识与实践关系，均不符合题意。37.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体比例一致。A、B、C三个区域游客数量比例为3:4:5，总比例份为3+4+5=12份。B区域占总体比例为4/12=1/3。因此B区域应抽取人数为120×(1/3)=40人。38.【参考答案】B【解析】中位数是将一组数据按大小顺序排列后位于中间位置的数值。题目给出的数据已经按升序排列：1200、1350、1420、1580、1650、1720、1800，共7个数值。由于数据个数为奇数，中位数就是第4个数，即1580。39.【参考答案】A【解析】分层抽样要求各层抽样比例与总体比例一致。总样本量为100人，青年游客占比40%，应抽取100×40%=40人；中年游客占比35%，应抽取100×35%=35人；老年游客占比25%，应抽取100×25%=25人。验证：40+35+25=100人，比例关系正确。40.【参考答案】B【解析】服务质量管理包含五个维度：可靠性（准确履行承诺）、响应性（主动帮助顾客并提供及时服务）、保证性（员工知识技能和