政务外包服务合同范本

政务外包服务合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为履行政务职能，需要将部分政务工作外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供政务外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.行政管理事务协助乙方负责协助甲方处理日常行政管理事务，包括但不限于文件起草、收发、归档管理，会议组织与安排，办公用品采购与管理等。2.信息系统维护与管理对甲方现有的政务信息系统进行日常维护，确保系统稳定运行，及时处理系统故障和数据备份与恢复工作。负责信息系统的安全防护，防止数据泄露和网络攻击，定期进行安全检测和漏洞修复。3.公共服务窗口运营在甲方指定的地点设立公共服务窗口，为公众提供政务咨询、业务办理等服务。乙方应安排专业人员负责窗口接待，准确解答公众疑问，按照规定流程办理各类政务事项，确保服务质量和效率。4.专项工作任务根据甲方的工作安排，承担特定的专项政务工作任务，如政策宣传推广、项目调研、统计分析等。乙方需组建专业团队，按照甲方要求制定详细的工作计划，并在规定时间内完成任务，提交高质量的工作成果。（二）服务要求1.乙方应按照国家法律法规、政策规定以及甲方的工作标准和要求提供服务，确保服务的合法性、规范性和准确性。2.服务过程中，乙方应保持高度的责任心和敬业精神，积极主动地履行职责，及时响应甲方的工作需求，不得推诿、拖延。3.乙方应建立健全服务质量监督机制，对服务人员进行定期培训和考核，不断提高服务水平和质量，接受甲方及相关部门的监督检查。4.乙方应保守甲方在服务过程中提供的各类信息和资料的秘密，不得向任何第三方泄露或用于与本服务无关的其他目的。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权根据工作需要，调整服务内容和要求，但应提前通知乙方，并给予乙方合理的准备时间。有权对乙方提交的工作成果进行审核，如发现不符合要求，有权要求乙方重新提交或进行修改完善。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和工作条件，协助乙方了解甲方的工作流程和要求。按照本合同约定，及时向乙方支付服务费用。对乙方在服务过程中遇到无法解决的问题，应积极协调相关部门予以支持和配合。（二）乙方权利与义务1.权利根据本合同约定，有权要求甲方按时支付服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利开展。对于甲方提出的不合理要求，有权提出异议，并与甲方协商解决。2.义务按照本合同约定的服务内容、要求和标准，组织专业人员提供优质、高效的政务外包服务。自行承担服务过程中所需的设备、工具、材料等费用，但甲方提供的除外。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和困难，并提出解决方案。在服务期限内，乙方应确保服务团队的稳定性，如需更换服务人员，应提前通知甲方并征得甲方同意。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本合同服务费用总计为人民币元（大写：元整）。2.服务费用的构成包括但不限于人员薪酬、设备采购、办公场地租赁、培训费用、税费等乙方为履行本合同所需的全部开支。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后的个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。2.乙方完成本合同约定的服务内容的%后，甲方在收到乙方提交的工作进度报告及相关证明材料后的个工作日内，支付服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。3.服务期满后，乙方提交服务总结报告，经甲方验收合格后的个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币元（大写：元整）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、政务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.若甲方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，应向乙方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约金数额不低于人民币元（大写：元整）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、要求和标准提供服务，经甲方提出整改要求后仍未在规定期限内完成整改的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。违约金按照未完成服务部分对应的费用的%计算。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，应向甲方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等）。如损失难以计算，违约金数额不低于人民币元（大写：元整）。3.若乙方擅自将本合同的权利义务转让给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。乙方还应承担甲方因解除合同而遭受的其他损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：