产品售后理赔协议书

产品售后理赔协议书甲方（理赔方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：乙方（被理赔方）：公司名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于乙方为甲方提供了[具体产品名称]或[具体服务内容]，现因[简要说明理赔原因]，双方经友好协商，就产品售后理赔事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[详细产品名称]规格型号：[具体规格型号]生产批次：[生产批次号]购买时间：[购买日期]购买价格：[购买金额]2.服务内容：[详细服务内容描述]服务期限：自[服务起始日期]至[服务结束日期]服务标准：[具体服务标准说明]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定进行理赔。有权对乙方的理赔工作进行监督和检查。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品使用情况及相关证据资料，协助乙方进行理赔调查。在乙方完成理赔后，按照本协议约定接受理赔结果。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供与理赔相关的合理信息和资料。根据甲方提供的证据和实际情况，按照本协议约定及相关法律法规进行理赔判定。2.义务自收到甲方理赔申请之日起[X]个工作日内，对理赔申请进行受理，并告知甲方受理情况。组织专业人员对理赔事项进行调查核实，在[X]个工作日内（特殊情况除外）作出理赔决定，并书面通知甲方。按照本协议约定的理赔方式和金额，及时向甲方支付理赔款项。三、理赔方式及金额1.理赔方式换货：若产品存在质量问题，乙方应在[X]个工作日内为甲方更换全新的、符合质量标准的同型号产品。维修：对于可维修的产品故障，乙方应在[X]个工作日内安排专业维修人员上门维修或寄回乙方维修中心进行维修，维修期限不得超过[X]个工作日（特殊情况除外）。退款：如因产品质量问题严重影响正常使用或无法维修等情况，乙方应在作出理赔决定后的[X]个工作日内，将甲方购买该产品的款项全额退还甲方，退款方式为[具体退款方式，如银行转账等]。赔偿：若因乙方产品或服务问题给甲方造成其他损失（如人身伤害、财产损失等），乙方应按照相关法律法规及本协议约定承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失情况确定，但最高不超过[具体赔偿上限金额]。2.理赔金额根据上述理赔方式及实际调查核实情况，本次理赔金额为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方提供虚假信息或证据资料，导致乙方作出错误理赔决定的，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。甲方未按照本协议约定配合乙方进行理赔调查的，乙方有权暂停理赔程序，直至甲方配合完成调查，由此造成的理赔延迟责任由甲方承担。2.乙方违约责任若乙方未在本协议约定的时间内受理甲方理赔申请、作出理赔决定或支付理赔款项的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性支付全部理赔款项及违约金。若乙方的理赔决定不符合本协议约定或相关法律法规规定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方的直接损失、可得利益损失等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：签订日期：年月日乙方（签字/盖章）：签订日期：年月日以上内容符合《民法典》相关规定，明确了合同双方身份、标的物或服务具体情况、权利义务、违约责任及争议解决方式等，构成一份