电梯安全事故应急救援演习方案(小区)

电梯安全事故应急救援演习方案(小区)一、演习背景设定模拟2023年9月15日14:30，XX小区2号楼2单元乘客电梯（型号：XXVF1000/1.0）因电气故障突然停运，轿厢停于3层与4层之间（距3层地面约80厘米），内有2名乘客（1名成年女性、1名7岁儿童），乘客按动轿厢内紧急报警按钮求救，触发电梯安全事故应急救援流程。二、应急救援组织架构及职责1.总指挥：物业经理（张XX，138XXXX1234），负责整体指挥、资源调配及对外协调。2.现场指挥：工程主管（李XX，139XXXX5678），负责现场救援操作指令下达及进度跟踪。3.救援组：电梯维保单位2名专业人员（王XX、陈XX）、物业工程员2名（赵XX、周XX），负责电梯机房设备操作、轿厢移动及开门救援。4.通讯组：监控室值班员（吴XX）、客服主管（孙XX），负责报警信息记录、内外通讯联络（对接119、120、业主家属）及现场信息同步。5.后勤组：物业安保2名（郑XX、钱XX），负责现场警戒（设置“电梯故障，禁止使用”警示带）、救援工具（盘车手轮、松闸扳手、应急照明设备）及物资（矿泉水、毛毯）准备。6.医疗组：社区卫生站医生（刘XX）、护士（郭XX），负责对受困乘客进行健康检查及应急处置。三、演习准备工作1.时间与地点：2023年9月15日14:0016:00，XX小区2号楼2单元电梯（机房位于4层顶部设备间，轿厢停34层之间）。2.物资清单：电梯机房钥匙（1套）、盘车手轮（1个）、松闸扳手（1把）、万用表（1台）、应急照明灯（2盏）、对讲机（4部）、急救箱（1个，含血压计、体温计、创可贴、藿香正气水）、警示带（2卷）、矿泉水（2瓶）、毛毯（1条）。3.人员通知：提前3日在小区公告栏张贴《关于开展电梯应急救援演习的通知》（注明时间、地点、内容，提示居民勿恐慌），通过业主微信群、管家电话通知2号楼住户重点留意。4.模拟乘客：由物业客服部2名员工扮演（提前培训，熟悉“紧张呼救配合安抚接受检查”流程）。四、演习具体流程（一）事故发现与报警（14:3014:32）1.模拟乘客（女：“电梯停了！孩子别怕，按报警按钮！”；儿童：“阿姨，我害怕……”）按动轿厢内红色紧急报警按钮，监控室警报声响起。2.监控员吴XX立即接听通话：“您好，这里是XX小区监控室，您所在电梯已停止运行，我们马上救援，请保持冷静，不要扒门！请问轿厢内有几人？是否有不适？”（记录：2人，儿童轻微紧张，无明显不适；电梯显示楼层：34层之间）。3.吴XX通过电梯监控画面确认轿厢位置，拨打总指挥张XX电话：“张经理，2号楼2单元电梯困人，轿厢停34层，2名乘客，无受伤，请求启动应急救援。”（二）应急响应启动（14:3214:35）1.总指挥张XX确认启动《电梯安全事故应急救援预案》，通过对讲机下达指令：“各小组注意，2号楼2单元电梯困人事故，立即到位！救援组10分钟内到达机房，通讯组对接119（报备情况，说明物业可自行救援，暂不需消防出动）、联系乘客家属（模拟乘客家属电话：159XXXX8888，告知“电梯故障已启动救援，乘客安全，稍后联系”）；后勤组设置警戒；医疗组携带急救箱到3层候梯厅。”2.各小组5分钟内集结完毕：救援组携带工具到达4层电梯机房；后勤组在2号楼1层、3层候梯厅设置警示带；医疗组在3层候梯厅待命；通讯组持续与轿厢内乘客通话：“我们已到机房，正在操作，您和孩子靠门站好，不要触碰按钮，很快就能出来。”（三）现场救援实施（14:3514:50）1.救援组王XX检查机房设备：确认电梯电源已切断（断开主电源开关），查看控制柜内故障代码（模拟显示“E08：门区外停车”），通过手动松闸装置确认制动器状态（正常）。2.现场指挥李XX通过对讲机与轿厢内乘客确认：“现在需要移动电梯到3层平层，请您和孩子站稳扶好！”3.救援组操作：王XX安装盘车手轮至电机轴，陈XX用松闸扳手缓慢松开制动器（保持10秒/次，避免轿厢快速移动）；赵XX、周XX协助观察盘车方向（向下移动至3层平层位置），同步通过机房窗与3层候梯厅后勤组郑XX确认轿厢位置（“看到轿厢门地坎与3层地面平齐，停止！”）。4.确认平层后，陈XX锁死制动器，王XX取下盘车手轮；赵XX携带层门开锁钥匙至3层候梯厅，用三角钥匙缓慢旋转开锁（先开10厘米缝隙，确认轿厢门与层门对齐后完全开启）。5.乘客出梯：医疗组刘XX立即检查：“女士，您的心率85次/分，正常；小朋友体温36.8℃，无异常，喝点温水缓一缓。”后勤组钱XX递上矿泉水、毛毯（儿童裹毛毯）。6.通讯组孙XX向总指挥“乘客已安全救出，无受伤，家属已安抚，请求下一步指示。”（四）后续处置（14:5015:00）1.救援组恢复电梯供电，测试运行（上下运行3次，确认无异常），记录故障原因（模拟：控制板通讯故障，已更换备用模块）。2.医疗组向乘客发放《电梯安全使用提示卡》（含“困梯时勿扒门、按报警按钮、靠墙站立”等内容），解答疑问。3.通讯组整理救援记录（时间节点、操作步骤、乘客反馈），3日内形成《演习总结报告》。五、注意事项1.安全操作：盘车时必须2人配合，一人操作盘车手轮，一人控制松闸扳手，防止轿厢失控；开锁前确认平层误差不超过5厘米，避免乘客踏空。2.乘客安抚：通